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めいちん1212さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- めいちん1212さん [50代/女性] 2020年08月21日 12:41:23
-
全体的にいい宿でした。
スタッフの人もとてもいい感じで親切でした。コロナウィルス感染に関しても徹底してたので安心して泊まれました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- あかん遊久の里鶴雅 2020年08月23日 16:28:10
-
過日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中！オープンキッチンで出来たて熱々「美味百選バイキング」
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月17日 19:38:19
-
夕食は大満足。
豊富な種類がありました！
朝は少し残念、、、
売り切れが多かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- あかん遊久の里鶴雅 2020年08月20日 10:08:00
-
過日はご宿泊頂き誠にありがとうございます
お食事につきまして、ご夕食はご満足頂けた
反面、ご朝食では欠品が多くご不快をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。
次回は更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング
- ご利用のお部屋
- 【【こもれび】展望風呂付和室ツイン】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月16日 16:26:37
-
食事は大変美味しかったし、サービスも良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- あかん遊久の里鶴雅 2020年08月19日 14:08:11
-
過日は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございますす。
スタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安嬉しく思います。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング
- ご利用のお部屋
- 【【こもれび】和洋室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月21日 18:35:00
-
初めて泊まりました。思ってた以上に良かったです何もかも。食事は、コロナ禍でさぞ大変だったと思いますがよく工夫されててスタッフもたくさんいて、たぶん以前よりは品数やクオリティは低いのかなと思いますがそれでも、さすが鶴雅、大満足でした。唯一気になったのが食事会場オープン時に、待ってた人がドッと押し寄せて密になるのが嫌でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- あかん遊久の里鶴雅 2020年07月31日 19:02:26
-
過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿の中から当館をお選びいただきまして感謝申し上げます。
今後もウイルス感染防止対策を講じながら
多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【気まま一人旅】1泊2食付！温泉満喫プラン／天河ダイニング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】民芸調 和ベッド】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月07日 14:41:08
-
とても、リラックスができて良かったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- あかん遊久の里鶴雅 2020年07月17日 11:55:39
-
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後も多くの方に選ばれる宿になるよう取り組んでまいります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前までのご予約でスタンダードプランから最大10％OFF／美味百選バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
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にしこう0722さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- にしこう0722さん [30代/男性] 2020年02月10日 22:41:10
-
鶴雅に宿泊すれば間違いないと勧められて初宿泊させて頂きました。
実際、別館のおもてなしはチェックインから特別感があり、お部屋も阿寒湖が一望でき文句なく最高でした。
ただ、上階からの騒音が酷く、せっかくの雰囲気が台無しで少し残念でした。上階の方が偶然煩かっただけだと思いますが、静かに過ごしたかったので4点とさせていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- あかん遊久の里鶴雅 2020年04月13日 17:41:01
-
にしこう0722 様
過日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、上層階の騒音によりご不憫をおかけ致しました。
今後も多くのお客様に選ばれる宿となるよう取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中！オープンキッチンで出来たて熱々「美味百選バイキング」
- ご利用のお部屋
- 【【別館】温泉付展望特別室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月10日 00:33:48
-
色々な種類のお風呂があって
楽しめました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- あかん遊久の里鶴雅 2020年02月16日 16:20:47
-
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
今後も多くのお客様に選ばれる宿になるよう取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【得割10】室数限定！スタンダードプランから最大10％OFF／美味百選バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【こもれび】和洋室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月02日 11:57:03
-
バイキングの食事で飲み放題を選択しました。
食事もおいしかったし、他のホテルと違いワインを頼むとわざわざ注ぎに来てくれるサービスが良かったです。
お風呂も良かったです。
ただし、自動車で行きましたが、北海道で駐車場料金を取るのは理解できませんね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- あかん遊久の里鶴雅 2020年01月30日 11:26:11
-
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
お食事はバイキングをお召し上がりになり
ご満足頂けまして大変嬉しく思います。
ソムリエによるワインのテーブルサービス
は基本としております。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中！オープンキッチンで出来たて熱々「美味百選バイキング」
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
