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あかん遊久の里鶴雅 クチコミ・感想・情報

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あかん遊久の里鶴雅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.45
  • アンケート件数:1280件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.40
  • 立地4.40
  • 部屋4.35
  • 設備・アメニティ4.32
  • 風呂4.62
  • 食事4.56
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設備・アメニティ4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月11日 15:34:11

3月9日に5年ぶりに宿泊しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
あかん遊久の里鶴雅 2019年03月13日 20:08:08

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
5年ぶりの再来下さり重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割28】28日前までのご予約で最大15%OFF/美味百選バイキング 【さき楽】
ご利用のお部屋
【【本館】和室】

設備・アメニティ4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月18日 14:23:11

初めて鶴雅さんに宿泊しました。
お風呂もお食事も期待どおりで大満足でした。昼間はわかさぎ釣り、夜は花火、とても楽しめました。
1つ残念だったのは、お値段の割にお部屋がコンパクトだった事でしょうか。
とても綺麗で豪華な内装でしたが、このお値段ならもう少し広くても良いのかなと感じました。
ホテルのスタッフさんも皆さん丁寧で親切、素晴らしいお宿でした。
また泊まりに来たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
あかん遊久の里鶴雅 2019年02月20日 19:12:26

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】和洋中!オープンキッチンで出来たて熱々「美味百選バイキング」
ご利用のお部屋
【【こもれび】展望風呂付和室ツイン】

設備・アメニティ4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月17日 19:14:00

スタッフの皆さんがとても親切丁寧でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
あかん遊久の里鶴雅 2019年02月20日 19:07:07

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきまして喜ばしいお言葉をありがとうございます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】和洋中!オープンキッチンで出来たて熱々「美味百選バイキング」
ご利用のお部屋
【【別館】和洋室】

設備・アメニティ4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2018年12月23日 19:13:49

スタッフさんの笑顔やもてなしが良かったです。さすが鶴雅さんですね。
随分前にテレビでやってて一度泊まりたいと思っていたので良かったです。
施設が少し老朽化しているのは気になりますがサービス面でカバーされてると思いました。
あと送迎サービスも助かりました。
お部屋とお料理についてはまあまあでした。
詳しくは宿のアンケートに書いていますのでまた見てください。お安く泊まらせてもらえて良い旅となりました。
阿寒湖は素晴らしいかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
あかん遊久の里鶴雅 2018年12月24日 08:29:01

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【早割28】28日前までのご予約で最大15%OFF/美味百選バイキング 【さき楽】
ご利用のお部屋
【【本館】洋室ツイン】

設備・アメニティ4

アスカ50さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

アスカ50さん [50代/男性] 2018年12月05日 19:39:17

展望風呂付の風呂に温泉は引けないのですか?
料理、接客、設備はいつ行っても変わりなく素敵です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
あかん遊久の里鶴雅 2018年12月05日 21:02:50

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
しかし、ご意見にございました展望風呂付には設備上の理由で温泉の使用は難しいのが現状でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割28】28日前までのご予約で最大15%OFF/料亭にて「コタン膳」 【さき楽】
ご利用のお部屋
【【こもれび】展望風呂付和室ツイン】

設備・アメニティ4

ひろくん20072694さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

ひろくん20072694さん [50代/男性] 2018年11月29日 21:24:23

到着日は、大雨でせっかくの展望露天風呂が、屋根がないので雨に濡れてしまいゆっくり入れなく残念でした。翌日は、天気が回復して阿寒湖に、もやがかかり幻想的な感じで良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
あかん遊久の里鶴雅 2018年12月01日 09:39:32

ひろくん20072694 様

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【気まま一人旅】1泊2食付!バイキング満喫プラン/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【本館】シングルベッド和洋室】

設備・アメニティ4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月04日 18:20:55

おもてなしから、全て良かったです。アメニティも揃っていて、サービスも豊富で堪能したいのですが多すぎて残念ながら利用できないものもありました。様々な年齢層に合わせたサービスがあり大変素晴らしかったです。特別室に宿泊しましたが、ヘアアイロン の貸し出しなどもあれば若い女性客には喜ばれるとおもいます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年09月
あかん遊久の里鶴雅 2018年10月05日 08:31:43

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごし頂けるアメニティを揃えて参りますので、お気づきの点がございましたら、お寄せ頂けますと幸いでございます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【遊覧船チケット付】マリモも見られる!阿寒湖満喫プラン/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【別館】露天風呂付 和室2名様用】

設備・アメニティ4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月02日 12:15:38

レラの館の雰囲気は最高でした。アイヌ文化を彷彿させる部屋作り、とても良かったです。
お風呂は湯舟がとても多く、すべての湯には入れませんでしたが、露天風呂からの阿寒湖の眺めは最高でした。アイヌコタンにも近く、夜まで楽しく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
あかん遊久の里鶴雅 2018年10月04日 09:19:16

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割28】28日前までのご予約で最大15%OFF/料亭にて「まりも膳」 【さき楽】
ご利用のお部屋
【【レラの館】和室ツイン】

