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あかん遊久の里鶴雅のクチコミ･お客さまの声
総合4
過去に何度か利用した事があるのですがリニューアルしてからは初めての宿泊でした。やはり従業員の方々の対応はよく対応ディてくださったフロントの女性や部屋係の女性もとても感じがよく一生懸命さが伝わってきました。また新しくできた飛翔館のアイヌ文化ギャラリーは良かったです。藤戸竹喜さんの作品はさすがの一言でした。ただ移動が１Ｆに降りてからなのは不便かもしれません。部屋はシングルルームでも十分な広さがありました。過去のコーヒーメーカーより便利で良かったです。夕食のヘルシービュッフェも道産食材を使っており品数も豊富で良かったですが一品だけでもメイン的な料理があったら尚よかったと思います。デザートに関しては正直物足りなさを感じました。水の謌に宿泊した際ヘルシービュッフェでのスイーツと比べてしまうとやはり見劣りする感じがしたのでもう少し品数があると良いかなと思います。百選バイキングの方だとまた違うのかもしれませんが・・・。アンケートにも書きましたが朝食ではまりも豆腐が全くない状態で補充されないままだったので品切れでしょうか？？従業員の方は食事が終了したテーブルの片づけに夢中でコーヒーカップ等の補充もされないままだったのが残念。もう少し他の事にも目を配るべきです。今回の宿泊ではそれが１番残念に思った事です。風呂は相変わらず良かったです。ただ１Ｆは滑りやすいです。。。そして１Ｆの風呂と８Ｆの風呂を比べると８Ｆは露天からの眺めは良いですが良くも悪くもなく普通感があります。１Ｆは凝ってるだけに残念。飛翔館ができた事で風呂も増えましたが、泉質が違っていて良かったです。あとは露天風呂があれば言う事なかったですね。全体的に素晴らしいホテルなので知り合いには鶴雅グループをおススメするくらいです。１日ではホテルや阿寒湖を楽しむのには時間が足らないのでまた機会があればぜひ行きたいです。
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先日はあかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングスにご宿泊いただき、誠に有難うございます。いつも当館をごひいき頂き、またこの度もご滞在いただきましたこと、重ねてお礼申し上げる次第でございます。昨年春にリニューアルオープンしてから初のご利用とのことですが、概ねご満足いただけたご様子で、私共スタッフ一同大変嬉しく思います。しかしながら、様々ご指摘を頂戴いたしましたように、各部署での改善を急務とする事案もございます。お料理の不足やお皿等の補充不足が目立ち、ご満足いただけかったこと、大浴場で安心してご利用いただける環境整備がまだまだ至らぬ点があることなど、仕組みや業務の見直しを進めることで、出来るだけ素早く改善に向かい、多くのお客様にご満足いただけるサービスのご提供により一層努めてまいります。これからも、一度では楽しみきれない・味わ切れないサービスのご提供にこだわり、また新たな「おもてなし」を創出出来ますよう、精進してまいります。ご機会がございました折には是非、当館にお越しいただけますよう、心よりお願い申し上げます。あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス支配人 橋本 純一
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総合4
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
過去に何度か利用した事があるのですが
リニューアルしてからは初めての宿泊でした。
やはり従業員の方々の対応はよく
対応ディてくださったフロントの女性や部屋係の女性も
とても感じがよく一生懸命さが伝わってきました。
また新しくできた飛翔館のアイヌ文化ギャラリーは良かったです。
藤戸竹喜さんの作品はさすがの一言でした。
ただ移動が１Ｆに降りてからなのは不便かもしれません。
部屋はシングルルームでも十分な広さがありました。
過去のコーヒーメーカーより便利で良かったです。
夕食のヘルシービュッフェも道産食材を使っており
品数も豊富で良かったですが一品だけでもメイン的な料理が
あったら尚よかったと思います。
デザートに関しては正直物足りなさを感じました。
水の謌に宿泊した際ヘルシービュッフェでのスイーツと比べてしまうと
やはり見劣りする感じがしたのでもう少し品数があると良いかなと思います。
百選バイキングの方だとまた違うのかもしれませんが・・・。
アンケートにも書きましたが朝食ではまりも豆腐が全くない状態で
補充されないままだったので品切れでしょうか？？
従業員の方は食事が終了したテーブルの片づけに夢中で
コーヒーカップ等の補充もされないままだったのが残念。
もう少し他の事にも目を配るべきです。
今回の宿泊ではそれが１番残念に思った事です。
風呂は相変わらず良かったです。ただ１Ｆは滑りやすいです。。。
そして１Ｆの風呂と８Ｆの風呂を比べると８Ｆは露天からの眺めは良いですが
良くも悪くもなく普通感があります。１Ｆは凝ってるだけに残念。
飛翔館ができた事で風呂も増えましたが、泉質が違っていて良かったです。
あとは露天風呂があれば言う事なかったですね。
全体的に素晴らしいホテルなので
知り合いには鶴雅グループをおススメするくらいです。
１日ではホテルや阿寒湖を楽しむのには時間が足らないので
また機会があればぜひ行きたいです。
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先日はあかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングスにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
いつも当館をごひいき頂き、またこの度もご滞在いただきましたこと、重ねてお礼申し上げる次第でございます。
昨年春にリニューアルオープンしてから初のご利用とのことですが、概ねご満足いただけたご様子で、私共スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、様々ご指摘を頂戴いたしましたように、各部署での改善を急務とする事案もございます。お料理の不足やお皿等の補充不足が目立ち、ご満足いただけかったこと、大浴場で安心してご利用いただける環境整備がまだまだ至らぬ点があることなど、仕組みや業務の見直しを進めることで、出来るだけ素早く改善に向かい、多くのお客様にご満足いただけるサービスのご提供により一層努めてまいります。
これからも、一度では楽しみきれない・味わ切れないサービスのご提供にこだわり、また新たな「おもてなし」を創出出来ますよう、精進してまいります。
ご機会がございました折には是非、当館にお越しいただけますよう、心よりお願い申し上げます。
あかん湖鶴雅リゾートスパ鶴雅ウィングス
支配人 橋本 純一