この度はあかん遊久の里　鶴雅をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋と客室露天風呂にご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
大浴場の露天風呂に関しましては天然の温泉のためどうしても湯の花が発生してしまうのと国立公園という大自然の中のため虫も疲れると温泉に入りたいようでして露天風呂へつかる場面が多々見受けられます。
定期的にお上がり頂くお手伝いはさせて頂いておりますがマナーが悪くショックを与えてしまい大変ご迷惑をお掛け致しました。自然と共存していく旅館としてご理解賜りたくお願い申し上げます。
禁煙に関しましては原則として複数組のお客様がお食事をなさるお食事会場に関しましては全て禁煙とさせて頂いております。
表示がなくご迷惑をお掛け致しました。
もう一度ホームページ等の表示を見直します。
貴重なご意見ありがとうございました。
又のご来館をお待ちしておりますが、カップルでご利用頂く場合の次のおすすめはレラ館がおすすめです！
次回のご旅行の参考になさって見て下さい。
この度のご利用誠にありがとうございました。
あかん遊久の里　鶴雅　副支配人　鵜沼聡志

この度はあかん遊久の里　鶴雅をご利用頂きまして誠にありがとうございました。湖側の別館のお部屋にご満足頂け嬉しゅうございます。私共のおもてなしの気持ちがお伝え出来たようで嬉しい限りでございます。ですが、お部屋、館内の温度が暑かったとの事で大変申し訳ございませんでした。館内にはお浴衣の方やご自分の服の方、若い方やお年を召した方など様々な格好やお好みの温度の方がいらっしゃいます。お部屋への日の入り方などでも温度は全くといっていいほど違ってしまいます。全てのお客様へ快適な温度でお過ごし頂けますよう色々な条件を加味しながら温度設定をしておりますがこの度はご希望の温度でお過ごし頂けず細かい配慮が不足していたのではないかと思われます。温度設定を再度見直し、施設担当者と協議して参ります。どの季節にお越し頂いても快適にお過ごし頂けますよう努力して参ります。又のご利用心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里　鶴雅　副支配人　鵜沼聡志

この度はお父様の還暦と退職のお祝いで私共をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご期待以上のおもてなしが出来たようでホッとしております。ご朝食は雄阿寒岳と阿寒湖を見下ろしながらのお食事をご堪能頂けましたようで何よりでございます。阿寒湖もお父様をお祝い申し上げていたのではないでしょうか。一生に一回のご旅行に良い想い出が出き、そのお手伝いが出来ました事が私共にとりましても喜びでございます。いつまでもお客様の大切な日のお手伝いが出来る宿としてこれからも精進して参りたいと存じ上げます。この度は本当におめでとうございます。そしてありがとうございました。又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里　鶴雅　副支配人　鵜沼聡志

この度は、あかん遊久の里　鶴雅へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
ゆっくりとお過ごし頂いたようで嬉しく思います。
2Ｆ遊水庭の蟹達は現在水の循環システムが不良でございまして今後の活用方法を検討しているところでございます。
蟹達には会えなくなりますが、お客様のご満足度を上げるために会議を重ねております、もう少しお待ちください。
蟹御膳は現在特選あかん膳という特別なお献立として蟹をふんだんに使ったメニューをご用意しております。
現在蟹は市場でも高価になっており大きく新鮮でおいしいものも手に入り辛くなっております。
そういった中でも食材を厳選し、お客様に喜ばれる御料理をご提供出来るよう料理長と考え、お料理を楽しみに私共にお越し頂ける宿作りを目指して参ります。
又のご来館を心よりお待ちしております。

あかん遊久の里　鶴雅　副支配人　鵜沼聡志

この度はあかん遊久の里　鶴雅をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
いつご来館頂いても同じ感想を頂けるようサービス維持・向上に努めて参ります。
阿寒の山や湖は、四季の変化に富んだ大自然の中にございます。
次回は違った季節のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
あかん遊久の里　鶴雅　副支配人　鵜沼聡志

