この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、数ある施設の中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様にとって、この度のご旅行がご満足いただけるものであれば幸いでございます。
ビュッフェ料理につきましてもメニューに対する貴重なご意見をいただき、心より御礼申し上げます。私共といたしましてもせっかく淡路島にお越しいただきましたので、淡路島の名産をお召し上がりいただきたいと考えております。今後もメニュー変更の際に、地元の食材を用いたお料理を検討させていただきます。
プールの営業ですが、今年度は7/13～8/31まで営業させていただきます。オールインクルーシブのため、プールのご利用は無料でございますので、ぜひまたご家族皆様にお越しいただければ嬉しく思います。スタッフ一同、心からお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
小さなお子様を連れられてのご旅行とのことでしたが、ご滞在中ご不便ごとなどございませんでしたでしょうか。お子様とのご旅行の思い出の一つに当館が貢献できておりましたら私どもにとっても嬉しい限りです。
お食事につきましても「とても美味しかった」と嬉しいお言葉をいただき大変光栄でございます。メニューは淡路島の素材を使用したものをはじめ、和・洋・中と様々にお楽しみいただけるメニューにてご用意しておりますが、シーズンに合わせてメニューをご用意しておりますのでまた季節を変えてぜひお越しくださいませ。
これからも一層ご満足いただけるホテルとなれるよう励んで参りますので、また淡路島へ遊びにお越しの場合には再び当館へ足をお運びいただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
施設の点検・清掃を強化し、快適にお寛ぎいただけるよう努めて参ります。
エレベーターのご利用ではご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。スムーズなご移動が可能となるよう、スタッフのサポートやお客様のご誘導等、再度見直し、対策を検討致します。
ご滞在を快適にお寛ぎいただけますよう日々精進して参りますので、淡路島へ再びお越しの際には候補の一つとして当館をご検討いただけましたら幸いです。
ｋｕｒｉｎｎ 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
私共は4月にリブランドオープンいたしましたが、お部屋の改修はスーペリアツインのみ実施いたしました。クラシックツインはコロナ禍に壁紙やカーペットの交換を行っておりまして、リブランド時はドアの鍵がカードキーに変わった程度でございます。もし機会がございましたら、次回はぜひスーペリアツインでご予約をいただければ幸いでございます。
温泉大浴場では、露天風呂をお楽しみいただけず、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。清掃方法を見直しまして、改善に努めてまいります。
ビュッフェ会場ではお皿の片付け等、こちらの不手際でご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。ご利用人数様に合わせた適切な人員配置を心掛けておりますが、オペレーション方法を再度検討してまいります。
今回のご滞在では、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止めまして、居心地良くお過ごしいただける様に、スタッフに指導を行ってまいります。
また淡路島へお越しの際は、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
高評価をいただき、大変光栄であるとともに身が引き締まる思いです。ビュッフェでのしゃぶしゃぶについて、お気づきになられたことをお知らせいただきありがとうございます。お客様からの目線でのご意見はとても重要であり、私どもの成長の糧になります。ご指摘いただきました点は確認し改善に努めて参ります。
当館がこの度のご旅行に貢献することができておりましたら嬉しい限りです。
ふたたび淡路島へお越しの機会がございましたらぜひ当館へ足をお運びいただけますと幸いです。
一層のおもてなしとおくつろぎをご提供できるホテルとなれるよう、スタッフ一丸となり励んで参りたいと思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在中に感じられた貴重なご意見をご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
温泉大浴場のドライヤーや温泉ラウンジのドリンクについて、ご意見をいただき心より感謝申し上げます。お客様のご意見を参考に、今後検討させていただきます。
リニューアルしたスーペリアツインにご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思っております。スーペリアツインはベッド同士をくっつけてご用意することも可能ですので、小さなお子様連れのお客様にもお勧めさせていただいております。
ビュッフェ料理につきましては、お子様に自分で作った綿あめをお気に召していただけて、心より嬉しく思います。ソフトクリームやドーナツも人気がございますので、お楽しみいただけておりましたら幸いです。
これからも多くのお客様に選ばれるホテルを目指し、スタッフ全員で精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご案内をしましたお部屋では、こちらの不手際で残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。今後はお部屋の清掃・点検時にこれまで以上に確認を行いまして、再発防止に努めてまいります。
ご夕食ビュッフェでは、お客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に感じております。現在はお食事時間のご予約は承っておらず、お越しいただきました順にご案内をさせていただいておりますが、お客様のご意見は今後の参考にさせていただければと存じます。
チェックイン時のフロントスタッフの応対につきまして、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の仕上がり状況によって、お部屋をご案内させていただく順番が変わる場合もございますが、こちらからお声掛けできず、大変恥ずべきことと真摯に受け止めております。今後はスタッフ自身が発言しました言葉に責任を持ちまして、改善に努めてまいります。
これからもサービスの改善により一層精進いたしますので、当ホテルのご利用を再度ご検討いただけますと幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在いただけたご様子を拝察し、大変嬉しく感じております。
ラウンジはイブニングソーシャルとナイトキャップの時間で、一部異なるドリンク・軽食をご用意させていただいておりますが、お子様からご年配の方まで皆様にご満足いただけるよう、ビールやワイン、ジュース等、様々なアイテムをご用意させていただいております。皆様にお楽しみいただけて何よりでございます。
温泉大浴場のドライヤーの件、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。至急確認を取りまして、故障等がございましたら新しいものと取替させていただきます。
ビュッフェ会場のレイアウトのご指摘につきましても、貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。会場はリニューアルを4月に行ったばかりで、早急な対応ができかねますが今後検討させていただきます。
これからもお客様のご評価を励みに、皆様によりご満足いただけるよう、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。
ぜひまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
GWは多くのお客様にご利用いただきましたが、館内でごゆっくりお過ごしいただけたご様子を拝察し、大変嬉しく思っております。
夕食ビュッフェ会場ではデザートにももちろん力を入れておりまして、お子様に人気の綿菓子やソフトクリーム、ドーナツボードやご当地卵のクレームキャラメル等、様々なメニューをご用意させていただいております。
お子様にもご満足いただけて、何よりでございます。
ホテルのサービスについて、時間内にご利用いただけなかったとのことで残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。ラウンジのサービスにつきましては、繁忙日は別会場をオープンして席を増やす等の対応はさせていただいておりますが、その他、気になる点がございましたらご遠慮なくお知らせくだされば幸いでございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足していただけるよう、サービスを強化してまいります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。