昨日は当ホテルまでご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またご不快な思いをお掛けし、大変失礼致しました。
　
　どのような状況であっても、常に笑顔で丁寧にお客様にご説明するよう、普段から努めております。今回のことは本人も大変反省しております。今後はより一層の意識をもってフロント業務に精進したいと存じます。
　
　ご忠告下さり、重ねて御礼申し上げます。
　
　よろしければ、またご利用いただけますこと、切にお願い申し上げます。