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あかん遊久の里鶴雅 クチコミ・感想・情報

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あかん遊久の里鶴雅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:850件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.28
  • 立地4.45
  • 部屋4.31
  • 設備・アメニティ4.27
  • 風呂4.53
  • 食事4.47
宿泊年月
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715件中 41~60件表示

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月23日 18:40:20

9/21-9/22に妻と二人で利用しました。
食事は質も大満足でした。
部屋は引戸だった事もあり、廊下の声がかなり聞こえてきたのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
あかん遊久の里鶴雅 2019年10月13日 20:15:53

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の引き戸にはご不憫、ご不快をおかけ致しました。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<~9月>【スタンダード】和洋中!オープンキッチンで出来たて熱々「美味百選バイキング」
ご利用のお部屋
【【レラの館】洋室ツイン】

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月22日 10:00:31

食事がとても美味しかったです、バイキングとは思えない野菜や海鮮の鮮度の良さ、味付けの良さ、従業員の方々の対応の良さ、全てに満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
あかん遊久の里鶴雅 2019年10月13日 20:18:19

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
お食事にご満足いただけてなによりでございます。
今後も多くのお客様に選ばれる宿を目指し精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<~9月>【得割15】室数限定!スタンダードプランから最大15%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【栞の館】和室12畳】

総合4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月21日 16:11:21

初めて阿寒湖の温泉に泊まりました。温泉の湯は、温めでしたが、熱いのが苦手なので、ゆっくり浸かれて私にはちょうど良かったです。景色も良くバイキングのお食事も品数が多くて、満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
あかん遊久の里鶴雅 2019年10月14日 13:22:18

このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

総合5

キャン乃愛さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

キャン乃愛さん [50代/女性] 2019年09月14日 19:55:28

鶴雅はいつ来ても大満足です。
コンビニも近いし、バイキングも大満足。

カムイルミナが最高でした。
とても、楽しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
あかん遊久の里鶴雅 2019年09月27日 10:13:08

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮でございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
次回も当館をご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

総合5

ヒロ360128さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

ヒロ360128さん [50代/男性] 2019年09月10日 10:25:27

さすが鶴雅です、と思わせるサービスでした。
食事も満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年07月
あかん遊久の里鶴雅 2019年10月13日 20:46:32

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
サービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き大変嬉しく思います。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<~9月>【スタンダード】旬の味覚を愉しむ!鶴雅の基本となる和食「コタン膳」
ご利用のお部屋
【【本館】和室】

総合4

KAZU_EP91さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

KAZU_EP91さん [20代/男性] 2019年09月09日 22:57:52

9月5日に宿泊しました。車で到着後に荷物を持っていただきチェックイン。部屋まで案内して頂き、設備の説明がありました。夕食までの間じゃがいもの試食が出来るなど、サービスはよかったです。
部屋はたまたまだと思いますがカラオケ付きの部屋でした。(カラオケの利用はしてないので問題ないのですが、カラオケルームはタバコ臭さが気になります)4人で泊まるのは十分すぎる広さであり畳の香りがあり清潔感がありました。

温泉は別館のウイングスも利用することが出来たので3回入浴。1階の風呂は様々な種類の浴槽があり、温度もそれぞれあるので好みの浴槽を見つけられるかと思います。
個人的には1階にある露店風呂は湖を見ながら入浴することが出来るのがよかったです。
8階の露天風呂はガラス?アクリル板?の汚れがあり透明度が低く景色を見ながら入浴することが出来ないのはもったいないと感じました。
食事はこれがおいしい!というのはあまり感じませんでしたが、バイキングであり種類が豊富でした。

立地は阿寒湖、アイヌコタンにも近く駐車場の近くで鹿を見ることが出来ました。
値段相応の価値があったと感じており満足出来るホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
あかん遊久の里鶴雅 2019年10月21日 20:00:00

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

天空風呂のガラスフィルムはくもりを解消するよう張替を行いまして阿寒湖が一望できるように着手して参ります。
次回ご来館の際にもお楽しみいただければと存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

総合5

ben6892さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

ben6892さん [40代/男性] 2019年09月06日 08:36:15

お風呂の広さ、温度管理、清潔感等本当に素晴らしいです!
何よりも眺望が最高ですね。
大変失礼ですが、バイキングは期待していませんでしたが、和洋中全てが美味しかったです。
女将さんの気配りにも脱帽しました。
また来たい!いや絶対にリピートします!
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年09月
あかん遊久の里鶴雅 2019年10月14日 13:27:50

ben6892 様
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
当日対応をしましたスタッフにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

総合5

miki7366さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

miki7366さん [50代/女性] 2019年08月23日 05:24:37

朝晩のビュッフェとお風呂に大満足。ビュッフェの質が高く、幅広いメニュー、年齢層に対応出来ている。ウェイターが夏休みのためアルバイトが多く、気が利かない人もいたが、ワインを頼んだときは、それなりの方が説明もしてくれました。お風呂はサイコーでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
あかん遊久の里鶴雅 2019年10月14日 14:36:41

