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あかん遊久の里鶴雅 クチコミ・感想・情報

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あかん遊久の里鶴雅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:899件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.21
  • 立地4.31
  • 部屋4.19
  • 設備・アメニティ4.22
  • 風呂4.49
  • 食事4.26
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立地5

ひで坊ぼうさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

ひで坊ぼうさん [50代/男性] 2020年10月24日 16:41:57

9月9日に妻と利用させていただきました。ここには会社の観楓会で一度利用させていただいており、お風呂も食事(その時は宴会料理)とても良い印象がありました。今回は家族だけでの利用で、評判のバイキングはとても楽しみにしておりました。
まず車で到着し、今回はコロナの関係でご自身で駐車場まで行き、バスでこちらに来て下さいとの事で駐車場まで行くと既に数名の方がバスで待っており、急いで乗り込みホテルへ。
受付は2人体制で少し時間がかかりましたが、とても丁寧な説明や対応でした。荷物はこれもコロナの関係で自信で部屋まで持っていきました。
食事の前(17時頃)にお風呂に行きましたが、比較的空いており、さすが鶴雅さんといったお風呂でした。感染対策もきっちりされておりとても安心してお風呂を堪能できました。
食事ですがスマホのQRコードを使ってレストランやお風呂の混雑状況を把握できるようになっており、私たちは19時頃に行きましたが、それほど待たされずに案内され席に着くことができました。
マスクとビニール手袋は必須で料理を盛り、事前に小分けにされた物もたくさんあって、これも感染対策が行き届いてると感じました。料理ですが日本料理、イタリアンは良かったのですが中華だけが、お惣菜感満載でスーパーのお惣菜を温めて食べた感じでした。特に餃子とシューマイは不評。せめてもっと中華料理らしい物が食べたかったです。(麻婆豆腐、チンジャオロース、かに玉あんかけ、点心・・・・・)
チェックアウトをしてバスで駐車場まで送ってもらうのですが、お客さんの車の前まで順番にそれぞれ送り届けることをしており、とても感心しました。また次来たときは中華料理がパワーアップしてることを願いつつ。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】和洋中を味わう!天河ダイニング
ご利用のお部屋
【【本館】和室】

立地5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

しんちゃんS30さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

しんちゃんS30さん [60代/男性] 2020年10月17日 12:34:47

思った以上に宿泊客が多く、ちょっと安心しました。それでも大浴場の人の数からすれば、まだまだ少ないのかも知れません。
来月も予約してます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ご利用の宿泊プラン
【気まま一人旅】1泊2食付!温泉満喫プラン/天河ダイニング
ご利用のお部屋
【【本館】シングルベッド和洋室】

立地5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月16日 15:16:30

近くにコンビニもあり、お風呂が沢山の種類があって別館の湯巡りもあり、良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
あかん遊久の里鶴雅 2020年10月20日 11:47:07

過日は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

立地5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月08日 16:22:51

お部屋が想像以上に良いお部屋で
とても良かったです
ホテルの方の対応もとても感じが良く
満足でした
お風呂は浴槽が沢山ありましたが
露天風呂が最高でした
一緒に宿泊した姉も満足させることができて
良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
あかん遊久の里鶴雅 2020年10月21日 10:32:08

過日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴し感謝申し上げます。
より一層のおもてなし向上を目指して参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】早朝の出発や遅い到着にも◎!お食事なしで自在旅/食事なし
ご利用のお部屋
【【別館】和洋室】

立地5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月04日 17:54:11

GOTOトラベルで普段泊まることのないであろうお部屋を安く泊まることが出来ました。広々して子どもたちもとても嬉しそうでした。お部屋に広いお風呂がついていたので小さな子連れには助かりました。コロナ対策もしっかりされていたように思います。また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
あかん遊久の里鶴雅 2020年10月19日 17:14:05

過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
お部屋内のお風呂にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割21】21日前までのご予約でスタンダードプランから最大10%OFF/天河ダイニング
ご利用のお部屋
【【こもれび】ジェットバス付デラックス和洋室】

立地5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月02日 20:37:19

高級温泉って感じ!
ずっと温泉にいても飽きない!すごくいい!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
あかん遊久の里鶴雅 2020年10月18日 14:02:53

過日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿の中からお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心からお待ち申し上げております。

立地5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月28日 18:33:42

バイキングの種類が豊富ですべて美味しかったです。夜のスイーツも豊富で嬉しかったです。お風呂も気持ち良くて大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年09月
あかん遊久の里鶴雅 2020年10月16日 16:13:18

過日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

立地5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月27日 21:13:16

ごはんもお風呂もとても満足でした!
ごはんは美味しくて有名な鶴雅ですが、お風呂もいいんだなと感じました。

Gotoキャンペーンで安く泊まれる大満足です。

唯一あれっ?と思ったのは展望風呂付きと言う割には、景色が良くない、ただ外が見えるお風呂であったことです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
あかん遊久の里鶴雅 2020年10月16日 16:14:57

