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oguさんさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- oguさんさん [60代/男性] 2023年07月17日 08:04:29
-
アイヌの文化に特化した他にはない素敵なホテルでした。
随所にこだわりを感じ、部屋もほんとうに素敵でした。
また、夜のイベント カムイイルミナは圧巻のクオリティで、期待しなかかったぶん圧倒されました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年07月19日 18:25:24
-
oguさん 様
過日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用のお部屋はレラ館のアイヌ民調風のデザインでございましたが、お気に召してくださり大変嬉しく思います。
またナイトイベントカムイルミナのご参加を頂き感銘されてなによりでございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割45】45日前までのご予約で最大15％OFF／夕食和会席「紫翆」・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【レラの館】和洋室】
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ドウダンの花さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- ドウダンの花さん [70代/男性] 2023年07月02日 17:00:09
-
阿寒湖湖畔の狭い場所に立地しており、駐車場が遠いのが残念です。それ以外はすべて満足です。阿寒で泊まるならここは外せません。何十年前から泊まりたいと思っていましたので、望みがかなって嬉しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年07月17日 15:59:11
-
ドウダンの花 様
過日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
以前から念願でしたご宿泊が叶いまして大変嬉しく思います。
しかし、駐車場のご利用では手間をとりご不憫をお掛けいたしました。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割45】45日前までのご予約で最大3300円OFF／夕食和会席「紫翆」・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【こもれび】ジェットバス付和室ツイン】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月28日 16:39:57
-
全てが広い、種類が多い。
ビュッフェの種類もめちゃくちゃ多いし（その分、取りに行くのが大変だけど）何と言っても、お風呂の数。
今まで行った、どの旅館、スーパー銭湯よりも多かったと思う。
今度はもっとゆっくり滞在したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年07月16日 16:01:19
-
過日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場のご利用ではご満足頂き大変嬉しく思います。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【グループ客室】湖側】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月25日 09:11:03
-
お風呂が広くゆっくりできました。
新しくできたサウナは明るすぎるのでもう少し暗くすると夜星が見えるのでは？あとそばに水風呂も欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年07月17日 13:17:13
-
過日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【自然文化×アート】阿寒アートギャラリー＆ギフトショップ入場券付き／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【栞の館】和室12畳】
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ま３３さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- ま３３さん [70代/男性] 2023年06月03日 11:52:08
-
食事はおいしく，ボリュームもたっぷり。朝食バイキングは。種類が多すぎて，何を食べるか迷うほど。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年06月12日 20:16:31
-
ま３３ 様
過日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある宿の中からお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割45】45日前までのご予約で最大15％OFF／夕食和会席「紫翆」・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【別館】露天風呂付 和室2名様用】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月28日 23:29:42
-
大浴場の広さには驚きでした。夕食事の窓から見える景色は最高でした。お陰で食がすすみ美味しく夕食を楽しみました。素敵な旅行になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年06月12日 20:13:46
-
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大浴場、お食事とお気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前までのご予約で最大10％OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【こもれび】和洋室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月15日 12:19:01
-
●アイヌの意匠を施した「レラ」に泊まってみようと、ツインのトリプル使用で予約しましたが、入室時にツインのままでした。フロントさんに確認すると夕食を取っている間「お布団を敷きに参ります」とのことでしたが、部屋に戻ってもそのままでした。果たして自分で敷くシステムなのか？と、再度フロントに電話でどうすればよいか確認の電話を入れると、すぐにお布団（簡易ベッド）をセットしにきてくださいました。
日中ずっと運転して結構疲れていたので、遅い時間（この時21時過ぎ）のこの顛末でちょっと疲労感(-_-;)が増しました。（お茶菓子、館内着、タオルは人数分揃っていただけに残念。）
観光市場が復活し大きなホテルグループで人手不足、または、単なる連絡ミスでしょうか。そこで、いっそのこと自分でベッドメーキングする宿泊プラン（もちろん、それなりに割引する）の設定をご検討いただきたいです。
●食事は一部味がとても濃い煮物（肉豆腐だったか...)がありましたが、それ以外はおいしくいただきました。同行の家族は季節の天ぷらが気に入ったようです。
●フロント・玄関ホールが広く奥行があり柱もそれなりにあり、部屋につながるエレベーターの位置がパット見わからずキョロキョロしていると、女性スタッフの方が上の階の部屋までご案内して下さり、とても親切でした。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年07月26日 20:06:21
-
過日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
今回はトリプルベットをご希望されたにもかかわらず、ベットのセッティング不備がありお休みになられる前にご心労をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
しかし、フロントスタッフが迷われている姿を拝見しご案内があった事安堵致しました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【遊覧船チケット付】マリモも見られる！阿寒湖遊覧船チケット付プラン／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【レラの館】和室ツイン】
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やんず０３０５さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- やんず０３０５さん [40代/女性] 2023年05月07日 18:24:40
-
全てサイコーでした。
夕食時に集合写真を撮ってくれた石原さん。笑顔でいい写真を買えました!
