サービス5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月27日 01:16:19
-
今回で6回目の宿泊で、食事、温泉、スタッフのサービスと何回利用しても非常に満足しているのですが、今回初めて泊まった部屋だけは最悪でした。
いつも泊まるのはシングルの部屋なのですが、今回はツインの部屋に変更されていて、その部屋の壁が非常に薄く、隣に泊まっている年配のご夫婦が朝の5時半くらいからテレビをつけ始めて、それが丸聞こえで、7時半に起きる予定だったのですが、テレビの音がうるさくてそこからは眠れず、完全に寝不足の1日を過ごしました。
建物自体が古いのかもしれないのである程度は仕方ないのですが、何とかならないかなぁと思ってしまいました。
とはいえ、それ以外は非常に満足してますので、また利用したいと思ってます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年05月
- あかん遊久の里鶴雅 2021年06月24日 10:11:31
-
過日はご宿泊頂き誠にありがとうございましす。
また日頃より当館をご愛顧下さり重ねて御礼申し上げます。
お食事、スタッフの対応ではご満足頂き
大変嬉しく感じております。
しかしながら、お部屋の設備的な部分につきましては大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討していただけると幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【気まま一人旅】1泊2食付！温泉満喫プラン／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】シングルベッド和洋室】
サービス5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月16日 19:29:11
-
露天風呂が素敵で、ご飯も美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- あかん遊久の里鶴雅 2021年03月29日 19:27:33
-
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
露天風呂とお食事にご満足頂き大変嬉しく感じております。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
サービス5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月16日 19:23:31
-
屋上のボイラーか換気装置なのか解らないが、音がうるさく耳障りであった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- あかん遊久の里鶴雅 2021年01月24日 16:56:21
-
過日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【マイカー応援】ガソリン最大3000円分プレゼント／天河ダイニング
- ご利用のお部屋
- 【【こもれび】ジェットバス付デラックス和洋室】
サービス5
クレイジー3322さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- クレイジー3322さん [40代/男性] 2020年11月09日 19:05:15
-
GO TOトラベル利用して、高齢の親を連れて普段ならなかなか行けないレベルのお部屋に宿泊しました。別館と言うことでセキュリティもしっかりしており、部屋も綺麗でアメニティも充実。客室露天風呂も阿寒湖眺めて最高でした。コロナ考え料亭での食事にしましたが味は満足。多少飲み物が遅かった程度。
大浴場も充実しており、朝はバイキングでしたがコロナ対策もしっかりしており味も満足で食べ過ぎました。また伺います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- あかん遊久の里鶴雅 2020年12月31日 17:03:33
-
クレイジー3322 様
過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
しかし、お食事の際のお飲み物のご提供にお時間を要し、ご不憫をお掛けいたしました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割45】45日前までのご予約でスタンダードプランから最大15％OFF／料亭にて「まりも膳」
- ご利用のお部屋
- 【【別館】露天風呂付 和室12畳】
サービス5
きわはるさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- きわはるさん [30代/女性] 2020年11月07日 20:41:57
-
9月27日に泊まりました。
コロナで不安な面もありましたが、すごい対策されていて良かったです。
ただそれを聞かない客もいて、バイキングなのにマスクなしで取りに行って、注意されても改善しない。
そういう客はバイキング断ってもいいと思います。
せっかく対策されてて品質良くても、評価ぎ下がってしまうと思います。
またコロナ対策としてはエレベーターの使用は一家族だけにしてほしいです。
お年寄りは気にしないのか次々と乗ってきて、密になり嫌でした。
あとはお風呂が薄暗くて子供が少し嫌がっていたくらいで他はとても良かったです！！
また行く予定なので楽しみです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- あかん遊久の里鶴雅 2021年01月31日 15:45:31
-
きわはる 様
過日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討下さり、
ご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割10】10日前までのご予約でスタンダードプランから最大5％OFF／天河ダイニング
- ご利用のお部屋
- 【【レラの館】和室】
サービス5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月04日 16:03:52
-
非日常を体現出来てとてもよかったと思います。
食事はあまり好きではないバイキング形式でしたが、グレードは高かったと思います。
やはりお風呂が最高ですが、８Fのお風呂は全体にややぬる目で温まりませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- あかん遊久の里鶴雅 2020年10月21日 16:27:14
-
過日はご来館いただきまして誠にありがとうございます。
露天風呂が低温度であったこと申し訳ございません。
今後も多くのお客様に選ばれる宿を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前までのご予約でスタンダードプランから最大10％OFF／天河ダイニング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】洋室ツイン】
サービス5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月07日 14:41:08
-
とても、リラックスができて良かったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- あかん遊久の里鶴雅 2020年07月17日 11:55:39
-
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も多くの方に選ばれる宿になるよう取り組んでまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前までのご予約でスタンダードプランから最大10％OFF／美味百選バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
サービス5
にしこう0722さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- にしこう0722さん [30代/男性] 2020年02月10日 22:41:10
