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あかん遊久の里鶴雅のクチコミ･お客さまの声
部屋5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ホテルの全体の雰囲気とても良かったです。しかし、３回いやな思いをしました。１回目チェックインの為フロント前でならんでいた時あとからこられた方を先に誘導され待ったこと。２回目夕食の時間５分前レストランに行くとまだドアが閉まっていてお客様で長い列ができていました。ドアが開いた瞬間に最前列へ割り込みした数人をそのままレストランに案内されたこと。３回目やっとレストラン内に入ったら、後から来たお客様を先に誘導されました。入口で回収された食事券がどこかへ紛れてしまっていた様子でした。食事券をスタッフ３名ぐらいで探されている様子だったので、「さっきお渡ししましたよ」と声かけたのですが、無視。券が出てきて満面の笑顔で「大変お待たせいたしました」と席に案内してくださったのですが、待たされすぎて嫌な思いしました。まず順番守って欲しいです。
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このたびはご宿泊賜り、誠にありがとうございました。３回ものご不快をお掛けし、申し訳ありませんでした。順番を守る配慮を職員が判断出来ていない事に、日頃の教育の不足を反省しております。又声をかけても「無視」とは全く恥ずかしい限りでございます。社内で情報を共有し、再教育させていただきます。順番を間違えたり、割り込みされる事のご不満は痛い程理解できます。今後はこのような思いをさせないよう、目配り心配りが出来るよう教育してまいります。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス 総支配人 永田 義幸
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
ホテルの全体の雰囲気とても良かったです。
しかし、３回いやな思いをしました。
１回目チェックインの為フロント前でならんでいた時あとからこられた方を先に誘導され待ったこと。２回目夕食の時間５分前レストランに行くとまだドアが閉まっていてお客様で長い列ができていました。ドアが開いた瞬間に最前列へ割り込みした数人をそのままレストランに案内されたこと。３回目やっとレストラン内に入ったら、後から来たお客様を先に誘導されました。入口で
回収された食事券がどこかへ紛れてしまっていた様子でした。
食事券をスタッフ３名ぐらいで探されている様子だったので、「さっきお渡ししましたよ」と声かけたのですが、無視。券が出てきて満面の笑顔で「大変お待たせいたしました」と席に案内してくださったのですが、待たされすぎて嫌な思いしました。まず順番守って欲しいです。
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このたびはご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
３回ものご不快をお掛けし、申し訳ありませんでした。
順番を守る配慮を職員が判断出来ていない事に、日頃の教育の不足を反省しております。又声をかけても「無視」とは全く恥ずかしい限りでございます。
社内で情報を共有し、再教育させていただきます。
順番を間違えたり、割り込みされる事のご不満は痛い程理解できます。今後はこのような思いをさせないよう、目配り心配りが出来るよう教育してまいります。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。
あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス
総支配人 永田 義幸