設備・アメニティ4
にこまる0302さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- にこまる0302さん [50代/女性] 2023年11月29日 12:14:38
-
木の扉の開け締めの音がひびく。
枕元にコンセントがもう一つ欲しかった。
排水溝の流れがずっとする。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年12月25日 17:46:06
-
にこまる0302 様
先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
扉の異音、排水溝の流水音ではご不快をお掛け致しました。
大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【レラの館】和洋室】
設備・アメニティ4
なっちゃん70さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- なっちゃん70さん [50代/女性] 2023年11月23日 13:18:25
-
家族で宿泊しました。
バイキングも種類豊富で良かったです。朝食時のスムージー美味しかったです。
また行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年12月28日 17:47:35
-
なっちゃん70 様
この度はあかん遊久の里鶴雅へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
バイキング朝食のスムージーについては、数種類のものをご用意しており、お客様からご好評いただいております。
なっちゃん70 様に気に入っていただけて、大変嬉しく思います。
なっちゃん70 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【グループ客室】湖側】
設備・アメニティ4
shumaahaさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- shumaahaさん [50代/女性] 2023年11月21日 17:29:06
-
今年2回目の宿泊でしたが
夕食特別会席雄峰とバイキングでした。
従業員の接待は物凄くいつも感激致します。
良い気持ちで過ごす事が出来ます。
ただ今回の特別会席の朝食は
物凄く残念でした。
前回は夕食も朝食も凄く感激したので
今回もそちらのコースも入れたのですが
バイキングの方が全然良かったです。
前回とこんなに違いがあるんだって
ビックリ写真で見比べて見ました。
後帰りの対応は塩対応な感じで
前回も凄く感じたんですが今回も！
凄く残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年12月28日 17:46:47
-
shumaaha 様
今年2回目のご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
前回のご宿泊に比べ、ご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
また、お料理の内容やお見送りのご対応についても、貴重なご意見として、料理長、セクション長へ周知し、さらなるサービス向上に努めてまいります。
そのような中、スタッフの応対について、温かいお言葉をいただき、本当にありがとうございます。
shumaaha 様に再度ご来館いただけるよう、日々精進してまいります。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊特典付】趣の異なる2つの食事を愉しむ＜2泊3日＞／夕食特別会席「雄峰」とバイキング
- ご利用のお部屋
- 【【別館】和洋室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月26日 11:29:03
-
7ヶ月の子供と初めての旅館宿泊として利用させていただきました。
チェックイン機で手続きすれば行きも帰りも待ち時間はほぼなく手続きでき快適でした。子供用の椅子やベビーベッドをお借りして快適な家族旅行を過ごせました。オムツポッドをお借りしましたが壊れていたのか袋の設置方法が違うのか？本来の使い方はできませんでしたが、一泊分のオムツを入れることはできたので問題なく過ごすことができました。ベビーベッドに頭をぶつける息子のためにバスタオルを複数枚お借りするなど、こちらの悩みにすぐ対応していただき大変ありがたかったです。また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年11月04日 17:33:59
-
過日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお子様とご一緒のご旅行に当館をお選び頂き
重ねて御礼申し上げます。
お子様の椅子、おむつ用容器をご提供しましたが、不備がありましたようで大変失礼いたしました。
今後もお客様により満足して頂けるようなお心配りしを心掛けて、サービス向上に努めて参ります。
またのご家族様でのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【こもれび】ジェットバス付和洋室】
設備・アメニティ4
ダミアン工藤さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- ダミアン工藤さん [50代/男性] 2023年10月02日 16:29:10
-
鶴雅さんといえば、今では北海道のあちこちにホテルを展開しているグループとなっていますが、元々はこちらだったかな？と。
とにかく風呂に対しては素晴らしいの一言。
別館を含めて三カ所に入ることができるのは、気分も変わって良いものでした。
食事は朝夕ともにバイキングですが、小学校一年の姪も一緒でしたが、目にも楽しい食事の数々に楽しそうにしていましたし、さすが北海道の食事ですから十分に満足できるレベルです。
朝食のイクラかけ放題は、今では北海道の標準みたいになってしまっていますが、みんな大喜びでした。
部屋はメンテナンスされていましたが、電気系統が少し使いづらく感じましたし、USB対応が遅れているのは残念です。
サービス、アメニティに関しては良かったと思いますし、全体を通して満足できるお宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年10月21日 13:49:22
-
ダミアン工藤 様
過日は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
大浴場は様々なタイプの浴槽をご利用頂き大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋内のUSB対応は全客室での設置には至っておらずご不憫をお掛けいたしました。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【自然文化×アート】阿寒アートギャラリー＆ギフトショップ入場券付き／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【栞の館】和室12畳】
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ベンツＣＬＫ350さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- ベンツＣＬＫ350さん [80代/男性] 2023年09月27日 09:10:21
-
さすが鶴雅さまサロマ湖同様にスタッフの対応も良く食事も充分満足です。次回北海道ニ行った時は他の鶴雅リゾートも利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年10月11日 20:03:40
-
ベンツＣＬＫ350 様
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また日頃より当グループをご愛顧下さり重ねて御礼申し上げます。
