この度、ホテルハモンドたかみやにご宿泊いただき、また口コミにご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
せっかくのお子様とのご旅行をスタッフの対応にて不快なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。この度の不手際は、スタッフ間の共有不足が原因です。添い寝のお子様でも本来であればスリッパ、浴衣、食事の際の子供用の浴衣のご用意をするべきした。今後はスタッフ全員がその内容を徹底するように指導してまいります。もちろんスキー場に近い宿なので、スキーヤーのお客様にはお喜びいただいておりますが、蔵王の湯を楽しみたいお客様にも喜ばれるような宿を目指してまいります。貴重なご意見ありがとうございました。また何か機会がございましたら当館のご利用を心よりお待ちしております。

副支配人　鈴木

この度、ホテルハモンドたかみやにご宿泊いただき、またクチコミにご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
宿泊全体を通してご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく感じております。湯めぐりは当グループだけのお得な特典でございまして、全て入ると７か所も楽しむことが出来ます。蔵王の湯は泉質もさることながら、湯舟の材質や眺めによって風情が異なりますので、また変わった湯浴みを満喫いただける事と存じます。蔵王に再度お越しの際には当館のご利用を心よりお待ちしております。

副支配人　鈴木

この度、ホテルハモンドたかみやにご宿泊予約をいただき、またクチコミにご投稿下さいまして誠にありがとうございます。
温泉に大変ご満足頂いて嬉しく感じております。湯治場のような雰囲気なので、長く滞在いただく方も多いです。周辺に他の温泉浴場もある為、ゆっくり日頃の疲れを癒していただくのに最適なホテルだと思います。
また、ぜひ蔵王にお越しの際には、当館のご利用を心よりお待ちしております。

副支配人　鈴木

この度は、ホテルハモンドたかみやにご宿泊予約をいただき、またクチコミにご投稿下さいまして誠にありがとうございます。お米については、お客様にご満足いただけるものでなかった事を深くお詫び申し上げます。山形は米どころとしてメディアにも大分露出しておりますので、期待値が高い事は重々承知しております。当館では、山形産のはえぬきを提供させていただいておりますが、こちらも十分美味しいお米でございます。後は私たちが最高の炊き立てをご提供する努力を怠らないよう研究を重ね、温泉だけでない魅力的な施設を目指していきたいと考えています。数年後、より良い宿になった暁には、また再度ご利用いただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。

副支配人　鈴木

当館にご宿泊いただき、またクチコミにご投稿下さいまして誠にありがとうございます。お風呂に素晴らしいとの評価をいただき嬉しく感じております。当館は乳白色の蔵王温泉源泉掛け流しの温泉でございます。丸太造りの浴場もまた情緒豊かで湯治場に来たような雰囲気を満喫できる事と思います。また、蔵王にお越しの際には当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。

副支配人　鈴木

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミにご投稿頂き、ありがとうございます。

障子の補修ができておらず、ご不快な思いをさせ大変申し訳ございません。しっかりとお客様をお迎えできる体制を整えるよう、スタッフ一同改めて留意いたします。ご意見、ありがとうございました。

また機会がございましたら、是非お越し下さいませ。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、クチコミにご投稿頂き、ありがとうございます。

飲食店のご案内ではご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

これからもお泊り頂く皆さまに気持ちよくご利用頂けるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。お待ちいたしております。

この度、BED and ONSEN HAMMONDにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。口コミにもご投稿いただき感謝を申し上げます。

送迎無しにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。送迎車がございません為、ご理解のうえ何卒ご了承下さいませ。

また、蔵王温泉にお越しになる機会がございましたら、当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。

　この度は、数あるホテルの中からホテルハモンドたかみやにご宿泊頂き、また口コミにご投稿頂き誠に有難う御座います。
ご夕食の件に関しましては、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳御座いませんでした。今後の改善に努めたく思います。
　露天風呂に関しまして、適切な温度管理が出来ず申し訳御座いませんでした。冬期になりますと入浴されてお客様が気持ちの良いものか深く検討していきたく思います。
また、蔵王温泉にお越しの際は、ホテルスタッフ一同心よりお待ち致しております。
取締役支配人　吉岡　昌次

この度、ホテルハモンドたかみやにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。滞在を通して大変不快なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容はすぐに改善をしていかなければならないと感じ、真摯に対応を検討いたします。お風呂の温度管理については定期的なチェックを怠らないように致します。貸切風呂はプランにも書かせていただいておりますが、内湯は沸かし湯の湯船になりまして、また夕食もミニビュッフェが日によりセットメニューになる場合がある事も、わかりやすい表記に変更致します。部屋の掃除の状態についてもご指摘の部分を検証し、改善していきたいと考えております。今後、口コミなどで改善の傾向がみられるまで努力を重ねていきます。この度は本当に申し訳ございませんでした。

副支配人　鈴木

この度、ホテルハモンドたかみやにご宿泊いただき、また口コミにご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
宿泊全体を通してご満足の評価をいただきスタッフ一同心よりうれしく感じております。価格のリーズナブルさはこれからも変えていく予定はございません。いつも気軽にご利用いただけるようなホテルを目指してお客様へのおもてなしをして行きたいとを思います。ご指摘いただいた件につきまして、ご夕食の連泊メニューですが、３泊以上される向けに夕食の内容の見直しを図ります。お風呂につきましては、広さを変える事はできませんので混み合う時間帯の事前案内をする事。ゲレンデへの送迎については申し訳ございませんが、バスターミナルへの送迎が多く車の数の問題などで難しい状況です。
これからもより良い宿を目指して切磋琢磨してまりますので、これからも当館を何卒宜しくお願い致します。

副支配人　鈴木