総合3
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月23日 16:54:16
-
8月15日に宿泊しました。部屋からの眺望は湖側を選ぶべきでした。カーテンは閉めたまま過ごしました。
バイキングは、良かったです。アルコールメニューが少なくて残念でした。ワインを頼みましたが、そんなにサービス付ける訳じゃないんだから、もうちょっと安くしてほしい。のせすぎ
カートに荷物を載せエントランスからバスに乗り込もうとしてるのに、カートを引き取ろうとしてくれる従業員さんがいませんでした。従業員さんは、何人かいるのに。なんのためにあそこに立ってるんだろ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年11月05日 19:03:55
-
過日は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【栞の館】和室12畳】
総合4
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月23日 12:50:39
-
8月20日宿泊させていただきました。駐車場までバスで送迎していただけるものの、ちょっと不便でした。その上、駐車料金のご請求とはちょっとびっくり！ 館内各所に高級感はあり、別館のラウンジはワインもいただけてよかったですが、食事のバイキングは特に目玉メニューがあるわけでもなく、可もなく不可もなくという感じでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年10月24日 16:09:40
-
過日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
バイキングにおいては貴重なご意見ありがとうございます。
今後の検討課題とさせて頂きます。
駐車場の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前までのご予約で最大10％OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【別館】露天風呂付 和室2名様用】
総合5
milk-popoさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- milk-popoさん [50代/女性] 2022年08月14日 16:43:03
-
今回初めて宿泊させて頂きました。食事が大変良かったです。
部屋からの眺めも最高でした。
感染対策もきちんとされていて
安心して宿泊出来ました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年09月26日 10:13:29
-
milk-popo 様
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後もお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】洋室ツイン】
総合4
いちご４号さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- いちご４号さん [40代/女性] 2022年08月11日 13:19:24
-
こどもたちがバイキング大満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年09月26日 10:11:56
-
いちご４号 様
過日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれる宿になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前までのご予約で最大10％OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
総合5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月07日 21:31:10
-
他のホテルより多少値段が張るかと思いますが、その価格に見合ったとても質の高いホテルだと思いました。
また行きたいと思える、数少ないホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年09月27日 11:38:09
-
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今後もより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【レラの館】和室ツイン】
総合1
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月05日 09:20:41
-
私自身が、コロナ以前に阿寒湖を訪れた際、鶴雅さんに宿泊し、良い印象があったので、父母弟私子の５人記念旅行の宿泊で、失敗したくない想いから、こちらを選びました。
最近の口コミが芳しくないのが、気にはなりましたが、過去の自分の経験から決めたのですが、結果的に風呂以外は、残念な思いだけが残りました。
中でも、カムイルミナの対応は、悲しくなりました。
私と父と子の３人分のチケットをホテルで買い、すぐにバスが迎えでした。外に出たら、雨が降っていましたが、雨具を部屋に取りに行くと、バスを待たせることになるので、濡れるのを覚悟で乗り込みました。バスの運転手は、雨が降っていましたが、雨具の貸し出しのサービスがあることには、一切触れませんでした。他に客がいないか、ホテルに戻り確認してくる旨を私たちに伝えて、バスを下車して、戻りましたが、ここでも、雨が降っているのに、雨具貸し出しの声かけもありませんでした。
楽しみにしていたカムイルミナは、内容より、ずぶ濡れになった記憶が残る結果となりました。
バスに戻ると、運転手は、「次のお客さまのために、濡れた上着は脱いで下さい」と言いました。言われなくても、そのつもりでしたが、指示に従い、上着を脱ぎ、宿に到着して驚きました。ロビーに貸し出し用のカッパや防寒具が用意されていたのです。このようなものがあるなら、どうして声をかけるなり、ホテルに戻った際に持ってくるなりしなかったのか、悲しい気持ちになりました。次のお客さまの心配をするなら、私たちの心配もしていただきたかったです。
バイキングは、着席の際に、父が頼んだビールがなかなか来ない。やっとスタッフが来たかと思ったら、「一杯でよろしかったですか」と、確認に来て、更にそこから待たせる。ビール一杯持って来るのに、どれだけの時間が必要なのでしょうか。その後、追加注文したく、呼び出しボタンを何度も押しましたが、スタッフがくることはありませんでした。
バイキングの食べ終わった食器は、一度も下げに来ることはありませんでした。スタッフが少なくて、下げられないなら、食べ終わった食器を下げて良い場所の案内くらいは、していただきたいです。
部屋については、広さ（平米や畳）がよくわからず、グループ客室ということで選びましたが、５人にしては小さすぎて、不都合でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年11月06日 09:07:10
-
過日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの宿の中からお選び頂き、心より御礼申し上げます。
お部屋、バスドライバー、レストランスタッフの件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
