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伊東温泉 ビーチコミューン シンプルースのクチコミ・お客さまの声
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伊勢海老が食べたくてここに決めたのですが伊勢海老は出ませんでした。ホテル側からの説明も一切ありませんでした。一体どういうことだったのでしょうか。何度も確認しましたがプラン名に伊勢海老とありますよね?現地決済でカード使用不可とのことなので返金は無理でしょうけど・・・ちなみに、駐車場は山道(坂道)への路上駐車で帰宅時にはすごく汚れていました。山道なので宿泊中も車が落ちるのではないかと心配になりました。また、1ヶ月以上も前に宿泊の予約をしてから一度も宿からメール等の連絡も無く、楽天の処理も「予約受付処理中」のままでしたので、当日まで予約できているか心配でした。ホテルの対応は良いのですが、以上の理由により非常に不満の残る思い出になりました。
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メールいただきましてありがとうございました。このたびは大変不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。せっかく楽しみにしていた伊勢海老もこちらの手違いがありお出しできず気が付かなかったことを深くお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないように確認作業やお客様への心遣いを改めいきます。ゆっくりと楽しんで頂くはずがこのような形で終えてしまい本当に申し訳ありませんでした。
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投稿者さんの 伊東温泉 ビーチコミューン シンプルース のクチコミ
伊勢海老が食べたくてここに決めたのですが伊勢海老は出ませんでした。
ホテル側からの説明も一切ありませんでした。一体どういうことだったのでしょうか。
何度も確認しましたがプラン名に伊勢海老とありますよね?
現地決済でカード使用不可とのことなので返金は無理でしょうけど・・・
ちなみに、駐車場は山道(坂道)への路上駐車で帰宅時にはすごく汚れていました。
山道なので宿泊中も車が落ちるのではないかと心配になりました。
また、1ヶ月以上も前に宿泊の予約をしてから一度も宿からメール等の連絡も無く、楽天の処理も「予約受付処理中」のままでしたので、当日まで予約できているか心配でした。
ホテルの対応は良いのですが、以上の理由により非常に不満の残る思い出になりました。
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メールいただきましてありがとうございました。
このたびは大変不快な思いをさせてしまい
本当に申し訳ございませんでした。
せっかく楽しみにしていた伊勢海老も
こちらの手違いがありお出しできず
気が付かなかったことを深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないように確認作業や
お客様への心遣いを改めいきます。
ゆっくりと楽しんで頂くはずが
このような形で終えてしまい
本当に申し訳ありませんでした。