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たんたん171さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- たんたん171さん [50代/男性] 2023年04月30日 06:36:35
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我が家の恒例行事。結婚記念日と年末に阿寒鶴雅宿泊は、コロナと雪害がにあたり、ずっと来られなくて久しぶり三年？でした。
レラの館は妻はよかった。と申しておりましたが、僕はウイングでも湖側の方が好きです。
1950頃に到着。事前に遅れを電話していたので、ウイング側駐車場を案内してもらいました。フロントお兄さんがダッシュで駐車案内誘導をしてくれて感謝！
要望としては、こちらの都合ですが、通常業務を終えてからの車移動だったので夕食バイキング2000入店ギリギリでゆっくり食事することはできませんでした。
せめて10分でも延長してくれる声かけがあれば嬉しかったです。
お部屋ですが、部屋はそれなりにゆっくりできましたが、ベッドが寝返りを打つとズレるのは困りました。ズレる度に一度ベッドから出て、元の場所にスライドさせる作業は面倒でした。
支払いを済ませてからの買い物でしたが、前日に下見をしていたので、旅クーポンで鶴雅限定お菓子、阿寒宿泊の一番の楽しみ、ノースフェイスでの買い物もできました。
こちらも1030閉店のようですが、朝風呂、朝食を済ませて荷物を持って精算をして1000ギリギリにアウトする客には閉店時間が早いかと感じました。今回は出発も遅れ短時間での滞在でしたが、ダッシュで全て予定してたことを実行することができ、久しぶりの鶴雅を堪能することができよかったです。
またトラブル、コロナが流行らなければ年末に宿泊予定です。
そのときはゆっくり宿泊したいです。今回もお世話になりました。ありがとうございました。
働き方改革もあるでしょうが、ゆっくりできる工夫があればいいなと感じております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年07月26日 18:43:07
-
たんたん171 様
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
数年ぶりのご来館に改めて感謝申し上げます。
今回はご到着が遅くなりましてごゆっくりとお食事、ご入浴が出来ず残念であり、お客様へのご配慮が不足しておりましたこと大変申し訳ございません。
今後少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前までのご予約で最大10％OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【レラの館】洋室ツイン】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月03日 14:49:34
-
食事、大浴場、スタッフのサービスなど、どれも素晴らしいので何度もリピートしています。
以前なかったオンラインチェックインができるようになっていたのは便利でした。
まだ浸透していないのか、カウンターでチェックインする人が多かったので結局その長めの列に並んでキーを受け取ることになりました。
今後だんだんスムーズになっていくのかもしれませんが、せっかくの簡略化が列の解消になってなかったのはもったいないなと思いました（ちょうど混み合う時間帯だったせいかもしれません）。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年07月25日 19:05:09
-
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
自動チェックインインシステムを導入しましたが、受付の完了までにお時間をお掛けしてしまい失礼致しました。
今後はスムーズなシステム運用に心掛けて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月21日 19:11:01
-
温泉付の部屋と言う事もあってかチェックインの際からサービスが素晴らしかったです。阿寒湖が見渡せる部屋で部屋風呂含め素晴らしかった。特に星空には感激。
１階のお風呂はとても広くたくさんの湯船があり驚き。
従業員の方も外国の方が多かったが皆さん丁寧に接客をしてくれてとても素晴らしかったです。
絶対にまた行きたい宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年04月11日 17:03:02
-
過日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は別館露天風呂付客室にご宿泊頂きご満足頂けて何よりでございます。
当館では数か国から外国人スタッフ55名程の仲間たちが業務に従事しております。
機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前までのご予約で最大10％OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【別館】温泉付展望特別室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月14日 20:45:02
-
ご飯がとても美味しかったです。レストランでのサービスもとても良かったです。
温泉も広く種類もあり、ゆっくりできました。
また泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年03月19日 16:29:45
-
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き大変嬉しく感じております。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】北海道の旬の味覚を愉しむ！和会席「紫翆」／夕食和会席「紫翆」・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月14日 20:11:05
-
家族５人で1泊しました。
サービスがとても良くて子供たちも大満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年03月21日 10:52:46
-
過日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族の皆様がご満足頂き大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【別館】和洋室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月28日 13:10:49
-
初めての宿泊しました。お部屋も広く清潔で何より夕食のバイキングは品数も多く大変美味しくいただきました。アメニティも必要十分にありますし、大浴場もとてもきれいでゆっくりお湯につかることができました。またぜひとも利用したい宿です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年03月20日 20:03:44
-
過日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある宿の中から当館をお選び頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【わかさぎ釣り】釣りたてを天ぷらに！氷上わかさぎ釣り体験プラン／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【栞の館】和室12畳】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月27日 14:57:34
-
母の誕生日で宿泊しました。予約時間より早くついてしまいましたが、お部屋に案内していただきました。
新しくできたサウナもとてもよかったですし、ご飯もおいしいし帰るときは車の雪まで落としていただいてて至れり尽くせりでやっぱり鶴雅はいいなぁと思いました。とてもいい思い出になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年03月20日 19:42:19
-