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onioni8378さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- onioni8378さん [60代/男性] 2019年12月17日 11:01:39
-
12月１０日に一泊で利用しました、温泉や食事は文句なし！料金もリーズナブルで利用
しやすく思います。翌朝フロント前で開催していた朝市で良いお土産も買えました！！
グループホテルもたくさんあり機会あれば又利用して見たいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年12月18日 15:48:51
-
onioni8378 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また今後とも当グループをご贔屓下さいますよう切にお願い申し上げます。
ご滞在中は温泉、お食事などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で大変嬉しく思います
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【気軽に一人旅】1泊朝食付！ゆったりカジュアルステイプラン／朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】シングルベッド和洋室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月14日 15:52:55
-
風呂の泉質が同じものが多かったので、色々な種類のものがあれば良いと思う。
露天風呂が風が強かったからだと思うが温度が低かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年12月16日 19:19:39
-
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
露天風呂が強風による低温状態にはご不憫をおかけいたしました。
今後とも皆様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中！オープンキッチンで出来たて熱々「美味百選バイキング」
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
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中年おやじまんさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 中年おやじまんさん [60代/男性] 2019年12月11日 17:15:30
-
久しぶりに宿泊したが、部屋と食事には十分満足したが、駐車場がホテルより遠くて、駐車料金を徴収されるのは知らなかったので、ちょっとびっくりした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年12月16日 19:26:50
-
中年おやじまん 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
久しぶりのご来館でしたが、駐車場の位置
有料化とご説明不足でございました。
頂戴した料金は阿寒湖温泉街の町創りに役立てさせて頂いておりますのでご理解下さいますようお願い申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれる宿を目指して精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜10月～＞【得割10】室数限定！スタンダードプランから最大10％OFF／美味百選バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】洋室ツイン】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月31日 20:17:27
-
10/23宿泊しました。2回目の利用です。風呂と食事が大満足 特に食事のときの仲居さんの接客にホスピタリティを感じました。朝食の時間の幅がもう少しあればなおいいが...。
また道東旅行の時は利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年11月10日 16:48:32
-
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
お風呂にもご満足頂けたようでなによりでございます。
今後も最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げておりまます。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜10月～＞【得割10】室数限定！スタンダードプランから最大10％OFF／料亭にて「コタン膳」
- ご利用のお部屋
- 【【こもれび】和洋室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月30日 16:18:47
-
良かったです。バイキングでデカいボタンエビの刺し身が食べ放題でびっくりした！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年10月31日 15:08:39
-
過日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【レラの館・栞の館・こもれび】お部屋はホテルにおまかせ】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月29日 19:00:53
-
家族旅行で利用しました。今回で4回目の利用。全般的にサービスで不満はないのですが、残念だった点が1つ。
朝の食事の際に、配膳のタイミング？声掛け？凄く嫌な気分になりました。
違うスタッフさんでしたが、2人に早く帰れ！早く食べろ！と言われているみたいな気持ちになりました。9:00で食事が終了するのはわかっていますが、8:00に着席して8:30の時点で早く、早く、せかされるのは？凄く気分が悪いです。私が感じたのは、片付けが優先されて、利用者が合わせる！のは、ちょっと横柄だなと感じました。
サービス業って難しいですが、ゴールデンタイムの接客と閉店間際の接客が違うのは、サービス提供側の気持ち一つかなと感じました。辛口で書きましたが、基本、毎年利用してますので、その他は問題ありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年10月31日 15:06:21
-
過日は、あかん遊久の里鶴雅にご宿泊賜り、また、その折の貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございます。
今回のご滞在では、ご朝食時の私共の配慮の無さにより大変ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫びを申し上げます。
ご朝食はご出発前の贅沢な時間であるべきところでございますが、タイミングを計れずに違うスタッフが下膳に伺ってしまい、お客様にゆっくりとしたお時間をご提供できませんでした。大変失礼いたしました。
お客様からいただきました大変貴重なご指摘を忘れることなく、サービスについて急ぎ改善をさせていただき、更なる品質向上を目指して参る所存でございます。ありがとうございます。
今後とも末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。
阿寒湖はもうすぐ秋も終わりを告げ、ながい冬がやって参ります。冬には湖上でのアクティビティや冬ならではの幻想的な景色など魅力が多くございますので、機会がございましたら是非ともお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【得割10】室数限定！スタンダードプランから最大10％OFF／美味百選バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
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keiichro.さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- keiichro.さん [50代/女性] 2019年10月26日 15:48:02
