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あかん遊久の里鶴雅 クチコミ・感想・情報

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あかん遊久の里鶴雅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.37
  • アンケート件数:850件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.28
  • 立地4.41
  • 部屋4.31
  • 設備・アメニティ4.25
  • 風呂4.53
  • 食事4.45
宿泊年月
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713件中 1~20件表示

設備・アメニティ5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年05月18日 08:24:37

無料で部屋をグレードアップしていただきました。阿寒湖と雄阿寒岳が見渡せる絶好の部屋でした。食事は別館レストランでしたが種類も多く美味しかったです。ソムリエの方のホスピタリティが高く気ままな一人旅でも優雅に食事を楽しむことができました。また宿泊したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
あかん遊久の里鶴雅 2020年05月19日 14:33:40

過日は当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。
ソムリエへお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心からお待ち申し上げております。

設備・アメニティ5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月05日 23:27:12

コロナの影響で人が少なく、ゆっくり過ごせた。温泉も貸し切りに近い位でだった。アルコール消毒する場所が至る所にあり安心出来た。食事も、隣の席との間隔があり良かったと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年04月
あかん遊久の里鶴雅 2020年04月13日 17:30:31

先日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。

ウィルス対策の一環として館内施設の各所に感染予防対策を施しておりお客様の安全、安心を念頭に心がけております。

また機会がございましたら、当館をご利用頂けますよう切にお願い申しあげます。

設備・アメニティ5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月04日 17:25:41

5年振りに友達と3人で宿泊しました。いつ行っても凄く綺麗で清潔、ご飯も美味しくて、また友達と素敵な思い出が増えました!スタッフさんの笑顔での対応がとても心地良かったと友達は話していました。また宿泊するのが楽しみです!ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2020年03月
あかん遊久の里鶴雅 2020年04月12日 19:26:58

日頃より当館のご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

おもてなしの心を大切にしお客様のご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。

次回も是非当館をご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【得割10】室数限定!スタンダードプランから最大10%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【本館】和室】

設備・アメニティ5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月30日 17:13:48

 今回(3月29日から1泊)初めての利用でしたが、とても心地よく過ごさせて頂きました。
 また、前日に頂いたお電話で、当初予定していた部屋よりも上のランクの部屋に変更をして頂けたことに大変感謝しております。

 食事の際も、料理が大変美味しかったのと、子どもたちが早く食べ終わってからの対応もとても素晴らしく、息子も娘も喜んでおりました。(娘が書いた絵を嫌な顔せずに受け取って頂き本当に有難うございました。)
 ただ、大人の食事の出るタイミングが子どもたちと合わず遅く感じたのと、料亭内が肌寒かったのが残念でしたが、それを差し引いても有意義な時間を過ごせたことに感謝しております。今後もまた利用させて頂きたいと思っております。

 今の状況下の中でのホテル運営など大変でしょうが職員の皆様共々頑張って下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
あかん遊久の里鶴雅 2020年04月19日 16:19:06

過日は、当館にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
しかしながら、お食事のご提供時のタイミング、料亭内の温度管理が行き届かなかった点
配慮が出来ず申し訳ございません。

また機会がありましたら、当館をご利用頂けますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【得割15】室数限定!スタンダードプランから最大15%OFF/料亭にて「まりも膳」
ご利用のお部屋
【【別館】露天風呂付 和室2名様用】

設備・アメニティ5

ZWさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

ZWさん [40代/男性] 2020年03月27日 23:27:33

毎年、この時期に利用しています。
今年は、コロナの影響ですいていたこともあり、お部屋をグレードアップしていただけました。
広い部屋でとてもよかったです。
いつも、食事とお風呂に満足しています。
夕食のバイキングでたべられる3種の生エビは殻をむくのが面倒ですが、おいしくてたくさん食べてしまっています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
あかん遊久の里鶴雅 2020年04月13日 14:58:44

ZW 様

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

お部屋、お食事、大浴場とご満足いただけてなによりでございます。
今後も多くのお客様に選ばれる宿を目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【気まま一人旅】1泊2食付!バイキング満喫プラン/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【本館】シングルベッド和洋室】

設備・アメニティ5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月24日 23:43:40

多くの種類のビュッフェ高品質の食品スパ施設はとても良い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
あかん遊久の里鶴雅 2020年03月27日 18:10:48

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

館内施設にご満足いただけてなによりでございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【気まま一人旅】1泊2食付!バイキング満喫プラン/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【本館】洋室ツイン】

