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あかん遊久の里鶴雅 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(861件)
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あかん遊久の里鶴雅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:861件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.20
  • 立地4.39
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.26
  • 風呂4.47
  • 食事4.40
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724件中 21~40件表示

設備・アメニティ5

YUKI_sさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

YUKI_sさん [40代/女性] 2019年10月19日 22:32:57

9月11日に宿泊しました。母が病気のため最後の家族旅行と思い個人的にかなり贅沢させていただきました。お部屋もサービスも良かったですが、チェックアウト時に外国人の方がクレームを付けていたのですがなかなか責任者の方が出てこず、他の待っている人や対応している若い外国人のフロント女性が困っている姿を見て悲しい気持ちになってしまいました。他のすべてのサービスはとても良かったです。私共のチェックアウトに対応した頂いた新人のマークを付けた従業員様もありがとうございました。ですが、これに懲りずまたお待ちしてますなどのありきたりのコメントのお返しはいりません。外国人旅行者の方も多いと思いますのでもう少し周りの他の客の気持ちも考えて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
あかん遊久の里鶴雅 2019年10月31日 15:15:54

YUKI_s 様

過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はご出発の際にご不快なお気持ちになられましたこと、深くお詫び申し上げます。
またその際のお声掛けがその場にそぐわなかった点は改めて教育、指導を徹底致します
今後とも多くのお客様に感動とご満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<~9月>【得割20】室数限定!スタンダードプランから最大20%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【こもれび】展望風呂付デラックス和洋室】

設備・アメニティ5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月01日 18:22:49

今回は初めてだったのですが、部屋は広々としていて過ごしやすく、ご飯も美味しかったし、お風呂も良かったのですが、天空のほうのお風呂から景色が見えない…朝食の時に案内されて、おかずを取りに行って戻って来たところ、テーブルの上に誰のかわからない食べた後のお皿とおぼんが乗っていた…部屋が寒い…そんな感じだったのですが従業員の方々の親切さと笑顔がとても良く、気持ち良く過ごせました。皆さん、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
あかん遊久の里鶴雅 2019年10月14日 13:19:26

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お食事の際にご不快をおけししまして
大変申し訳ございません。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定バーゲン】7%OFF!<9月宿泊>/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【レラの館】和室ツイン】

設備・アメニティ5

1-tetsuさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

1-tetsuさん [30代/男性] 2019年09月29日 15:46:21

鶴雅グループなので期待していたのですが、繁忙期だったからかポーターの女性の対応がいまいちでした。
早めに着いたので、チェックインし待っていたところ、時間がきたらまたチェックインの行列に並ばされました。浴衣など施設について聞いても、部屋に書いてありますから、と冷たい対応でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
あかん遊久の里鶴雅 2019年10月20日 19:17:15

過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めさせて頂きます。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご来館を心より
お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<通年>【気まま一人旅】1泊2食付!バイキング満喫プラン/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【本館】シングルベッド和洋室】

設備・アメニティ5

テルタトルテさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

テルタトルテさん [30代/女性] 2019年09月27日 22:32:34

連休に家族3人で利用しました。
初めての阿寒湖。
お土産屋さんがたくさんあるのにテンションがあがりました。
ホテルのお部屋も早い時間からチェックインできて、札幌から運転してよれよれの状態でしたのでありがたかったです。
お部屋にはマッサージ椅子もあり、しばし意識を失いました。笑
景色もお部屋のつくりも最高でした。
文句なし。

お食事は東京で食べるようなものが多くて、せっかく北海道に来たのだからもう少し北海道らしさを感じたかったかな…?
子供は大満足していました。
次はバイキングじゃないお食事で伺いたいです。
アクティビティもたくさんあり、次に訪れるのも楽しみになりました。
ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
あかん遊久の里鶴雅 2019年10月13日 20:13:26

この度は当館をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

設備・アメニティ5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月22日 10:00:31

食事がとても美味しかったです、バイキングとは思えない野菜や海鮮の鮮度の良さ、味付けの良さ、従業員の方々の対応の良さ、全てに満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
あかん遊久の里鶴雅 2019年10月13日 20:18:19

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
お食事にご満足いただけてなによりでございます。
今後も多くのお客様に選ばれる宿を目指し精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<~9月>【得割15】室数限定!スタンダードプランから最大15%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【栞の館】和室12畳】

設備・アメニティ5

ben6892さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

ben6892さん [40代/男性] 2019年09月06日 08:36:15

お風呂の広さ、温度管理、清潔感等本当に素晴らしいです!
何よりも眺望が最高ですね。
大変失礼ですが、バイキングは期待していませんでしたが、和洋中全てが美味しかったです。
女将さんの気配りにも脱帽しました。
また来たい!いや絶対にリピートします!
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年09月
あかん遊久の里鶴雅 2019年10月14日 13:27:50

ben6892 様
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
当日対応をしましたスタッフにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

設備・アメニティ5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月08日 22:51:38

お風呂がとても良かった。お風呂から湖で遊ぶ鹿が見えた。
阿寒湖にもアイヌコタンにも近く、観光に便利。
ホテル内でアイヌ語り部を聞けたり音楽イベントがあったり、楽しめる。
ロビーに展示されている瀧口政満さんの木彫作品に、とても感動しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
あかん遊久の里鶴雅 2019年08月19日 18:41:23

