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keiichro.さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- keiichro.さん [50代/女性] 2019年10月26日 15:48:02
-
10月24日宿泊しました。値段が高いだけあり満足出来ました。唯、湯の温度が低いような…私達だけかと思いきや、大浴場で同じ感想をお持ちの方が。時間入れ替えで両方の大浴場利用しましたが、どちらも低い。表示温度って本当かしら、と感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年12月13日 18:11:28
-
keiichro. 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら温泉温度につきましてはご満足を頂けず申し訳ございません。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良い環境を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度館をご利用願えましたら嬉しく思います。
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YUKI_ｓさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- YUKI_ｓさん [40代/女性] 2019年10月19日 22:32:57
-
9月11日に宿泊しました。母が病気のため最後の家族旅行と思い個人的にかなり贅沢させていただきました。お部屋もサービスも良かったですが、チェックアウト時に外国人の方がクレームを付けていたのですがなかなか責任者の方が出てこず、他の待っている人や対応している若い外国人のフロント女性が困っている姿を見て悲しい気持ちになってしまいました。他のすべてのサービスはとても良かったです。私共のチェックアウトに対応した頂いた新人のマークを付けた従業員様もありがとうございました。ですが、これに懲りずまたお待ちしてますなどのありきたりのコメントのお返しはいりません。外国人旅行者の方も多いと思いますのでもう少し周りの他の客の気持ちも考えて頂きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年10月31日 15:15:54
-
YUKI_ｓ 様
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はご出発の際にご不快なお気持ちになられましたこと、深くお詫び申し上げます。
またその際のお声掛けがその場にそぐわなかった点は改めて教育、指導を徹底致します
今後とも多くのお客様に感動とご満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心からお待ち申し上げております。
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月23日 18:40:20
-
9/21-9/22に妻と二人で利用しました。
食事は質も大満足でした。
部屋は引戸だった事もあり、廊下の声がかなり聞こえてきたのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年10月13日 20:15:53
-
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の引き戸にはご不憫、ご不快をおかけ致しました。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
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KAZU_EP91さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- KAZU_EP91さん [20代/男性] 2019年09月09日 22:57:52
-
9月5日に宿泊しました。車で到着後に荷物を持っていただきチェックイン。部屋まで案内して頂き、設備の説明がありました。夕食までの間じゃがいもの試食が出来るなど、サービスはよかったです。
部屋はたまたまだと思いますがカラオケ付きの部屋でした。（カラオケの利用はしてないので問題ないのですが、カラオケルームはタバコ臭さが気になります）4人で泊まるのは十分すぎる広さであり畳の香りがあり清潔感がありました。
温泉は別館のウイングスも利用することが出来たので3回入浴。1階の風呂は様々な種類の浴槽があり、温度もそれぞれあるので好みの浴槽を見つけられるかと思います。
個人的には1階にある露店風呂は湖を見ながら入浴することが出来るのがよかったです。
8階の露天風呂はガラス？アクリル板？の汚れがあり透明度が低く景色を見ながら入浴することが出来ないのはもったいないと感じました。
食事はこれがおいしい！というのはあまり感じませんでしたが、バイキングであり種類が豊富でした。
立地は阿寒湖、アイヌコタンにも近く駐車場の近くで鹿を見ることが出来ました。
値段相応の価値があったと感じており満足出来るホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年10月21日 20:00:00
-
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
天空風呂のガラスフィルムはくもりを解消するよう張替を行いまして阿寒湖が一望できるように着手して参ります。
次回ご来館の際にもお楽しみいただければと存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
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まさはる.COMさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- まさはる.COMさん [50代/男性] 2019年05月22日 17:44:21
-
全てに満足しましたが、強風の為に空中露天風呂に入れなかったのは残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年05月24日 10:37:52
-
まさはる.COM 様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回は悪天候の影響により露天風呂のご利用が出来ずご不憫をおかけ致しました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月17日 18:27:24
-
今回５回目の宿泊でしたが、変わらずのきれいな宿、温泉、美味しい食事に大満足でした。夕食のボタン海老がプリプリで最高。温泉にはマイナスAEONのいいドライヤーも設備してあり嬉しかったです。また行きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年01月19日 19:36:49
-
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。
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☆★せいか★☆さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- ☆★せいか★☆さん [30代/女性] 2019年01月07日 21:48:25
-
冬場は駐車場が
離れていると
エンジンスターターも
届かないので
極寒過ぎて撃沈です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年01月08日 11:29:30
-
☆★せいか★☆ 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
