過日は、ザ・ホテル長崎　BWプレミアコレクションをご利用頂き誠に有難うございました。
スタッフの対応や朝食に関しましては、ご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、お部屋の不備につきましてご不快の念を抱かせてしまいましたこと、先ず以て深くお詫び申し上げます。清掃に関しましては、お客様にお部屋を提供する前に確認するべき基本的な事でございます。しかしながらそれができておらず、大変申し訳ございません。早急に確認しましたが、今一度、毎日のメンテナンスや細かな清掃を徹底いたします。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。