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絶景の癒しの湯宿 茄子のはなのクチコミ･お客さまの声
総合3
みかんの間に宿泊しました。一名のスタッフの言動があまりにも目についたので初めて口コミ投稿します。階段を60段降りたところにありますが途中で男性スタッフの方がお出迎えしてくれて、そこまでは良かったのですが…宿に着いたところ、まだ入って間もない仲居さん(後から聞いたらまだ入って数日の方でした)がフロントに「みかんの間のお客様が到着しました。」と報告すると、奥からフロントの女性が出てきて「まだ部屋案内できないの！？みかんの間なんてすぐそこじゃん！」と仲居さんに高圧的な態度で、かわいそうでしたし見ているこちらも気分が悪かった。色浴衣が選べるんですがそれもフロントの女性が「色浴衣選びました！？SML3種類です」と早口で対応、急かされている感じで嫌でした。フロントの女性がいなくなってから部屋案内係の仲居さんが部屋の中で「申し訳ありません」と謝る始末。部屋案内係の仲居さんの方がまだ入って間もなく不慣れだったかもしれませんが接客に対しての一生懸命さは全然上回っていますよ。極め付けに、当方体が大きく色浴衣のLサイズだと若干身ごろが小さいかな？と感じて男性用の浴衣でも良いから大きいサイズをお願いしたくフロントに電話したところ、まずフロントの受話音量が小さいのかこちらは普通の声で喋っているのに「ちょっと声が遠いんですけど！？」と高圧的で、とても大きな声で先述の旨伝えたところ「女性用のLサイズじゃ小さいってことですか！？」と言われました。…あまりにも失礼です。前日前々日と別のもう少しリーズナブルなお宿に泊まっていましたが、館内着の作務衣が小さったり大きかったりしてサイズ交換を何度も快く受けてくれただけに値段を考えても唖然としました。流石に一言物申したく(こんなことは初めてです)浴衣を持ってきてくれた別のスタッフさんに「今お電話に出られた方ですか？」と聞いて今こんな風に言われたのだが…と伝えると、すみません失礼ですよね、でも私じゃないと必死にアピールされました。(それもどうかな…)聞けば例のフロントの女性でした。ここのお宿より安いところにも高いところにも多数泊まっていますがこんなスタッフは初めてです。お部屋とお料理はよかったのでこの件が改善されればまた伺うかもしれません。
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この度はご利用有難うございました。折角の楽しいご旅行が私どもの一人のスタッフの心無い言動により、気分を害され残念なものとなってしまったことに大いに責任を感じております。日頃からお客様に寄り添い最高の思い出造りの一助になればとマナー含め教育を行っておりましたがこの様な結果となり誠に申し訳ありませんでした。再度、社員教育を徹底して行い二度とこのようなことが無きよう努めて参ります。お部屋と食事をお褒め頂いたのがせめてもの救いとなりました。また、是非にもお越しください。お待ちしております。茄子のはな 支配人渡部政和
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絶景の癒しの湯宿 茄子のはな（静岡県）
3.0
投稿日：2024-03-16 20:31:54
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総合3
mhsn190さんの 絶景の癒しの湯宿 茄子のはな のクチコミ
みかんの間に宿泊しました。
一名のスタッフの言動があまりにも目についたので初めて口コミ投稿します。
階段を60段降りたところにありますが途中で男性スタッフの方がお出迎えしてくれて、そこまでは良かったのですが…
宿に着いたところ、まだ入って間もない仲居さん(後から聞いたらまだ入って数日の方でした)がフロントに「みかんの間のお客様が到着しました。」と報告すると、奥からフロントの女性が出てきて「まだ部屋案内できないの！？みかんの間なんてすぐそこじゃん！」と仲居さんに高圧的な態度で、かわいそうでしたし見ているこちらも気分が悪かった。
色浴衣が選べるんですがそれもフロントの女性が「色浴衣選びました！？SML3種類です」と早口で対応、急かされている感じで嫌でした。
フロントの女性がいなくなってから部屋案内係の仲居さんが部屋の中で「申し訳ありません」と謝る始末。
部屋案内係の仲居さんの方がまだ入って間もなく不慣れだったかもしれませんが接客に対しての一生懸命さは全然上回っていますよ。
極め付けに、当方体が大きく色浴衣のLサイズだと若干身ごろが小さいかな？と感じて男性用の浴衣でも良いから大きいサイズをお願いしたくフロントに電話したところ、
まずフロントの受話音量が小さいのかこちらは普通の声で喋っているのに「ちょっと声が遠いんですけど！？」と高圧的で、とても大きな声で先述の旨伝えたところ「女性用のLサイズじゃ小さいってことですか！？」と言われました。
…あまりにも失礼です。
前日前々日と別のもう少しリーズナブルなお宿に泊まっていましたが、館内着の作務衣が小さったり大きかったりしてサイズ交換を何度も快く受けてくれただけに値段を考えても唖然としました。
流石に一言物申したく(こんなことは初めてです)浴衣を持ってきてくれた別のスタッフさんに「今お電話に出られた方ですか？」と聞いて今こんな風に言われたのだが…と伝えると、すみません失礼ですよね、でも私じゃないと必死にアピールされました。(それもどうかな…)
聞けば例のフロントの女性でした。
ここのお宿より安いところにも高いところにも多数泊まっていますがこんなスタッフは初めてです。
お部屋とお料理はよかったのでこの件が改善されればまた伺うかもしれません。
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この度はご利用有難うございました。
折角の楽しいご旅行が私どもの一人のスタッフの心無い言動により、気分を害され残念なものとなってしまったことに大いに責任を感じております。
日頃からお客様に寄り添い最高の思い出造りの一助になればとマナー含め教育を行っておりましたがこの様な結果となり誠に申し訳ありませんでした。
再度、社員教育を徹底して行い二度とこのようなことが無きよう努めて参ります。
お部屋と食事をお褒め頂いたのがせめてもの救いとなりました。
また、是非にもお越しください。お待ちしております。
茄子のはな 支配人渡部政和