設備・アメニティ5

ふき4444さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

ふき4444さん [20代/男性] 2020年03月10日 17:33:19

チェックインのおもてなしから案内、お風呂、食事などなど、大満足です。記念日に選んだ甲斐がありました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年03月
あかん遊久の里鶴雅 2020年04月04日 18:17:04

ふき4444 様

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お出迎えよりホテルのサービスマインドをお感じいただけたことは幸いです。
館内施設にもご満足いただけてなによりでございます。
今後も多くの皆様に選ばれる宿になるよう取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<10月~>【得割10】室数限定!スタンダードプランから最大10%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【別館】露天風呂付 和室2名様用】

設備・アメニティ5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月24日 14:16:00

2月22日に宿泊しました。バイキングは、大変豊富な献立で、少々食べ過ぎてしまいました。1階と、8階にある大浴場も大変多くの種類のお風呂があり、大満足です。また、いつか行ってみたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
あかん遊久の里鶴雅 2020年04月11日 19:00:25

過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

設備・アメニティ5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月24日 14:15:26

新型コロナウイルスの蔓延に対する対応もしっかりされていたことや、館内説明、サービスとても良かったです!
また利用させていただきたいと思いました!
対応してくださった従業員の方々ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
あかん遊久の里鶴雅 2020年04月13日 15:03:20

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【アイヌ古式舞踊×デジタルアート】阿寒ユーカラ「ロストカムイ」鑑賞付/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【別館】露天風呂付 和室2名様用】

設備・アメニティ5

にしこう0722さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

にしこう0722さん [30代/男性] 2020年02月10日 22:41:10

鶴雅に宿泊すれば間違いないと勧められて初宿泊させて頂きました。
実際、別館のおもてなしはチェックインから特別感があり、お部屋も阿寒湖が一望でき文句なく最高でした。
ただ、上階からの騒音が酷く、せっかくの雰囲気が台無しで少し残念でした。上階の方が偶然煩かっただけだと思いますが、静かに過ごしたかったので4点とさせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
あかん遊久の里鶴雅 2020年04月13日 17:41:01

にしこう0722 様

過日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、上層階の騒音によりご不憫をおかけ致しました。
今後も多くのお客様に選ばれる宿となるよう取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】和洋中!オープンキッチンで出来たて熱々「美味百選バイキング」
ご利用のお部屋
【【別館】温泉付展望特別室】

設備・アメニティ5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月11日 19:01:36

今回は外国人の方あんまりいなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
あかん遊久の里鶴雅 2020年01月16日 16:31:23

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

海外のお客様のご利用は旧正月を迎えるこれからの時期の1月下旬から2月初旬となります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

設備・アメニティ5

m-1221さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

m-1221さん [40代/男性] 2019年12月24日 17:15:45

12月22.23日で宿泊しました。去年からのリピートです。今回は和室にしたのですが部屋が広くて良かったです。部屋への案内の方も親しみやすく良かった。お風呂も最高でした。でも1番がバイキングです。何を食べても美味しかったです。ホールの方に教えて頂いたフライドポテトにパンの所にあるバターをつけると激ウマです。芋もちにも付けたら美味しいですよ~と教えて頂いたので食べたらフライドポテトを上回る美味しさ(笑)又貯まった皿などをスグに気が付いてくれて下げてくれます。素晴らしいです。朝のバイキングもご飯の方は海鮮丼、パンの方はパンも色々種類があり良いです。嫁は海鮮丼美味しいとずっと言っていました。
色々口コミを見てると意見があると思いますが、この価格でこのサービス。僕も家族も満足です。また来年も行きたいと家族で話していました。幸せな時間をありがとうございました~。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
あかん遊久の里鶴雅 2019年12月27日 13:54:00

m-1221 様

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また日頃よりご愛顧下さり重ねて御礼申し上げます。
バイキングのお料理へも高く評価して頂き大変嬉しく思います。
日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後も多くのお客様に選ばれる宿を目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

設備・アメニティ5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月18日 17:32:27

部屋も広く快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年11月
あかん遊久の里鶴雅 2019年12月19日 11:57:12

過日はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

設備・アメニティ5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月14日 15:52:55

風呂の泉質が同じものが多かったので、色々な種類のものがあれば良いと思う。
露天風呂が風が強かったからだと思うが温度が低かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
あかん遊久の里鶴雅 2019年12月16日 19:19:39

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
露天風呂が強風による低温状態にはご不憫をおかけいたしました。
今後とも皆様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをを心よりお待ち申し上げております。