-
鶴雅に宿泊すれば間違いないと勧められて初宿泊させて頂きました。
実際、別館のおもてなしはチェックインから特別感があり、お部屋も阿寒湖が一望でき文句なく最高でした。
ただ、上階からの騒音が酷く、せっかくの雰囲気が台無しで少し残念でした。上階の方が偶然煩かっただけだと思いますが、静かに過ごしたかったので4点とさせていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- あかん遊久の里鶴雅 2020年04月13日 17:41:01
-
にしこう0722 様
過日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、上層階の騒音によりご不憫をおかけ致しました。
今後も多くのお客様に選ばれる宿となるよう取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中！オープンキッチンで出来たて熱々「美味百選バイキング」
- ご利用のお部屋
- 【【別館】温泉付展望特別室】
サービス5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月14日 15:52:55
-
風呂の泉質が同じものが多かったので、色々な種類のものがあれば良いと思う。
露天風呂が風が強かったからだと思うが温度が低かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年12月16日 19:19:39
-
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
露天風呂が強風による低温状態にはご不憫をおかけいたしました。
今後とも皆様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中！オープンキッチンで出来たて熱々「美味百選バイキング」
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
サービス5
keiichro.さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- keiichro.さん [50代/女性] 2019年10月26日 15:48:02
-
10月24日宿泊しました。値段が高いだけあり満足出来ました。唯、湯の温度が低いような…私達だけかと思いきや、大浴場で同じ感想をお持ちの方が。時間入れ替えで両方の大浴場利用しましたが、どちらも低い。表示温度って本当かしら、と感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年12月13日 18:11:28
-
keiichro. 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら温泉温度につきましてはご満足を頂けず申し訳ございません。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良い環境を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度館をご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【得割10】室数限定！スタンダードプランから最大10％OFF／美味百選バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
サービス5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月30日 13:20:29
-
老人のみで利用しました。
バイキングの席で歩きがおぼつかなかった時、お盆をのせるカートを持ってきていただき大変助かりました！ありがとうございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年09月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年10月13日 18:51:03
-
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれる宿を目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げておりす。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定バーゲン】7％OFF！＜9月宿泊＞／美味百選バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【栞の館】和室12畳】
サービス5
KAZU_EP91さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- KAZU_EP91さん [20代/男性] 2019年09月09日 22:57:52
-
9月5日に宿泊しました。車で到着後に荷物を持っていただきチェックイン。部屋まで案内して頂き、設備の説明がありました。夕食までの間じゃがいもの試食が出来るなど、サービスはよかったです。
部屋はたまたまだと思いますがカラオケ付きの部屋でした。（カラオケの利用はしてないので問題ないのですが、カラオケルームはタバコ臭さが気になります）4人で泊まるのは十分すぎる広さであり畳の香りがあり清潔感がありました。
温泉は別館のウイングスも利用することが出来たので3回入浴。1階の風呂は様々な種類の浴槽があり、温度もそれぞれあるので好みの浴槽を見つけられるかと思います。
個人的には1階にある露店風呂は湖を見ながら入浴することが出来るのがよかったです。
8階の露天風呂はガラス？アクリル板？の汚れがあり透明度が低く景色を見ながら入浴することが出来ないのはもったいないと感じました。
食事はこれがおいしい！というのはあまり感じませんでしたが、バイキングであり種類が豊富でした。
立地は阿寒湖、アイヌコタンにも近く駐車場の近くで鹿を見ることが出来ました。
値段相応の価値があったと感じており満足出来るホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年10月21日 20:00:00
-
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
天空風呂のガラスフィルムはくもりを解消するよう張替を行いまして阿寒湖が一望できるように着手して参ります。
次回ご来館の際にもお楽しみいただければと存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜～9月＞【得割10】室数限定！スタンダードプランから最大10％OFF／美味百選バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
サービス5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月04日 07:56:39
-
何度か利用させて頂いてますが、今回初めてカラオケルーム付きの部屋でした。
子供たちが大喜びで、大変ありがたかったです。
景色などは気にしないので、こういう部屋が子連れには嬉しいです。
何度来てもサービス・料理・温泉どれも良いのですが、今回は8階の天空露天風呂に大量の蛾が発生しており、とても入れたもんではありませんでした。
ドアを開けた瞬間に蛾がお出迎え。
階段にも蛾。登った通路にも蛾。
やっと辿り着いたお風呂には蛾の死骸。
子供が怖がって泣くので1秒で戻りました。
翌朝リベンジの気持ちで行きましたが、飛んでる蛾はほとんど居ないものの、階段や通路に蛾の死骸だらけ。
やはりお風呂の中には蛾の死骸。
諦めて中のお風呂に戻るも、まさかの中のお風呂2つともに虫の死骸。
結局入らず上がりました…。
今まで、3月などの時期に利用していたので夏の利用は今回が初めてでしたが、蛾の多さにショックでした。
夏の野外に虫はつきものでしょうが、さすがに多すぎです…。
出来れば何か対策してほしいです。
