先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
お部屋からの夜景、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。HPの説明がまちがっておりました。すぐに修正したいと思います。
また、路面電車に乗る為にはお客様が仰られる様に、一回歩道橋を渡らないと乗る事が出来ません。エレベーターもなくベビーカーのお客様には、大変不便な物となっております。私どもが気付いてしっかりとご案内するべきでした。申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。