過日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】和洋中を味わう!天河ダイニング
ご利用のお部屋
【【こもれび】ジェットバス付和室ツイン】

立地5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月21日 00:34:51

9/18別館に宿泊しました。主人の誕生日にと3/1から予約していたので楽しみにしていました。別館は特別感がありとても良かったです。値段が高いので中々来れませんが、また是非行きたいです。従業員さんの対応も素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
あかん遊久の里鶴雅 2020年10月16日 17:21:51

過日はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご主人様のお誕生日のお祝いに当館をご指名下さり重ねて御礼申し上げます。
別館内にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割45】45日前までのご予約でスタンダードプランから最大15%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【別館】露天風呂付 和室2名様用】

立地5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月18日 22:24:43

最初から最後まで気持ちの良い接客でした。特に食事会場のスタッフの笑顔が素敵でした。食事も素晴らしかったのですが、スタッフのサービスが行き届いていて是非又行きたいと思うホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
あかん遊久の里鶴雅 2020年09月19日 21:23:44

過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり嬉しく思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【気まま一人旅】1泊2食付!温泉満喫プラン/天河ダイニング
ご利用のお部屋
【【本館】洋室ツイン】

立地5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月18日 17:41:30

本当に素晴らしいホテルでした。また訪れたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
あかん遊久の里鶴雅 2020年08月20日 09:59:34

過日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿、高いをご評価を賜り恐縮でございます。
おもてなしの心を大切にしお客様のご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】早朝の出発や遅い到着にも◎!お食事なしで自在旅/食事なし
ご利用のお部屋
【【こもれび】和洋室】

立地5

parin5013さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

parin5013さん [60代/男性] 2020年08月15日 12:17:27

文句なしのホテルです、料金に見合った料理が出ます、大浴場が良くて、特に露天風呂から阿寒湖が一望できます。バイキングですが、すべて小鉢やガラスのビンに入れ見た目にもかわいいです、、アイヌコタンにも近く、便利です
露天風呂が良くて、室内の展望風呂は使用しませんでしたが、満足です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
あかん遊久の里鶴雅 2020年08月21日 14:41:41

parin5013 様

過日は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
今回は館内施設にご満足いただけてなによりでございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
またのご来館を心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【気まま一人旅】1泊2食付!温泉満喫プラン/天河ダイニング
ご利用のお部屋
【【こもれび】展望風呂付和室ツイン】

立地5

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月13日 09:30:36

高級なお宿でとして口コミ評価が高いので、いつか宿泊したいと思っていた憧れのお宿でした。
新型コロナにより、なるべく他人と接触しないためには仕方ない。とは解りますが、
荷物の運びも、テイクアウト食事の受け取りも。お布団を敷くのも、何もかも自身でしなければなりません。
テイクアウトのお弁当状態の食事は、すべてが冷たくお味も残念に感じました。
せめてお品書きを添えて欲しいと思いました。
自分で布団箪笥から敷布団を出し、シーツをかけるのですが、敷布団には髪の毛が複数ついており
びっくりしました。
GOTOキャンペーンで35%還付されたとしても、この価格に見合ってないなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
あかん遊久の里鶴雅 2020年09月03日 16:29:11

過日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご夕食の玉手箱につきまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
お部屋にてお休みになる際のお布団敷は
お客様へご確認の上、ご希望を承っておりますが、ご協力頂き感謝申し上げます。
しかし、寝具に不備がありご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
管理体制を強化し、早急に改善して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

立地5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月11日 15:24:10

阿寒を代表する高級ホテルと聞いて一度は泊まってみたいと思い今回利用させて頂きました。さすがにお風呂は素晴らしいです。沢山の湯船に露天風呂にサウナとお風呂マニアな人には十分楽しめると思います。
時間で男女風呂が入れ替えになるので、両方入ると正に温泉天国みたいでした。
食事はバイキングでしたが、前菜やデザートなど、1つ1つ小瓶に入れてありこまめにコロナ対策をしているのが感じられました。
料理は何を食べても美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
あかん遊久の里鶴雅 2020年08月21日 14:50:59

過日は当館へのご利用を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
今回のご滞在では露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割21】21日前までのご予約でスタンダードプランから最大10%OFF/天河ダイニング
ご利用のお部屋
【【こもれび】和洋室】

立地5

Hi-Joyさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

Hi-Joyさん [60代/男性] 2020年07月28日 18:25:56

何もかも素晴らしいの一言に尽きます。最高の1日でした。最高のプランなので料金も高かったですが、十分満足できました。チャンスがあればまた訪れたいです。ただ一点不満なのは、雨でぬかるんだ駐車場が有料だったことです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
あかん遊久の里鶴雅 2020年07月31日 17:24:02