-
10月24日宿泊しました。値段が高いだけあり満足出来ました。唯、湯の温度が低いような…私達だけかと思いきや、大浴場で同じ感想をお持ちの方が。時間入れ替えで両方の大浴場利用しましたが、どちらも低い。表示温度って本当かしら、と感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年12月13日 18:11:28
-
keiichro. 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら温泉温度につきましてはご満足を頂けず申し訳ございません。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良い環境を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度館をご利用願えましたら嬉しく思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【得割10】室数限定！スタンダードプランから最大10％OFF／美味百選バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
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YUKI_ｓさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- YUKI_ｓさん [40代/女性] 2019年10月19日 22:32:57
-
9月11日に宿泊しました。母が病気のため最後の家族旅行と思い個人的にかなり贅沢させていただきました。お部屋もサービスも良かったですが、チェックアウト時に外国人の方がクレームを付けていたのですがなかなか責任者の方が出てこず、他の待っている人や対応している若い外国人のフロント女性が困っている姿を見て悲しい気持ちになってしまいました。他のすべてのサービスはとても良かったです。私共のチェックアウトに対応した頂いた新人のマークを付けた従業員様もありがとうございました。ですが、これに懲りずまたお待ちしてますなどのありきたりのコメントのお返しはいりません。外国人旅行者の方も多いと思いますのでもう少し周りの他の客の気持ちも考えて頂きたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年10月31日 15:15:54
-
YUKI_ｓ 様
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はご出発の際にご不快なお気持ちになられましたこと、深くお詫び申し上げます。
またその際のお声掛けがその場にそぐわなかった点は改めて教育、指導を徹底致します
今後とも多くのお客様に感動とご満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【こもれび】展望風呂付デラックス和洋室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月30日 13:20:29
-
老人のみで利用しました。
バイキングの席で歩きがおぼつかなかった時、お盆をのせるカートを持ってきていただき大変助かりました！ありがとうございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年09月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年10月13日 18:51:03
-
この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれる宿を目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げておりす。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定バーゲン】7％OFF！＜9月宿泊＞／美味百選バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【栞の館】和室12畳】
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マカロニ先輩さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- マカロニ先輩さん [50代/男性] 2019年09月28日 21:12:45
-
9月の連休に宿泊しました。オートバイは玄関の軒下に駐車させてもらいました。チェックインもスムーズに進み、大浴場や食事の場所や時間の説明を受けます。一人での宿泊です。部屋の入り口は引き戸になっていて、畳の上にベッドが置いてあります。ホテル的な部屋ではなく、雰囲気が良い印象でした。
食事は大きな会場です。こちらもスムーズにテーブルにつけました。料理も和洋中多くの種類があり、味もはっきりしていてお酒にも良く合いました。テーブルにはビールの飲み放題のメニューしかありませんでしたが、担当に聞いたらアルコール飲み放題3,000円のメニューを持ってきてくれました。最初、研修生の方は下座に座らせようとするし、メニューの所在もわからないようでしたのでここは研修を頑張って下さいね。
朝食も和洋中、そろい踏みで美味しくいただきました。個人的にはコーンスープが大変好みの味で、何度もお代わりします。食べたものほぼほぼ美味しかったです。
温泉は本館に二つ、新館に一つあります。タイミングが良かったのか空いていてゆっくり入浴でき、本館の屋上露天風呂は気持ち良く入れます。もう少し湯温がたかければ、インフィニティプール的に周りのガラスが透明ならばもっと良かったと思います。逆に新館の方は湯温が44度近くあって我慢比べのようでした。これが普通なのか、朝早くに行ったので調整前だったのかわかりませんが。
総合してみるととても良い印象でした。機会があればぜひ泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年10月21日 19:09:36
-
マカロニ先輩 様
このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ、研修生にもお褒めの評価を頂戴いたしまして御礼申し上げます。
これからも親切、丁寧なおもてなしを心がけて多くのお客様に選ばれる宿を目指して邁進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜通年＞【気まま一人旅】1泊2食付！バイキング満喫プラン／美味百選バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】民芸調 和ベッド】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月23日 18:40:20
-
9/21-9/22に妻と二人で利用しました。
食事は質も大満足でした。
部屋は引戸だった事もあり、廊下の声がかなり聞こえてきたのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- あかん遊久の里鶴雅 2019年10月13日 20:15:53
-
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の引き戸にはご不憫、ご不快をおかけ致しました。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜～9月＞【スタンダード】和洋中！オープンキッチンで出来たて熱々「美味百選バイキング」
- ご利用のお部屋
- 【【レラの館】洋室ツイン】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
中居さんの説明が不十分。サービスで提供しているものもどれが何なのか分からずこちらが改めて確認しないとならず損をする所でした。客室露天風呂も湖側だと思い予約したのにほぼ山。覗かないと湖が見えない所で残念でした。
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過日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、仲居のご説明に不足な点があり満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
またご利用願えましたら嬉しく思います。