お選びいただき当館にお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちになられましたこと大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前までのご予約で最大10％OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【グループ客室】山側】
総合3
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月03日 20:40:19
-
7月26日に家族で宿泊しました。 夕食、朝食ともに品数も豊富で、味も良く大変良かったです。
お部屋はホテルにおまかせプランでしたので、窓からの眺めはホテルの外壁で、どこに来てるんだろうという感じでした。まあこればかりは仕方ないです。
非常に残念だったのが、蛾が異常発生しているとの事でしたが、夜に展望露天風呂へ上がるとライトに寄ってくる蛾の大群で、虫は苦手ではない私でも鳥肌が立つくらいでした。大自然なので蛾は仕方ないにしても、定期的に掃除ぐらいしましょうよ。湯船に死骸が大量に浮いてました。翌朝は男女のお風呂が入れ替えでしたが、嫁の話では展望露天風呂にあがる階段に蛾の死骸がビッシリで展望露天風呂に上がれる状態ではなかったとの事です。
全く掃除されないんだなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年11月05日 14:00:24
-
過日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
露天風呂へのご指摘、大量の蛾の異常発生となり大変失ご不快をお掛けしたしました
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋おまかせ】温泉を気軽に満喫♪お部屋はホテルにおまかせ／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】お部屋はホテルにおまかせ】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月25日 22:01:31
-
部屋は綺麗だし露天風呂もついているし文句ありません。部屋以外も色々な施設があったり姉妹館に行けたり、外に出ると近くに鹿が現れたりと楽しむことができました。従業員の方も笑顔で親切な方ばかりで良い旅行となりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年08月19日 11:05:39
-
過日は当館にご宿泊頂きありがとうございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前までのご予約で最大10％OFF／夕食和会席「紫翆」・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【別館】露天風呂付 和室2名様用】
総合5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月24日 17:55:40
-
お部屋おまかせプランで行くまでどのお部屋になるかワクワクして楽しむことが出来ました！！そして夕食、朝食バイキングも美味しかったです！
駐車場は少し遠めでしたがシャトルバスが出ていて、不自由はなかったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年08月19日 10:58:43
-
過日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋おまかせ】温泉を気軽に満喫♪お部屋はホテルにおまかせ／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【レラの館・栞の館・こもれび】お部屋はホテルにおまかせ】
総合4
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月20日 20:10:26
-
7月10日宿泊。ここはさすがに一流ホテルらしいセンスに溢れてますね。夜のハープの生演奏がとても心なごみました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年08月13日 19:42:49
-
過日は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
今回はパラグアイハープの生演奏に和んだ時間をお過ごしいただき大変嬉しく思います。
今後もお客様のお声を励みに、よりご満足頂けます様に尽力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前までのご予約で最大10％OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
総合5
myfirstloveさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- myfirstloveさん [50代/男性] 2022年07月11日 08:01:41
-
温泉が最高でした！１Fの露天岩風呂もよかったし、８Fの展望露天風呂もよかったです！
あと今回は朝食のみでしたが、バイキングの品数がすごすぎてホント食べきれないです。今回は和食中心にイクラや甘エビで勝手丼にしましたが、満腹すぎて食べれなかった中華メニューも良さそうでした。ホント食べ過ぎ注意ですね！
ちなみに夕食は阿寒湖温泉街でと思ってましたが、平日からなのかほとんどお店閉まってたので、ホテルの夕食をセットすれば良かったかなと後悔してます。
やっぱろ阿寒湖温泉泊まるなら敦雅さんかなと思いました！ホント良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年08月05日 09:11:32
-
myfirstlove 様
過日は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
今回のご滞在では露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【気軽に一人旅】1泊朝食付！ゆったりカジュアルステイプラン／朝食のみ
- ご利用のお部屋
- 【【本館】シングルベッド和洋室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月01日 12:35:39
-
まあまあの宿泊料金なのに駐車料金400円徴収！」は
たかが400円だが あんなけ遠い駐車場まで停めに行かせて気分悪かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年11月06日 10:23:22
-
過日は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます
駐車場の件ではご不快をお掛けし申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前までのご予約で最大10％OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】洋室ツイン】
総合2
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月30日 14:42:41
-
ドアを開けるとすぐ、甘ったるい匂いが。連れは気分が悪くなり、チェックアウトしても治らない。エレベーターを使うとなお酷いので、ずっと階段を昇り降り。
ランドリーを使いたくて何度も足を運んでも洗濯機が不調。フロントの人はお待ち下さいしか言わない。全然治らず、宿泊していた男性がなおしてくれた。ありがたかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年11月03日 17:46:32
