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あかん遊久の里鶴雅のクチコミ・お客さまの声
総合3
安いプランなので特には不満はないのですがチェックイン、チェックアウト、自家用車を取りに行く送迎車待ちコレが非常に長い長蛇の列でホテルの人間はなにしてんだかどこに並べばよいのかわからないしチェックインで20分くらい待ち(立って待っている人多数)チェックアウト→自家用車取りに行くで40分位待ち(立って待っている人多数)当然並んでいる人は立ってますよね帰りに30分以上待たされたら疲れるよホテルの人には何とかならんかと言っておいたけど
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先日はあかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングスにご宿泊いただき、誠に有難うございます。この度のご宿泊の際、チェックイン・チェックアウトの対応におきまして、皆様にはお時間を頂戴し、お待たせしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。現在のオペレーションを細部に渡り検証し、少しでもお待たせすることなくスムーズなご案内が出来ますよう改善に努めてまいります。特にチェックアウトの集中を分散できる方法や、送迎者の巡回頻度など、至急の善処が必要との認識を改めて感じているところでございます。これからも皆様により一層ご満足いただけるホテル作りを目指してまいりますので、ご機会がございました折には是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げる次第でございます。あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス支配人 橋本 純一
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ホテル サッポロメッツ(北海道)
5.0
投稿日:2017-03-27 18:39:26
あかん遊久の里鶴雅(北海道)
3.0
投稿日:2013-04-02 05:42:38
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総合3
f1j9m7s2さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
安いプランなので特には不満はないのですが
チェックイン、チェックアウト、自家用車を取りに行く送迎車待ち
コレが非常に長い
長蛇の列でホテルの人間はなにしてんだか
どこに並べばよいのかわからないし
チェックインで20分くらい待ち(立って待っている人多数)
チェックアウト→自家用車取りに行く
で40分位待ち(立って待っている人多数)
当然並んでいる人は立ってますよね
帰りに30分以上待たされたら疲れるよ
ホテルの人には何とかならんかと言っておいたけど
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先日はあかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングスにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご宿泊の際、チェックイン・チェックアウトの対応におきまして、皆様にはお時間を頂戴し、お待たせしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
現在のオペレーションを細部に渡り検証し、少しでもお待たせすることなくスムーズなご案内が出来ますよう改善に努めてまいります。特にチェックアウトの集中を分散できる方法や、送迎者の巡回頻度など、至急の善処が必要との認識を改めて感じているところでございます。
これからも皆様により一層ご満足いただけるホテル作りを目指してまいりますので、ご機会がございました折には是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げる次第でございます。
あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス
支配人 橋本 純一