先日はシングルプランをご利用いただきありがとうございました。
ご案内させていただいたベルスタッフにはお客さまからの声を伝えます。
駐車場をご利用いただいたのですね。
地下に62台ご用意しておりまして、十分な広さを確保しております。

禁煙フロアのテーブルの上に灰皿が備えつけられていたとのこと。禁煙フロアは11F・エグゼクティブフロア、10F・レディースフロア半分、9F・スタンダードフロアと合計62室ご用意しておりますが、そのフロアやルームにないはずの備品があるということは
清掃時と点検時の不備が考えられます。申し訳ございませんでした。

次回も是非、ご利用いただけますようお願いいたします。
ありがとうございました。
ベストウェスタンプレミアホテル長崎

先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
さて、ご指摘の、サービス・料理の種類・料理の追加のタイミングに関して、また４０品目とご案内しているにもかかわらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
サービススタッフ、シェフとともに改善すべく検証いたします。

次回もご利用いただけますようお願いいたします。
ありがとうございました。
ベストウェスタンプレミアホテル長崎

ビジネスプラン・Make a Success(お任せシングルユース)を2泊ご利用いただきまして誠にありがとうございました。また最上階レストランでのご夕食のご利用、重ねてお礼申し上げます。
フロアのに響いてしまいますヒールの音のに関して配慮が不足しておりました。申し訳ございませんでした。即、改善いたす旨、スタッフ全員に申し送りいたします。

ご朝食のお味はいかがでしたでしょうか?和洋、計40品目ご用意いたしました。

サービスの比較によるお客様からの嬉しいお言葉がスタッフにとって、なりよりの励みになります。これからもこのようなお言葉をいただけるようにスタッフ一同一丸となってサービス向上に努めて参りますので、次回も是非、ベストウェスタンプレミアへお越しいただけますようお願いいたします。
ありがとうございました。
ベストウェスタンプレミアホテル長崎

エグゼクティブツインをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

客室設備、お気に入りいただきましてありがとうございます。
チェックアウト時間の件では、ご心配をおかけして申し訳ございませんでした。チェックアウト時間は11時でございます。またご購入されました宿泊プランにより特典としてレイトアウトのサービスをさせていただいております。
資料に不備がありましたこと、お詫び致します。
次回もご利用くださいますことをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
ベストウエスタンプレミアホテル長崎

カップルプラン・PreciousMemoriesをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋は30平米のツインルームで9月に改装したてでございます。改装内容に関して、絨毯、壁紙、全リネン類、家具、ヘッドボード、ベッド、バスアメニティ等でございます。お気に入りいただき嬉しく思います。
別のタイプもご用意しておりますので是非、次回もご利用いただけることをスタッフ一同楽しみにしております。
ありがとうございました。
ベストウェスタンプレミアホテル長崎

先日はご利用いただき誠にありがとうございました。

空の玄関口、長崎空港からタクシーでいらしていだたいたのですね。ありがとうございました。不安な気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。おっしゃるとおり、長崎市内だけでなく、長崎県全体のタクシー会社へも告知し、ベストウェスタンプレミアブランドを広めていただけるよう努めて参ります。ありがとうございます。

最上階のバーのご利用ありがとうございます。基本的な配慮が不足しておりまして申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた件はマネージャーへ報告し、改善いたします。

次回も是非、お帰りいただけますようスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
ベストウェスタンプレミアホテル長崎

ジュニアスイートプランをご利用いただき誠にありがとうございました。

ホテルの周りには路面電車電停、駅ビル、コンビニ、銀行、ファミリーレストラン、酒屋、カラオケ店等が近くにございます。

レストランでのお食事、ありがとうございます。コメントの内容から、最上階をご利用くださったご様子。
他にも4Fの中国料理や5Fには和食もご用意しております。

次回も是非、お越しいただけますよう、スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
ベストウェスタンプレミアホテル長崎

ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ホテルはJR長崎駅を背にして左側へ徒歩8分の距離にございます。路面電車でも電停「宝町」まで2つめでございます。
4Fの中国料理の「杏華きょうか」をご利用いただきありがとうございました。広東料理になりまして和食を思わせるあっさりした味付けでございます。サービスの時間配慮に関しては研究して参ります。

客室のウォシュレットは1部のみ設置が未だですが今後改装を考慮しております。

次回も是非、お帰りいだけますことをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
ベストウェスタンプレミアホテル長崎