設備・アメニティ5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月22日 11:34:12

バイキングの種類が沢山あり目移りしてしまった。どれもおいしかったです。天空露天風呂は、ちょっと期待はずれかな。 下のお風呂の方が楽しかった。お風呂の交代時間がもう少し早いほうがいいように思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
あかん遊久の里鶴雅 2019年10月26日 18:55:12

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿、高評価を頂き大変恐縮でございます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<10月~>【得割20】室数限定!スタンダードプランから最大20%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【別館】露天風呂付 和室2名様用】

設備・アメニティ5

YUKI_sさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

YUKI_sさん [40代/女性] 2019年10月19日 22:32:57

9月11日に宿泊しました。母が病気のため最後の家族旅行と思い個人的にかなり贅沢させていただきました。お部屋もサービスも良かったですが、チェックアウト時に外国人の方がクレームを付けていたのですがなかなか責任者の方が出てこず、他の待っている人や対応している若い外国人のフロント女性が困っている姿を見て悲しい気持ちになってしまいました。他のすべてのサービスはとても良かったです。私共のチェックアウトに対応した頂いた新人のマークを付けた従業員様もありがとうございました。ですが、これに懲りずまたお待ちしてますなどのありきたりのコメントのお返しはいりません。外国人旅行者の方も多いと思いますのでもう少し周りの他の客の気持ちも考えて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
あかん遊久の里鶴雅 2019年10月31日 15:15:54

YUKI_s 様

過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はご出発の際にご不快なお気持ちになられましたこと、深くお詫び申し上げます。
またその際のお声掛けがその場にそぐわなかった点は改めて教育、指導を徹底致します
今後とも多くのお客様に感動とご満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<~9月>【得割20】室数限定!スタンダードプランから最大20%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【こもれび】展望風呂付デラックス和洋室】

設備・アメニティ5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月01日 18:22:49

今回は初めてだったのですが、部屋は広々としていて過ごしやすく、ご飯も美味しかったし、お風呂も良かったのですが、天空のほうのお風呂から景色が見えない…朝食の時に案内されて、おかずを取りに行って戻って来たところ、テーブルの上に誰のかわからない食べた後のお皿とおぼんが乗っていた…部屋が寒い…そんな感じだったのですが従業員の方々の親切さと笑顔がとても良く、気持ち良く過ごせました。皆さん、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
あかん遊久の里鶴雅 2019年10月14日 13:19:26

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お食事の際にご不快をおけししまして
大変申し訳ございません。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定バーゲン】7%OFF!<9月宿泊>/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【レラの館】和室ツイン】

設備・アメニティ5

1-tetsuさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

1-tetsuさん [30代/男性] 2019年09月29日 15:46:21

鶴雅グループなので期待していたのですが、繁忙期だったからかポーターの女性の対応がいまいちでした。
早めに着いたので、チェックインし待っていたところ、時間がきたらまたチェックインの行列に並ばされました。浴衣など施設について聞いても、部屋に書いてありますから、と冷たい対応でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
あかん遊久の里鶴雅 2019年10月20日 19:17:15

過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めさせて頂きます。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご来館を心より
お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<通年>【気まま一人旅】1泊2食付!バイキング満喫プラン/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【本館】シングルベッド和洋室】

設備・アメニティ5

テルタトルテさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

テルタトルテさん [30代/女性] 2019年09月27日 22:32:34

連休に家族3人で利用しました。
初めての阿寒湖。
お土産屋さんがたくさんあるのにテンションがあがりました。
ホテルのお部屋も早い時間からチェックインできて、札幌から運転してよれよれの状態でしたのでありがたかったです。
お部屋にはマッサージ椅子もあり、しばし意識を失いました。笑
景色もお部屋のつくりも最高でした。
文句なし。

お食事は東京で食べるようなものが多くて、せっかく北海道に来たのだからもう少し北海道らしさを感じたかったかな…?
子供は大満足していました。
次はバイキングじゃないお食事で伺いたいです。
アクティビティもたくさんあり、次に訪れるのも楽しみになりました。
ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
あかん遊久の里鶴雅 2019年10月13日 20:13:26

この度は当館をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

設備・アメニティ5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月22日 10:00:31

食事がとても美味しかったです、バイキングとは思えない野菜や海鮮の鮮度の良さ、味付けの良さ、従業員の方々の対応の良さ、全てに満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
あかん遊久の里鶴雅 2019年10月13日 20:18:19

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
お食事にご満足いただけてなによりでございます。
今後も多くのお客様に選ばれる宿を目指し精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<~9月>【得割15】室数限定!スタンダードプランから最大15%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【栞の館】和室12畳】

713件中 1~20件表示

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