２度目の宿泊です。老夫婦と幼児を入れ５人で宿泊させて頂きました。
到着していきなり、部屋のグレードアップをしていただき、ありがとうございました。防音のカラオケルームが付いていてカラオケ好きの父は大喜びでした。食事も美味しく、スタッフのみなさんは何処の部署でも笑顔でサービスが
行き届いていて、本当に楽しく過ごさせていただきました。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年10月

食事も温泉もサービスも大変良かったです。ただ就寝時、上の階の部屋かよくわかりませんが、トイレの流す音が良く聞こえ気になりました。次回宿泊する際は、もっとグレードの高い部屋に宿泊してみたいですね。

宿泊年月

2009年09月

宿泊プラン名のとおり、和のテイストあふれる部屋でした。夕食・朝食共にバイキングでしたが、どれも美味しくいただけました。私が気に入ったのは、和食コーナーにあるステーキです。シェフがその場で焼いてくれたステーキを温かいままいただける。ファミレスのステーキよりも美味しいと感じました。あと女性や甘党の方にお勧めなのが、たくさんあるデザートです。選ぶのに困っちゃいますよ。
お風呂は文句なしですね。お風呂は２箇所あり、夜１０：３０から男女の浴場が変わるので、両方楽しめます。私のお勧めは１階の方のお風呂ですね。幻想的な感じがして、とても癒されますよ。

宿泊年月

2009年08月

全体においてとても満足できるものであり、気持ちのいい時間を過ごすことができました。
Reraの館の内装は落ち着いた雰囲気があり、ゆっくりと過ごせました。フロアに設置されている専用の足湯は使用する人が少なく、貸し切り状態で使わせていただくことができ、つい長時間浸かってしまいました。
スタッフの方の対応も素晴らしく、機会があればまたお邪魔したいと思います。

宿泊年月

2009年08月

従業員の対応はとてもよいと感じました。施設も綺麗でとても満足しました。ただ、事前に悩んだ末に選んだプランの部屋からは、阿寒湖が全く見えず、エレベーターホールの横でした。何のために早めに予約したのか・・・。予約画面に部屋からの眺望くらい記載して頂きたいものです。やはり電話で確認するほうが確実かもしれないですね。

【ご利用の宿泊プラン】
オープンキッチンが楽しい♪和洋中美味百選ブッフェVK
*【本館】民芸調の和モダンプチ和室(6帖)

宿泊年月

2009年08月

10年前に新婚旅行で宿泊し、その時の印象が良かったので、今年は記念の年でもあり、再訪いたしました。
　
変わらぬサービスに安心し、お料理も大変美味しく、とてもいい旅行になりました。

接客をご担当いただいた方、大変丁寧に接していただき、ありがとうございました。

またいつか必ず訪れたいと思います。

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2009年08月

Reraの館に家族で宿泊しました。アイヌ民芸調に誂えたとても素敵な部屋に娘達は大喜び！またReraの館のみで使用できる足湯もとても良かったです。B1Fと8Fにある様々な湯船を取り揃えた大浴場は、それぞれ雰囲気が違っており、どちらも甲乙つけがたい良いお風呂でした。大勢の宿泊者がいたのにもかかわらず、サービスも行き届いており、料理も美味しく、とても気持ちの良い宿泊でした。また泊まりたい宿です。

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2009年08月

お部屋が空いているということで、ランクアップしていただきました！その部屋がもうもう！最高に素敵で感激！特にレラ館自体が特別な場所といった雰囲気をかもし出していて、館の通路に足湯もあり、目にも心にも最高の気分を味わいました！
窓の正面に湖！ではないのが残念ですが、それでも湖は見れますし、何より内装だけで満足できるので問題なし。

お料理も、これでもか！というくらい品数が多くて、ついつい食べ過ぎてしまいましたが、すべて美味しかったです。
お風呂も色々な種類があって面白いですが、地下のお風呂の方が好みですね。露天の目の前がすぐ湖なので。

とにかく、何もかもが最高のサービスで大満足！
スタッフの対応もさすが鶴雅！といったカンジで、また利用したいと思います！

宿泊年月

2009年07月

７月19日、20日reraの部屋で２泊しました。雌阿寒岳に登るのが目的で、雨の合間を縫って無事山頂まで行ってきました。雨は途中で止み、山頂は凄い強風でしたが快晴で火口の下方に雲海がたなびいていました。おもいっきり寒かった。帰ってから温泉でゆったりと疲れを癒しました。食事はとっても美味しかったです。夕食は勿論ですが、特筆すべきは朝食で、パン（クロワッサン）サラダ、焼き鮭等々、凄く美味しかった。（リゾートホテルの朝食に出てくるおなじみのメニューで、期待しないで口に入れたのですが、旨くって驚いた）。北海道はスキーに行く位で阿寒湖方面に行く事はまず無いのですが、いつか是非何か口実をみつけて訪れてみたいホテルです。雄阿寒岳か斜里岳が近いかな。

宿泊年月

2009年07月

銀婚式の記念にと、風呂好きの妻の希望で予約しました。生憎の天候で阿寒湖を望める部屋でしたが、景色を楽しむ事が出来ず残念でした。
チェックインの時に、何気なく言った銀婚式のことを、すばやくお客様に対するサービスの情報として末端まで浸透させ、食事の際のワンドリンクサービスと記念品までいただき、とても素晴らしい心遣いだと感銘いたしました。
食事に行っている間に、食後のデザートを冷蔵庫に用意してあった点など、実にきめ細やかなサービスを受けとてもリラックスさせてもらいました。
あえて不満な点をあげるとしら、バイキングの形式上仕方ないのかもしれませんが、せっかくの料理がどれも冷めてしまっていた点です。
ちょっとした贅沢な旅をしたいなら、ここはオススメですよ。

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2009年06月

格安プランで宿泊しましたが、部屋は広いし浴衣はかわいいし、食事は盛り沢山で種類も豊富で大変良かったです。
唯一、部屋の洗面所の蛇口が硬くて捻りずらいというのはありましたが、後は満足でした。

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2009年05月

初めてこの宿に宿泊したんですが、接客応対がとてもよく、とても良かったです。
お風呂も、１階と８階の大浴場は男女入れ替えがあり、種類も沢山あるし、
食事も朝夕ともにバイキングでしたが、種類も沢山あって、とても美味しかったです☆
今回は、私の誕生日が近いので、主人がこの温泉旅行を企画してくれたんですが、とてもいい思い出になりました（*＾▽＾*）
機会があればまたぜひ行きたい宿でした！

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2009年05月

今までの色々宿泊したのですが、従業員の方の対応が一番良かったです。お風呂も想像以上に広く食事も種類が多く美味しかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
定額給付金応援フェア！12000円で鶴雅にお気軽宿泊♪
*【本館】和室または和洋室

宿泊年月

2009年05月