Hi-Joy 様

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在中はご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながら、駐車場は雨天の折、ご不憫をお掛けいたしました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当館をご利用くださいますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】食材本来のおいしさを五感で愉しむ!当館を代表する特別会席「旬彩膳」
ご利用のお部屋
【【別館】温泉付展望特別室】

立地5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月27日 15:13:15

コロナ禍での営業、従業員様が大変なのが宿泊しまして、すごく感じました。
それでも、色々な所に消毒、衛生対策本当にご苦労されながら営業ありがとうございます。
また、家族で行きますので早くコロナが終息してほしいと思っております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
あかん遊久の里鶴雅 2020年07月31日 17:42:33

先日は、当館にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ウイルス感染予防対策では細心の策を講じて対応しております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指し、多くの皆様に選ばれる旅館になるよう取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】食材本来のおいしさを五感で愉しむ!当館を代表する特別会席「旬彩膳」
ご利用のお部屋
【【別館】和洋特別室】

立地5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月08日 15:02:20

北海道で温泉ホテルを選ぶ際鶴雅グループを選べばいいと思っています。
それくらい自分の中で信頼が厚いです(両親の信頼も絶大)
コロナの影響も濃い中で、サービスの”不足”を何も感じさせないというのはすごいことではないでしょうか。
本当に驚きました!
この状況ですし、サービスの低下は受け入れなければね、と思い予約しましたが、良い意味で裏切ってくれました。
もちろん温泉も食事も楽しめました。
騒がしい外国人もおらずそういう面ではインバウンド低迷を大歓迎したいのですが、翌日の日本人でにぎわっていた十勝川温泉と比べると阿寒湖温泉自体が静まり返っていまして、今後が大変憂慮されます。
インバウンド頼みを早く脱却し、国内需要へシフトできることを期待しています

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
あかん遊久の里鶴雅 2020年07月24日 17:20:20

日頃より当グループへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余る寛大なお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
ウイルス感染防止対策の一環として、極力の接触は抑えながらご対応しております。
その中でも、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を承り大変嬉しく思います。
今後とも多くのお客様に感動とご満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【気まま一人旅】1泊2食付!温泉満喫プラン/天河ダイニング
ご利用のお部屋
【【こもれび】展望風呂付和室ツイン】

立地5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年05月18日 08:24:37

無料で部屋をグレードアップしていただきました。阿寒湖と雄阿寒岳が見渡せる絶好の部屋でした。食事は別館レストランでしたが種類も多く美味しかったです。ソムリエの方のホスピタリティが高く気ままな一人旅でも優雅に食事を楽しむことができました。また宿泊したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
あかん遊久の里鶴雅 2020年05月19日 14:33:40

過日は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。
ソムリエへお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心からお待ち申し上げております。

立地5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月04日 17:25:41

5年振りに友達と3人で宿泊しました。いつ行っても凄く綺麗で清潔、ご飯も美味しくて、また友達と素敵な思い出が増えました!スタッフさんの笑顔での対応がとても心地良かったと友達は話していました。また宿泊するのが楽しみです!ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2020年03月
あかん遊久の里鶴雅 2020年04月12日 19:26:58

日頃より当館のご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

おもてなしの心を大切にしお客様のご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。

次回も是非当館をご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【得割10】室数限定!スタンダードプランから最大10%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【本館】和室】

立地5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月30日 17:13:48

 今回(3月29日から1泊)初めての利用でしたが、とても心地よく過ごさせて頂きました。
 また、前日に頂いたお電話で、当初予定していた部屋よりも上のランクの部屋に変更をして頂けたことに大変感謝しております。

 食事の際も、料理が大変美味しかったのと、子どもたちが早く食べ終わってからの対応もとても素晴らしく、息子も娘も喜んでおりました。(娘が書いた絵を嫌な顔せずに受け取って頂き本当に有難うございました。)
 ただ、大人の食事の出るタイミングが子どもたちと合わず遅く感じたのと、料亭内が肌寒かったのが残念でしたが、それを差し引いても有意義な時間を過ごせたことに感謝しております。今後もまた利用させて頂きたいと思っております。

 今の状況下の中でのホテル運営など大変でしょうが職員の皆様共々頑張って下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
あかん遊久の里鶴雅 2020年04月19日 16:19:06

過日は、当館にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
しかしながら、お食事のご提供時のタイミング、料亭内の温度管理が行き届かなかった点
配慮が出来ず申し訳ございません。

また機会がありましたら、当館をご利用頂けますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【得割15】室数限定!スタンダードプランから最大15%OFF/料亭にて「まりも膳」
ご利用のお部屋
【【別館】露天風呂付 和室2名様用】

760件中 1~20件表示

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