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あかん遊久の里鶴雅 クチコミ・感想・情報

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あかん遊久の里鶴雅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:850件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.28
  • 立地4.41
  • 部屋4.31
  • 設備・アメニティ4.25
  • 風呂4.53
  • 食事4.45
宿泊年月
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713件中 81~100件表示

総合5

りゅうのすけ★0221さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

りゅうのすけ★0221さん [40代/女性] 2018年12月06日 15:12:30

安定の安らぎのホテルでした。お料理も、ゆっくり食べれました
お部屋も丁寧にお掃除されていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
あかん遊久の里鶴雅 2018年12月06日 17:18:34

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様にして参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割7】7日前までのご予約で最大5%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【本館】和室】

総合4

アスカ50さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

アスカ50さん [50代/男性] 2018年12月05日 19:39:17

展望風呂付の風呂に温泉は引けないのですか?
料理、接客、設備はいつ行っても変わりなく素敵です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
あかん遊久の里鶴雅 2018年12月05日 21:02:50

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
しかし、ご意見にございました展望風呂付には設備上の理由で温泉の使用は難しいのが現状でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割28】28日前までのご予約で最大15%OFF/料亭にて「コタン膳」 【さき楽】
ご利用のお部屋
【【こもれび】展望風呂付和室ツイン】

総合5

トモ0905さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

トモ0905さん [40代/男性] 2018年11月30日 17:14:54

「バイキングの料理よし」、「屋上の露天風呂よし」、「地上階の露天風呂もよし」、部屋もビジネスから二人、三人でも対応できる部屋のバリエーションも多く。色々な用途で利用できます。先月は3回も利用してしまいました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年10月
あかん遊久の里鶴雅 2018年12月01日 11:40:04

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またの来館心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までのご予約で最大10%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【こもれび】和洋室】

総合4

ひろくん20072694さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

ひろくん20072694さん [50代/男性] 2018年11月29日 21:24:23

到着日は、大雨でせっかくの展望露天風呂が、屋根がないので雨に濡れてしまいゆっくり入れなく残念でした。翌日は、天気が回復して阿寒湖に、もやがかかり幻想的な感じで良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
あかん遊久の里鶴雅 2018年12月01日 09:39:32

ひろくん20072694 様

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【気まま一人旅】1泊2食付!バイキング満喫プラン/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【本館】シングルベッド和洋室】

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月11日 16:56:34

両親の還暦祝いに家族で利用させていただきました。
部屋に入ると還暦祝いのプレゼントが用意されていて、父も母もとても嬉しそうでした!
温泉もたくさん種類があり楽しめましたが、岩盤浴は時間が合わず入れなかったので少し残念でした。
お料理はどれを食べても美味しく、大満足です!!タチの茶碗蒸し美味しかったです!
スタッフの方々もとても親切で気を利かしていただきました。
全てにおいてレベルが高く、記念すべき還暦祝いにみんなで泊まることが出来て良かったです。
本当にありがとうございました(^^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
あかん遊久の里鶴雅 2018年11月25日 20:28:42

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はご両親の還暦のお祝いのご旅行に当館をご指名下さり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割28】28日前までのご予約で最大15%OFF/美味百選バイキング 【さき楽】
ご利用のお部屋
【【グループ客室】山側】

総合5

えりぴょん0301さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

えりぴょん0301さん [60代/女性] 2018年11月05日 18:35:12

今回阿寒湖は二度目でした
このホテルは初めての利用でした。
私は 大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
あかん遊久の里鶴雅 2018年11月16日 17:22:36

えりぴょん0301 様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までのご予約で最大10%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【こもれび】和洋室】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2018年11月03日 20:28:11

【残念だった所】
・部屋
冷蔵庫横、ネジの外れた重い板が外れました。
部屋に入り五分もしないうちに、お茶を入れようとした母の足に落ちました。
連絡すると、係りの方が点検に来たので、湿布を頼みました。
食事時に飲み物のサービスと謝罪がありましたが…母、子を連れ、特別な旅行の予定だったので、出鼻をくじかれました。