石原さんのギャップにびっくり楽しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年06月12日 20:24:41
-
やんず０３０５ 様
過日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お食事の際お伺いしたカメラマンにお喜び頂ましたことお伝え致します。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割10】10日前までのご予約で最大5％OFF／夕食和会席「紫翆」・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【別館】湖側グループ特別室】
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たんたん171さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- たんたん171さん [50代/男性] 2023年04月30日 06:36:35
-
我が家の恒例行事。結婚記念日と年末に阿寒鶴雅宿泊は、コロナと雪害がにあたり、ずっと来られなくて久しぶり三年？でした。
レラの館は妻はよかった。と申しておりましたが、僕はウイングでも湖側の方が好きです。
1950頃に到着。事前に遅れを電話していたので、ウイング側駐車場を案内してもらいました。フロントお兄さんがダッシュで駐車案内誘導をしてくれて感謝！
要望としては、こちらの都合ですが、通常業務を終えてからの車移動だったので夕食バイキング2000入店ギリギリでゆっくり食事することはできませんでした。
せめて10分でも延長してくれる声かけがあれば嬉しかったです。
お部屋ですが、部屋はそれなりにゆっくりできましたが、ベッドが寝返りを打つとズレるのは困りました。ズレる度に一度ベッドから出て、元の場所にスライドさせる作業は面倒でした。
支払いを済ませてからの買い物でしたが、前日に下見をしていたので、旅クーポンで鶴雅限定お菓子、阿寒宿泊の一番の楽しみ、ノースフェイスでの買い物もできました。
こちらも1030閉店のようですが、朝風呂、朝食を済ませて荷物を持って精算をして1000ギリギリにアウトする客には閉店時間が早いかと感じました。今回は出発も遅れ短時間での滞在でしたが、ダッシュで全て予定してたことを実行することができ、久しぶりの鶴雅を堪能することができよかったです。
またトラブル、コロナが流行らなければ年末に宿泊予定です。
そのときはゆっくり宿泊したいです。今回もお世話になりました。ありがとうございました。
働き方改革もあるでしょうが、ゆっくりできる工夫があればいいなと感じております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年07月26日 18:43:07
-
たんたん171 様
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数年ぶりのご来館に改めて感謝申し上げます。
今回はご到着が遅くなりましてごゆっくりとお食事、ご入浴が出来ず残念であり、お客様へのご配慮が不足しておりましたこと大変申し訳ございません。
今後少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前までのご予約で最大10％OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【レラの館】洋室ツイン】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月03日 14:49:34
-
食事、大浴場、スタッフのサービスなど、どれも素晴らしいので何度もリピートしています。
以前なかったオンラインチェックインができるようになっていたのは便利でした。
まだ浸透していないのか、カウンターでチェックインする人が多かったので結局その長めの列に並んでキーを受け取ることになりました。
今後だんだんスムーズになっていくのかもしれませんが、せっかくの簡略化が列の解消になってなかったのはもったいないなと思いました（ちょうど混み合う時間帯だったせいかもしれません）。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年07月25日 19:05:09
-
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
自動チェックインインシステムを導入しましたが、受付の完了までにお時間をお掛けしてしまい失礼致しました。
今後はスムーズなシステム運用に心掛けて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月14日 20:45:02
-
ご飯がとても美味しかったです。レストランでのサービスもとても良かったです。
温泉も広く種類もあり、ゆっくりできました。
また泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年03月19日 16:29:45
-
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き大変嬉しく感じております。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】北海道の旬の味覚を愉しむ！和会席「紫翆」／夕食和会席「紫翆」・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月14日 20:11:05
-
家族５人で1泊しました。
サービスがとても良くて子供たちも大満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年03月21日 10:52:46
-
過日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族の皆様がご満足頂き大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【別館】和洋室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月06日 16:16:37
-
冬だから仕方ないんですけどね。
チェックイン時の車の混雑は大変でした。右からも左からもだと動くことができません。
その他は満足です。ロウリュのサウナが1番好きなポイントです。
忘れ物があり、遊久のスタッフさんは忘れ物の場所から一生懸命探してくれましたが、ウィングスのフロントの男性スタッフは探すこともなく『ありません』の一言でなんだか不親切だなと感じました。結局落とし物は見つかる事なく、盗難にあったのか、破棄されたのかはわからずでした。
今回はこういったことがあり、少し残念な気持ちにはなりましたが、阿寒の鶴雅は好きな施設なのでまた行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年03月30日 15:11:47
-
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お忘れ物の件ではご対応に格差がありご協力できず大変申し訳ございません。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
またの機会がございまいたら挽回させて頂きたくご来館を切にお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月27日 14:57:34
-
母の誕生日で宿泊しました。予約時間より早くついてしまいましたが、お部屋に案内していただきました。
