施設が古いのは致し方なしというところでしょうか。
部屋は広くて良かったのですが、最初から布団が敷きっぱなしなのはいただけません。
朝食付のプランでしたが、朝食もあまりよくありませんでした。
唯一、お風呂の泉質だけは良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

古い施設の不具合に加えて職員の対応も全てわるい。2度と泊まりたくない。宿泊代金返してほしい。
・首周りや背中がかゆく赤い斑点10以上、ダニ？同伴者にも同じ症状があった。布団の見た目は綺麗だったが…
・電源不具合で冷蔵庫が使えなかった、部屋をうつることになったが対応が遅かった。(湯沸かしポットを動かし壁のコンセントが不具合なのは確かなのに懐中電灯で10分ほど冷蔵庫を覗き続けていた)
・空調の調整ができず暑かった。フロントに問い合わせたところ、前日まで気温が低かったためヒーターが入っているから空調は使わないで、とのこと。また、虫が入るためまどはあけないで、と。二日間暑かった。天気、気温の変化に対応できないのか。
・レンタカー借りたがバスドライバーの説明の金額と実際の額が違っていた。そのことを受付時フロントに伝えても、免責分を忘れていたのかもしれませんねと言いわけをするだけの対応。カーナビ古い。画面タッチではなくリモコン式。使い方わからず聞いたところ、そのスタッフ(バスドライバー)も使ったことがないからわかりません、と笑いながら答えるだけ。ありえない。また、バスドライバーから最寄りガソリンスタンド紹介されたが実際は旅館の目の前のガソリンスタンドの方が近かった。なぜ嘘ついた？信用できない。
・朝10時に両津港へ出るシャトルバスをフロントで待っていたが現れず、フロントへ声をかけてやっとバス現れるが予め準備していなかったため車内に熱がこもっていてとても暑かった。
・朝食あまり美味しくない。手を加えていない生野菜とドレッシング、クロワッサンが1番美味しかった。


コンビニが目の前にあること、温泉は良かった。両津港、繁華街までは徒歩圏内ではない。

翌日新潟市内で泊まったビジネスホテルの接客の方が何倍も心地よかった。残念な古い旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

予約の段階で最初は朝夕食付きで予約しましたが、あとで夕食付きをキャンセルしました。これが大正解でした。バイキングで朝食のごはんが「真空パックのご飯」をチンしたときの匂いで気持ちが悪くなりました。おかずはともかくご飯だけは佐渡でもあるし少なくとも普通以上であることを期待していたのですがやっと一杯食べおわり(茶碗によそってくれた仲居さんのせいではないので食べきったのです)お代わりできませんでした。夕食付きキャンセルで良い判断(この口コミ情報が参考になった)をしたと思います。夕食は宿から歩いていける「おけさ」というお店でおいしく頂きました。唯一救われたのは露天風呂から満月を拝むことが出来た事です。参考事項として、翌日ある場所で懇意になった地元住民から真っ先に聞かれたのは食事の内容でした。次回からは佐渡の宿は名もないような民宿をさがそうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

到着して、部屋へ通され部屋の広さに気分を良くしたのですが、夕食になり、我が家の食卓に並んでいる物が他の食卓に並ぶものと著しく相違して何か貧相な感じがして一気に気分が悪くなりました。楽天で申し込んだ時には食事の選択肢が無かったのに、明らかに他の食卓と相違するものを並べられても今更どうしようもないです。せめて同一の食事を行なう者を同じ部屋にするとか、食事の選択肢を設ける等の配慮が欲しかったです。
また、部屋の風呂は本当にひどかったと思います。私の宿泊した部屋では、風呂の壁の下の方がメクレ上がってその中が見えており、一応ホテルで人を宿泊させるのであれば綺麗にして欲しかったです。
また、部屋のハンドソープが無くなったので、食事に行く前に交換をお願いしておいたにもかかわらず、食事から戻ると布団は敷いてありましたが、交換はされておらず、再度電話をしたら、すぐに持って来てはくれましたが、中身が1/5ぐらいしか入っていない物でした。交換をお願いして使い掛けを持って来られた時には、もう何も言う気になれませんでした。（前日に部屋風呂のボディーソープが無くなった時は、新品を入れてくれていましたが・・・）
というより部屋の備え付けの物の状況も確認せずにそのままお客を迎えること自体、どういうホテル？という感じでした。
唯一良かったのは、朝食のバイキングぐらいでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