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ひろくん20072694さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- ひろくん20072694さん [50代/男性] 2018年11月29日 21:24:23
-
到着日は、大雨でせっかくの展望露天風呂が、屋根がないので雨に濡れてしまいゆっくり入れなく残念でした。翌日は、天気が回復して阿寒湖に、もやがかかり幻想的な感じで良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- あかん遊久の里鶴雅 2018年12月01日 09:39:32
-
ひろくん20072694 様
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
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たろうとごんたさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- たろうとごんたさん [40代/男性] 2018年10月28日 23:16:34
-
部屋からの眺望について、ＨＰに記載すべきかと思います。
こもれび展望露天風呂付和室ツインに宿泊しましたが、展望露天風呂付とは言え、街路、ホテル別室に面しており、
展望とはかけ離れております。とても良い部屋、スタッフの丁寧な対応、豊富な食事、優れた施設なので、各部屋ごとの留意点等記載しておくべきかと思います。
しかしながら、総合的にとてもとても良い時間を過ごさせていただきましたので、次回は湖側の同様の部屋に宿泊したいと考えています。
※10月27日にチェックアウトでクレーム対応されていた、女性のスタッフさんお疲れ様です。チェックアウトで並んでいたお客もその主張にうんざいりしており、クレーム客に聞こえるよう嫌味をいってました。頑張ってください！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年10月
- あかん遊久の里鶴雅 2018年11月29日 16:41:02
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご利用のこもれびのお部屋からは眺望がなく表記内容とはかけ離れていた点、ご不快をおかけ致しました。
誠に申し訳ございません。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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ken1371454さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- ken1371454さん [60代/男性] 2018年10月01日 09:00:32
-
今回で3回目の宿泊です。
今回は展望風呂付和室ツインの部屋に宿泊いたしましたが、
ベットマットが非常に硬いうえに、寝心地が悪く妻と
二人朝までよく寝れませんでした！
さらに展望風呂の24時間換気のファンがうるさいのも、
寝れなかった原因と考えられます。
現在では、ビジネスホテルでもとても良いベットメーカー
のベットマットが採用されている中、今回は非常に残念でした。
この2点以外はとても良い宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- あかん遊久の里鶴雅 2018年10月04日 09:24:12
-
ken1371454 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
今回のお部屋のベットマットはエアウィーヴ
を使用しておりますがお身体にフィットせず残念でなりません。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月23日 06:50:39
-
４人で２泊お世話になりました。
スタッフの皆さん（特にダイニングの）の対応は素晴らしく気持ちよく食事ができました。
食事内容は朝食はバラエティーが豊富で新鮮なイカの刺身から焼きたてパンまで全て美味しくいただきました。夕食も同じで和食の内容は特に素晴らしかったですが、お寿司があれば満点以上です！海外からの団体客が騒がしかったですが、だいたい大手の旅館に行くと同じ感じですね。
お部屋はレラの館に宿泊しました。広々とした部屋と洗面所で４人でも狭さを感じませんでした。一つ気になったのは清掃です。布団に先客の口紅が付いていました。畳にも髪の毛が何本も落ちていて気持ち悪かったです。作務衣にも変な匂いがついていてびっくりしました。
大浴場はどちらもよかったです。特に下の露天風呂は最高でした。最上階の露天風呂から阿寒湖が見えるかと思ったのですが、ガラスが曇っていて見えませんでした。できれば曇り止めをしていただきたいですね。どちらの大浴場も階段が多くてお年寄りには危険かなと思いました。滑り止めをお願いします。
小さな改善をしていただければもっと素敵な旅館になると思います。
全体的に好印象です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- あかん遊久の里鶴雅 2018年09月23日 11:34:54
-
sweetpea425 様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
レストランスタッフへは高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
しかし、お部屋内は不備が多くご不快をおかけしましたこと誠に申し訳ございません。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
またのごご来館を心からお待ち申し上げます。
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3645CAさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 3645CAさん [40代/男性] 2018年09月10日 14:12:48
-
阿寒湖には年2回、夏と冬に訪れていますが、初めて利用させてもらいました。
部屋は趣のある立派な造りで旅行気分を増幅させてくれました。
また建物や浴室などは阿寒湖を代表するホテルなので申し分なく
駐車場への送迎もあり至れり尽くせりでした。
大勢で泊まったらもっと面白いだろうなと感じるような立派なホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- あかん遊久の里鶴雅 2018年09月17日 08:27:56
-
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
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Leon Linさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- Leon Linさん [30代/男性] 2018年05月14日 12:50:38
-
Your nature onsen is great, but I suggest you can install a pipe or faucet to supply cool water to mix the onsen hot water. It was very hot for me when we just check in. And it's impossible to enjoy the onsen. I understand maybe you want people to enjoy the 100% onsen. Also, your shower was so unstable, very hot water and cool water came out alternately. Someone could get burned by this.Anyway, I suggest you can get your hardware upgraded ASAP.