遠方より、あかん遊久の里　鶴雅へ再度ご来館頂きまして誠にありがとうございます。
おかえりなさいませ。
お褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同今後の励みになると喜んでおります。
和食膳で苦手な食べ物、アレルギーの食べ物でしょうか？事前にお知らせ頂いておりましたので料理長以下調理場でご対応させて頂きました。
昨今はアレルギーの種類も多種多様になり私共も勉強させて頂いております。
アレルギーは生命の危険に関わりますので細心の注意をはらい、出来る限りこれからも対応して参ります。
お部屋は空きがありましたのでご予約頂いたお部屋ではなく、露天風呂付きのお部屋をご用意したところ快く快諾頂き、ご満足も頂けたようで嬉しく思っております。
今後もより、お客様にご満足いただけますよう、より一層のサービスを心がけてまいります。
ぜひご愛顧いただき、またのお越しをお待ちいたしております。
あかん遊久の里　鶴雅　副支配人　鵜沼聡志

この度は、あかん遊久の里　鶴雅へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
レラ館の宣伝ありがとうございます！
ご満足頂けたようで何よりです！
大浴場は数年前までB1Fと8Fの入浴時間の入替が毎日同じで、ツアーのお客様で翌日出発の早いリピーターのお客様には二つの大浴場をお楽しみ頂けておりませんでした。
（前日はお疲れで早めに床につかれますので…。）
そこでせめて偶数日と奇数日で変わればチャンスも広がると思い現在のように時間変更致しました。
実際はお子様が寝てしまう時間以降に入れ替わりますのでご指摘の通りで、とても心苦しく思っております。
私としてはぜひ翌日もゆっくりお過ごし頂けるお時間を作って頂き、翌朝にお楽しみ頂ければ嬉しいと思っております。
お子様連れのお客様にはぜひお願いをしまして、私共の大浴場を満喫して頂ければと思います。
今後も皆様より愛されるホテルを目指し努めてまいりますので今後ともご愛顧いただけますよう宜しくお願いいたします。
あかん遊久の里　鶴雅　副支配人　鵜沼聡志

この度はあかん遊久の里　鶴雅をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室露天風呂がお気に召された様子でとても嬉しゅうございます。
月明かりで雪見酒！良いですねぇ羨ましいです。
私が冬の露天風呂で絶対やってみたい事NO.1です。
その他のおすすめは朝から露天風呂でシャンパン。
通称朝シャン（露天風呂は最高のオプション）も最高です…。
ただこれから厳冬期を迎えますので電気を消した時などはお足元に、合わせてご入浴中の飲酒には十分にご注意下さい。
鶴雅グループでは露天風呂付き客室の館も続々と増えております。
また違った雰囲気の客室露天風呂もございますので、そちらのご利用もお願い申し上げます。
もちろん、私共「あかん遊久の里　鶴雅」のご利用を一番心待ちにしております。
あかん遊久の里　鶴雅　副支配人　鵜沼聡志

この度は大切なお姉様のご結婚のお祝いに私共あかん遊久の里　鶴雅をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。お姉様にもお喜び頂けた事も何よりでございます。今度はお客様ご自身の素敵な彼氏とのご旅行、もしくは新婚旅行でのご利用を心よりお待ち申し上げます。
あかん遊久の里　鶴雅
　副支配人　鵜沼聡志

この度は、あかん遊久の里　鶴雅へお越しいただきまして誠にありがとうございました。 今回は結婚記念日でのご来館とのことで、心よりお祝いを申し上げます。ご満足いただけたご様子で私共も大変嬉しい限りでございます。又、当館接待係の対応で楽しく過ごされた事は、本人を含め明日への励みとなります事と、厚く御礼を申し上げます。
今後もご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
ご投稿ありがとうございました。
あかん遊久の里　鶴雅
　　副支配人　清水　勇男

