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あかん遊久の里鶴雅のクチコミ･お客さまの声
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旧館の3階326号室に宿泊しました。窓の外はロビー階の屋上で、しかも工事中。窓の外30cmのところを建設作業員が通っているのを見て、作業員から部屋が丸見えなのに事前に案内もしないで宿泊させるんだなあ、と気分が落ち込みました。夕食時は注文したシャンパンをサービススタッフに倒され、替わりをお持ちします、と言われて持ってきたのがシャンパンではなく麻婆豆腐・・・その後で一応シャンパンを1杯持ってこられましたが、こぼした分はもってきますということではなく、同行者と楽しく食事をしようというときに盛り下がってしまったことの方が問題なのになあ、と思いました。それほど多くの期待をしていったわけではありませんが、顧客に寄り添っている感じは見受けられず、残念な気持ちが残る旅行でした。
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先日はあかん遊久の里鶴雅にご宿泊いただき、誠に有難うございます。この度のご滞在におきまして、ご満足のいくおもてなしやサービスのご提供が出来ず、お詫び申し上げる次第でございます。誠に申し訳ございませんでした。ご指摘にもございます様に、現在当館防水加工工事を実施中で、工事中の様子が目に入る該当客室につきましては、チェックイン時にご説明とご理解をお願いしているところでございました。また夕食時には折角の乾杯のタイミングが外れてしまう結果となり、十分なご対応や配慮に欠け、至極猛省するばかりでございます。今一度スタッフへの指導を強化し、お客様のお気持ちにたったおもてなしをご提供できますよう改善に努めてまいります。次回ご機会がございます折には是非、今回を挽回いたすべく、当館にお越しいただけますよう、心よりお願い申し上げます。あかん遊久の里 鶴雅支配人 橋本 純一
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
旧館の3階326号室に宿泊しました。窓の外はロビー階の屋上で、しかも工事中。窓の外30cmのところを建設作業員が通っているのを見て、作業員から部屋が丸見えなのに事前に案内もしないで宿泊させるんだなあ、と気分が落ち込みました。
夕食時は注文したシャンパンをサービススタッフに倒され、替わりをお持ちします、と言われて持ってきたのがシャンパンではなく麻婆豆腐・・・その後で一応シャンパンを1杯持ってこられましたが、こぼした分はもってきますということではなく、同行者と楽しく食事をしようというときに盛り下がってしまったことの方が問題なのになあ、と思いました。
それほど多くの期待をしていったわけではありませんが、顧客に寄り添っている感じは見受けられず、残念な気持ちが残る旅行でした。
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先日はあかん遊久の里鶴雅にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
この度のご滞在におきまして、ご満足のいくおもてなしやサービスのご提供が出来ず、お詫び申し上げる次第でございます。誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘にもございます様に、現在当館防水加工工事を実施中で、工事中の様子が目に入る該当客室につきましては、チェックイン時にご説明とご理解をお願いしているところでございました。また夕食時には折角の乾杯のタイミングが外れてしまう結果となり、十分なご対応や配慮に欠け、至極猛省するばかりでございます。
今一度スタッフへの指導を強化し、お客様のお気持ちにたったおもてなしをご提供できますよう改善に努めてまいります。
次回ご機会がございます折には是非、今回を挽回いたすべく、当館にお越しいただけますよう、心よりお願い申し上げます。
あかん遊久の里 鶴雅
支配人 橋本 純一