この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご指摘をいただきました客室ですが、リブランド時にリニューアルを行ったのはスーペリアツインのみでございます。ご予約をいただいたクラシックツインは、コロナ禍にカーペットやクロスを張り替えた程度でございます。
ラウンジでのお飲み物や軽食にご満足いただけたようで、安堵しております。バータイムにはお酒・軽食のアイテムを変えてご用意しておりますので、また異なる雰囲気をお楽しみいただけることと存じます。
温泉大浴場のドライヤーにつきまして、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。現在は、別の製品のドライヤーに取替えさせていただきました。今後もお客様のご意見を参考にさせていただきまして、改善できればと考えております。
最後になりますが、スタッフの対応に関しましてもご評価していただき、心より感謝申し上げます。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、また淡路島へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、身に余るご評価を頂戴しましたこと、大変恐縮であると共に、本当に嬉しく思っております。心より御礼申し上げます。
夕食ビュッフェでは、キャビア入りのもなか寿司がございますが、お気に召していただけまして大変光栄でございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルであり続けられるよう、スタッフ一丸となってサービスの向上に取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、数ある施設の中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様にとって、この度のご旅行がご満足いただけるものであれば幸いでございます。
ビュッフェ料理につきましてもメニューに対する貴重なご意見をいただき、心より御礼申し上げます。私共といたしましてもせっかく淡路島にお越しいただきましたので、淡路島の名産をお召し上がりいただきたいと考えております。今後もメニュー変更の際に、地元の食材を用いたお料理を検討させていただきます。
プールの営業ですが、今年度は7/13～8/31まで営業させていただきます。オールインクルーシブのため、プールのご利用は無料でございますので、ぜひまたご家族皆様にお越しいただければ嬉しく思います。スタッフ一同、心からお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中に感じられた貴重なご意見をご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
温泉大浴場のドライヤーや温泉ラウンジのドリンクについて、ご意見をいただき心より感謝申し上げます。お客様のご意見を参考に、今後検討させていただきます。
リニューアルしたスーペリアツインにご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思っております。スーペリアツインはベッド同士をくっつけてご用意することも可能ですので、小さなお子様連れのお客様にもお勧めさせていただいております。
ビュッフェ料理につきましては、お子様に自分で作った綿あめをお気に召していただけて、心より嬉しく思います。ソフトクリームやドーナツも人気がございますので、お楽しみいただけておりましたら幸いです。
これからも多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、スタッフ全員で精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
GWは多くのお客様にご利用いただきましたが、館内でごゆっくりお過ごしいただけたご様子を拝察し、大変嬉しく思っております。
夕食ビュッフェ会場ではデザートにももちろん力を入れておりまして、お子様に人気の綿菓子やソフトクリーム、ドーナツボードやご当地卵のクレームキャラメル等、様々なメニューをご用意させていただいております。
お子様にもご満足いただけて、何よりでございます。
ホテルのサービスについて、時間内にご利用いただけなかったとのことで残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。ラウンジのサービスにつきましては、繁忙日は別会場をオープンして席を増やす等の対応はさせていただいておりますが、その他、気になる点がございましたらご遠慮なくお知らせくだされば幸いでございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足していただけるよう、サービスを強化してまいります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
総合的にご満足いただけたご様子を拝察し、大変嬉しく思います。
ご利用いただきましたクラシックツインは、リブランド時にリニューアルを行っていないお部屋でございます。トイレの段差につきまして、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。ご希望のお客様には踏み台をご用意させていただくことも可能でございますので、ぜひお気軽にフロントへお問合せをいただければと存じます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

この度はご家族でのご旅行に当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私共は4月にリブランドオープンいたしまして、オールインクルーシブの運営を開始させていただきましたが、お気に召していただけまして大変嬉しく思います。朝食ビュッフェ会場では、アルコール飲料はスパークリングワインのみのご提供となりますが、夕食時にはビール・日本酒・ワイン・焼酎・カクテル等、様々なドリンクをお楽しみいただけます。
ご指摘をいただきました和室のカーテンにつきましては、今後の参考として検討させていただきます。貴重なご意見をご投稿いただき、心より感謝申し上げます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルになるよう、スタッフ一丸となって取り組んでまいります。
また淡路島へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内でごゆっくりお過ごしいただけたご様子を拝察し、大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り大変恐縮であると共に嬉しく思っております。ありがとうございます。
ご満足いただけたご様子を拝察し、大変光栄でございます。
ビュッフェ料理はレストラン会場・料理メニュー共にリブランド時に一新いたしましたが、皆様にお楽しみいただけて何よりでございます。
ローカルディスカバリーのイベントといたしまして、ホテル内では吹き戻し体験・お香作り体験をご利用いただけます。お香作り体験は週末限定で有料となりますが、お楽しみいただいておりましたら幸いです。
次回もぜひ当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事のビュッフェ料理にご満足いただけて、大変嬉しく思います。お褒めをいただきましたグラフォアビーフバーガーは、ライブキッチン料理の中でも特にご好評をいただいております。
設備・サービス面ではお客様にご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。温泉大浴場はご入場の際にルームキーが必要になりますが、ご退出時は必要ございません。Wi-Fiにつきましてもこちらの都合で残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。頂きましたご意見を真摯に受け止めまして、改善に努めてまいります。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
次回もよろしければ、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。

この度は当ホテルにご宿泊いただまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中に感じられた貴重なご意見をご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご予約をいただきましたクラシックツインはこの度のリブランドで改修を行っておりませんが、数年前に靴を脱いでリラックスしていただけるような造りに変更しております。
温泉大浴場での様々なご指摘についても、心より感謝申し上げます。施設・備品類につきましては早急な対応ができかねますが、今後の参考にさせていただければと存じます。
Wi-Fiにつきましても、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。こちらでも確認を行いまして、改善に努めてまいります。
今後も多くのお客様に感動と満足を与えられるよう、スタッフ一同精進してまいります。
今回に懲りず、お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。