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ＴＨＥ ＧＬＯＢＡＬ ＶＩＥＷ 長崎（ザ・グローバルビュー長崎）のクチコミ･お客さまの声
ＴＨＥ ＧＬＯＢＡＬ ＶＩＥＷ 長崎（ザ・グローバルビュー長崎）（長崎県）
1.0
投稿日：2024-04-21 07:12:00
5.0
投稿日：2013-05-04 16:47:15
総合1
こむぎこ３３６さんの ＴＨＥ ＧＬＯＢＡＬ ＶＩＥＷ 長崎（ザ・グローバルビュー長崎） のクチコミ
ハード面での古さは否めませんが朝食の口コミを参考に選びました。建物自体は大きいですが各調度品等の古さは感じます。唯一掃除はしっかりされており清潔ではあるので問題はないでしょう。
しかしながら
何より驚いたのが朝食です！
朝８時近くにエレベーターを降りると２０人以上の列 更に案内係の方が「韓国とギリシャ・台湾の団体様で只今お席がご用意出来ません これらの方がチェックアウトされる時間なら空くかと」
既にこの段階で次々とエレベーター前のホールが他のグループでお越しの主に海外の方々で埋め尽くされ居場所がなくなるほど溢れてきてます。
こちらもこの規模この価格帯のホテルでの団体客は見越して予約はしてます。
日本もコロナ後人手不足などソフト面での課題もあるとは存じてます。
しかしながら席も確保出来ない状況は予想出来たはず、ホテル側が対処するべき方法はあったはずです。
制限を設けるなり、朝食プランを止めるなり、他の会場を用意するなり‥
時間に余裕のあるゲストばかりではなく、私たち同様朝食を諦めてチェックアウトされる方も(特に海外の方)多数いらっしゃいました。
これまでも朝食会場が混んでいて多少待つ事はありますが、各ホテル側も対応がしっかりされてます。
ですが今回の様なケースは初めてですし、各団体がチェックアウトしてからなら空くだろうからとそれを見越して再度来るよう当日の朝食会場前で言われるなんて有り得ません。
他の日本人の方も後で再度来て欲しい旨を言われ なら空いた時間に部屋に電話を頂きたいとお願いしたら断られたそうです。
どうなってるんでしょう‥
通常ホテルのすべきサービスそのものも破綻してます。
恐らくこれまでも今後も起こりうる事態、しっかり対応策を検討して改善される事を願います。
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こむぎこ３３６ 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。今後、このような事態が起こる事がないように基本から指導と対応策を検討して参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。