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あかん遊久の里鶴雅のクチコミ･お客さまの声
総合4
７月３０日に１泊しました。部屋も広く、食事もハポのバイキングはメニューも豊富でどれも美味しかったです。「さすが鶴雅だね～」と感心してチェックアウトしたら、荷物が行方不明になりホテルに電話しても「確認します」とだけ言われ、駐車場で待ちぼうけ。ホテルのワゴン車が駐車場に来たものの一周して戻っていきました。しびれを切らし、ホテルへ戻ると先程のワゴン車に荷物が積んでありました。駐車場行きのバスに乗せるのは良いですが、荷物の確認を誰もしていないので荷物の管理は自己責任なのかホテルで積んで降ろすのかがわからなかったです。システムを確立して運行しないとまた同じ様な事がおきると思います。最後の最後で、せっかくの旅行が台無しになりました。
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このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。せっかくご満足いただけたご宿泊に、最後の最後にご不快な思いをお掛けし大変申し訳ありませんでした。今回の件は、ご指摘の通りシステムが確立がなされていないことが大きな原因と考えます。早急にシステムを構築し、同じミスを繰り返さぬようにさせていただきます。今後も快適に過ごしていただけるよう努力してまいりますので、又のお越しを心よりお待いたしております。あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス総支配人 永田 義幸
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
７月３０日に１泊しました。
部屋も広く、食事もハポのバイキングはメニューも豊富でどれも美味しかったです。
「さすが鶴雅だね～」と感心してチェックアウトしたら、荷物が行方不明になりホテルに電話しても「確認します」とだけ言われ、駐車場で待ちぼうけ。
ホテルのワゴン車が駐車場に来たものの一周して戻っていきました。
しびれを切らし、ホテルへ戻ると先程のワゴン車に荷物が積んでありました。
駐車場行きのバスに乗せるのは良いですが、荷物の確認を誰もしていないので荷物の管理は自己責任なのかホテルで積んで降ろすのかがわからなかったです。
システムを確立して運行しないとまた同じ様な事がおきると思います。
最後の最後で、せっかくの旅行が台無しになりました。
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このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくご満足いただけたご宿泊に、最後の最後にご不快な思いをお掛けし大変申し訳ありませんでした。
今回の件は、ご指摘の通りシステムが確立がなされていないことが大きな原因と考えます。早急にシステムを構築し、同じミスを繰り返さぬようにさせていただきます。今後も快適に過ごしていただけるよう努力してまいりますので、又のお越しを心よりお待いたしております。
あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス
総支配人 永田 義幸