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九十九里浜 豪漁の宿 浜紫のクチコミ･お客さまの声
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宿泊した当日は満足のいくものでしたが、後日の電話対応が最悪でしたので不満をつけさせていただきました。先日宿泊したかったのですが、仕事の都合上、当日キャンセルになってしまいましたところ、女性の従業員の方が電話口で「当日キャンセルはキャンセル料を支払うことになっておりますが。予約時のホームページ上でも説明が書いてあるでしょう。見てなかったのですか？請求書をお送りしますので、住所を教えてください。」すごい剣幕でまくしたてられました。サービス業の従業員の対応として、最悪であると思いました。別の施設で似たような状況になった時は、「当日キャンセルはキャンセル料がかかってしまうので、別の日にまた宿泊しますか？その場合は、予約変更として扱います。」と逃げ道を提案してくれたりもしましたが、そのような提案もなく、ハナからキャンセル料を払えといった話し方でした。二度と宿泊したい気持ちにはなれませんが、一人くらい客を失っても、痛くも痒くもないといった感じでしょうか。一人のキャンセル料よりも、悪い噂が広まることの方が痛手だとは思いますが。
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先日はご宿泊いただき有難うございました。内容にびっくりしてお調べいたしました。1回目のご予約 3泊 前日キャンセル（3日前から20％４５００円キャンセル料発生）2回目のご予約 1泊 ご宿泊3回目のご予約 2泊 前日キャンセル（3日前から２０%３０００円キャンセル料発生）４回目のご予約 １泊 当日キャンセル（当日５０%３７５０円キャンセル料発生）３回目までのキャンセル料は次回ご予約ということで免除させて頂きましたが４回目は当日の１４時のキャンセルの為、キャンセル料のお支払いをお願いいたしました。「キャンセル料が発生するのか？」とのニュアンスのやり取りの中での対応とそばにいた他の数名の証言でした。ご気分を害してしまったことはお詫び申し上げますが、キャンセル料のお支払いはお願い致します。申し訳ありません。
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投稿者さんの 九十九里浜 豪漁の宿 浜紫 のクチコミ
宿泊した当日は満足のいくものでしたが、後日の電話対応が最悪でしたので不満をつけさせていただきました。先日宿泊したかったのですが、仕事の都合上、当日キャンセルになってしまいましたところ、女性の従業員の方が電話口で「当日キャンセルはキャンセル料を支払うことになっておりますが。予約時のホームページ上でも説明が書いてあるでしょう。見てなかったのですか？請求書をお送りしますので、住所を教えてください。」すごい剣幕でまくしたてられました。サービス業の従業員の対応として、最悪であると思いました。別の施設で似たような状況になった時は、「当日キャンセルはキャンセル料がかかってしまうので、別の日にまた宿泊しますか？その場合は、予約変更として扱います。」と逃げ道を提案してくれたりもしましたが、そのような提案もなく、ハナからキャンセル料を払えといった話し方でした。二度と宿泊したい気持ちにはなれませんが、一人くらい客を失っても、痛くも痒くもないといった感じでしょうか。一人のキャンセル料よりも、悪い噂が広まることの方が痛手だとは思いますが。
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先日はご宿泊いただき有難うございました。
内容にびっくりしてお調べいたしました。
1回目のご予約 3泊 前日キャンセル
（3日前から20％４５００円キャンセル料発生）
2回目のご予約 1泊 ご宿泊
3回目のご予約 2泊 前日キャンセル
（3日前から２０%３０００円キャンセル料発生）
４回目のご予約 １泊 当日キャンセル
（当日５０%３７５０円キャンセル料発生）
３回目までのキャンセル料は
次回ご予約ということで免除させて頂きましたが
４回目は当日の１４時のキャンセルの為、
キャンセル料のお支払いをお願いいたしました。
「キャンセル料が発生するのか？」との
ニュアンスのやり取りの中での対応と
そばにいた他の数名の証言でした。
ご気分を害してしまったことは
お詫び申し上げますが、キャンセル料の
お支払いはお願い致します。
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