8月15日に宿泊しました。他のホテルを予約していたのをキャンセルして、やまきさんに変更しましたが、かなりガッカリしました。夕食グレードアップのコースでしたが、食事会場は宴会場の円卓で、他のお客さんと一緒の食事でした。どう見ても、グレードアップの食事の方が他の方の内容より劣って見えました。さらに、地酒付きにも拘わらず、仲居さんから『こちらにはビールが一本付いてますから』と言われ、後から地酒が来るものと思い、つい飲んでしまいました。そのあと、若女将？らしい女性に『地酒は？』と聞くと『確認いたします』と言って持って来て頂けましたが、ビールを伝票に付けられそうになりました。『これは頼んでませんが・・』と事情を説明し納得してもらえましたが、何となく不愉快でした。若いカップルにタメ口の仲居さんもいましたし、とにかく会場が暑くてイカの刺身も生温くて、カニは身が溶けたようになっていて、ガッカリしました。お風呂は熱くて気持ち良かったのですが、部屋のユニットはボロボロでした。部屋風呂に入らなければ気にならないのかもしれませんが、メンテナンスは必要かと思います。パンフにはずらりと並んだ仲居さんが大勢写ってますが、お迎えもなければ見送りも制服姿の女性だけでした。もちろん荷物を部屋まで運んではもらえず、この部分は今風なのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

夏休み期間でこの価格であれば文句のつけようがありません。ただフロントに近辺の食事処を聞いたときあまりのぶっきらぼうに開いた口が塞がりませんでした。また、夜10時頃部屋に蚊がいた為、香取マットを依頼したところ常備してないため部屋を替わってくれとの事。夜の10時に部屋を交代させる無神経さにこれまたビックリしました。僅かなスタッフの為に他の多くの一生懸命なスタッフの努力が台無しですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

両津港から近く、高台で眺め良く朝日が綺麗に見えてお風呂もいいお湯です。
でも、それ以外はとても残念でした。

まず、ホテルへ到着した時特に出迎えもなく、フロントの男性はじっとこちらを見ているだけ。
そのあと部屋への案内はなく鍵を渡され勝手にいって下さいというかんじ。

夕食の量質は値段相応だと思いますが、固形燃料で火を通す鍋物？みたいな料理が
エアコンの風がガンガンあたり全く煮えず冷たいまま燃料無くなり、
仲居さんも全く謝る様子なく言われて燃料足したりエアコン止めたりしてました。
ご飯や揚げ物等を出すタイミングを見ておらず間が空いてしまったりして
結局食後にフルーツか何か出るのでしょうが、待てど出てこないので食べずに部屋へ戻りました。
テーブルも結婚式場のように丸い大きなテーブルで並んで座り、会話しずらいですね。

佐渡おけさのイベントはよかったと思います。

いい要素があるのにそれをつぶしています。従業員の意識改革やちょっとした気遣いでとても良くなると思います。
値段が安いからなのでしょうかねえ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

料理は美味しい。けど、中居さんが人手不足か、お酒がでてこない。部屋はかなり古く、隣の部屋の音が聞こえます。んー。もう一度は、行かないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

料理を売り文句にしているくせに、冷凍ものや見た目だけで身の無い蟹など楽しみにしていた夕食は酷いの一言です。地物の海産物もなく佐渡らしき物が無いのは、納得行かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

お料理もスタッフさんも、親切すぎてものすごく良かったのですが
ロビーも御部屋も、寒かったです
御部屋がポータブルストーブで
部屋に入った時に寒すぎてビックリしました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