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年05月
- あかん遊久の里鶴雅 2018年05月29日 20:32:55
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
露天風呂の設定温度、シャワー湯量に不具合がありご不憫をおかけ致しました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
支配人 若狭 勝
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立地5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月10日 12:32:13
-
【部屋】４点・・・綺麗な部屋で景観も良かったです。シングルベッドはいけませんね
【風呂】５点・・・最上階、地下共にこれ以上の風呂は見たことありません。数も多いし、サウナにテレビがあると尚良し
【接客】５点・・・別館ですが接客態度、もてなしも最高でした。
【料理】２点・・・バイキングでしたがスタッフの意識が足らないのでは？
バイキングのステーキを頂きましたが、明らかに冷めた感じで担当の方に尋ねましたが、皿の下に保温してあるから大丈夫との事でしたが、食べてみてやはり冷めた感で非常に残念に思いました。
スタッフ全員試食して美味しいのか確認してみては？
暖かいうちに提供するすべを一考して頂きたい。
全体的には良いホテルです。是非また伺いたいものです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- あかん遊久の里鶴雅 2018年05月13日 19:33:29
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
しかしながら、お食事の際のステーキのご提供にご不快をお掛けしました点誠に申し訳ございません。
再度、温度管理を徹底し精進して参る所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人 若狭 勝
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月08日 09:49:28
-
温泉リゾートでくつろぐ部屋としては最高！価格も高いけれど、このセンスの良い部屋ならコスパは高くともかく素晴らしい！広さも設備も調度品も今までの旅館やホテルの特別室の常識を覆す、別世界を味わえます。部屋の電気はつかっぱなしでも外出できるのですが、節約に消そうと思っても、スイッチが多すぎて迷ったのが、唯一の問題点。浴衣、サムイ、寝間着など色もサイズも豊富で、これも悩みます。一方夕食は、一応のものは並びましたが、どれもありきたりで釧路の炉端焼きの店の水準以下。これは最高とは程遠いので残念。サービスも今一つでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年05月
- あかん遊久の里鶴雅 2018年05月13日 19:46:15
-
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同努めて参りますので、今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
しかしながら、ご夕食のお料理内容には
ご満足のいくご提供が出来ず申し訳ございません。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
支配人 若狭 勝
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月08日 17:07:47
-
何もかも最高でしたが、
一昨年は正月の催しが
ありましたが、
今年はなかったので、
子供達が、残念がっていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- あかん遊久の里鶴雅 2018年01月10日 19:00:07
-
この度はあかん遊久の里鶴雅をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
一昨年のお正月に続きご来館頂き、別館露天風呂客室へご宿泊下さいまして重ねて御礼申し上げます。
しかし今年は元日までのお正月イベントを開催しておりお子様達へは残念な思いをさせてしましました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里鶴雅
支配人 若狭 勝
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- ご利用のお部屋
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立地5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月18日 15:05:33
-
12/16～17の一泊二日でお邪魔しました。
部屋も綺麗で、サービスも押し付けがましくなくとても快適に過ごせました。
一点だけ気になった所として、1階大浴場の露天風呂ですが、暗くなるとお湯の中の岩が見えなくなっており、注意しながら歩きましたが何度か足をぶつけました。
お風呂の中なので照明で照らすことも難しく、注意を促すしかないだろうなと思いつつ、年配の方は危ないだろうと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年12月
- あかん遊久の里鶴雅 2017年12月20日 17:04:06
-
この度はあかん遊久の里鶴雅をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
今回はお二泊して下さりごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子と拝察致します。
１Fの庭園風呂では照度が低くご不憫をおかけ致しました。
皆様が安心してご利用出来るますよう改善策の検討をさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里鶴雅
支配人 若狭 勝
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【栞の館】和室12畳】
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keikoj.keikojさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- keikoj.keikojさん [60代/女性] 2017年08月28日 18:27:37
-
部屋は、素敵でした。足湯もあり大変満足でした。
食事もバイキングで、いろいろありとても良かったです。
一泊ではなく二泊位すれば
よかったと思います。
もう一度泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年07月
- あかん遊久の里鶴雅 2017年08月31日 21:26:03
-
この度はあかん遊久の里鶴雅をご宿泊下さり誠にありがとうございます。
ご利用頂いたお部屋、お食事とご満足頂けて大変嬉しく思います。
次回はご連泊を頂きごゆっくりとお寛ぎ頂きたく切にお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里鶴雅
支配人 若狭 勝
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【レラの館】和洋室】
立地5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月19日 06:55:32
-
部屋のエアコンの音がうるさくて困りました。「消すと暑い、つけるとうるさい」であまり眠れないまま、翌日運転しなくてはなりませんでした。ロケーションと風呂はさすがです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- あかん遊久の里鶴雅 2017年08月28日 21:15:05
-
この度のご利用誠にありがとうございます。
エアコンの不備でご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。設備のメンテナンスを日々怠らず、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。
これに懲りずまたご利用いただけますようお願い申しあげます。
支配人 植野和裕
- ご利用の宿泊プラン
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立地5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
10/23宿泊しました。2回目の利用です。風呂と食事が大満足 特に食事のときの仲居さんの接客にホスピタリティを感じました。朝食の時間の幅がもう少しあればなおいいが...。
また道東旅行の時は利用します。
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この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
お風呂にもご満足頂けたようでなによりでございます。
今後も最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げておりまます。