nobu3831 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフに対応してのお褒めの言葉有難うございます。常に笑顔でいる事を忘れず日々精進して参ります。
一方でレストランでのご対応大変失礼いたしました。不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。言葉遣いやスタッフの増員等改善してまいります。
nobu3831様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

過日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
　しかしながら客室内清掃の不備に関しまして、このようなご指摘を賜り、大変恥ずべきことと深く反省致しております。
　二度とこのようなことが無きよう、担当部署に申し伝え、いつもお客様に快適にご利用いただけるよう改善を図る所存でございます。
　また、長崎へお越しの際も、ご利用頂ければ幸いです。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
まずは、空調の件ではご不便をおかけしお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
空調は全館同じ切り替えとなっている為、暖房の場合は温度設定を下げても温風が出てしまいます。スイッチを切って頂いた方がよろしかったかもしれません。
私共の説明が不足しており、申し訳ございませんでした。
ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、部屋や朝食をお褒め頂き、又お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
次回機会がございましたら、是非またお越し頂けましたら幸いでございます。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠に有難うございました。
当ホテルの1階にはファミリーマートがあります。24時間営業している為、到着が遅くなったり、お夜食がご必要になったり等大変便利でございます。
今回はお仕事でのご宿泊だった様で、次回はお時間がございましたら、是非観光されてみてはいかがでしょうか。ホテル目の前には路面電車の電停がございます。当ホテルは観光地の中心部に位置しており、どこへ行くにも好立地な場所にございます。不明な点がありましたら、フロントスタッフへお気軽にお声掛けください。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
空調の件では大変申し訳ございませんでした。当ホテルの空調設備ですが、設備自体が古く全館一斉操作となっております。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
しかしながら清掃の件では大変申し訳ございませんでした。私共の不備でございます。お客様のおっしゃる通りで清潔さが重要でございます。清掃スタッフに細心の注意を払って清潔に清掃する様伝えておきます。申し訳ございませんでした。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
フロントスタッフへの対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
朝食の件では、不愉快な気持ちにさせてしまい申し訳ありません。鯛茶漬けの件はレストランスタッフへ改善に繋がるよう伝えておきます。誠に申し訳ございませんでした。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋での空調やお風呂の浴槽の高さではご不便をおかけして申し訳ございませんでした。しかしながら、館内の絨毯や朝食にご満足頂けた様でホッと胸を撫で下ろしております。お母様がお喜び頂けた事も大変嬉しく感じております。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご夕食では、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

この度は、ザ・ホテル長崎ＢＷプレミアコレクションをご利用頂き誠にありがとうございました。さてこの度、レストランをご利用いただいたにも関わらず、私共の不手際と気配りの欠如によりご気分を害してしまいました事深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ビニール手袋は通常両手分テーブルにセットさせて頂いておりますが、チェック漏れでございました。申し訳ございません。今後はテーブルにセットする分と別に料理ボードにも、手袋ご利用頂けるよう設置致しました。料理に関しても再度の提供の仕方、料理内容、品数の改善を早急に行い。常に満足いただけるお料理を提供して参ります。コロナ対策も更なる強化を検討して参ります。
今後も一同日々精進し、最高のおもてなしがご提供できます様務めて参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

過日は、ザ・ホテル長崎　BWプレミアコレクションをご利用頂き誠に有難うございました。
スタッフの対応や朝食に関しましては、ご満足いただけましたようで大変うれしく思います。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、お部屋の不備につきましてご不快の念を抱かせてしまいましたこと、先ず以て深くお詫び申し上げます。清掃に関しましては、お客様にお部屋を提供する前に確認するべき基本的な事でございます。しかしながらそれができておらず、大変申し訳ございません。早急に確認しましたが、今一度、毎日のメンテナンスや細かな清掃を徹底いたします。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

先日は、ザ・ホテル長崎　BWプレミアコレクションをご利用頂き誠に有難うございました。
ご朝食につきましては、美味しかったとのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
レディーススタイルフロアのアメニティに関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様のお声を元に今後の検討課題とさせていただきます。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指してまいりますので、機会がございましたら、又ご利用いただければ幸いです。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

過日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ご満足されたご滞在のご様子を伺うことができ大変嬉しく存じます。
私共ホテルは、お客様がお寛ぎ、安らいでいただけ、また非日常の空間としてお気持ちを切り替えていただける、そんな場所でありたいと思っております。
又機会がございましたら、ご利用下さいませ。楽しみにお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度はベストウェスタンプレミアホテル長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、数々のお褒めの言葉を頂戴いたしまして私共嬉しい限りでございます。

売店には長崎のお土産の数々を取り揃えております。長崎の思い出をお土産としてお持ち帰りいただけましたでしょうか。

また長崎へいらっしゃる際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。

再びお会いできます事を心より楽しみに致しております。

この度はご宿泊、並びにご投稿、誠にありがとうございました。

ベストウェスタンプレミアホテル長崎

この度はベストウェスタンプレミアホテル長崎へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

スタッフの態度やロビーの内装、コンビニエンスストア併設、立地の良さをお気に召していただき嬉しい限りでございます。

しかしながら、肝心の客室にご満足いただけなかったようで、私ども心苦しい気持ちでいっぱいでございます。

椅子や内装につきましては、ただいま全力を上げて改装中でございます。

バスルームの件につきましても、不愉快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。

お客様の貴重なご意見は、今後重要な課題として参考とさせていただきます。細部に渡るご意見、お心遣い感謝致します。

次回長崎にいらっしゃる機会がございましたら、新婚旅行の思い出にぜひまた当ホテルへお越しくださいませ。

今回の反省を活かし、よりよいホテル作りへ努めて参ります。

お客様が心からリラックスできる快適な客室を目指し、日々邁進して参ります。

この度は、ご宿泊、並びにご投稿、誠にありがとうございました。

先日はご宿泊頂き有難うございました。
駅の西口から出ますと、徒歩7分で当ホテルに到着いたします。まだ道路工事がありご不便をお掛けするかと思いますが、何卒宜しくお願い致します。
次回も機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また、お足元が悪い中わざわざお越しいただき重ねてお礼申し上げます。
照明の点ではご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を元に検討させていただきます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
お部屋の時間表示は以前はナイトテーブルにあったのですが、家具の入れ替えがあった際に撤去致しました。ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様がストレスなくご快適にお寛ぎ頂ける空間作りを今後も作っていく所存です。何卒よろしくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。