・展望風呂
他の方も書かれているように展望は湖ではない。利用前にコメントをよく読んでおいたら良かったです。

・大浴場
奇数日、偶数日で入れる浴場が変わるそうです。
岩盤浴が楽しみだったのですが「今日は男性しか…」とのことでした。
有料のスパがあるようですが、残念です。

・食事
蝿が飛んでいるのが、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
あかん遊久の里鶴雅 2018年11月29日 18:14:59

先日はご宿泊頂きありがとうございます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までのご予約で最大10%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【こもれび】展望風呂付デラックス和洋室】

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月29日 15:21:32

展望風呂は最高です!部屋も豪華で気持ち良く過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
あかん遊久の里鶴雅 2018年10月30日 20:46:10

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までのご予約で最大10%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【こもれび】展望風呂付和洋室】

総合4

たろうとごんたさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

たろうとごんたさん [40代/男性] 2018年10月28日 23:16:34

部屋からの眺望について、HPに記載すべきかと思います。
こもれび展望露天風呂付和室ツインに宿泊しましたが、展望露天風呂付とは言え、街路、ホテル別室に面しており、
展望とはかけ離れております。とても良い部屋、スタッフの丁寧な対応、豊富な食事、優れた施設なので、各部屋ごとの留意点等記載しておくべきかと思います。
しかしながら、総合的にとてもとても良い時間を過ごさせていただきましたので、次回は湖側の同様の部屋に宿泊したいと考えています。
※10月27日にチェックアウトでクレーム対応されていた、女性のスタッフさんお疲れ様です。チェックアウトで並んでいたお客もその主張にうんざいりしており、クレーム客に聞こえるよう嫌味をいってました。頑張ってください!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
あかん遊久の里鶴雅 2018年11月29日 16:41:02

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご利用のこもれびのお部屋からは眺望がなく表記内容とはかけ離れていた点、ご不快をおかけ致しました。
誠に申し訳ございません。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足頂けます様努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割7】7日前までのご予約で最大5%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【こもれび】展望風呂付デラックス和洋室】

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月28日 18:32:24

Great view to the Akan Lake. I was surprised by the view far away under the horoscope facilities as provided in the room. The private spa and room are aged but well maintained as clean and well function. The buffet was perfect as lots of fresh seafood and international cuisines. Finally, do not miss the public bath, big and small pools in there to give you a good travel experience to stay in this hotel.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
あかん遊久の里鶴雅 2018年10月30日 20:47:57

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【早割7】7日前までのご予約で最大5%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【別館】露天風呂付 和室2名様用】

総合2

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月23日 14:01:00

敦賀には夫婦で毎年利用しています。宿泊なしでも、岩盤浴を日帰りで利用してます。
今回、北海道復興割を利用し、初めて敦賀の露天風呂付き部屋を利用しました。
部屋に付いている露天風呂の中が夜は暗すぎて見えずわからなかったですが、朝風呂に入ろうと見たら露天風呂の中がゴミが入ってて凄く汚かったです。あの中に入っていたなんて、ガッカリです。客室露天風呂も後付けなのか部屋からの入り口も普通の窓から入ります。
金額の割に部屋も中も古く感じました。
食事、サービス、岩盤浴に関しては問題全く問題ありません。
参考に知床にある某ホテルの客室露天風呂は常に清潔が保たれています。客室露天風呂付きの部屋に関しては、敦賀は最低です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
あかん遊久の里鶴雅 2018年11月28日 19:04:09

この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう
努め改善して参ります。
今回は誠に申し訳ございませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【遊覧船チケット付】マリモも見られる!阿寒湖満喫プラン/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【別館】露天風呂付 和室2名様用】

総合4

mami6425さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

mami6425さん [40代/女性] 2018年10月18日 16:55:00

お気に入りの鶴雅さん、今回は楽天さんから予約したせいか、いつものお気遣いが無かった気がします。
前にも書かせてもらったのですが、もう何度も何度も利用しているにもかかわらず、お部屋までの案内の際に「こちら初めてですか?」と聞かれイラッとしてしまいました。以前お伝えしてからはとても気をつけてくださっていたのに残念です。
お部屋はいつも別館ですが、今回は母と二人ということもありこもれびというツインにしました。改装されていてこじんまりとしてはいますがきれいな作り。初めは良かったのですが、建物が古いせいか夜中に色んな音が響いてうるさかったです。換気せんかしら…