-
過日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はランドリーの件ではご不快をおかけし大変申し訳ございませんでした
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
総合5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月29日 17:20:02
-
さすがの鶴雅
お風呂が最高、景色もいい
奇数日と偶数日で入れるタイミングが変わるので、岩盤浴したい女性はスケジュールと照らし合わせて日付選ぶといいかもしれないです
あとは部屋に充電コードが各種あると文句ないですが、逆にそんなことくらいしか気になる点はなしでサービスはどれも大満足
連れも大満足でリピート確定です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年07月31日 18:54:22
-
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
流石との寛大なるお言葉を頂戴し恐縮でございます。
大浴場は奇数日、偶数日と入れ替わりがございます
関連して８Fの岩盤浴のご利用もお時間の制限がございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】旬を愉しむ！和食膳「雲水」／夕食和食膳「雲水」・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【レラの館】洋室ツイン】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月21日 17:40:26
-
鶴雅グループさんの宿は良く行きますが、ここは少し古く感じました、客室露天風呂を楽しみにしていたのですが、ちょっとがっかりですか
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年05月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年07月31日 16:20:13
-
過日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また日頃より当グループをご愛顧下さり重ねてお礼申し上げます。
今回は露天風呂客室にてご満足頂けるご滞在が出来ませんでしたこと誠に申し訳ございません。
改めて清掃、管理を見直し快適な空間をご提供できるよう努めさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定バーゲン】5％OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【別館】露天風呂付 和室2名様用】
総合3
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月19日 15:05:27
-
ロビーでパラグアイの人がパラグアイのハープを演奏していてとても癒やされました。こんな体験はほかではなかなかないことと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年07月17日 10:06:37
-
過日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
パラグアイ人ハープの演奏はロビーとバーラウンジアペソの二か所で演奏しておりますが、癒しの音楽となったご様子で大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
総合5
落雷4092さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 落雷4092さん [60代/男性] 2022年06月17日 22:34:16
-
6月11日にお世話になりました。道民割を使わしてもらい少し安価で泊まることが出来ました。母と母の姉妹、80歳過ぎの3姉妹を連れて行きました。久しぶりの温泉、食事も美味しくて喜んでくれて私も満足してます。今度は妻や孫たちと機会がありましたら行きたいです。ありがとうございました！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年07月17日 10:00:50
-
過日は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご旅行が三姉妹様にとってご満足頂けたこととなりまして大変嬉しく感じております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
総合5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月17日 21:21:45
-
妊娠中に利用し、バイキング等で小さなお子さんを連れている方を見かけて、子供連れでも大丈夫そうな場所だなと思い今回も利用しました。思った通り、子供の食べるものもたくさんあって困らなかったですし、なによりも美味しいですし、浴衣やバスタオルなども子供用にも何も言わずにいただけてとても助かりました。
子供も楽しそうで、大満足の温泉旅行となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年07月22日 19:06:17
-
過日は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お子様とご一緒のご旅行がご満足頂けるご滞在ができましたこと大変嬉しく思います。
今後もお客様に最高のおもてなしをご提供できるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前までのご予約で最大10％OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
総合5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月15日 23:20:18
-
2度目の宿泊でしたがいつ来ても素晴らしいお宿です。
特に夕食バイキングが素晴らしいです。お部屋もちょうど良い広さでサービスも充実しています。
またぜひ利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年06月18日 10:46:56
-
過日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれる宿を目指し精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋おまかせ】温泉を気軽に満喫♪お部屋はホテルにおまかせ／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】お部屋はホテルにおまかせ】
総合4
ニシー7363さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
8月31日に宿泊しました。宿泊客が少なかったのかお風呂貸し切り状態、レストランもすいててよかったです。サービス面は良かったです。
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ニシー7363 様
過日は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。