台風19号の影響が残る中、東京から地元の老母が関温泉に泊まりたいと希望し、事前に旅館と連絡を取り合い無事に宿泊できました。駐車場も足の悪い母の事を配慮下さり、玄関に最も近い場所を確保しておいて下さり、わたしは大感激しました。急に親子で話さなければならないことができて、日帰り温泉の部屋使用量も支払って、我々の部屋に妹が同行したのですが、老母の介助をお手伝い下さる中、女将さんでしょうか？介護福祉士の資格を持つ妹の無理のない介助を、それではダメだとダメ出しして「わたしがやった方がよっぽど上手だ」と言われ、客に対する物言いでは無いと、非常に驚き、不快な思いをしました。
娘の母親への介助をダメ出しし、自分の方が長けていると言う旅館の女将さんにはお目にかかったことがありません。
客に対する無神経さは、素晴らしい源泉と文句なしのお料理を台無しにしてしまい、非常に残念でした。それが無ければ田舎に帰るたびに母や妹と一緒に使わせてもらいたい、過去無いくらいのお湯と食事のクオリティの高い旅館でした。非常に残念ですし、自分の故郷にあの旅館の接客が存在することが残念でなりません。
最後に、やはり階段しかない宿泊施設は、これからの超高齢社会を考えると、本来なら温泉に入りたい年齢の方々が、泊まることや利用自体諦めざるを得ない障壁となるため、何とかならないのかなぁと思いましたが…。

評価

• 総合4
• サービス2
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月