予約を間違え、緊急な対応をして頂き有難うございました。
ただ、部屋に入ったら禁煙マークが？フロントに電話すると全館禁煙との事。
楽天の予約ページ、またホテルのホームページ等にも一切禁煙の文字は無く、愛煙家の自分としては、不満足でした。また、全館禁煙は時代の流れとして理解はできるのですが、屋外であれば喫煙可能といわれても、何処にも灰皿が無く、非常に困りました。
もう利用することは無いと思いますが、喫煙者に対してもちょっとした心配りをして頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

　部屋に用意されていた急須を開けると、出し殻が入ったままで洗ってありませんでした。
　不衛生な印象をぬぐい去ることができず、ちょっと心が折れました。
　大浴場の蛇口からの湯量が少なく、身体洗いが大変でした。
　前日に泊まった「カンポの宿阿蘇」や、以前泊まった他の長者原温泉ホテルに比べて、相当劣ります。二度と利用したくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

接客態度は問題ないレベルでした。部屋も広くて掃除もいきわたっており気持ちよかったです。料理の量もほど良く良かったです。しかし味つけが今一でした。（まずいわけではないが美味い！というほどではなかった。牛肉の鉄板焼きのタレをもう少し美味しくしてほしいです。料理人さんの奮起を願う。）お風呂は内風呂、露天風呂と種類も泉質もたくさんあり大満足でした。満足のいくお宿でした。

【ご利用の宿泊プラン】

【通常】本館（和室８畳）