この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックインをお済ませ後、こちらの不手際でお部屋のご準備が整っておらず多大なるご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。それにも関わらず、スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、重ね重ねお礼申し上げます。
温泉大浴場やビュッフェ料理にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後も全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供できますようにサービスの向上に取組んでまいります。
また淡路島へお越しの際は、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのビュッフェ料理にご満足いただけたようで、何よりでございます。
リブランド後も多くのお客様に感動と満足を与えられるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場の改装工事のため、ご滞在中はご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、ビュッフェ料理にご満足いただけたご様子で、更にはリニューアル後もお越しいただきたいとの嬉しいお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
2・3月は休館させていただきますが、リブランドに向けて5階客室、ビュッフェ会場、大浴場等をリニューアルさせていただきますので、ぜひ4月以降、お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
急きょ大浴場の件でお電話をしてしまい、ご宿泊時はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
他の部分は良かったとのお言葉を頂き、ほっとしております。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたら、当ホテルをご検討していただけると幸いです。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋では快適にお過ごしいただけたようですが、ユニットバスの匂いについて、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。早急に確認を取りまして、不備が無いか点検いたします。
朝夕のビュッフェ料理につきましても、大満足とのお褒めのお言葉を頂戴しまして大変嬉しく思います。ハンバーガーのご注文ではお時間がかかってしまい、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後もビュッフェ料理のおすすめメニューとしてご提供をさせていただきたいと考えておりますので、改善策を検討いたします。
まだ日程は決まっておりませんが、夏休み期間の屋外プールの営業は例年ですと7月中旬から8月末まで営業させていただいております。4月よりグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパとしてリブランドオープンいたしますので、お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご予約をいただきましたツインルームは35平米ございますので、4名様でも手狭に感じられることなくごゆっくりお寛ぎいただけることと思います。
ご夕食のビュッフェ料理はご家族様でお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しく思います。当ホテルでは小さなお子様連れのご家族様も多くご利用いただいておりますので、お子様メニューもビュッフェ料理に取り入れてご用意させていただいております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、一同、嬉しく身に余る思いです。お客様のお褒めのお声を日々の励みにさせていただきます。
最後に、ホテルの看板が分かりにくくご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。4月にリブランドを控えておりますので、今後の参考にさせていただきたく存じます。
今後ともお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めてまいります。
次回ご来館いただけた際には、更なるおもてなしをご提供できますよう精進してまいりますので、またお目にかかれます日を楽しみにしております。

この度は数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ウェルカムラウンジのサービスにつきまして、皆様にお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
ビュッフェ料理の補充について、こちらの不手際で残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後は在庫切れが起こらぬように会場内でチェックを入念に行いまして、再発防止に努めてまいります。
今後も多くのお客様にご満足していただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
次回淡路島へお越しの際は、お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またその際に感じられたご意見を多数ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
総合的にご満足いただけたご様子を拝察し、大変嬉しく思います。
ビュッフェ料理でお褒めいただきましたローストビーフとお寿司は、私共もメイン料理として自信を持ってご提供させていただいておりますので、お気に召していただけまして何よりでございます。
また、年末年始期間限定の縁日にもご参加いただき、ありがとうございます。お子様にお喜びいただけて大変光栄でございます。今後もお客様にお楽しみいただけるイベントを計画してまいります。
当ホテルのサービスだけではなく、スタッフの応対に関しましてもご評価していただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様の立場に立ったおもてなしを心掛けてまいります。
私共は2024年4月にリブランドオープンいたしますので、ぜひ夏休みのご旅行先に当ホテルをご検討いただければ幸いです。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行とのことですが、安心してご利用いただけたようで何よりでございます。
ご指摘をいただきました温泉の露天岩風呂の湯量につきまして、担当に確認を行いまして原因追求をいたします。ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今後も多くのお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在中に感じられたご意見を多数ご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
