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あかん遊久の里鶴雅 クチコミ・感想・情報

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あかん遊久の里鶴雅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.39
  • アンケート件数:850件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.28
  • 立地4.45
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ4.27
  • 風呂4.53
  • 食事4.47
宿泊年月
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209件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月07日 14:41:08

とても、リラックスができて良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月

総合4

にしこう0722さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

にしこう0722さん [30代/男性] 2020年02月10日 22:41:10

鶴雅に宿泊すれば間違いないと勧められて初宿泊させて頂きました。
実際、別館のおもてなしはチェックインから特別感があり、お部屋も阿寒湖が一望でき文句なく最高でした。
ただ、上階からの騒音が酷く、せっかくの雰囲気が台無しで少し残念でした。上階の方が偶然煩かっただけだと思いますが、静かに過ごしたかったので4点とさせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
あかん遊久の里鶴雅 2020年04月13日 17:41:01

にしこう0722 様

過日は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら、上層階の騒音によりご不憫をおかけ致しました。
今後も多くのお客様に選ばれる宿となるよう取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】和洋中!オープンキッチンで出来たて熱々「美味百選バイキング」
ご利用のお部屋
【【別館】温泉付展望特別室】

総合4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月10日 00:33:48

色々な種類のお風呂があって
楽しめました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年01月
あかん遊久の里鶴雅 2020年02月16日 16:20:47

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございます。

今後も多くのお客様に選ばれる宿になるよう取り組んでまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【得割10】室数限定!スタンダードプランから最大10%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【こもれび】和洋室】

総合4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月02日 11:57:03

バイキングの食事で飲み放題を選択しました。
食事もおいしかったし、他のホテルと違いワインを頼むとわざわざ注ぎに来てくれるサービスが良かったです。
お風呂も良かったです。
ただし、自動車で行きましたが、北海道で駐車場料金を取るのは理解できませんね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
あかん遊久の里鶴雅 2020年01月30日 11:26:11

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
お食事はバイキングをお召し上がりになり
ご満足頂けまして大変嬉しく思います。
ソムリエによるワインのテーブルサービス
は基本としております。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

総合4

onioni8378さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

onioni8378さん [60代/男性] 2019年12月17日 11:01:39

12月10日に一泊で利用しました、温泉や食事は文句なし!料金もリーズナブルで利用
しやすく思います。翌朝フロント前で開催していた朝市で良いお土産も買えました!!
グループホテルもたくさんあり機会あれば又利用して見たいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
あかん遊久の里鶴雅 2019年12月18日 15:48:51

onioni8378 様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また今後とも当グループをご贔屓下さいますよう切にお願い申し上げます。
ご滞在中は温泉、お食事などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で大変嬉しく思います
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【気軽に一人旅】1泊朝食付!ゆったりカジュアルステイプラン/朝食バイキング
ご利用のお部屋
【【本館】シングルベッド和洋室】

総合4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月14日 15:52:55

風呂の泉質が同じものが多かったので、色々な種類のものがあれば良いと思う。
露天風呂が風が強かったからだと思うが温度が低かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
あかん遊久の里鶴雅 2019年12月16日 19:19:39

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
露天風呂が強風による低温状態にはご不憫をおかけいたしました。
今後とも皆様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをを心よりお待ち申し上げております。

総合4

中年おやじまんさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

中年おやじまんさん [60代/男性] 2019年12月11日 17:15:30

久しぶりに宿泊したが、部屋と食事には十分満足したが、駐車場がホテルより遠くて、駐車料金を徴収されるのは知らなかったので、ちょっとびっくりした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
あかん遊久の里鶴雅 2019年12月16日 19:26:50

中年おやじまん 様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
久しぶりのご来館でしたが、駐車場の位置
有料化とご説明不足でございました。
頂戴した料金は阿寒湖温泉街の町創りに役立てさせて頂いておりますのでご理解下さいますようお願い申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれる宿を目指して精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<10月~>【得割10】室数限定!スタンダードプランから最大10%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【本館】洋室ツイン】