この度は、あかん遊久の里　鶴雅へお越し頂きまして誠にありがとうございました。
このたびは、ご家族の大切なご還暦のお祝い、当館でお祝いさせていただき、誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただき、そして、お義母様、お義父様にご宿泊をお楽しみいただけましたこと、鶴雅一同、心より嬉しく存じます。
また、温度の件でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お風呂、ロビー含め、快適な温度をご提供できますよう、温度管理に努めて参ります。
おいしいじゃがいもはいつもご用意してございます。
今後とも、日帰り入浴、ご宿泊と、また機会がございましたらお迎えさせていただけますよう、お願い申し上げます。
あかん遊久の里鶴雅 支配人 大西 希

この度は、あかん遊久の里　鶴雅へお越しいただきまして誠にありがとうございました。事前にご期待いただいていたなか、それにお応えすることができ、お喜びいただけましたこと、大変嬉しく思います。
　５歳のお子様、きっと遊び盛りで、お風呂をご一緒に楽しんでいただけましたこと、なによりでございます。
　砂利は、お客様のように少し痛いという意見を頂戴しております。健康や雰囲気作りのため敷いておりますが、現在の検討事項であり、ご意見いただき誠にありがとうございます。また、お辛い思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
　ご夕食、個室でゆっくりとご賞味いただけたでしょうか。わたくしどもには自慢のバイキングもございますのと、お部屋タイプもたくさんご用意してございますので、ぜひお問い合わせいただき、また違う楽しみを発見いただけたらと思います。
　リピートしていただけた際にも、今回のように御喜びいただけますよう、おもてなしに努めて参ります。

あかん遊久の里鶴雅
支配人　大西 希

この度は、あかん遊久の里　鶴雅へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
　チェックイン時お待たせしてしまいましたこと、アウト時、離れた駐車場にご足労いただいてしまい、お手間をお掛けした件、本当に申し訳ございません。
　すぐご案内できるよう努めてまいるのがまず最初ですが、それでもお待たせしてしまう場合は、その間、少しでもお楽しみいただけるようなおもてなしを考えて参ります。
　チェックアウト時は、混み合った時間帯は、お客様に大変ご迷惑をお掛けしております。混雑時は、少々長いお時間お待ちいただけるというご了承をいただけた場合、スタッフが玄関まで運ばせていただいております。いずれにせよ、お見送りさせていただくまでが、おもてなしでございます。気持ち良くご出発いただけますよう、こちらも工夫をして参ります。
　バイキングは、味と品数が自慢でございますが、やはり出来たて感、活気もお楽しみいただけるよう企画しております。お楽しみいただけ、大変嬉しいです。
　どうぞ今後とも、鶴雅を宜しくお願い申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。

あかん遊久の里鶴雅
支配人　大西 希

この度は、あかん遊久の里　鶴雅へお越しいただきまして誠にありがとうございました。ご両親様をお連れいただき、皆さまにお喜び頂けたならば本当に嬉しく、ご来館心より感謝申し上げます。
ごゆっくりおくつろぎいただける旅館を目指して参ります、ぜひまたお迎えさせてくださいませ。

あかん遊久の里鶴雅
支配人　大西 希

いつもあかん遊久の里鶴雅をご利用いただき、真にありがとうございます。お風呂の温度が快適さに欠け、大変申し訳ございません。温度管理を気をつけて参ります。
またお迎えさせていただけるとのこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人　大西希

この度は、あかん遊久の里　鶴雅へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
お喜び頂けたご様子で私共も大変嬉しく思います。
ただ、お車のお預かりにはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
お手数になりますが、ご到着時のお申し出にて直接駐車場までご誘導させていただいたり、状況が可能であれば玄関前での駐車でお預かりする事もございまして、今回もお伺いできていればという思いでございます。
しかしながら、お食事やお部屋へのご評価と共に、当館スタッフへのお褒めに対しまして厚く御礼を申し上げますと共に、次回のご来館を心よりお待ちしております。
あかん遊久の里　鶴雅
　　総支配人　　　永田　義幸