記念旅行で利用しました。
事前に伝えていましたが、メッセージカードを準備いただいただいたりととても嬉しかったですし、喜んでもらえました。
眺望も良い部屋で良かっです。

お風呂が色々楽しめてよかった。

近くのお土産物街もブラブラできて立地もとても良かったです。

食事も地元のものを味わえてよかったです。強いていえなら、和洋折衷のようなコースメニューの準備があると嬉しい。

またサービスで振る舞っていたじゃがバターも美味しった！！もっと食べればよかったと後悔。。

別館専用ラウンジは静かにくつろげて良かったし、窓から見える景色が風情あり良かっです。

仲居さんのサービスも気持ちよく、大変満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

温泉と食事最高でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

ずっと泊まってみたかった温泉でした。
文句ナシです。
スタッフさん特にベテランさんの対応がどこでもとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年09月

母の誕生日旅行で伺いました。
車で少し早めに着き阿寒湖観光をする旨伝えたところ、お隣のウイングスへの駐車を案内されました。チェックイン時に移動するよう告げられ、専用駐車場へ移動しました。（駐車料金は400円）
湖側のお部屋でしたがゆとりがあり、マッサージチェアなども置いてありゆっくり寛ぐことができました。ただベッドはシングルだったためとても小さかったです。。
今回何よりよかったのは温泉と専用のラウンジでした。ラウンジはとても静かで湖畔が望め、アルコールやソフトドリンクがいただけ何度も利用しました。(レモンウォーターだけ砂糖？のようなものが入っておりレモネードのような甘さでした。レモンウォーターが置いてあるといいと思いました。）
カムイのナイトウォークにもバスで入り口まで行けたり、滞在はとても便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

コロナ対策もしっかりおこなっていて安心でした、露天風呂の眺望は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

お食事、お部屋、サービス共に大変満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

とても良い温泉でした。
展望風呂の入り口が少し分かりにくかったのですが、階段を上がった先の絶景！
1階の和のムード、アイヌのデザインを散りばめたお風呂も素晴らしい。アメニティも工夫があるし、何よりスタッフの皆様の対応も丁寧です。
バイキングも種類豊富で食材も良いので楽しめました。
搬送ロボットが導入されてたり、IT化もいい意味で進んでます。企業努力を感じます。
早くコロナが終息して、もっとたくさんの人に来て欲しいですね。
また泊まりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

10年以上ぶりに３度目の宿泊です。玄関前に車を泊めるとすぐに係の人が駆け寄ってくれて駐車場を案内してくれました。駐車場からの送迎は２名だけでしたが、すぐに発車してくれました。ドライバーの方の対応も良かったです。玄関入ってからも声かけをしてくれフロントの対応も洗練されてました。今回は道東で９箇所の施設に宿泊しましたが、スタッフの対応はやはり一番良かったです。
前回と違って格安のプランでしたので、あまり期待はしていませんでしたが、ビュッフェの食事は質量共に大変満足しました。ここでもスタッフの方々がすれ違うたびに笑顔だったのが気持ちよかったです。
過去に大感激した屋上の大浴場は、だいぶ古く傷んでいるところがありました。特に屋内の一番景色のいいところの窓がひび割れていたのは残念でした。カムイルミナは参加して良かったです。ヒグマが出てきそうで怖かったですが、なかなか経験できないイベントで印象に残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

喧騒離れて、こんな時期だから一人旅。夕食は品数多いバイキング。多少冷めてるが自分自身は許容範囲。
部屋は昔懐かしい純和室。癒される。今回天気が良くなっかたのが残念。スタッフの方々もこのような時期
だからこそなのか皆さんすべてのお客様に笑顔で対応されて気持ち良いひと時を過ごせました。ただ
朝食時には『席は自由です。お好きな席へどうぞ。』と言われました。席について食事堪能していると、
家族連れ、大多数の方々は席案内がありました。普段から一人旅してるので慣れてるが、このような
時期だからこそ『おひとり様』も大事にしたら良いのに。と思った。お風呂は多々楽しめます。
多少『んっ？』と思うところはあったが、部屋、風呂、食事にスタッフさんの対応。良いですよ。
おすすめのお宿です。下見も出来たし機会があれば家族、両親と一度はお世話になりたいお宿候補です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

とてもよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

観光
ホテルの中で、最高レベルのホテルだと思う
ただ、季節がら、露天風呂の、がの数が半端ないのが、残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

８階空中露天風呂はやぶ蚊発生で利用できず残念でしたが、その分岩盤浴でリフレッシュ。
翌朝１階庭園露天風呂は入浴できたので、阿寒湖を見ながらのんびり入浴。
１階も８階も本当に良いお風呂です。
食事も夕食・朝食ともに種類が多くて満腹になり食べられなかったものが多々。
どれも美味しくて大満足です。
スタッフの方々の心遣いも有り難く、楽しい旅の一日になりました。
また阿寒に行く時はお世話になります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

6月21日宿泊したんですが。お食事も　天空露天風呂も　大満足でした。仕事に　疲れてたのでゆっくり出来ました。
　　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

思い出に残る誕生日になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

あかん遊久の里鶴雅に宿泊させていただきました。
とても良かったです。
となりのウィングスもよかったですよ。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

ひとり旅でしたが、コロナ対策もしっかりしていて、お風呂も食事も楽しく過ごさせていただきました。
お部屋は、オートロックではなく、チェーンキーもないため、ビジネスホテルに慣れているとやや不安があります。
防音用の壁はありますが、鍵はかかりません。
また、お部屋にあるバスルーム（トイレ）だけが古くてすごく暗いので、いつか改修されることを期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

3/25の誕生日に宿泊しました。
価格帯は少々上のクラスになると思いますが、見合ったサービスでとても気持ちよくゆっくり指せていただきました。
サービス対応は素晴らしく、食事は美味しく、風呂もキレイで空いていて凄く良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

3月２８日宿泊しました、前回1月に来た時は人も少なく私にとっては、密にならなくて良かった、でも今回春休みも重なって超込み込みでした、ホテル側としては良かったですね、コロナで大変だけど頑張ってください、私もこの先ずーっと鶴雅さんに癒やされに行きますね。温泉最高、女将も頑張って下さいね、1階ノースフェイスのお姉さんとっても接客が良かったです、次回は６月予定してます、

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年03月

流石！高いだけあって
お風呂、サービス、売店、立地
送迎、食事（バイキング）
アメニティの質の良さ
どれをとっても満点に近い
ほぼ満点でした。また夏に行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

出産前の夫婦の思い出作りのため宿泊しました。鶴雅さんは昔家族で宿泊して感動した記憶があります。
今回もチェックイン時にメッセージカードをいただいたり、花火の見えるお部屋へのグレードアップなど、細やかにもてなしていただけてとても嬉しかったです。
お腹が大きい今はお風呂付きのお部屋にして正解でした。小柄な大人2人で入っても窮屈ではなかったです。
グレードアップでベッドのお部屋にしていただいたので起き上がりや立ち上がりも楽でした。また館内着、寝巻きもお腹が苦しくなることなくとても快適でした。
スタッフの皆さんとても素敵な方でした。鶴雅グループ大好きです。設備も整っているので、子供が生まれてからもまた宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月