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はお母さまのお誕生日でのご利用が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂きました。
今後も多くのお客様に選ばれる宿になるよう取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前までのご予約で最大10％OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月26日 08:02:39
-
今回の旅のテーマが冬の絶景巡りだったため、正直ホテルが目的ではありませんでした。でも泊まってみたら雰囲気・料理・温泉とこれまで泊まった宿で指3本に入るくらい最高でした。今度は3泊くらいしてゆっくり過ごしに来ます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年03月19日 14:01:17
-
過日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足頂けることとなり大変嬉しく感じております。
今後も多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
またのご利用の際はご連泊をしてくださいますようお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【気軽に一人旅】1泊朝食付！ゆったりカジュアルステイプラン／朝食のみ
- ご利用のお部屋
- 【【本館】シングルベッド和洋室】
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shumaahaさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- shumaahaさん [50代/女性] 2023年02月06日 15:26:16
-
今回私の誕生日プレゼントに旦那から
プレゼント旅行連れて行ってもらいました。
物凄く素敵で豪華でした。
お部屋からの花火やお料理、お部屋、
ホテルより誕生日プレゼントのシャンパン、
料理長よりフルーツバースデーの
メッセージなど感動いたしました。
なんよりワインソムリエの方は
接待、色々な配慮、素晴らしく感動致しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年02月25日 10:58:08
-
shumaaha 様
過日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回はお誕生日のお祝いにご主人様がお選び下さり重ねて御礼申し上げます。
料理長、ソムリエよりのお祝いの演出により
感動的なお誕生日でしたこと大変嬉しく思います。
これからもより良いおもてなしをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】北海道の旬の味覚を愉しむ！和会席「紫翆」／夕食和会席「紫翆」・朝食和定食
- ご利用のお部屋
- 【【別館】和洋室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月03日 15:40:47
-
全てにおいて高レベル。厳冬期の阿寒でのサウナは過去最高の整いでした。
また来ます- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年02月16日 16:56:28
-
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
寛大なるお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
リニューアルしたロウリュウサウナにて整いましたこと大変嬉しく感じております。
今後も多くのお客様に屋上展望サウナもあわせてご利用頂けますよう切にお願いい申し上げます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月21日 16:33:39
-
還暦祝いで宿泊しました
ケーキ シャンパン以外に ホテルからお酒のサービスもあり とてもいい時間を過ごす事が出来ました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年12月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年02月17日 14:48:27
-
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回は還暦祝いのお祝いにお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
シャンパン、ケーキでのお祝いに演出ができましたこと大変嬉しく思います。
今後も多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2人の記念日】ふたりの特別な日♪ケーキ＆シャンパンでお祝い／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【レラの館】和洋室】
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あやお2018さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- あやお2018さん [60代/女性] 2023年01月18日 10:21:34
-
当日、ツインの部屋にグレ－ドUPしてくれました。ただ贅沢な洗面室から冷気が入り少し寒かったです。
食事はお魚もお肉も美味しかったです。たくさんのお風呂を楽しみ、屋上の露天風呂から阿寒湖の景色を楽しみました。移動の疲れが癒されました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年02月20日 17:06:06
-
あやお2018 様
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
露天風呂からの雄大な雄阿寒岳、結氷した阿寒湖の眺望とお楽しみ頂けて大変嬉しく思います。
しかし、お部屋を変更させていただいたにもかかわらず、洗面台からの冷気によりご不憫をおかけしましたこと申し訳ございません。
今後もお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゆったり一人旅】1泊2食付！旬の味覚を愉しむ和食「紫翆」／夕食和会席「紫翆」・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】シングルベッド和洋室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月12日 00:47:42
-
何年かぶりにこちらの旅館を利用させて頂きました。
料理も美味しく品数も多く子供もとても喜んでました。
温泉も混雑していなくゆっくりできました。
スタッフの皆さんもとても親切にして頂きました。とくに夕食のバイキングで席まで案内してくれた女性スタッフの対応が素晴らしく良かったです。
本当に良い時間をありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年01月25日 16:39:11
-
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフへも高く評価して頂き大変恐縮でございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、再度ご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月11日 16:54:27
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1月10日に宿泊しました。地元では、旅館といえば上位に入る声も多い鶴雅に家族で宿泊しました。まず、スタッフの方々の印象が素晴らしいです。駐車場案内の説明、フロント、売店、レストラン、清掃の人達全てが笑顔で声を掛けてくれました。駐車をする誘導の時、館内で何かを探している時、こちらが質問をしようとする前に声を掛けて頂いて、対応も迅速かつ的確です。姿勢やお辞儀の一つが、「やはり鶴雅は違う」と思わされるまでで、こちらが畏まってしまう程でした。