総合4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月31日 20:17:27

10/23宿泊しました。2回目の利用です。風呂と食事が大満足 特に食事のときの仲居さんの接客にホスピタリティを感じました。朝食の時間の幅がもう少しあればなおいいが...。
また道東旅行の時は利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
あかん遊久の里鶴雅 2019年11月10日 16:48:32

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
お風呂にもご満足頂けたようでなによりでございます。

今後も最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げておりまます。

ご利用の宿泊プラン
<10月~>【得割10】室数限定!スタンダードプランから最大10%OFF/料亭にて「コタン膳」
ご利用のお部屋
【【こもれび】和洋室】

総合4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月30日 16:18:47

良かったです。バイキングでデカいボタンエビの刺し身が食べ放題でびっくりした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
あかん遊久の里鶴雅 2019年10月31日 15:08:39

過日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【遅めの夏休みを満喫!】お部屋おまかせだからお得!岩盤浴チケット付き/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【レラの館・栞の館・こもれび】お部屋はホテルにおまかせ】

総合4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月29日 19:00:53

家族旅行で利用しました。今回で4回目の利用。全般的にサービスで不満はないのですが、残念だった点が1つ。
朝の食事の際に、配膳のタイミング?声掛け?凄く嫌な気分になりました。
違うスタッフさんでしたが、2人に早く帰れ!早く食べろ!と言われているみたいな気持ちになりました。9:00で食事が終了するのはわかっていますが、8:00に着席して8:30の時点で早く、早く、せかされるのは?凄く気分が悪いです。私が感じたのは、片付けが優先されて、利用者が合わせる!のは、ちょっと横柄だなと感じました。
サービス業って難しいですが、ゴールデンタイムの接客と閉店間際の接客が違うのは、サービス提供側の気持ち一つかなと感じました。辛口で書きましたが、基本、毎年利用してますので、その他は問題ありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
あかん遊久の里鶴雅 2019年10月31日 15:06:21

過日は、あかん遊久の里鶴雅にご宿泊賜り、また、その折の貴重なご意見をいただきまして誠に有難うございます。

今回のご滞在では、ご朝食時の私共の配慮の無さにより大変ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫びを申し上げます。
ご朝食はご出発前の贅沢な時間であるべきところでございますが、タイミングを計れずに違うスタッフが下膳に伺ってしまい、お客様にゆっくりとしたお時間をご提供できませんでした。大変失礼いたしました。

お客様からいただきました大変貴重なご指摘を忘れることなく、サービスについて急ぎ改善をさせていただき、更なる品質向上を目指して参る所存でございます。ありがとうございます。

今後とも末永くご愛顧賜りますようお願いいたします。
阿寒湖はもうすぐ秋も終わりを告げ、ながい冬がやって参ります。冬には湖上でのアクティビティや冬ならではの幻想的な景色など魅力が多くございますので、機会がございましたら是非ともお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【得割10】室数限定!スタンダードプランから最大10%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【本館】和室】

総合4

keiichro.さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

keiichro.さん [50代/女性] 2019年10月26日 15:48:02

10月24日宿泊しました。値段が高いだけあり満足出来ました。唯、湯の温度が低いような…私達だけかと思いきや、大浴場で同じ感想をお持ちの方が。時間入れ替えで両方の大浴場利用しましたが、どちらも低い。表示温度って本当かしら、と感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
あかん遊久の里鶴雅 2019年12月13日 18:11:28

keiichro. 様

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら温泉温度につきましてはご満足を頂けず申し訳ございません。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良い環境を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度館をご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【得割10】室数限定!スタンダードプランから最大10%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【本館】和室】

総合4

YUKI_sさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

YUKI_sさん [40代/女性] 2019年10月19日 22:32:57

9月11日に宿泊しました。母が病気のため最後の家族旅行と思い個人的にかなり贅沢させていただきました。お部屋もサービスも良かったですが、チェックアウト時に外国人の方がクレームを付けていたのですがなかなか責任者の方が出てこず、他の待っている人や対応している若い外国人のフロント女性が困っている姿を見て悲しい気持ちになってしまいました。他のすべてのサービスはとても良かったです。私共のチェックアウトに対応した頂いた新人のマークを付けた従業員様もありがとうございました。ですが、これに懲りずまたお待ちしてますなどのありきたりのコメントのお返しはいりません。外国人旅行者の方も多いと思いますのでもう少し周りの他の客の気持ちも考えて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
あかん遊久の里鶴雅 2019年10月31日 15:15:54

