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ゆきみるだいふくさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- ゆきみるだいふくさん [20代/女性] 2023年09月17日 18:44:38
-
最高でした！ご飯もおいしく種類も多く、お風呂も清掃が行き届いていて種類が多く、スタッフさんも皆親切でした。また来たいです(^^)
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年10月11日 19:17:24
-
ゆきみるだいふく 様
過日は当館にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お食事、大浴場とご満足頂き大変嬉しく思います。
またスタッフへのお褒めを頂戴し大変恐縮でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【栞の館】和室12畳】
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道産子ゆきさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 道産子ゆきさん [40代/女性] 2023年09月14日 11:52:01
-
食事もお風呂も期待通りのものでした。別館の鶴雅ウィングスの大浴場も湯巡りできて温泉三昧。岩盤浴も無料で利用できたのでじっくりとデトックスできました。
ただ・・お部屋が予約時のものとは違うもので、チェックイン時に何の説明もなかったのが不満でした。一番楽しみにしていた「囲炉裏風テーブルのある部屋」ではなかったことを会計時に伝えたら「空いていなかったから変更した。」とのこと。少し広い部屋に変えたから別に文句は無いだろうという感じがこちらに伝わってきて残念な気持ちになりました。
部屋に求めてる楽しみは人それぞれで、決して広ければいいというわけでは無いことを知ってもらいたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年10月31日 13:49:19
-
道産子ゆき 様
この度は、あかん遊久の里鶴雅にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お食事、大浴場、岩盤浴について嬉しいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。あかん遊久の里大浴場と鶴雅ウイングスの大浴場は源泉も違いますので、道産子ゆき様に２つの種類の温泉を楽しんでいただくことができ、嬉しく思います。
しかしながら、お部屋のご予約とフロント応対により、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時、フロントからのご説明・ご相談がなかったこと、心からお詫び申し上げます。予約センターの責任者、フロント責任者、担当者にはお客様からの大切なお声として、再度申し伝え、ご案内事項の再共有、なによりも、お客様おひとりおひとりの求めているものをしっかり考え、お客様へ寄り添ったお声がけをすること、その心を持つこと、を再教育させていただきました。
そのような当たり前の応対ができず、恥ずかしく思いますが、
私共の教育体制を見直し、スタッフ一同、日々精進してまいります。
改めまして、貴重なお時間をいただき、大切なご意見を頂戴しましたこと、深く感謝申し上げます。
誠に勝手ながら、この度の不手際を何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますよう伏してお願い申し上げます。
道産子ゆき様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【栞の館】和室12畳】
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koji7832さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- koji7832さん [50代/男性] 2023年08月29日 18:01:12
-
家族5人で宿泊しました。従業員の皆さんが笑顔で挨拶してくれ館内の説明などもすごく丁寧にしてくれました。部屋も綺麗で食事のバイキングも北海道の海の幸、山の幸が沢山あり子供たちも美味しいと喜んでました。温泉も最高でした。レビューの評価を見て鶴雅さんに決めたのですが評価通りの素晴らしいホテルでした。また道東に行く時には宿泊させて頂きます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年10月19日 18:31:16
-
koji7832 様
過日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数ある宿の中からお選び頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お食事のバイキングではお子様もお気に召してくださり大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【別館】露天風呂付 和室12畳】
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なつきママ1227さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- なつきママ1227さん [40代/女性] 2023年08月10日 20:18:58
-
家族5人で1泊しました。駐車場まで少し離れており、シャトルバスでの送迎がありました。レラの館に宿泊しましたが、温泉の匂いなのかわかりませんが、とても臭かったです。お部屋は臭いませんでしたが、レラの館に近づくにつれ臭いがきつかったです。それ以外はとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年08月18日 13:12:41
-
なつきママ1227 様
過日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回はレラ館でのご滞在でございましたが
レラ館専用足湯の温泉の香りがご不快になられたご様子で失礼致しました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】30日前までのご予約で最大1100円OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【レラの館】和室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月01日 17:53:16
-
いろいろ最高でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年08月03日 16:22:21
-
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【レラの館】和室ツイン】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月23日 20:26:20
-
お部屋が立派で綺麗でした。お風呂も綺麗で満足です。
夏季なので仕方ないのですが、天空風呂の虫対策がもう少し何かあると良いと思いました。
集めた後の処理する物等、
バイキングも非常においしくて満足です。
種類豊富な料理ですが、どれも美味しくておすすめ出来るお品だと思います。