ただ、すべての不快を払拭してくださったスタッフがいました。
夕食時にお食事会場でとても親切にしてくださった平岩さん(?)とおっしゃる方だったと思います。スラッとしたイケメンのお兄さんです。若いのに一生懸命で感心しました。オバサン相手にも丁寧に対応してくださり、彼に会いにまた行こうと思うほどです。こういうスタッフの頑張りを是非とも認めてあげていただきたいです。

生意気なコメントを長々と失礼いたしました。
平岩さんによろしくお伝えください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
あかん遊久の里鶴雅 2018年11月25日 18:04:41

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
日頃より当館をご愛顧下さいまして重ねて御礼申し上げます。
いつもは別館客室をご利用頂き、今回はこもれびをご選択頂きましたが、騒音によりごゆっくりとご滞在が出来ず申し訳ございません。
また、日頃からご利用下さっているのもかかわらずお気づかいのお言葉をお掛けできなかった点、猛省いたします。
しかしながら、スタッフへのお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割7】7日前までのご予約で最大5%OFF/料亭にて「旬彩膳」
ご利用のお部屋
【【こもれび】展望風呂付和室ツイン】

総合4

mi2920さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

mi2920さん [70代/女性] 2018年10月15日 17:42:32

10月9日に結婚50年記念で宿泊、バイキングとても満足でした、特に海老、ステーキ、ソフト美味しかったです(生寿司があれば大満足)、お部屋はレラの館で別世界にタイムスリップした様な感じでした、大浴場も多種多用で素晴らしく次は湖の見える部屋でゆっくりしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
あかん遊久の里鶴雅 2018年10月15日 20:14:01

mi2920 様

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
たのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】和洋中!オープンキッチンで出来たて熱々「美味百選バイキング」
ご利用のお部屋
【【レラの館】洋室ツイン】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月09日 21:06:57

10月5日別館露天風呂付に宿泊。
露天風呂は、お湯の温度は55℃と熱いので注意してくださいとあったが、実際は36℃しかなく入れなかった。また湯船のごみをとる網は、ごみが付着していた。
部屋は広く、充実していた。アメニティの汚れが気になった。
食事はバイキングで、品数が多かった。
9月に地震があり、心身ともにリフレッシュする為期待が大きかっただけに、露天風呂の温度の低さは非常に残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
あかん遊久の里鶴雅 2018年10月14日 20:52:07

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
露天風呂のメンテナンスにもさらに注意を払い改善をさせて頂きます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。
バイキングにおいては、さらにお客様がご利用いただいて快適になりますよう
向上して参ります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【アイヌ文化に触れる】イオマンテの火まつりチケット付きプラン/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【別館】露天風呂付 和室12畳】

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月04日 18:20:55

おもてなしから、全て良かったです。アメニティも揃っていて、サービスも豊富で堪能したいのですが多すぎて残念ながら利用できないものもありました。様々な年齢層に合わせたサービスがあり大変素晴らしかったです。特別室に宿泊しましたが、ヘアアイロン の貸し出しなどもあれば若い女性客には喜ばれるとおもいます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年09月
あかん遊久の里鶴雅 2018年10月05日 08:31:43

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごし頂けるアメニティを揃えて参りますので、お気づきの点がございましたら、お寄せ頂けますと幸いでございます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【遊覧船チケット付】マリモも見られる!阿寒湖満喫プラン/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【別館】露天風呂付 和室2名様用】

総合5

M1948さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

M1948さん [70代/男性] 2018年10月02日 17:15:35

風呂は今までで最高であった!
ここまで豪勢にしなくても?
夕食もバイキングとしては大変良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
あかん遊久の里鶴雅 2018年10月04日 09:19:52

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。

また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までのご予約で最大10%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【本館】和室】

総合5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月02日 12:15:38

レラの館の雰囲気は最高でした。アイヌ文化を彷彿させる部屋作り、とても良かったです。
お風呂は湯舟がとても多く、すべての湯には入れませんでしたが、露天風呂からの阿寒湖の眺めは最高でした。アイヌコタンにも近く、夜まで楽しく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
あかん遊久の里鶴雅 2018年10月04日 09:19:16