部屋もグレードアップしてくれて、家族がとても喜んでいました。父親として、この笑顔が見れた事が鶴雅を選択して間違いなかったと思えました。
バイキングでも開始前は行列が出来てて、混雑が予想されましたがスタッフの方々が事細かに連絡を取り合っていて、品物が無い、人とぶつかる、席が狭く感じる等の不快な思いは感じませんでした。
色々な旅館に泊まりましたが、子供を連れて行くと必ずと言って良い位、何かしらの不備はあるものですが、一切無い事に帰路に着いてから気付きました。ここまでクオリティの高い宿泊施設は中々巡り会えないのでは。
是非ともまた宿泊させて頂きたい、そんな旅館でした。
次回は創作料理で堪能したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年01月29日 16:35:00
-
過日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は寛大なるお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
館内にて各所のおもてなしの心が伝わりましたご様子でご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
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のん4647さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- のん4647さん [30代/女性] 2023年01月09日 19:47:23
-
食事は朝も夜もとっても美味しかったです！
８階の露天風呂はゴムマットがある部分が狭くてすごく滑って危ないです。
ジェットバスも泡が出てなかった。
お風呂は１階の方がよかったです。
アメニティは少ない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年01月29日 16:07:47
-
のん4647 様
過日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
頂戴しましたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足頂けます様に改善させていただきます。
お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前までのご予約で最大10％OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【グループ客室】山側】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月05日 17:07:34
-
子供が産まれてから初めて行きました！
お料理は変わらず美味しかったです。お風呂もとっても良かったです。
あと、オムツなど売店にあれば嬉しいなぁと思いました！
また行きたいです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年01月22日 20:01:18
-
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在ではお食事、大浴場と快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂きました。
売店では乳幼児用のおむつ販売はございませんが、Lサイズのみはご用意がございます
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【レラの館】和室】
総合5
Kotaketaさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- Kotaketaさん [50代/男性] 2022年12月31日 18:39:33
-
事前にチェックインできる点は良い。アメニティーは大した数がないので、部屋付きの方が良いでしょう。問題は駐車場です。チェックアウト後の駐車場移動は温泉のリラックスが抜けて疲れてしまいます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年01月25日 16:54:45
-
Kotaketa 様
過日は当館にご宿泊頂きありがとうございました。
駐車場のご利用では大変ご不憫、ご面倒をお掛けいたしました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【レラの館】和洋室】
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maimai4445さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- maimai4445さん [30代/女性] 2022年12月18日 18:52:01
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何回か泊まっていますが、今回は4年ぶりでした。
空きあるのでお部屋をグレードアップして頂き、子供たちがとても喜んでいました！！フロントスタッフさんが親切でした。食事もコロナ前より空いていて、バイキングが取りやすかったです。
ノースフェイスの直営店があるのも嬉しいです。また宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年01月16日 10:13:22
-
maimai4445 様
過日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また日頃より当館をご愛顧下さり重ねてお礼申し上げます。
この度はクチコミへのご投稿、高評価を賜り恐縮でございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後ともお客様によりご満足して頂けるよう精進して参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割10】10日前までのご予約で最大5％OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
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爆ちゃん626さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 爆ちゃん626さん [60代/男性] 2022年12月17日 15:43:00
-
浴室は使わないが、トイレは使う。
どこからかはわからないけど、水が漏れている。
部屋の暖房がほとんど機能しておらずたいへん寒かった。
寝る前に温泉に入り、ホカホカで寝られたのがラッキーだった。
朝は寒くて中々朝食に行かれなかった。
あとは満足。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年01月16日 10:09:50
-
爆ちゃん626 様
過日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いたお部屋の暖房の不具合、漏水がありましたこと深くお詫び致します。
今後細部のチェックを徹底しまして、快適な空間をご提供できますよう徹底して参ります
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【気軽に一人旅】1泊朝食付！ゆったりカジュアルステイプラン／朝食のみ
- ご利用のお部屋
- 【【本館】シングルベッド和洋室】
総合5
やんず０３０５さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
全てサイコーでした。
夕食時に集合写真を撮ってくれた石原さん。笑顔でいい写真を買えました!
石原さんのギャップにびっくり楽しかったです。
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やんず０３０５ 様
過日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お食事の際お伺いしたカメラマンにお喜び頂ましたことお伝え致します。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心からお待ち申し上げております。