温泉大浴場では快適にお過ごしいただけたようで何よりでございますが、他のお客様の行動についてご教示をいただき感謝申し上げます。大浴場、脱衣所共に携帯のご利用はご遠慮いただくようお願いしておりますが、スタッフもお客様の言動に気付かず大変失礼いたしました。今後はこちらからお客様にお声がけできるよう、これまで以上にお客様に目を配り、再発防止に努めてまいります。
ご朝食のビュッフェ料理につきまして、最高とのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。今後も地域ナンバー1の朝食を目指してお客様にご提供できますよう、日々精進いたします。
2・3月はリブランドのため休館いたしますが、2024年4月、グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパとして営業を開始させていただきますので、また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食ビュッフェの営業時間内にはなりますが、テイクアウトできるコーヒーサービスをご用意しておりまして、お部屋でも温かいコーヒーをお楽しみいただけるので、お客様にご好評をいただいております。
ご指摘をいただきましたビュッフェメニューの補充につきまして、こちらも重要視している点ではございますのでこれまで以上に早急に対応できるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき、本当にありがとうございました。
2024年4月にリブランドいたしますので、また淡路島へお越しの際は、お客様の再訪を心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
総合的にご満足いただけたご様子を拝察し、大変嬉しく思います。
当ホテルには小さなお子様と一緒にお過ごしいただけるキッズコーナーがございまして、おもちゃや絵本、ひのきのボールプール等、様々なおもちゃをご用意しております。今月中旬には、おもちゃの入替えや新たにトランポリン等も設置いたしましたので、ぜひまたお子様とご利用いただければ幸いでございます。
また淡路島へお越しの際は、再度当ホテルをご利用くださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お誕生日でのご利用とのことですが、ホテルからのプレゼントをお気に召していただけまして大変嬉しく思います。
今後とも多くのお客様に喜んでいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は温泉大浴場やキッズコーナー、ウェルカムラウンジ等、ごゆっくりお楽しみいただけましたご様子で、何よりでございます。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
ご予約をいただきましたスイートルームは客室最上階にございまして、スタンダードルームとは異なりバス・トレイがセパレートタイプとなっておりますので週末は早期に満室になることが多い状況でございます。
お客様のまた行きたいとの嬉しいお言葉を励みに、今後もスタッフ全員で精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食のビュッフェをご利用いただいたとのことですが、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
お部屋からの景観にもご満足いただけて何よりでございます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進してまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
総合的にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく感じております。
ご夕食のビュッフェ料理についてのご意見をいただき、心より感謝申し上げます。私共は来年2・3月に休館させていただきまして、ビュッフェ会場のリニューアルを行いますので、お客様が不安に感じられた点をリニューアルを行うことで解消できればと考えております。
4月からは【グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパ】として営業を再開させていただきますので、また淡路島へお越しの際は、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いです。従業員一同お待ち申し上げます。

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルのレストランの件でご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。現在、当ホテルではビュッフェ料理のみのご提供をさせていただいております。ご利用いただくご人数によって会場が異なる場合がございますが、レストランが2つあるとご認識されるといけませんので、楽天トラベル上ではレストラン1つのみの表示に変更をさせていただきました。
ご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋ではご家族でごゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
来年4月からリブランドを行いまして新たに営業を開始させていただきますので、また機会がございましたら当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中から当ホテルをお選びいただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋では鏡台の位置等でご不便をおかけいたしまして大変失礼いたしました。
しかしながら温泉大浴場ではごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を拝察し、大変嬉しく思います。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルになるよう、サービスの向上に取り組んでまいります。
また淡路島へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
奥様のお誕生日でのご利用とのことですが、ごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか。
ご夕食のビュッフェやウェルカムラウンジでのドリンクサービス等、お気に召していただけたようで大変嬉しく思います。
大浴場のアメニティにつきまして、ご意見をいただき心より感謝申し上げます。来年4月よりリブランドを行いまして「グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパ」として営業を再開させていただきますので、今後の参考にさせていただきたく存じます。
なお、この度ご予約をいただきました和洋室ですが、4月以降はリニューアル客室としてバス・トイレがセパレート型の洋室に生まれ変わります。また、客室につきましては全て禁煙ルームとなりますが今後も変わらぬご愛顧を賜れますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしましたお部屋につきましてはご期待に添えられず、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
また淡路島へお越しの際は、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。