クチコミを甘く見ていた私が愚かだった。
一言、ガッカリ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

まずフロントの対応が悪い。チェックイン時キーを渡されただけでどこにエレベーターがあるとか案内なし。どんな接客してるのかとムッと来た。
大風呂は広くて気持ち良かったです。部屋付きの風呂は気持ち悪くて入れないですね。少しは直したら。
施設が古くよくこれで人が来ると思いました。
布団は羽毛で良かっただけが印象です。もう泊まる事はありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

はじめての佐渡での素泊まりプランで利用しました。
部屋からの景色は、湖は見えるがいい景色とは言えなかった。
テレビは、視聴出来ない状態で、大浴場については露天風呂は
使用できず、がっくりした。佐渡汽船センターから、離れて
おり、交通に不便を感じた。近くにコンビニがあり、買い物に利用しました。

　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年04月

２食付きでグレードアップ料理以外のプランがこれだけなので予約しました。
クチコミでは素晴らしい評価が並んでいたためここに決めたんですが・・・

◇評価すべきところ◇
　・朝食がメニュー豊富で会場も明るくよかった
　・海が見えるなど景色がよく、コンビニも近い立地条件は満足

正直言って評価出来るのはここだけです。
あとはここの宿を選んでしまった後悔ばかり先立ってしまいました。

◇特に評価出来ないところ◇
　・フロントの対応が最悪。挨拶がない上に対応が乱暴、客の顔を見て話すことがない
　・ホテルや観光案内の資料がないどころか宿泊約款すら用意されていない
　・冷蔵庫の製氷器が使いかけのような氷が半分入ったまま放置
　・古いアナログテレビに地デジコンバータを入れているようだが、画面の設定が
　　されていないため両サイドがカットされていて満足に視聴出来ない
　・浴室の洗い場にゴミ箱が１つしかなく、しかも椅子の陰に隠れていたせいか
　　使用済みの髭剃りが放置されていて、しかも数時間後にも残っていた
　・脱衣所の床に髪の毛が散乱し、またゴミ箱が一杯で汚物が見えていた
　・他の方も指摘していた通り、テーブルによって料理の格差がありすぎ
　　申込時に料理内容についての案内もない。しかも他の客の目に付く席に配置
　　わざわざ佐渡の高級ホテルに泊まってエビフライとイカリングには呆れた
　・しかも豪華な席では従業員が笑顔で会話、こちらの席はほとんど放置
　・従業員が笑顔で話したのは朝食のご飯を受け取った時だけ

大浴場については結構評価出来ると思ったが、湯上り後の身体から浮き上がる
塩素臭さにちょっと閉口気味（露天が顕著、硫黄に匂いではなく）
部屋の風呂は劣化が激しく、使用する気にすらなれず。

朝食はコースに関係なく同じものなのでまともに食べられたが
夕食に幻滅するなら夕食は抜いて近場にある食堂・回転寿司・ほっともっとでも
よかったんじゃないかと本当にがっかりした。
唯一暖かかったおかずの小鍋の具のひとつがボイルされたホタテ１／２とかあり得ない。

ここに来る前２週で、ホテルオークラで最上級のサービスを受けて、山形の温泉旅館で
リーズナブルな料金で大満足の料理と暖かいサービスを受けた後だけに残念だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年08月

バイクツーリングでの利用でしたが、屋根付の駐車場所に置かせてもらえて助かりました。
露天風呂は広々としていて気持ちよく、ゆったりと過ごすことができました。お風呂上りにマッサージのサービス（１０分：１０００円、２Ｆの一室でやってました）も利用しましたが、しっかり効いて翌日のツーリングは快適に走ることができました。また、佐渡に来たときには利用したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
宿泊・朝食付プラン
和室

食事、お部屋等この料金にしては最高でした。運よくロビーで「佐渡おけさ」を観たり踊りも教えて頂きました。終了証を貰った妻は大喜びでした。ただ、翌日に「どんでん山」のトレッキングを予定していたので、事前にホテル側に「昼食用の弁当を作っていただく事が可能か」の問い合わせをメールでしていたのですが返信が無かったのは残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】

和室