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割28】28日前までのご予約で最大15%OFF/料亭にて「まりも膳」 【さき楽】
ご利用のお部屋
【【レラの館】和室ツイン】

総合3

凛慧22さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

凛慧22さん [50代/男性] 2018年10月01日 20:23:39

9/28に道東旅行の2泊目で夫婦で利用しました。
立地はは阿寒湖に面した温泉街にあり迷わずに辿り着けました。
規模の大きな旅館で何棟かの建物で構成されていて館内は複雑で部屋タイプもグレードも
多種多様です。
今回の部屋はアイヌ調のレラの館をチョイスしました、広さはそれなりにあるのですが
エキストラベッド兼ソファーが座りづらく、またテレビの位置が部屋の中央の低い位置にあり
窓際のテーブルやソファーのある寛げるスペースから遠く見づらい。
部屋の換気扇にホコリが溜まっていたのが残念です。
浴場も多種多様で系列旅館のものも利用できるのですが、どれも温度が低く泉質も好みでは
ありませんでした。
夕食は料亭で食べたのですが内容はそれなりといった感じです。朝食はブッフェを利用、品数も
豊富で美味しかったです。
朝食に中華があるのは珍しいです。
スタッフにのサービスは良くないです。
部屋ぎのサイズが用意されておらず、フロントへ電話したのですが応答までかなり待たされあげく
20分後に更に督促をしてようやく持ってきてくれました。
客室係の案内は早口で館内の音に消されて何を言っているのか理解できませんでした。
朝食時もスープの補充をお願いしたのですが空返事で結局用意されませんでした。
いくつかの旅行サイトなどで評価が高かったので利用したのですが、高い評価に見合う旅館では
ありません。
あれもこれも色々手広げ過ぎて、どれも中途半端な結果になっている印象を受けました。
ゆったりされたい方には不向きな宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
あかん遊久の里鶴雅 2018年10月04日 09:27:06

凛慧22 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう心がけて参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割7】7日前までのご予約で最大5%OFF/料亭にて「コタン膳」
ご利用のお部屋
【【レラの館】和室ツイン】

総合5

姫良11さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

姫良11さん [30代/女性] 2018年10月01日 17:54:20

2回目の利用でしたが、相変わらずホテルとしての質は高いなと感じました。
従業員の方々は総じて対応が良いですし、ホテル内で道に迷っていた時助けて頂きましたが、たまたまお部屋へ案内してくださった方だったようで、自分の顔も覚えていてくださり、ちょっと感激しました。外国人の従業員もいらっしゃるようでしたが、同じように素晴らしい対応でした。
ほかの従業員の方も、自分の作業の手を止めて挨拶をしてくださったりと、対応が素晴らしかったです。
食事はバイキングのプランでしたが、品数も多いし、季節・郷土食もありとてもおいしかったです。
温泉も数が多いので何回入っても飽きませんし、1泊だけでは正直物足りない・もったいない気がしました。語り部の方がアイヌの話をしてくださる会もありますし、そのようなイベントも随所にちりばめられていて、とても楽しかったです。
また是非泊まりに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年09月
あかん遊久の里鶴雅 2018年10月04日 09:20:55

姫良11 様
この度はクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。

スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早割28】28日前までのご予約で最大15%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【こもれび】和洋室】

総合4

ken1371454さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

ken1371454さん [60代/男性] 2018年10月01日 09:00:32

今回で3回目の宿泊です。
今回は展望風呂付和室ツインの部屋に宿泊いたしましたが、
ベットマットが非常に硬いうえに、寝心地が悪く妻と
二人朝までよく寝れませんでした!
さらに展望風呂の24時間換気のファンがうるさいのも、
寝れなかった原因と考えられます。
現在では、ビジネスホテルでもとても良いベットメーカー
のベットマットが採用されている中、今回は非常に残念でした。
この2点以外はとても良い宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
あかん遊久の里鶴雅 2018年10月04日 09:24:12

ken1371454 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
今回のお部屋のベットマットはエアウィーヴ
を使用しておりますがお身体にフィットせず残念でなりません。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までのご予約で最大10%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【こもれび】展望風呂付和室ツイン】

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