この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
浴衣のサイズの件やアメニティ袋、またフロントの対応についてご不便を感じられたとのこと、貴重なご意見をいただき心より御礼申し上げます。お部屋の浴衣がフリーサイズのみであったため、再度フロントへ足を運ぶこととなり、貴重なお時間を奪うことになり、大変心苦しく思います。アメニティを入れる袋についてもお客様のご要望を参考にさせていただき、サービス向上につなげてまいります。
お食事や建物、温泉大浴場についてはご満足いただけたとのことで安心いたしました。スタッフ対応に関しては改善すべき点を真摯に受け止め、今後はより一層お客様に丁寧で親切なサービスをご提供できるよう努めてまいります。次回は快適にお過ごしいただけるよう改善を目指しますので、ぜひまたお越しくださいませ。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食時にビールを楽しみながら、料理の豊富な種類を堪能されたとのこと、素敵なひとときをお過ごしいただけたようで何よりです。
次回はさらにご満足いただけるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見と体験をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
山側のお部屋からも景色をご堪能いただき、朝焼けをお楽しみいただけたことは私共といたしましても大変嬉しく思います。ビュッフェや温泉大浴場、そしてスタッフの笑顔が旅行の満足感を高められたようでしたら何よりでございます。
一方で、バスタブの清掃に関してはご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見は清掃スタッフにお伝えさせていただきまして、ホテルの清掃品質向上に繋げてまいります。
また、アメニティのボディタオルや個包装の化粧水に関するご提案もありがとうございます。お客様のご意見は、今後の参考にさせていただければと存じます。
お客様の「また利用したい」とのお言葉が私共の何よりも励みです。次回お越しいただける際には、より快適でご満足いただける時間を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

この度は、勤続35周年の節目にご夫婦でのご旅行をお楽しみいただき、誠にありがとうございます。素晴らしい記念日をグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパでお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
ウェルカムドリンクや豪華なビュッフェ、そしてオールインクルーシブの仕組みが、安心して旅行を楽しむ大きなポイントとなったご様子で何よりです。
清潔感やメンテナンスの行き届いた建物も快適さを感じられたようで、ありがたいご意見として受け止めさせていただきます。
記念のご旅行が素敵なものとなったこと、そして当ホテルを選んでいただけたことに心より感謝申し上げます。また次回淡路島へお越しの際は、当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。海側のお部屋からの景色や広さをお気に召していただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、夕朝のビュッフェも美味しくお楽しみいただけたとのお言葉に、スタッフ一同励みとなります。
ウェルカムドリンクや広々とした温泉大浴場・露天風呂もご満足いただけたご様子で何よりです。お客様の滞在が素敵なひとときとなったことが伺え、光栄に感じております。

いただきました夜のラウンジでのご要望について、貴重なご意見ありがとうございます。カクテル、日本酒、麦焼酎などのご提供について、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。素晴らしい時間を再びご提供できるよう努めてまいります。

この度はご夫婦でのご宿泊、誠にありがとうございます。大塚国際美術館見学の後にお立ち寄りいただき、オールインクルーシブのサービスをご満喫いただけたようで何よりです。入館時からのアルコールを含むお飲み物、そして豊富な種類のビュッフェと、ホテルならではの魅力をお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思います。
特に、夕食時のしゃぶしゃぶをはじめとするお料理についても高評価をいただき感謝申し上げます。お刺身の種類については、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。
また、温泉大浴場の仕切りや清潔感、スリッパ管理の工夫についてもお気に召していただけた点、大変光栄です。
充電中のトラブルにもスタッフが迅速に対応できたこと、安心してご利用いただけたようでほっとしております。次回はより快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
他施設との比較についても率直なご意見をいただき、ありがとうございます。今後ともお客様にとって快適で魅力的なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。ぜひまたお越しいただき、さらに素敵な時間をお過ごしくださいませ。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。夕食・朝食ともにビュッフェのお料理を楽しんでいただけたとのお声、大変嬉しく拝見しました。お食事が豪華で美味しかったとのお褒めのお言葉、調理スタッフにとっても励みになります。
また、温泉大浴場や温泉ラウンジの雰囲気について「高級感を感じた」とのお言葉をいただき、感激しております。
ラウンジでのフリーフローののお酒やおやつを楽しみながら、素敵な時間をお過ごしいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
一方で、お部屋の古さについてご指摘いただき感謝申し上げます。改装されていないお部屋につきましては、設備や内装の見直しを含め、今後の改善の参考とさせていただきます。
またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は館内でごゆっくりお楽しみいただけましたご様子で、何よりです。
今後も多くのお客様に感動と満足を与えられるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度はご家族でのご滞在に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、「とても綺麗で大満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
ラウンジでのお菓子やお飲み物、そしてご家族皆さまに喜んでいただけたことは、私たちにとっても何よりの励みです。
温泉露天風呂をお楽しみいただけた点についても嬉しく思いますが、あいにくの雨により翌日は十分に満喫していただけなかったとのこと、誠に残念でございます。天候はどうしても私たちの力では及びませんが、施設やご案内で少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またぜひ皆さまでお越しいただき、さらに楽しい時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
まず、角部屋のオーシャンビューやお風呂でのひとときをご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋からの眺めやリラックスした時間が、素敵なご旅行の一助となったことを光栄に感じております。
しかしながら、夕食・朝食においてご期待に添えず誠に残念に存じます。特に海鮮ものやご飯のお供が充実していなかった点に関して、残念な思いをさせてしまい心苦しく思っております。お客様からの具体的なリクエストは非常に参考になりますので、今後のメニュー改善に活かしてまいります。
次回ご来訪の際には、よりご満足いただける滞在をお届けできるよう尽力いたします。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
まずは、ホテルの景色やサービス、特にイブニングソーシャルでのひとときやビュッフェ形式の食事をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。ラウンジでのスパークリングワインや美しい夕日を眺めながらのご体験が、最高の時間となったとのこと、とても光栄です。さらに、スタッフの笑顔や会場設計に関するお褒めのお言葉も、大変励みになります。
ご指摘いただいた温泉大浴場のシャンプーやトリートメントなどのボトルの視認性について、貴重なご意見をありがとうございます。すべてのお客様が快適にご利用いただけるよう、今後の改善に役立ててまいります。また、洗顔フォームの配置についてもご提案を真摯に受け止め、より便利な環境を目指してまいります。
今回、クーポンのご利用でお得に宿泊いただけたとのことですが、評価いただけた点が多く、ホテルとしても嬉しい限りです。おっしゃる通り、徐々に改善を重ねておりますので、次回のご宿泊ではさらにご満足いただけるよう努めてまいります。
またお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
施設の古さがある中でも、オールインクルーシブのサービスやお食事を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。夕食・朝食ともに品数やお味にご満足いただけたことが、私たちにとって何よりの励みです。
「また泊まりたい」とのお言葉、大変光栄です。これからも皆様に快適で満足いただける滞在をご提供できるよう努力してまいります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ビュッフェ形式のお食事をお楽しみいただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。また、種類豊富なお料理を全て堪能しきれなかったというお言葉は、次回ご利用いただける際の楽しみとしてお考えいただければ幸いです。
お部屋に関しましては、古さを感じさせてしまった点についてご意見を受け止め、より快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご友人とのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ラウンジのウェルカムドリンクやお菓子をお楽しみいただけたとのこと、また朝夕のお食事の種類や美味しさをお褒めいただき、大変嬉しく存じます。ご滞在中、学生団体様の楽しそうな声も聞こえたとのことですが、夜は静かにお過ごしいただけたようで安心いたしました。
これからも皆様に快適で楽しい時間を提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。