nobu3831 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフに対応してのお褒めの言葉有難うございます。常に笑顔でいる事を忘れず日々精進して参ります。
一方でレストランでのご対応大変失礼いたしました。不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。言葉遣いやスタッフの増員等改善してまいります。
nobu3831様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

この度は、ザ・ホテル長崎ＢＷプレミアコレクションをご利用頂き誠にありがとうございました。さてこの度、レストランをご利用いただいたにも関わらず、私共の不手際と気配りの欠如によりご気分を害してしまいました事深くお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
ビニール手袋は通常両手分テーブルにセットさせて頂いておりますが、チェック漏れでございました。申し訳ございません。今後はテーブルにセットする分と別に料理ボードにも、手袋ご利用頂けるよう設置致しました。料理に関しても再度の提供の仕方、料理内容、品数の改善を早急に行い。常に満足いただけるお料理を提供して参ります。コロナ対策も更なる強化を検討して参ります。
今後も一同日々精進し、最高のおもてなしがご提供できます様務めて参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。また、お足元が悪い中わざわざお越しいただき重ねてお礼申し上げます。
照明の点ではご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を元に検討させていただきます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
フロントスタッフの笑顔がなかったとのご意見を拝読させていただきました。今から教育・指導の元、初心を忘れず精進していく所存でございます。この件については大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
またご宿泊いただけたら幸いです。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
空調の件では大変申し訳ございませんでした。当ホテルの空調設備ですが、設備自体が古く全館一斉操作となっております。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
空調が部屋毎ではなく申し訳ございませんでした。フロントにおっしゃって頂ければ、追加で毛布やヒーターを貸し出しておりますので、ご遠慮なくお申し付けください。大変失礼致しました。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
当ホテル近隣には、ほとんど飲食店がございませんで残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。電車をご利用されて2～3分の所に長崎駅がありまして、そちらでしたらほとんどの飲食店で利用可能でございます。

今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。ご投稿ありがとうございました。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のお風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
しかしながら、コインランドリーが館内になく申し訳ございません。今後の改装計画の中にそちらをいれて行ければと思っております。貴重なご意見ありがとございました。ルームサービスにいては現在休止しております。ご案内が行き届いておらず、大変申し訳ございません。今後再開出来る様に検討して行きたいと思います。こちらもご意見を頂戴致しましてありがとうございます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。またお目にかかれます日を楽しみにしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
お部屋からの夜景、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。HPの説明がまちがっておりました。すぐに修正したいと思います。
また、路面電車に乗る為にはお客様が仰られる様に、一回歩道橋を渡らないと乗る事が出来ません。エレベーターもなくベビーカーのお客様には、大変不便な物となっております。私どもが気付いてしっかりとご案内するべきでした。申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

日頃より私共ザ・グローバル・ビュー長崎をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
この度は数あるホテルより私共をお選びいただきましたのに、ご不満の残るご滞在となりましたことを深くお詫び申し上げます。
「ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクション」は、2022年2月1日をもちまして、ホテルの名称を「THE GLOBAL VIEW 長崎」へ変更いたします。
ご指摘頂いた点など確認を怠らないよう再度毎日の業務に精進して参りたいと思います。
あらためまして貴重なご意見をお寄せ下さいましたことに御礼申し上げますと共に、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

先日は、ザ・ホテル長崎　BWプレミアコレクションをご利用頂き誠に有難うございました。
ご朝食につきましては、美味しかったとのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
レディーススタイルフロアのアメニティに関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様のお声を元に今後の検討課題とさせていただきます。
これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、さらなる向上を目指してまいりますので、機会がございましたら、又ご利用いただければ幸いです。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

過日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
ホテル一押し和室の檜風呂を気に入っていただけて私共も大変嬉しく思っております。
ご滞在中は少しでも日常を忘れてお寛ぎ頂けるお手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。
また機会がございましたら、ご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

日頃より私共ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたキャビネットですが、早々に補修をいたしました。
　貴重なご指摘をお寄せ下さいましたことに御礼申し上げますと共に、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
　次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

先日は、ザ・ホテル長崎 BWプレミアコレクションにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

しかしながら、この度は数あるホテルより私共をお選びいただきましたのに、ご不満の残るご滞在となりましたことを深くお詫び申し上げます。

フロントや朝食での対応など、今回のご宿泊がお客様のご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました点は、一同真摯に受け止め、今後は皆様に喜んで頂ける接客に努めて参ります。

ご滞在中は大変ご迷惑をおかけ致しましたにもかかわらず、お忙しい中、貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

至らぬ点が多い私共ではございますが、皆様のご指導の元、一つ一つ改善に努めて参りますので、一層のご指導を賜りましたら幸いでございます。

この度はベストウェスタンプレミアホテル長崎をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、数々のお褒めの言葉を頂戴いたしまして私共嬉しい限りでございます。

売店には長崎のお土産の数々を取り揃えております。長崎の思い出をお土産としてお持ち帰りいただけましたでしょうか。

また長崎へいらっしゃる際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。

再びお会いできます事を心より楽しみに致しております。

この度はご宿泊、並びにご投稿、誠にありがとうございました。

ベストウェスタンプレミアホテル長崎