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九十九里浜 豪漁の宿 浜紫のクチコミ･お客さまの声
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6人中4人の方が参考になったと投票しています。
緊急に対応して頂きい案件があり、フロントの人に相談したら、電話で女将さんらしき方に確認をしているようでしたが、電話越しに「そんなの無理に決まってるでしょ。断りなさい」との声がまる聞こえ。分かってるんです、無理を承知でお願いしてるんですから。だけど本人がお客の前に出て来ない上に、こんなやり取りが目の前でされたのでは。代案を出すとか、せめて責任者の方が出てくるとか？フロントの方ただ電話してその返事を伝えただけですよ？子供のお使いじゃないのだから。白子町全体の印象が悪くなってしまいます。部屋など綺麗だった分、残念でした。
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退社後の緊急連絡だったので、夜遅い時間でした。公の団体で参加された方は、本部から指定された宿に宿泊することが決まっており、（私どもの宿は指定宿ではありません）ＧＷ連休中2泊目当日の夜に急遽、私共へ宿泊したいとのことでした。本部、もしくは引率責任者からの緊急要請ではなかったことと、お客様からの情報より、他のお客様にご迷惑がかかる可能性も考え、宿泊のお断りのできる内容と判断し、そのように伝えました。私のお客様への対応と従業員への指示不足を反省するとともに、今一度、社員教育を徹底したいと思います。申し訳ありませんでした。また、ご指摘ありがとうございました。
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九十九里浜 豪漁の宿 浜紫（千葉県）
5.0
投稿日：2018-05-08 19:49:54
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さおり7975さんの 九十九里浜 豪漁の宿 浜紫 のクチコミ
緊急に対応して頂きい案件があり、フロントの人に相談したら、電話で女将さんらしき方に確認をしているようでしたが、電話越しに「そんなの無理に決まってるでしょ。断りなさい」との声がまる聞こえ。分かってるんです、無理を承知でお願いしてるんですから。だけど本人がお客の前に出て来ない上に、こんなやり取りが目の前でされたのでは。代案を出すとか、せめて責任者の方が出てくるとか？フロントの方ただ電話してその返事を伝えただけですよ？子供のお使いじゃないのだから。白子町全体の印象が悪くなってしまいます。部屋など綺麗だった分、残念でした。
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退社後の緊急連絡だったので、夜遅い時間でした。公の団体で参加された方は、本部から指定された宿に宿泊することが決まっており、（私どもの宿は指定宿ではありません）ＧＷ連休中2泊目当日の夜に急遽、私共へ宿泊したいとのことでした。本部、もしくは引率責任者からの緊急要請ではなかったことと、お客様からの情報より、他のお客様にご迷惑がかかる可能性も考え、宿泊のお断りのできる内容と判断し、そのように伝えました。私のお客様への対応と従業員への指示不足を反省するとともに、今一度、社員教育を徹底したいと思います。申し訳ありませんでした。また、ご指摘ありがとうございました。