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応では不慣れなものもおりますが、ソムリエの対応にて安堵いたしました
再度当館をご利用頂けましたら幸いです。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<~9月>【得割15】室数限定!スタンダードプランから最大15%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【レラの館】洋室ツイン】

総合5

おひゃら~さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

おひゃら~さん [60代/女性] 2019年08月21日 11:23:46

今回は神奈川の弟妹を連れての宿泊でした。窓から正面には湖が見えませんでしたが、レラの館でちょっとした特別感はありました。部屋の近くに足湯があったのがとても良かったです。ボーっとしてホテルや阿寒湖を楽しむには連泊がいいかもしれません。
ただ部屋まで行くのに、もうちょっと解りやすい表示があるとよいかなと、何度も右だっけ、左だっけと頭を悩ませました。
部屋の扉も反対の扉や人にぶつかりそうで、ちょっと使いずらいね、と話してました。
食事はバイキング形式でお料理の数もたくさんあり、食べきれませんでした。
また、ボタンエビの大きさにはビックリ!
焼いて食べたかったね!(卵も沢山ついていたので)言えば焼いてくれたかな、と話していました。
時期にもよるんでしょうが、大きなボタンエビがバイキングで出るのは、他にも宿泊していますが初めてみました。
沢山宿泊者がいましたが、テーブルも一人の広さがありゆっくりと食事を楽しむことができました。
近ければ何度も泊まりたい宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
あかん遊久の里鶴雅 2019年10月18日 20:02:22

おひゃら~ 様

過日は、当館にご宿泊を下さり誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。
お部屋の扉の作りこみが不便でご不憫をおかけ致しました。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月17日 21:21:47

鶴雅グループのホテルは、今回で5回目です。
お風呂の種類が多くて嬉しかった。
どのタイプの部屋にしようか迷いレラの館にしたが、あまり新しい感じではなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
あかん遊久の里鶴雅 2019年08月19日 18:33:41

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、日頃より当グループをご愛顧下さり
その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋タイプはレラ館をご選択頂きましたが
お気にに召しませんで残念でなりません。
次回は是非とも別館客室をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご来館心からお待ち申し上げております。

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月08日 22:51:38

お風呂がとても良かった。お風呂から湖で遊ぶ鹿が見えた。
阿寒湖にもアイヌコタンにも近く、観光に便利。
ホテル内でアイヌ語り部を聞けたり音楽イベントがあったり、楽しめる。
ロビーに展示されている瀧口政満さんの木彫作品に、とても感動しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
あかん遊久の里鶴雅 2019年08月19日 18:41:23

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いでございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございます。
ここ阿寒湖には多くの野生の鹿、狐が生息しております。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<~9月>【得割15】室数限定!スタンダードプランから最大15%OFF/料亭にて「コタン膳」
ご利用のお部屋
【【こもれび】展望風呂付和室ツイン】

総合4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月08日 12:29:31

駐車料金がかかるのが不満。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
あかん遊久の里鶴雅 2019年10月20日 18:55:15

この度は館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

shujiさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

shujiさん [40代/男性] 2019年08月04日 19:50:20

親戚一同でレラ館も含め4部屋を予約し、宿泊。父の退院祝いも兼ねて客室露天風呂付を予約しました。
阿寒も気温が高く、部屋が蒸し暑かったため、クーラーを全開にしましたが、機能せず。フロントに連絡して対応を求めるも、対応が遅い。部屋の窓を開け、空気の入れ替えをするも、網戸が立て付けが悪く、大きな隙間から大量の虫が入ってきて結局窓を閉める羽目になった。
寝る部屋のみ上階に用意したと言われたので、高齢のため移動が難しいと回答したら、扇風機を借用してくれたが、壊れていた。再度、新しい扇風機を借用しました。
その間、対応も遅く、本当にがっかりしました。4部屋も予約していて安い宿泊代を払っているわけではないため、クーラーが壊れていたことは仕方ないですが、対応の悪さと最後のフロントの対応も非常に悪かった。一応、謝罪はされたが懲りずにまた来てくださいって・・・それはあまりの言い方なのでは?本当にがっかりです。言葉の使い方に疑問を感じます。
部屋の雰囲気、風呂、食事についてはやはり最高レベルの宿ではあるだけに本当に残念。
口コミを調べていいたところ、部屋のクーラーの件で同様の口コミが何件かあったので、修理していないのでは?とさえ思ってしまった。
今後、宿泊すること自体考えさせられました。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
あかん遊久の里鶴雅 2019年12月17日 17:28:34

shuji 様

過日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
今後は更に慎重するべく、スタッフ一同心がけてまいります。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
<~9月>【得割20】室数限定!スタンダードプランから最大20%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【別館】露天風呂付 和室2名様用】