YUKI_s 様

過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はご出発の際にご不快なお気持ちになられましたこと、深くお詫び申し上げます。
またその際のお声掛けがその場にそぐわなかった点は改めて教育、指導を徹底致します
今後とも多くのお客様に感動とご満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<~9月>【得割20】室数限定!スタンダードプランから最大20%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【こもれび】展望風呂付デラックス和洋室】

総合4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月30日 13:20:29

老人のみで利用しました。
バイキングの席で歩きがおぼつかなかった時、お盆をのせるカートを持ってきていただき大変助かりました!ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年09月
あかん遊久の里鶴雅 2019年10月13日 18:51:03

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれる宿を目指し精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げておりす。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定バーゲン】7%OFF!<9月宿泊>/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【栞の館】和室12畳】

総合4

マカロニ先輩さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

マカロニ先輩さん [50代/男性] 2019年09月28日 21:12:45

9月の連休に宿泊しました。オートバイは玄関の軒下に駐車させてもらいました。チェックインもスムーズに進み、大浴場や食事の場所や時間の説明を受けます。一人での宿泊です。部屋の入り口は引き戸になっていて、畳の上にベッドが置いてあります。ホテル的な部屋ではなく、雰囲気が良い印象でした。
食事は大きな会場です。こちらもスムーズにテーブルにつけました。料理も和洋中多くの種類があり、味もはっきりしていてお酒にも良く合いました。テーブルにはビールの飲み放題のメニューしかありませんでしたが、担当に聞いたらアルコール飲み放題3,000円のメニューを持ってきてくれました。最初、研修生の方は下座に座らせようとするし、メニューの所在もわからないようでしたのでここは研修を頑張って下さいね。
朝食も和洋中、そろい踏みで美味しくいただきました。個人的にはコーンスープが大変好みの味で、何度もお代わりします。食べたものほぼほぼ美味しかったです。
温泉は本館に二つ、新館に一つあります。タイミングが良かったのか空いていてゆっくり入浴でき、本館の屋上露天風呂は気持ち良く入れます。もう少し湯温がたかければ、インフィニティプール的に周りのガラスが透明ならばもっと良かったと思います。逆に新館の方は湯温が44度近くあって我慢比べのようでした。これが普通なのか、朝早くに行ったので調整前だったのかわかりませんが。
総合してみるととても良い印象でした。機会があればぜひ泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
あかん遊久の里鶴雅 2019年10月21日 19:09:36

マカロニ先輩 様

このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフ、研修生にもお褒めの評価を頂戴いたしまして御礼申し上げます。
これからも親切、丁寧なおもてなしを心がけて多くのお客様に選ばれる宿を目指して邁進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<通年>【気まま一人旅】1泊2食付!バイキング満喫プラン/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【本館】民芸調 和ベッド】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月23日 18:40:20

9/21-9/22に妻と二人で利用しました。
食事は質も大満足でした。
部屋は引戸だった事もあり、廊下の声がかなり聞こえてきたのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
あかん遊久の里鶴雅 2019年10月13日 20:15:53

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋の引き戸にはご不憫、ご不快をおかけ致しました。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<~9月>【スタンダード】和洋中!オープンキッチンで出来たて熱々「美味百選バイキング」
ご利用のお部屋
【【レラの館】洋室ツイン】

総合4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月21日 16:11:21

初めて阿寒湖の温泉に泊まりました。温泉の湯は、温めでしたが、熱いのが苦手なので、ゆっくり浸かれて私にはちょうど良かったです。景色も良くバイキングのお食事も品数が多くて、満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
あかん遊久の里鶴雅 2019年10月14日 13:22:18

このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

総合4

KAZU_EP91さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

KAZU_EP91さん [20代/男性] 2019年09月09日 22:57:52

9月5日に宿泊しました。車で到着後に荷物を持っていただきチェックイン。部屋まで案内して頂き、設備の説明がありました。夕食までの間じゃがいもの試食が出来るなど、サービスはよかったです。
部屋はたまたまだと思いますがカラオケ付きの部屋でした。(カラオケの利用はしてないので問題ないのですが、カラオケルームはタバコ臭さが気になります)4人で泊まるのは十分すぎる広さであり畳の香りがあり清潔感がありました。

温泉は別館のウイングスも利用することが出来たので3回入浴。1階の風呂は様々な種類の浴槽があり、温度もそれぞれあるので好みの浴槽を見つけられるかと思います。
個人的には1階にある露店風呂は湖を見ながら入浴することが出来るのがよかったです。
8階の露天風呂はガラス?アクリル板?の汚れがあり透明度が低く景色を見ながら入浴することが出来ないのはもったいないと感じました。
食事はこれがおいしい!というのはあまり感じませんでしたが、バイキングであり種類が豊富でした。

立地は阿寒湖、アイヌコタンにも近く駐車場の近くで鹿を見ることが出来ました。
値段相応の価値があったと感じており満足出来るホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
あかん遊久の里鶴雅 2019年10月21日 20:00:00

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

天空風呂のガラスフィルムはくもりを解消するよう張替を行いまして阿寒湖が一望できるように着手して参ります。
次回ご来館の際にもお楽しみいただければと存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

総合4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月17日 21:21:47

鶴雅グループのホテルは、今回で5回目です。
お風呂の種類が多くて嬉しかった。
どのタイプの部屋にしようか迷いレラの館にしたが、あまり新しい感じではなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
あかん遊久の里鶴雅 2019年08月19日 18:33:41

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、日頃より当グループをご愛顧下さり
その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お部屋タイプはレラ館をご選択頂きましたが
お気にに召しませんで残念でなりません。
次回は是非とも別館客室をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご来館心からお待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月08日 12:29:31

駐車料金がかかるのが不満。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
あかん遊久の里鶴雅 2019年10月20日 18:55:15

この度は館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

総合4

投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月04日 07:56:39

何度か利用させて頂いてますが、今回初めてカラオケルーム付きの部屋でした。
子供たちが大喜びで、大変ありがたかったです。
景色などは気にしないので、こういう部屋が子連れには嬉しいです。
何度来てもサービス・料理・温泉どれも良いのですが、今回は8階の天空露天風呂に大量の蛾が発生しており、とても入れたもんではありませんでした。
ドアを開けた瞬間に蛾がお出迎え。
階段にも蛾。登った通路にも蛾。
やっと辿り着いたお風呂には蛾の死骸。
子供が怖がって泣くので1秒で戻りました。
翌朝リベンジの気持ちで行きましたが、飛んでる蛾はほとんど居ないものの、階段や通路に蛾の死骸だらけ。
やはりお風呂の中には蛾の死骸。
諦めて中のお風呂に戻るも、まさかの中のお風呂2つともに虫の死骸。
結局入らず上がりました…。
今まで、3月などの時期に利用していたので夏の利用は今回が初めてでしたが、蛾の多さにショックでした。
夏の野外に虫はつきものでしょうが、さすがに多すぎです…。
出来れば何か対策してほしいです。
それ以外は最高なので、夏を避けてまた来たいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
あかん遊久の里鶴雅 2019年10月14日 13:35:11

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
また日頃よりご愛顧下さり重ねて御礼申し上げます。
今回は大浴場での害虫処理が行き届いておらず大変ご不快をお掛けし誠に申し訳ございません。
照明を蛍光管からLEDに変更し対処しておりますが、成果がない状況は今後の課題とさせて頂きます。
また機会がありましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【得割15】室数限定!スタンダードプランから最大15%OFF/美味百選バイキング
ご利用のお部屋
【【グループ客室】山側】

209件中 1~20件表示

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