せっかくシェフも立会してるので、ラーメンの味がもうちょっと美味しくなるといいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年07月29日 16:40:14
-
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回は露天風呂のご利用の際に害虫が多くご不快をお掛けいたしました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【こもれび】ジェットバス付和室ツイン】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月18日 11:35:55
-
7月16日に宿泊させていただきました。
以前から気になっていたお宿だったので、期待度マックスでチェックインしましたが、それをはるかに上回る満足度を得ることができ、感激しております。
お部屋や温泉は勿論ですが、特に食事が最高だと思います。
次回は連泊したいと考えていますので、その際には宜しくお願いします。
この度は本当にありがとうございました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年07月28日 19:49:46
-
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
ご期待をされたより以上のご満足を頂けたご様子で大変嬉しく思います。
今後もお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回は是非ご連泊をお考えになられご利用頂きますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【こもれび】ジェットバス付和室ツイン】
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oguさんさんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- oguさんさん [60代/男性] 2023年07月17日 08:04:29
-
アイヌの文化に特化した他にはない素敵なホテルでした。
随所にこだわりを感じ、部屋もほんとうに素敵でした。
また、夜のイベント カムイイルミナは圧巻のクオリティで、期待しなかかったぶん圧倒されました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年07月19日 18:25:24
-
oguさん 様
過日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご利用のお部屋はレラ館のアイヌ民調風のデザインでございましたが、お気に召してくださり大変嬉しく思います。
またナイトイベントカムイルミナのご参加を頂き感銘されてなによりでございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割45】45日前までのご予約で最大15％OFF／夕食和会席「紫翆」・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【レラの館】和洋室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月05日 16:08:47
-
ゆったり寛げました。
館内のところどころにある木彫作品をはじめ美しい空間づくりがされていて、素敵なホテルでした。
バイキングも楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年07月16日 16:43:07
-
過日は当館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような空間づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【気まま一人旅】1泊2食付！温泉満喫プラン／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【レラの館】洋室ツイン】
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ドウダンの花さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- ドウダンの花さん [70代/男性] 2023年07月02日 17:00:09
-
阿寒湖湖畔の狭い場所に立地しており、駐車場が遠いのが残念です。それ以外はすべて満足です。阿寒で泊まるならここは外せません。何十年前から泊まりたいと思っていましたので、望みがかなって嬉しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年07月17日 15:59:11
-
ドウダンの花 様
過日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
以前から念願でしたご宿泊が叶いまして大変嬉しく思います。
しかし、駐車場のご利用では手間をとりご不憫をお掛けいたしました。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割45】45日前までのご予約で最大3300円OFF／夕食和会席「紫翆」・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【こもれび】ジェットバス付和室ツイン】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月28日 16:39:57
-
全てが広い、種類が多い。
ビュッフェの種類もめちゃくちゃ多いし（その分、取りに行くのが大変だけど）何と言っても、お風呂の数。
今まで行った、どの旅館、スーパー銭湯よりも多かったと思う。
今度はもっとゆっくり滞在したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年07月16日 16:01:19
-
過日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場のご利用ではご満足頂き大変嬉しく思います。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【グループ客室】湖側】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月25日 09:11:03
-
お風呂が広くゆっくりできました。
新しくできたサウナは明るすぎるのでもう少し暗くすると夜星が見えるのでは？あとそばに水風呂も欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年07月17日 13:17:13
-
過日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【自然文化×アート】阿寒アートギャラリー＆ギフトショップ入場券付き／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【栞の館】和室12畳】
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やんず０３０５さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- やんず０３０５さん [40代/女性] 2023年05月07日 18:24:40
-
全てサイコーでした。
夕食時に集合写真を撮ってくれた石原さん。笑顔でいい写真を買えました!