次回も是非当グループをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【気まま一人旅】1泊2食付！温泉満喫プラン／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【レラの館】洋室ツイン】
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なつきママ1227さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- なつきママ1227さん [40代/女性] 2023年08月10日 20:18:58
-
家族5人で1泊しました。駐車場まで少し離れており、シャトルバスでの送迎がありました。レラの館に宿泊しましたが、温泉の匂いなのかわかりませんが、とても臭かったです。お部屋は臭いませんでしたが、レラの館に近づくにつれ臭いがきつかったです。それ以外はとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年08月18日 13:12:41
-
なつきママ1227 様
過日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回はレラ館でのご滞在でございましたが
レラ館専用足湯の温泉の香りがご不快になられたご様子で失礼致しました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【レラの館】和室】
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みほ1265さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- みほ1265さん [30代/女性] 2023年04月12日 18:39:34
-
バイキングがとにかく豪華で楽しめました。係の方も皆さん感じがよく、安心して滞在できました。
冬花火とライトアップも素敵でした。
お風呂は綺麗にしてありつつも、シャワーが出ないところがあったり、カビが気になったり、老朽化も少し気になりました。ただ、浴槽やサウナの種類も多く、露天風呂も広くて、全体的に豪華でバブリーな感じが新鮮で楽しかったです！
子どもも喜びそうなので、家族旅行にとても良いと思います。
建物内にノースフェイスがあるので、防寒着が十分でない方も現地で買うことができます。
お部屋は簡素ですが、清潔でしたし一人旅には十分でした。
また利用したいです！ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年06月12日 19:55:25
-
みほ1265 様
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はお食事、冬華美とご満足頂き大変嬉しく思います。
しかし大浴場内の設備部分ではご不快をお掛けし申し訳ございませんでした。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるよう改善に努めて参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【気まま一人旅】1泊2食付！温泉満喫プラン／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】シングルベッド和洋室】
設備・アメニティ4
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月06日 16:16:37
-
冬だから仕方ないんですけどね。
チェックイン時の車の混雑は大変でした。右からも左からもだと動くことができません。
その他は満足です。ロウリュのサウナが1番好きなポイントです。
忘れ物があり、遊久のスタッフさんは忘れ物の場所から一生懸命探してくれましたが、ウィングスのフロントの男性スタッフは探すこともなく『ありません』の一言でなんだか不親切だなと感じました。結局落とし物は見つかる事なく、盗難にあったのか、破棄されたのかはわからずでした。
今回はこういったことがあり、少し残念な気持ちにはなりましたが、阿寒の鶴雅は好きな施設なのでまた行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年03月30日 15:11:47
-
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お忘れ物の件ではご対応に格差がありご協力できず大変申し訳ございません。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
またの機会がございまいたら挽回させて頂きたくご来館を切にお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
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8えんじぇる8さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 8えんじぇる8さん [20代/女性] 2023年02月17日 00:42:33
-
温かいスタッフさんが多く、1歳の子供と一緒でしたがたくさん話しかけてもらいました。
バイキングはメニューが豊富で、特に主人は海鮮が多く喜んでいました。
お風呂はサウナが充実していて良かったです。
露天風呂は天気があまり良くなかったのか、星空を楽しむことはできませんでした。
また機会があれば行けたらと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年03月19日 13:30:44
-
8えんじぇる8 様
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しましてご評価して頂き、スタッフ一同嬉しく思います。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月06日 19:57:42
-
良かったです。不満があるとすれば、一泊では時間が足りなく温泉を満喫しきれないとこかな？もちろん鶴雅さんに非がある訳ではありませんので悪しからず。次は連泊で利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年02月17日 16:52:58
-
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で大変嬉しく思います。
次回はご連泊頂きごゆっくりとお過ごしいただきますよう切にお願いいたします。
今後も更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【気まま一人旅】1泊2食付！温泉満喫プラン／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】シングルベッド和洋室】
設備・アメニティ4
ごろごろオレンジさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- ごろごろオレンジさん [40代/男性] 2022年12月17日 20:08:47
-
年に数回お世話になっております。
QRコードを利用したチェックインの簡略化、同じ自動機を使ったチェックアウト時の混雑緩和。今回の宿泊からでしたが非常に便利だと思います。このご時世、無駄な行列は作りたくないですし。
次回は改修工事が終わった頃に参ります。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年12月22日 15:48:49
-
ごろごろオレンジ 様
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また日頃よりご愛顧下さり重ねて御礼申し上げます。
今回は八階天空風呂の改修工事により大変ご不憫をお掛けいたしました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【気軽に一人旅】1泊朝食付！ゆったりカジュアルステイプラン／朝食のみ
- ご利用のお部屋
- 【【本館】シングルベッド和洋室】
設備・アメニティ4
m01016さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- m01016さん [50代/男性] 2022年10月04日 22:37:57
