この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご指摘の椅子、コーヒーメーカー、トイレの床のシミにつきましても、確認不足で申し訳ございません。確認不足でございました。真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないようにチェック体制を強化致します。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、ビジネスのお客様には不向きなお部屋でございました。この点に関しましても、協議し、今後、お部屋を改装する際の貴重なご意見として、参考にさせて頂きたいと思います。
このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。