カップルプラン・PreciousMemoriesをご利用いただき誠にありがとうございました。

ホテルは長崎駅から徒歩8分、路線バスや
路面電車で2つめ「宝町」バス停や電停横に位置しております。
観光やビジネスの拠点としても大いに都合の良いロケーションです。

早いものでもう師走になります。
クリスマスシーズンの到来です。
次回も是非、お帰りいただけますよう
スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
ベストウェスタンプレミアホテル長崎

ご利用いただき誠にありがとうございました。
浴室の排水溝の臭いの件ではいやな思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。早速、排水溝と臭いの確認をいたします。

岩盤浴をご利用いただきましてありがとうございました。本場の韓国から石をとりよせており地元のお客さまからも好評でございます。岩盤浴のみで90分3000円(宿泊2500円)その他スポーツマッサージ、リフレクソロジーとメニューも取り揃えております。
日頃の疲れが少しでもとれていらっしゃることを期待しております。11階のプレミアラウンジでは900円で酸素バーもご用意しております。こちらもあわせてご利用いただくと効果もかなり違ってくると思います。次回は是非スタッフに申しつけくださいませ。ご利用いただきありがとうございました。
ベストウェスタンプレミアホテル長崎

ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
駐車場の入口がお分かりづらかったとのこと。誠に申し訳ございませんでした。
ロビーだけに限らず玄関にも気を配り徐行されている車両を見つけたら速やかに誘導に行かなければならないところ、配慮が不足しておりまして申し訳ございませんでした。また朝食のトレーと品数の件に関しても重ねてお詫び致します。
今後このようなことのないよう全スタッフで改善してまいります。
次回も是非、ご利用くださいますようお待ちしております。ありがとうございました。
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ご朝食付のビジネスプランをご利用いただき誠にありがとうございました。ご利用いただいたタイプは14階のクイーンダブルでした。客室のバスルームの深さは54センチありましてお客さまから好評いただいております。

最上階ビュッフェレストランの「ザ・キッチン」をご利用いただきありがとうございます。内容に関してはまだまだ工夫が必要だと考えております。料理長とマネージャーと検証をしてまいります。

客室の家具(デスク)に関してはサイズとレイアウトを考慮し仕事もゆったりとできますよう検討します。

１０月１日より全客室にインターネット高速回線(無料)が開通しました。
ご持参のパソコンにて、設定が必要なくご利用が可能ですが、貸出用のLANケーブル(3メートル)が長かったとのこと。デスクサイズとケーブルに関して検証いたします。

次回も是非ご利用いただけますようスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
ベストウェスタンプレミアホテル長崎

ご利用いただき誠にありがとうございました。ご利用いただいたタイプはクイーンサイズ(縦200×横160)のダブルベッドルームでした。長崎の平和公園側の街並みはいかがでしたでしょうか?
また、スタッフに対してお褒めの言葉をいただきありがとうございました。本人にいただいたお声を伝えます。

バスルームの扉のノブが閉まりづらかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。早速ドアの調整をさせていただきました。ご指摘ありがとうございました。

最上階・ビュッフェレストラン「ザ・キッチン」の朝食、ご利用いただき誠にありがとうございます。40品目の和洋の種類をお召し上がりいただけます。長崎港側と平和公園側の眺めを同時に楽しむことができるレストランでございます。
次回も是非、ご利用いただけますようスタッフ一同お待ちしております。
ベストウェスタンプレミアホテル長崎

先日はご利用いただき誠にありがとうございました。前ホテルから長い間ご愛顧いただきスタッフ一同感謝致します。

ホテル名の変更にあたり告知が不足しておりまして誠に申し訳ございませんでした。空港からでも、駅からでもホテルの位置が分かりやすいようにご案内告知ができますよう工夫をしてまいります。

ご利用いただいたお部屋は10階の女性専用のフロアでございます。スタンダードのフロアと少し異なり、スタッフで厳選したパスアメニティ、客室と家具全体の色調を楽しむことができるように配置いたしました。