-
憧れの鶴雅に初めて泊まりました。
沢山の宿泊客がいるなか、一人旅の小口客の当方にも接客サービスとも手抜かりなく、満足のいく内容でした。
噂に聞くとおりの鶴雅リゾートと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年10月19日 15:14:30
-
m01016 様
過日は数あるお宿の中より当館にご宿泊ありがとうございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【気まま一人旅】1泊2食付！温泉満喫プラン／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】シングルベッド和洋室】
設備・アメニティ4
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月13日 14:12:46
-
部屋の露天風呂が特に良かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年09月26日 10:46:30
-
過日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今後もより多くのお客様をお迎えできる温泉旅館を目指して精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】肉・魚介を鉄板焼きで堪能する「鉄板会席」／夕食「鉄板会席」・朝食和定食
- ご利用のお部屋
- 【【別館】展望風呂付和洋特別室】
設備・アメニティ4
ニシー7363さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- ニシー7363さん [50代/女性] 2022年09月02日 16:00:57
-
8月31日に宿泊しました。宿泊客が少なかったのかお風呂貸し切り状態、レストランもすいててよかったです。サービス面は良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年09月26日 10:33:49
-
ニシー7363 様
過日は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前までのご予約で最大10％OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
設備・アメニティ4
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月20日 20:10:26
-
7月10日宿泊。ここはさすがに一流ホテルらしいセンスに溢れてますね。夜のハープの生演奏がとても心なごみました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年08月13日 19:42:49
-
過日は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
今回はパラグアイハープの生演奏に和んだ時間をお過ごしいただき大変嬉しく思います。
今後もお客様のお声を励みに、よりご満足頂けます様に尽力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前までのご予約で最大10％OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
設備・アメニティ4
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月15日 18:30:25
-
温泉、食事は非常に満足でした。
温泉は１Ｆ８Ｆ届けた２箇所あり、時間帯を交換して両方入ることが出来ました。
それぞれに露天風呂もあり、趣向の違うお風呂で楽しめました。
お食事も、和洋中とパリエーション豊かで地元色も豊かなメニューもあり工夫されているのを感じました。
阿寒湖のほとりでロケーションも良かったですが、駐車場から離れているのと、駐車場が別料金なので、立地は普通にしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年06月21日 19:10:55
-
過日は当館ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場では双方をご入浴頂きご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
今後もお客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【気まま一人旅】1泊2食付！温泉満喫プラン／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】シングルベッド和洋室】
設備・アメニティ4
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月13日 14:34:08
-
広い部屋を用意していただきありがとうございました。
ずっと泊まってみたかったので、とても満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年06月18日 10:49:01
-
過日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後とも多くのお客様に感動とご満足をご提供できますようスタッフ一同邁進して参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お部屋おまかせ】温泉を気軽に満喫♪お部屋はホテルにおまかせ／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】お部屋はホテルにおまかせ】
設備・アメニティ4
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月08日 20:55:55
-
このホテルは何度か利用していますが、はじめてバイキングではない夕食のプランでした。食べた事のない食材や料理を色々食べられたことと、配膳してもらって取りに行かなくてもよかったことと、スタッフのみなさんの応対が節度のあるフレンドリーさで、家族全員大満足でした。正月２日の直前の予約で、この部屋しか空いていなくて少しせまかったので今度は広い部屋に泊まりたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- あかん遊久の里鶴雅 2022年01月13日 19:11:11
-
過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また日頃よりご愛顧下さり重ねて御礼申し上げます。
今回はリニューアルした北璃宮での和食を召し上がりになられご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
しかし、このタイプのお部屋では手狭でご心労をお掛けいたしました。
今後も多くのお客様に選ばれる宿を目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】北海道の旬の味覚を愉しむ！和会席「紫翆」／夕食和会席「紫翆」・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
設備・アメニティ4
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
駐車場への案内がもう少し丁寧だと、なお良かったですね。
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この度はあかん遊久の里鶴雅をご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場への案内については、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。再度担当に指導させていただき、
ご説明の仕方についてもトレーニングいたしました。
またご来館いただけるようサービス向上に努めてまいります。
スタッフ一同心よりお待ちしております。