このたびはご宿泊いただきありがとうございました。また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。

当館では感染症対策及びスタッフの業務効率を鑑み、コップ以外にもアメニティは全てお客様自身でフロント廻りより客室までお持ちいただく形をとっております。ご不便をお掛けしましたがご理解ご協力くださいますようお願いいたします。

朝食について、当日の什器・備品等確認しました。通常の設定保温温度は保持されており問題はなかったと考えております。お料理の熱い/ぬるいはお客様ごとに個人差もあるかと思われますので、この度はお口に合わないお料理のご提供となったことお詫び申し上げます。当館は富士宮地域最速スタートとなる6:00より朝食を開始しており多数のお客様がご利用されますので料理の補充が間に合わなかったりでご迷惑をお掛けした部分もあるかと思います。その点については申し訳ございませんでした。

今回のご投稿をうけ、内容を精査し、スタッフ一同より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

お忙しい中コメントいただきありがとうございました。

ホテルクラウンヒルズ富士宮