リンゴちゃん3065 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
浴室の件では大変申し訳ございませんでした。確認したところ確かに絨毯を刺している釘が出ておりました。お怪我はなかったでしょうか。他のお客様が事故が起らぬ様にテープで張っていただきまして、そのご配慮に感謝申し上げます。有難うございました。事故がないよう修繕し終わりました。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。