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いでございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございます。
ここ阿寒湖には多くの野生の鹿、狐が生息しております。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<~9月>【得割15】室数限定!スタンダードプランから最大15%OFF/料亭にて「コタン膳」
ご利用のお部屋
【【こもれび】展望風呂付和室ツイン】

設備・アメニティ5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月04日 07:56:39

何度か利用させて頂いてますが、今回初めてカラオケルーム付きの部屋でした。
子供たちが大喜びで、大変ありがたかったです。
景色などは気にしないので、こういう部屋が子連れには嬉しいです。
何度来てもサービス・料理・温泉どれも良いのですが、今回は8階の天空露天風呂に大量の蛾が発生しており、とても入れたもんではありませんでした。
ドアを開けた瞬間に蛾がお出迎え。
階段にも蛾。登った通路にも蛾。
やっと辿り着いたお風呂には蛾の死骸。
子供が怖がって泣くので1秒で戻りました。
翌朝リベンジの気持ちで行きましたが、飛んでる蛾はほとんど居ないものの、階段や通路に蛾の死骸だらけ。
やはりお風呂の中には蛾の死骸。
諦めて中のお風呂に戻るも、まさかの中のお風呂2つともに虫の死骸。
結局入らず上がりました…。
今まで、3月などの時期に利用していたので夏の利用は今回が初めてでしたが、蛾の多さにショックでした。
夏の野外に虫はつきものでしょうが、さすがに多すぎです…。
出来れば何か対策してほしいです。
それ以外は最高なので、夏を避けてまた来たいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
あかん遊久の里鶴雅 2019年10月14日 13:35:11

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
また日頃よりご愛顧下さり重ねて御礼申し上げます。
今回は大浴場での害虫処理が行き届いておらず大変ご不快をお掛けし誠に申し訳ございません。
照明を蛍光管からLEDに変更し対処しておりますが、成果がない状況は今後の課題とさせて頂きます。
また機会がありましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【得割15】室数限定!スタンダードプランから最大15%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【グループ客室】山側】

設備・アメニティ5

NABESSEさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

NABESSEさん [30代/男性] 2019年08月02日 19:52:32

前から評判が良く気になっていました。今回、本州から友達が遊びに来るということで1泊しました。露天風呂から見える阿寒湖は壮観でした。地下の洞窟のような温泉もまた楽しみました。そして、食事が最高に良かったです。海鮮と洋食のクオリティが高く、次回もまた特別な日に泊まりたいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年07月
あかん遊久の里鶴雅 2019年08月03日 08:21:29

NABESSE 様

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館になるよう取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

設備・アメニティ5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月24日 19:10:12

とにかくいろいろな種類のお風呂が圧巻です。
朝食は、たくさんの種類がありながら、全ておいしいです。
感激です。
夕食は、和食会席おはしまで、いただいちゃって、嬉しかったです。
観光バスも旅館まできて、便利です。帰りの釧路行きも旅館発で、楽でした。
鹿児島から来た友人も大満足感120パーセントでした。富良野より阿寒さん(ニックネーム)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年07月
あかん遊久の里鶴雅 2019年07月28日 19:15:58

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
館内施設、ご夕食にご満足頂けてなによりでございましす。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】秀逸な季節食材を愉しむ!華やかな和会席「まりも膳」
ご利用のお部屋
【【本館】洋室ツイン】

設備・アメニティ5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月11日 17:13:37

憧れの阿寒の鶴賀2泊3日泊まりました
ご飯、お風呂はとても満足です
ローソンとセーコマートが近くにあり小腹が空くとそこに買い物いきました
お風呂上がりにアイスも用意してくれて美味しく食べました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
あかん遊久の里鶴雅 2019年07月17日 18:05:48

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びいただきご連泊されまして御礼申し上げます。
今後も日々のおもれなし向上の励みとさせて頂きます。
次回もご来館の機会がございましたら
是非当館をご利用下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊特典付】バイキングとお部屋で特別会席「旬彩膳」、趣の異なる2つの夕食を愉しむ<2泊3日>
ご利用のお部屋
【【別館】温泉付展望特別室】