新しくできたサウナもとてもよかったですし、ご飯もおいしいし帰るときは車の雪まで落としていただいてて至れり尽くせりでやっぱり鶴雅はいいなぁと思いました。とてもいい思い出になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年03月20日 19:42:19
-
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はお母さまのお誕生日でのご利用が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂きました。
今後も多くのお客様に選ばれる宿になるよう取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前までのご予約で最大10％OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
風呂5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月26日 08:02:39
-
今回の旅のテーマが冬の絶景巡りだったため、正直ホテルが目的ではありませんでした。でも泊まってみたら雰囲気・料理・温泉とこれまで泊まった宿で指3本に入るくらい最高でした。今度は3泊くらいしてゆっくり過ごしに来ます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年03月19日 14:01:17
-
過日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足頂けることとなり大変嬉しく感じております。
今後も多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
またのご利用の際はご連泊をしてくださいますようお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【気軽に一人旅】1泊朝食付！ゆったりカジュアルステイプラン／朝食のみ
- ご利用のお部屋
- 【【本館】シングルベッド和洋室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月06日 19:57:42
-
良かったです。不満があるとすれば、一泊では時間が足りなく温泉を満喫しきれないとこかな？もちろん鶴雅さんに非がある訳ではありませんので悪しからず。次は連泊で利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年02月17日 16:52:58
-
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で大変嬉しく思います。
次回はご連泊頂きごゆっくりとお過ごしいただきますよう切にお願いいたします。
今後も更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【気まま一人旅】1泊2食付！温泉満喫プラン／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】シングルベッド和洋室】
風呂5
shumaahaさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- shumaahaさん [50代/女性] 2023年02月06日 15:26:16
-
今回私の誕生日プレゼントに旦那から
プレゼント旅行連れて行ってもらいました。
物凄く素敵で豪華でした。
お部屋からの花火やお料理、お部屋、
ホテルより誕生日プレゼントのシャンパン、
料理長よりフルーツバースデーの
メッセージなど感動いたしました。
なんよりワインソムリエの方は
接待、色々な配慮、素晴らしく感動致しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年02月25日 10:58:08
-
shumaaha 様
過日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回はお誕生日のお祝いにご主人様がお選び下さり重ねて御礼申し上げます。
料理長、ソムリエよりのお祝いの演出により
感動的なお誕生日でしたこと大変嬉しく思います。
これからもより良いおもてなしをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】北海道の旬の味覚を愉しむ！和会席「紫翆」／夕食和会席「紫翆」・朝食和定食
- ご利用のお部屋
- 【【別館】和洋室】
風呂5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月03日 15:40:47
-
全てにおいて高レベル。厳冬期の阿寒でのサウナは過去最高の整いでした。
また来ます- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年02月16日 16:56:28
-
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
寛大なるお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
リニューアルしたロウリュウサウナにて整いましたこと大変嬉しく感じております。
今後も多くのお客様に屋上展望サウナもあわせてご利用頂けますよう切にお願いい申し上げます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
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あやお2018さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- あやお2018さん [60代/女性] 2023年01月18日 10:21:34
-
当日、ツインの部屋にグレ－ドUPしてくれました。ただ贅沢な洗面室から冷気が入り少し寒かったです。
食事はお魚もお肉も美味しかったです。たくさんのお風呂を楽しみ、屋上の露天風呂から阿寒湖の景色を楽しみました。移動の疲れが癒されました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年02月20日 17:06:06
-
あやお2018 様
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
露天風呂からの雄大な雄阿寒岳、結氷した阿寒湖の眺望とお楽しみ頂けて大変嬉しく思います。
しかし、お部屋を変更させていただいたにもかかわらず、洗面台からの冷気によりご不憫をおかけしましたこと申し訳ございません。
今後もお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゆったり一人旅】1泊2食付！旬の味覚を愉しむ和食「紫翆」／夕食和会席「紫翆」・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】シングルベッド和洋室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
お部屋が広くてよかったです。
8階展望風呂はとても景色がよく、感動しました。
1階のお風呂は種類が多くて楽しかったです。
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過日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回はお部屋、大浴場をご満足頂けて大変嬉しく思います。
これからも多くの感動をご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。