それ以外は最高なので、夏を避けてまた来たいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年10月14日 13:35:11
-
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
また日頃よりご愛顧下さり重ねて御礼申し上げます。
今回は大浴場での害虫処理が行き届いておらず大変ご不快をお掛けし誠に申し訳ございません。
照明を蛍光管からＬＥＤに変更し対処しておりますが、成果がない状況は今後の課題とさせて頂きます。
また機会がありましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【得割15】室数限定！スタンダードプランから最大15％OFF／美味百選バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【グループ客室】山側】
サービス5
しゅうちゃん9860さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- しゅうちゃん9860さん [50代/男性] 2019年07月25日 08:58:26
-
丁寧なサービスを受けることができました。ありがとうございます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年07月28日 19:12:54
-
しゅうちゃん9860 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴しまして、大変嬉しく身に余る思いでございます。
今後も多くの方に選ばれる宿になるよう取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜通年＞【気軽に一人旅】1泊朝食付！ゆったりカジュアルステイプラン／朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】民芸調 和ベッド】
サービス5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月11日 15:34:11
-
3月9日に5年ぶりに宿泊しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年03月13日 20:08:08
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
５年ぶりの再来下さり重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】28日前までのご予約で最大15％OFF／美味百選バイキング 【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
サービス5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月17日 19:14:00
-
スタッフの皆さんがとても親切丁寧でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年02月20日 19:07:07
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきまして喜ばしいお言葉をありがとうございます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中！オープンキッチンで出来たて熱々「美味百選バイキング」
- ご利用のお部屋
- 【【別館】和洋室】
サービス5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月17日 18:27:24
-
今回５回目の宿泊でしたが、変わらずのきれいな宿、温泉、美味しい食事に大満足でした。夕食のボタン海老がプリプリで最高。温泉にはマイナスAEONのいいドライヤーも設備してあり嬉しかったです。また行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年01月19日 19:36:49
-
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】14日前までのご予約で最大10％OFF／美味百選バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
サービス5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月23日 19:13:49
-
スタッフさんの笑顔やもてなしが良かったです。さすが鶴雅さんですね。
随分前にテレビでやってて一度泊まりたいと思っていたので良かったです。
施設が少し老朽化しているのは気になりますがサービス面でカバーされてると思いました。
あと送迎サービスも助かりました。
お部屋とお料理についてはまあまあでした。
詳しくは宿のアンケートに書いていますのでまた見てください。お安く泊まらせてもらえて良い旅となりました。
阿寒湖は素晴らしいかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- あかん遊久の里鶴雅 2018年12月24日 08:29:01
-
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】28日前までのご予約で最大15％OFF／美味百選バイキング 【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【【本館】洋室ツイン】
サービス5
たろうとごんたさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- たろうとごんたさん [40代/男性] 2018年10月28日 23:16:34
-
部屋からの眺望について、ＨＰに記載すべきかと思います。
こもれび展望露天風呂付和室ツインに宿泊しましたが、展望露天風呂付とは言え、街路、ホテル別室に面しており、
展望とはかけ離れております。とても良い部屋、スタッフの丁寧な対応、豊富な食事、優れた施設なので、各部屋ごとの留意点等記載しておくべきかと思います。
しかしながら、総合的にとてもとても良い時間を過ごさせていただきましたので、次回は湖側の同様の部屋に宿泊したいと考えています。
※10月27日にチェックアウトでクレーム対応されていた、女性のスタッフさんお疲れ様です。チェックアウトで並んでいたお客もその主張にうんざいりしており、クレーム客に聞こえるよう嫌味をいってました。頑張ってください！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- あかん遊久の里鶴雅 2018年11月29日 16:41:02
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご利用のこもれびのお部屋からは眺望がなく表記内容とはかけ離れていた点、ご不快をおかけ致しました。
誠に申し訳ございません。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7】7日前までのご予約で最大5％OFF／美味百選バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【こもれび】展望風呂付デラックス和洋室】
サービス5
benちやんさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
還暦祝いと息子の誕生日記念で宿泊いたしました。
お部屋のほうにメッセージカード等を準備していただいておりありがとうございました。
緊急事態宣言の中スタッフの方々が頑張って対応してくださったとおもいます。
またコロナが落ち着きましたら宿泊いたしたいと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
benちやん 様
過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿の中から還暦のお祝い旅行にご指名下さり重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。