この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。


朝食会場での対応に至らぬ点があり誠に申し訳ございませんでした。
このコロナ禍の中、お客様の声を参考にさせていただき、日々対応させていただいております。


マスクの着用、手袋の着用は食事処へ入る前にご協力をお願いしております。
チェックイン時にも、公共の場でのマスクの着用をお願いしております。


しかし、マスクを着用しなかったからと言って、
お越しいただいたお客様にマスクの着用を強制することは、私たちには原則できないことになっておりますので、その点はご理解いただけますと幸いでございます。


また、マスクの着用をお願いした際、朝食のプレートを投げつけられるというようなこともございました。
スタッフの安全も考えつつ、
このコロナへの対応をさせていただいておりますので、ご理解いただければと思います。


この度は配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。
また、貴重な意見を有難うございました。