石原さんのギャップにびっくり楽しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年06月12日 20:24:41
-
やんず０３０５ 様
過日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お食事の際お伺いしたカメラマンにお喜び頂ましたことお伝え致します。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心からお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割10】10日前までのご予約で最大5％OFF／夕食和会席「紫翆」・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【別館】湖側グループ特別室】
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みほ1265さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- みほ1265さん [30代/女性] 2023年04月12日 18:39:34
-
バイキングがとにかく豪華で楽しめました。係の方も皆さん感じがよく、安心して滞在できました。
冬花火とライトアップも素敵でした。
お風呂は綺麗にしてありつつも、シャワーが出ないところがあったり、カビが気になったり、老朽化も少し気になりました。ただ、浴槽やサウナの種類も多く、露天風呂も広くて、全体的に豪華でバブリーな感じが新鮮で楽しかったです！
子どもも喜びそうなので、家族旅行にとても良いと思います。
建物内にノースフェイスがあるので、防寒着が十分でない方も現地で買うことができます。
お部屋は簡素ですが、清潔でしたし一人旅には十分でした。
また利用したいです！ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年06月12日 19:55:25
-
みほ1265 様
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はお食事、冬華美とご満足頂き大変嬉しく思います。
しかし大浴場内の設備部分ではご不快をお掛けし申し訳ございませんでした。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるよう改善に努めて参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【気まま一人旅】1泊2食付！温泉満喫プラン／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】シングルベッド和洋室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月03日 14:49:34
-
食事、大浴場、スタッフのサービスなど、どれも素晴らしいので何度もリピートしています。
以前なかったオンラインチェックインができるようになっていたのは便利でした。
まだ浸透していないのか、カウンターでチェックインする人が多かったので結局その長めの列に並んでキーを受け取ることになりました。
今後だんだんスムーズになっていくのかもしれませんが、せっかくの簡略化が列の解消になってなかったのはもったいないなと思いました（ちょうど混み合う時間帯だったせいかもしれません）。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年07月25日 19:05:09
-
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
自動チェックインインシステムを導入しましたが、受付の完了までにお時間をお掛けしてしまい失礼致しました。
今後はスムーズなシステム運用に心掛けて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
サービス5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月21日 19:11:01
-
温泉付の部屋と言う事もあってかチェックインの際からサービスが素晴らしかったです。阿寒湖が見渡せる部屋で部屋風呂含め素晴らしかった。特に星空には感激。
１階のお風呂はとても広くたくさんの湯船があり驚き。
従業員の方も外国の方が多かったが皆さん丁寧に接客をしてくれてとても素晴らしかったです。
絶対にまた行きたい宿でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年04月11日 17:03:02
-
過日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回は別館露天風呂付客室にご宿泊頂きご満足頂けて何よりでございます。
当館では数か国から外国人スタッフ55名程の仲間たちが業務に従事しております。
機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21】21日前までのご予約で最大10％OFF／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【別館】温泉付展望特別室】
サービス5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月14日 20:45:02
-
ご飯がとても美味しかったです。レストランでのサービスもとても良かったです。
温泉も広く種類もあり、ゆっくりできました。
また泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年03月19日 16:29:45
-
過日は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き大変嬉しく感じております。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】北海道の旬の味覚を愉しむ！和会席「紫翆」／夕食和会席「紫翆」・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【本館】和室】
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投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月14日 20:11:05
-
家族５人で1泊しました。
サービスがとても良くて子供たちも大満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年03月21日 10:52:46
-
過日はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族の皆様がご満足頂き大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】和洋中を味わう！天河ダイニング／夕食バイキング・朝食バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【別館】和洋室】
サービス5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月28日 00:56:12
-
2泊させていただきました。
●食事について
良い点:
バイキングは種類が多い。
会席料理は全体的に新鮮で美味しい。
悪い点:
バイキングの期待していたお寿司やお刺身はネタが乾いて、残念。グリーンカレーも汁のみになっても補充されず、冷めていてる。
2泊目の朝食(和定食)の鍋の中身が3人中1人だけ違っていた。
●お部屋について
良い点:
清潔。
悪い点:
ミニキッチンの蛇口位置ががシンクぎりぎりのため使いづらい。
タオルを干す場所も少ない。
古さが目立つ。
●お風呂について
良い点:
大きくて種類が多い。
露天風呂からの景色がきれい。
悪い点:
泉質の関係のせいか、蛇口の水アカ？がひどい。
8階露天風呂の窓が汚れていてせっかくの景色が見づらい。
●その他
Wi-Fiはあるが電波が弱い。21時頃はほとんど繋がらない。
接客はとても丁寧。スタッフの方は皆さん親切で、気持ちの良い接客をしていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- あかん遊久の里鶴雅 2023年04月23日 17:57:13
-
この度は当館にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中時間を割いてご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
今回はご満足頂けるご滞在が出来ませんでしたこと深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご指摘については真摯に受け止め、改善に向けて取り組んで参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊特典付】趣の異なる2つの食事を愉しむ＜2泊3日＞／夕食和会席「紫翆」とバイキング
- ご利用のお部屋
- 【【こもれび】和洋室】
サービス5
投稿者さんの あかん遊久の里鶴雅 のクチコミ
こちらには何回も泊まらせて頂いているので何も不満はありません。
風呂も素晴らしいし、客室露天風呂も素晴らしいです。
ご飯も美味しく子供たち共々いつも満足させて頂いています。
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過日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、日頃より当館をご愛顧下さり重ねて御礼申し上げます。
今回は大浴場、お食事とご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度のご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。