設備・アメニティ4

ken1371454さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

ken1371454さん [60代/男性] 2018年10月01日 09:00:32

今回で3回目の宿泊です。
今回は展望風呂付和室ツインの部屋に宿泊いたしましたが、
ベットマットが非常に硬いうえに、寝心地が悪く妻と
二人朝までよく寝れませんでした!
さらに展望風呂の24時間換気のファンがうるさいのも、
寝れなかった原因と考えられます。
現在では、ビジネスホテルでもとても良いベットメーカー
のベットマットが採用されている中、今回は非常に残念でした。
この2点以外はとても良い宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
あかん遊久の里鶴雅 2018年10月04日 09:24:12

ken1371454 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
今回のお部屋のベットマットはエアウィーヴ
を使用しておりますがお身体にフィットせず残念でなりません。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までのご予約で最大10%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【こもれび】展望風呂付和室ツイン】

設備・アメニティ4

issonnさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

issonnさん [40代/男性] 2018年09月30日 16:39:02

夕食時の飲み放題(ビール)が比較的安く良かったです、館内イベント等あり連泊してゆっくり楽しみたかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
あかん遊久の里鶴雅 2018年10月01日 08:21:45

issonn 様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【気まま一人旅】1泊2食付!バイキング満喫プラン/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【本館】シングルベッド和洋室】

設備・アメニティ4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月08日 20:02:24

自分へのご褒美で思いっきり羽を伸ばしたい!と思って行きました。
時間帯によって入れるお風呂が変わるため、両方のお風呂に入るのを楽しみにしていました。
が、私が泊まった日の深夜に地震が発生し、停電になり、入りたい方のお風呂に入れなかったことがとても残念でした。
朝ご飯は食べることができたので、そこは不幸中の幸いだったのですが、せっかくの温泉旅行で温泉に入ることができず、落ち込んだ状態でチェックアウトしました。
ホテルの方に非はないのはわかるのですが、客である私たちにも非はなく、料金に見あったサービスを受けることができなかったことは事実なので、せめて「ご不便おかけしすいません」とか、「お気をつけてお帰りください」とか一言あるのかなーと思ってましたが何ともマニュアル対応で、最後の最後でとてもがっかりしました。
地震が起きて停電したときも特に何がどうなっているかのアナウンスもなく、火災報知器が誤作動しまくってたときも何の放送もなく、その点も対価を払っているのだからもう少ししっかりしていただきたかったな…と思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
あかん遊久の里鶴雅 2018年09月18日 18:25:56

xxRayxx 様

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
今回は道内全域の停電により大変ご不憫をおかけ致しました。
また館内放送が後手になり誤報があった際のご説明もなくご心労をおかけ致しました
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【気まま一人旅】1泊2食付!バイキング満喫プラン/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【本館】和室】

設備・アメニティ4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2018年08月07日 16:30:07

8月5日宿泊、食事、お部屋共に満足で、家族一同楽しく過ごす事が出来ました。
スタッフの方々には心から感謝申し上げます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
あかん遊久の里鶴雅 2018年08月23日 17:38:19

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はお食事、お部屋共々ご家族皆様がご満足頂き大変嬉しく思います。
おもてなしの心を大切にしお客様のご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人 若狭 勝

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までのご予約で最大10%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【レラの館】和洋室】

設備・アメニティ4

nakedsamoanさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

nakedsamoanさん [40代/男性] 2018年08月02日 16:21:36

家族5人(小学生2人、2歳 1人含む)で宿泊しました。

夕食も朝食も美味しくて、お腹一杯いただきました。

ありがとうございます。

お風呂も快適でした。

部屋も広く清潔で、ゆっくり 5人 寝ることができました。

また宿泊したいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
あかん遊久の里鶴雅 2018年08月23日 18:23:36

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はご家族のご旅行に皆様がご満足頂き
大変嬉しく思います。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館になるよう精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人 若狭 勝

設備・アメニティ4

bacchus1968さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

bacchus1968さん [50代/男性] 2018年08月02日 11:33:52

10年ほど前に同グループの鄙の座に宿泊したときの印象が特に食事についてとても良かったので、期待して宿泊しましたが、残念ながら肝心の夕食がいまいちでした。一名が軟体動物甲殻類にアレルギーがあるので別メニューを依頼しましたが、カニの三種盛りが出てきた際に、対応メニューは何と温野菜の炊き込み。これにはあきれました。予算の配分がどうなっているのか分かりませんが、これはちょっと酷すぎると思います。他のメニューも全般的に印象が残らないものでした。やはり、バイキング夕食があるホテルでは、会席料理を頼むものではないと実感しました。あと細かい話ですが、空調の使い方がわからず苦労しましたので、チェックインから部屋に入る際に説明が欲しいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
あかん遊久の里鶴雅 2018年08月23日 18:45:09