設備・アメニティ5

TALSHさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

TALSHさん [40代/男性] 2019年07月04日 19:58:03

民芸調のシングルの部屋に泊まりました。

眺望がない、という前提情報は予約サイトあったので、その部分は、納得しての予約です。

しかしあてがわれた部屋が、最上階6階のエレベーター室の前でした。

夜中、稼働音でうるさいのは、事前にサイトなりで、説明して欲しかったです。うるさく、快適ではありませんでした。

サードパーティのネットの予約システムから、宿を予約する場合、このようなエレベーター側の部屋に当たる確率が、私の場合、高いです。

残念ながら、こちらもそうでした。

フロントについては、チェックインの際、団体客待ち優先のようで、こちらが声をかけるまで、部屋の案内を長時間待たされた点は残念でした。

温泉は、流石に大きな温泉旅館らしく、快適で、サービスも行き届いていました。

土産物、服屋さん、工芸店など、ショップも充実します。ノースフェイスは、ご当地限定のレアものもあり、買い物も楽しめました。

食事は、コタン膳をお願いしました。お料理の内容も、接客も、申し分のないクオリティでした

虹鱒やイトウなど、阿寒湖産の魚もでます。

しかし、ひとり客の場合、阿寒湖とは逆の側にむけて、料理がセットされます。

私を含めて複数の客がそうでしたが、これほ、ホスピタリティにかけると思いました。

阿寒湖至近の良い席が、外国の方、家族客にあてがわれるのは納得しています。

しかし、その場合でも、少なくとも、阿寒湖に向けて、全ての料理はセットされるべきでしょう。

食事の際に、食べている姿の写真を撮って希望者に翌朝、販売していました。

このシステム、旅館業でははじめてみました。

しかし、落ち着かない食事空間にされることを、嫌悪する客もいます。

買われる方もいるでしょうが、次に来る時断るのが億劫で、リピートしたくなくなる方もいそうです。

いずれにしても、落ち着いて夕食を楽しめる環境が、欲しかったと感じます。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
あかん遊久の里鶴雅 2019年07月22日 19:30:53

TALSH 様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではご満足頂けず、お部屋でのご滞在に対してご不憫をおかけ致しました。
またご到着からお部屋へのご案内までお待たせをし誠に申し訳ございません。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお越しをりを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ゆったり一人旅】1泊2食付!旬の味覚を楽しむ和食「コタン膳」プラン/料亭にて「コタン膳」
ご利用のお部屋
【【本館】民芸調 和ベッド】

設備・アメニティ5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月12日 22:07:02

鶴雅のホテルはどこも内装がおしゃれで素敵なホテルが多いので何度も利用しています。今回の部屋は窓からの眺望が望めない部屋でしたが、おしゃれな部屋で料理もおいしく、温泉も良かったです。阿寒湖へ来たときはこのホテルか系列の鶴雅ウィングスのどちらかに泊まっています。また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
あかん遊久の里鶴雅 2019年06月25日 19:40:26

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も多くの方に選ばれる宿になるよう取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【気まま一人旅】1泊2食付!バイキング満喫プラン/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【本館】民芸調 和ベッド】

設備・アメニティ5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月26日 05:48:47

追加料金で駐車場を借りられます。
あまりにもフロントガラスが泥だらけだったからか、
翌日拭いて頂いてました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
あかん遊久の里鶴雅 2019年05月28日 19:45:56

この度はクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
またの機会がございましたら、当館をご利用頂けますよう
お越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【気軽に一人旅】1泊朝食付!ゆったりカジュアルステイプラン/朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【本館】シングルベッド和洋室】

設備・アメニティ5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月27日 14:51:52

何度か宿泊させてもらっていますが、やっぱり大満足でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
あかん遊久の里鶴雅 2019年04月28日 08:28:46

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく思います。
また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
【早割28】28日前までのご予約で最大15%OFF/美味百選バイキング 【さき楽】
ご利用のお部屋
【【栞の館】和室12畳】

設備・アメニティ5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月20日 17:07:07

素晴らしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年02月
あかん遊久の里鶴雅 2019年02月21日 11:11:17

クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【気まま一人旅】1泊2食付!バイキング満喫プラン/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【こもれび】展望風呂付和室ツイン】

設備・アメニティ5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月20日 17:06:18

素晴らしいお宿です、食事もいいです。も少し安ければ尚GOOD!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年02月
あかん遊久の里鶴雅 2019年02月21日 11:09:49

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【気まま一人旅】1泊2食付!バイキング満喫プラン/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【こもれび】展望風呂付和室ツイン】

設備・アメニティ5

いくらどん8070さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

いくらどん8070さん [30代/女性] 2019年02月16日 21:53:28

家族4人で行きましたが、すべてが最高でした!!花火も綺麗でした!ゆっくりくつろげました!
また絶対行きたいです!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
あかん遊久の里鶴雅 2019年02月20日 19:14:48

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
おもてなしの心を大切にし皆様のご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
また次回のご来館を頂きますよう、心よりお待ち申し上げます。

設備・アメニティ5

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年01月17日 18:27:24

今回5回目の宿泊でしたが、変わらずのきれいな宿、温泉、美味しい食事に大満足でした。夕食のボタン海老がプリプリで最高。温泉にはマイナスAEONのいいドライヤーも設備してあり嬉しかったです。また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
あかん遊久の里鶴雅 2019年01月19日 19:36:49

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までのご予約で最大10%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【本館】和室】

設備・アメニティ5

☆★せいか★☆さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

☆★せいか★☆さん [30代/女性] 2019年01月07日 21:48:25

冬場は駐車場が
離れていると
エンジンスターターも
届かないので
極寒過ぎて撃沈です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
あかん遊久の里鶴雅 2019年01月08日 11:29:30

☆★せいか★☆ 様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までのご予約で最大10%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【こもれび】和洋室】

724件中 21~40件表示

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