総合4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月04日 07:56:39

何度か利用させて頂いてますが、今回初めてカラオケルーム付きの部屋でした。
子供たちが大喜びで、大変ありがたかったです。
景色などは気にしないので、こういう部屋が子連れには嬉しいです。
何度来てもサービス・料理・温泉どれも良いのですが、今回は8階の天空露天風呂に大量の蛾が発生しており、とても入れたもんではありませんでした。
ドアを開けた瞬間に蛾がお出迎え。
階段にも蛾。登った通路にも蛾。
やっと辿り着いたお風呂には蛾の死骸。
子供が怖がって泣くので1秒で戻りました。
翌朝リベンジの気持ちで行きましたが、飛んでる蛾はほとんど居ないものの、階段や通路に蛾の死骸だらけ。
やはりお風呂の中には蛾の死骸。
諦めて中のお風呂に戻るも、まさかの中のお風呂2つともに虫の死骸。
結局入らず上がりました…。
今まで、3月などの時期に利用していたので夏の利用は今回が初めてでしたが、蛾の多さにショックでした。
夏の野外に虫はつきものでしょうが、さすがに多すぎです…。
出来れば何か対策してほしいです。
それ以外は最高なので、夏を避けてまた来たいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
あかん遊久の里鶴雅 2019年10月14日 13:35:11

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
また日頃よりご愛顧下さり重ねて御礼申し上げます。
今回は大浴場での害虫処理が行き届いておらず大変ご不快をお掛けし誠に申し訳ございません。
照明を蛍光管からLEDに変更し対処しておりますが、成果がない状況は今後の課題とさせて頂きます。
また機会がありましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【得割15】室数限定!スタンダードプランから最大15%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【グループ客室】山側】

総合5

NABESSEさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

NABESSEさん [30代/男性] 2019年08月02日 19:52:32

前から評判が良く気になっていました。今回、本州から友達が遊びに来るということで1泊しました。露天風呂から見える阿寒湖は壮観でした。地下の洞窟のような温泉もまた楽しみました。そして、食事が最高に良かったです。海鮮と洋食のクオリティが高く、次回もまた特別な日に泊まりたいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年07月
あかん遊久の里鶴雅 2019年08月03日 08:21:29

NABESSE 様

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館になるよう取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

総合4

しゅうちゃん9860さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

しゅうちゃん9860さん [50代/男性] 2019年07月25日 08:58:26

丁寧なサービスを受けることができました。ありがとうございます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
あかん遊久の里鶴雅 2019年07月28日 19:12:54

しゅうちゃん9860 様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴しまして、大変嬉しく身に余る思いでございます。
今後も多くの方に選ばれる宿になるよう取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
<通年>【気軽に一人旅】1泊朝食付!ゆったりカジュアルステイプラン/朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【本館】民芸調 和ベッド】

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月24日 19:10:12

とにかくいろいろな種類のお風呂が圧巻です。
朝食は、たくさんの種類がありながら、全ておいしいです。
感激です。
夕食は、和食会席おはしまで、いただいちゃって、嬉しかったです。
観光バスも旅館まできて、便利です。帰りの釧路行きも旅館発で、楽でした。
鹿児島から来た友人も大満足感120パーセントでした。富良野より阿寒さん(ニックネーム)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年07月
あかん遊久の里鶴雅 2019年07月28日 19:15:58

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
館内施設、ご夕食にご満足頂けてなによりでございましす。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】秀逸な季節食材を愉しむ!華やかな和会席「まりも膳」
ご利用のお部屋
【【本館】洋室ツイン】

総合5

jayjay5892さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

jayjay5892さん [60代/男性] 2019年07月21日 15:13:14

部屋も綺麗で満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
あかん遊久の里鶴雅 2019年07月22日 19:20:57

jayjay5892 様

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
<~9月>【スタンダード】旬の味覚を愉しむ!鶴雅の基本となる和食「コタン膳」
ご利用のお部屋
【【こもれび】展望風呂付和室ツイン】

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月11日 17:13:37

憧れの阿寒の鶴賀2泊3日泊まりました
ご飯、お風呂はとても満足です
ローソンとセーコマートが近くにあり小腹が空くとそこに買い物いきました
お風呂上がりにアイスも用意してくれて美味しく食べました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
あかん遊久の里鶴雅 2019年07月17日 18:05:48

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びいただきご連泊されまして御礼申し上げます。
今後も日々のおもれなし向上の励みとさせて頂きます。
次回もご来館の機会がございましたら
是非当館をご利用下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊特典付】バイキングとお部屋で特別会席「旬彩膳」、趣の異なる2つの夕食を愉しむ<2泊3日>
ご利用のお部屋
【【別館】温泉付展望特別室】

総合5

バイ5975さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

バイ5975さん [30代/女性] 2019年07月11日 00:07:10

サービス面がよかったです!部屋も広い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年06月
あかん遊久の里鶴雅 2019年07月17日 18:06:19

バイ5975 様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
次回も更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<~9月>【得割10】室数限定!スタンダードプランから最大10%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【本館】洋室ツイン】

715件中 41~60件表示

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