ロビーの床は南アメリカ産の御影石(みかげ石)を使っております。耐久性と光沢がよいことからフロア全体に使用しておりますが、反面、ご指摘のとおり水に濡れると滑りやすい石でございます。これに関しては女性スタッフの意見を集めて検証してまいります。
オープンして約３ヶ月がたちました。スタッフだけではなかなか気づかないところが多だありますが、その都度教えていただきありがとうございます。これからもお客さまの声を参考にさせていただき、できることからすすめていきます。次回来崎の際も是非、ご利用いただけますことをスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。
ベストウェスタンプレミアホテル長崎

ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?
グランドオープンから早一ヶ月がたちましたが、スタッフ全員お客さまからのお声を励みに毎日取り組んでおります。
今回もお褒めの言葉や貴重なご指摘をいただきましてありがたく感謝いたします。
またレストランをご利用いただきまして重ねて御礼申しあげます。

　最上階65メートルからの眺望気に入っていただき嬉しく思います。
今回ご利用いただいたお部屋は14階のスカイフロアのダブルルームでございます。
この他にもスタンダード、エグゼクティブフロアと宿泊プランをご用意しておりますので是非、ご利用くださいませ。
さて、空港の案内板に関してご心配をおかけして誠に申し訳ございませんでした。駅も含めて確認いたします。
バスルームのドライヤーに関しては全室含めて検討させていただきます。
次回も是非、ご利用くださいますようスタッフ一同、お待ちしております。
ベストウェスタンプレミアホテル長崎

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。長崎観光は充分にご満喫いただけましたでしょうか？１５階のレストランの展望お褒めいただきありがとうございます。おそらく『ザッキッチン』ブッフェ朝食でご利用いただけたかと存じます。そちらは日中の市街一望と並んで、夜は長崎でも評判の夜景をご覧いただけます。夜景といえば、当ホテルからは無料の循環バスが夜景名所稲佐山へ1日４便でております。もしもまだでしたら、是非次回おためしになってはいかがでしょうか。

今回ご利用いただいたお部屋は１４階スカイフロアーのダブルベットルームのお部屋でございました。福岡出張後、長崎でリフレッシュされ、お部屋でお寛ぎいただけたご様子に嬉しくおもっております。　ただ、お部屋のシャワー温度の件では大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。こちらの件にいては、管理部門へ検証および対応をさせております。　また、ネット接続についてご案内不足をお詫び申し上げます。当ホテルは、先月全館改装終了し、全客室高速インターネット接続無料サービスをおこなっておりました。（但し、LANケーブルはフロント無料貸し出しをしております。）　ご滞在中にお部屋でネット利用できず大変ご不便をおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。　今後はホテルの紹介や客室内の案内にネット接続環境について、わかりやすい表示をいたします。

数々の貴重なご意見、本当にありがとうございました。是非次回も当館をご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ちいたしております。
ベストウェスタンプレミアホテル長崎

ご利用いただき誠にありがとうございました。ご利用いただいたタイプは11階のエグゼクティブフロアでした。11階12階に設置しておりますリクライニングチェア、お気に召していただいたようで嬉しく思います。
駐車場の案内表示に関して分かりづらく申し訳ございませんでした。あらゆる方角から車両でいらしても駐車場の位置が分かるように案内表示を検討させていただきます。
次回も是非、ご利用いただけますようスタッフ一同お待ちしております。
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ご利用いただき誠にありがとうございました。改装後のお部屋はいかがでしたでしょうか？次回も是非、お帰りいただけますようスタッフ一同お待ちしております。
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ご利用いだたき誠にありがとうございました。ご宿泊いただいたお部屋は最上階のダブルルームでした。カップルプランのご利用ありがとうございました。平和公園側の夜景はいかがでしたか？また333メートルの稲佐山から眺める長崎の街並みもまた印象に残られたのではないでしょうか？稲佐山まで無料のシャトルバスが1日に4便ホテルを循環しており、路面電車の電停もすぐ隣でございます。客室内のアートワークの件、誠に申し訳ございませんでした。全ての客室を確認致します。次回も是非、ご利用いただけますようスタッフ一同お待ちしております。
ベストウェスタンプレミアホテル長崎

ご利用いだたきありがとうございました。お部屋から観る長崎市内の夜景はいかがでしたでしょうか？内容からお仕事での来崎と察しました。テレビと冷蔵庫が収納されておりますローチェストの件は検討させていただきます。次回はもう少しホテルで過ごされる時間が取れるとよいですね。スタッフ一同お待ちしております。ありがとうございました。
ベストウェスタンプレミアホテル長崎