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は10年ぶりの阿寒湖にご期待をされての
ご宿泊でございましたがご満足頂けるご滞在が出来ませんでしたこと誠に申し訳ございません。
お食事のアレルギーに関して事前に情報を頂戴しているにもかかわらずご提供をし、お取替えのお料理の質の低さもご指摘の通りでございます。
次回ご来館の機会を頂戴しました際には挽回させて頂きたく切にお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人 若狭 勝

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】食材本来のおいしさを五感で愉しむ!当館を代表する特別会席「旬彩膳」
ご利用のお部屋
【【別館】露天風呂付 和室2名様用】

設備・アメニティ4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月29日 19:04:30

天候が悪く雨降りでしたが、笑顔で迎えられゆったりできました。食事の時に勧められたワインがとてもおいしく、たいへん楽しむことができました。 とても静かな立地条件のホテルなので起きていると感じませんでしたが、寝ていると「ブーン」と機械音が聞こえ空調を止めましたが音が消えずなかなか熟睡できなくて残念でした。 トイレットペーパーの取り付け位置が、使いづらく変更された方が良いと思います。 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
あかん遊久の里鶴雅 2018年08月23日 17:30:42

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は悪天候の折のご来館でございましたが
笑顔でのお出迎えにて和んで頂けてなによりでございます。
しかし、お部屋内の空調設備、トイレ内のペーパーホルダーの位置とご不憫をおかけ致しました
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人 若狭 勝

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までのご予約で最大10%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【本館】洋室ツイン】

設備・アメニティ4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2018年06月12日 06:06:37

初めて鶴雅に宿泊しました。
本当に素晴らしかったです。
また行きたいです。
今度は家族みんなで行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年06月
あかん遊久の里鶴雅 2018年06月12日 17:33:15

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 
 
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 若狭 勝

ご利用の宿泊プラン
【早割7】7日前までのご予約で最大5%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【本館】和室】

設備・アメニティ4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月27日 06:32:48

とてもリーズナブルなプランを見つけたので、利用させて頂きました。
お風呂も食事も大満足。贅沢な時間を過ごすことが出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
あかん遊久の里鶴雅 2018年05月27日 21:10:52

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
 
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

支配人 若狭 勝

ご利用の宿泊プラン
【気軽に一人旅】1泊朝食付!ゆったりカジュアルステイプラン/朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【本館】民芸調 和ベッド】

設備・アメニティ4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月12日 15:02:25

満足でした、特にお風呂が良かったです是非また泊まりたいと
思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
あかん遊久の里鶴雅 2018年05月13日 19:34:30

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
 
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

支配人 若狭 勝

設備・アメニティ4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月10日 12:32:13

【部屋】4点・・・綺麗な部屋で景観も良かったです。シングルベッドはいけませんね
【風呂】5点・・・最上階、地下共にこれ以上の風呂は見たことありません。数も多いし、サウナにテレビがあると尚良し
【接客】5点・・・別館ですが接客態度、もてなしも最高でした。
【料理】2点・・・バイキングでしたがスタッフの意識が足らないのでは?
バイキングのステーキを頂きましたが、明らかに冷めた感じで担当の方に尋ねましたが、皿の下に保温してあるから大丈夫との事でしたが、食べてみてやはり冷めた感で非常に残念に思いました。
スタッフ全員試食して美味しいのか確認してみては?
暖かいうちに提供するすべを一考して頂きたい。
全体的には良いホテルです。是非また伺いたいものです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
あかん遊久の里鶴雅 2018年05月13日 19:33:29

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
しかしながら、お食事の際のステーキのご提供にご不快をお掛けしました点誠に申し訳ございません。
再度、温度管理を徹底し精進して参る所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

支配人 若狭 勝

設備・アメニティ4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月08日 09:49:28

温泉リゾートでくつろぐ部屋としては最高!価格も高いけれど、このセンスの良い部屋ならコスパは高くともかく素晴らしい!広さも設備も調度品も今までの旅館やホテルの特別室の常識を覆す、別世界を味わえます。部屋の電気はつかっぱなしでも外出できるのですが、節約に消そうと思っても、スイッチが多すぎて迷ったのが、唯一の問題点。浴衣、サムイ、寝間着など色もサイズも豊富で、これも悩みます。一方夕食は、一応のものは並びましたが、どれもありきたりで釧路の炉端焼きの店の水準以下。これは最高とは程遠いので残念。サービスも今一つでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年05月
あかん遊久の里鶴雅 2018年05月13日 19:46:15

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
 
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
お部屋のデザイン・アメニティ・機能性を追求するのはもちろん、館内のインテリアや細かいところまでコンセプトを持ってより多くのお客様にご満足頂けますよう、スタッフ一同努めて参りますので、今後も末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
しかしながら、ご夕食のお料理内容には
ご満足のいくご提供が出来ず申し訳ございません。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

支配人 若狭 勝

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】秀逸な季節食材を愉しむ!華やかな和会席「まりも膳」
ご利用のお部屋
【【別館】展望風呂付和洋特別室】

1054件中 601~620件表示

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