この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ありがたい評価を賜り大変恐縮であると共に大変嬉しく思っております。
お食事につきまして、最高に美味しいとのこの上ないお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
お客様のお褒めのお言葉を励みにさせていただきまして、これからもより良いサービスができますよう、スタッフ一同精進してまいります。
私共は来年4月にグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパとして、リブランドを行い営業を再開させていただきます。2・3月は休館させていただきますが、また機会がございましたらリブランド後も当ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し、大変嬉しく感じております。
私共は来年2・3月にリブランドのため休館させていただきます。建て直しはいたしませんが、大浴場や客室5階フロア、ビュッフェ会場のリニューアルを予定しております。
またよろしければ来年4月にグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパとしてオープンさせていただきますので、ご利用いただければ幸いです。
ビュッフェ料理でお気に召していただきましたローストビーフやハンバーガーは、私共としてもぜひお召し上がりいただきたいお料理ですので、本当に嬉しい限りでございます。フルーツは基本的に5種類のフルーツをご用意しておりまして、特にお子様や女性にご好評をいただいております。
今後とも多くのお客様に心地良いサービスを与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけたご様子を拝察し、大変嬉しく感じております。
また利用したいというお言葉が、私共の何よりの励みであり原動力となります。
今後ともお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご朝食・ご夕食共にビュッフェ料理にご満足いただけて大変嬉しく思います。
ご指摘をいただきました大浴場の椅子の件でございますが、現在は高さのある椅子1つ、キャスター付きの椅子を1つ、男女各大浴場にご用意しております。こちらにつきましては、今後検討させていただきます。
これからもお客様により満足していただけるような施設・おもてなしを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し、大変嬉しく感じております。
ホテルの看板につきまして、不安なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。夜も長くなってまいりましたので、看板の照明を早めに点灯する等、改善策を検討させていただきます。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、お気付きの点がございましたら、お気軽にお寄せいただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、お子様との初めてのご旅行先に当ホテルをお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
大浴場でのスタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。担当スタッフにもお客様のクチコミ内容をお伝えいたしまして、日々の励みにさせていただきます。
私共は来年の2・3月にリブランドのため休館させていただきまして、4月からは新たなホテルとしてお客様をお出迎えさせていただきますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿、高評価をいただきまして、大変恐縮であると共に大変嬉しく思っております。
お客様のお褒めのお言葉を、私共の日々の励みにさせていただきたく存じます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参りますので、お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはウェルカムベビーのお宿の認定を受けておりまして、赤ちゃん連れのお子様にもご利用いただきやすよう、先着順にはなりますがベビー用品の貸出しを行っております。
ビュッフェ料理にもご満足いただけて、大変嬉しく思います。ビュッフェ会場には既製品にはなりますが離乳食もご用意しておりまして、無料でご利用いただけます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、おもてなしの向上に取り組んでまいります。
また淡路島へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
温泉大浴場は来年4月にリニューアルを行いますので、またリブランド後も当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数ある施設の中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
総合的に館内でごゆっくりお過ごしいただけたご様子を拝察し、何よりでございます。
ビュッフェ会場では、有料ですがお一人様からお申し込みいただけるアルコール飲み放題プランをご用意しております。メニューにないカクテル等も、スタッフがお客様のお好みに合わせてご用意させていただくことも可能でございます。
娘様が淡路島に移住されたとのことでございますが、ぜひまたこちらにお越しの際は、
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
その中でも朝食ビュッフェをお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
また利用したいというお褒めのお言葉を私共の日々の励みにさせていただきまして、今後もより一層の接遇を目指して参ります。
ぜひ次回のご予約・ご来館をスタッフ一同お待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴しまして、大変恐縮でございます。
当ホテルでは朝夕共にビュッフェ料理をご用意しておりますが、2歳のお子様もご家族でお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
ご予約をいただきました和室は眺望が山側となりますが、エレベーターホールからはこの時期、大鳴門橋に沈む美しい夕日をご覧いただけます。お気に召していただけて何よりでございます。
今後もお客様により満足していただけるような施設づくり・おもてなしができますように、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘をいただきましたウェルカムラウンジでございますが、残念な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。スタッフに確認を取りまして、今後は18時になりましたらお客様へのお声がけを行い、閉店作業を行わせていただくことを徹底させていただきます。
ご夕食のビュッフェにつきましては、お気に召していただけたようで何よりでございます。大人様はもちろんですが、お子様にもお楽しみいただけるメニュー内容でお料理をご用意させていただいております。
今回に懲りず、また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館のビュッフェをご期待いただき、また美味しかったとお褒めいただけましたこと大変光栄に思います。メニューは季節変わりでご用意しており、10/12よりデイナービュッフェ、10/13より朝食ビュッフェを秋メニューに変更しご用意しておりますのでまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
観光のお手伝いができましたようで私どもも嬉しく思います。淡路島は観光にアクティビティに、たくさんの楽しみ方ができる魅力にあふれた場所ですので、ぜひ再び遊びにお越しになってください。
これからもよりお喜びいただけるご滞在をご提供し、「また訪れたい」と思っていただけるホテルでいられるよう励んで参ります。またお会いできる日を楽しみに心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
小さなお子様をお連れになってのご宿泊とのことでしたが、ご不便ごとなどございませんでしたでしょうか。ウェルカムベビーのお宿、ということでお越しいただけたようで、ご期待に添えられておりましたら嬉しい限りです。
当館の夕・朝食ビュッフェ、スタッフとお褒めいただき大変光栄に思います。メニューは季節に応じて変更し、ご当地メニューや地元食材などもお楽しみいただけるよう検討・試行錯誤しております。10月半ばより秋メニューのご提供を予定しておりますので、ぜひまた季節を変えて遊びにお越しいただけましたら幸いです。
当館の特に近隣施設様は道の駅福良（うずしおクルーズ・淡路人形座・Gエルム様等）がお車で約10分、大鳴門橋記念館様が方面を変えて約10分と、淡路島南部の観光拠点として便利にご利用いただいております。その他淡路島には季節のお花を楽しめる施設、観光施設やお子様と一緒にアクティビティもお楽しみいただける施設様が多数ございます。ホテルとしましても当館を拠点としたご旅行の様々な楽しみ方をご提案できればと考えております。
当館は2024年4月にリブランドオープンを予定しており、2023年12月より大浴場・一部客室・ビュッフェ会場・プール等のリニューアル工事も予定しております。2024年１月31日～3月31日（予定）は休館も有りと、リニューアル工事中は皆様にご迷惑をおかけすることが多々あるかと思いますが、ご理解賜りますよう何卒お願い申し上げます。
新しい施設とともに、私どもも一層の成長をして皆様をお迎えできるよう励んで参る所存です。新しいホテル名・設備とともにお客様をお迎えできることをスタッフ一同楽しみにしておりますのでぜひ再びの機会がございましたら足をお運びいただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
小さなお子様を連れてのご宿泊とのことでしたが、安心してご宿泊いただけましたようで私たちも大変嬉しい思いで拝読しております。お子様をお連れの客様にも快適におくつろぎいただけるようにと試行錯誤しながら運営を行っておりますが、お客様からいただくお言葉が何よりの励みです。朝食のドリンクについて、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
キッズコーナーもお楽しみいただけましたようでなによりにございます。
小さなお子様は個人差はありますが月齢・年齢によってできること、興味を示すものがどんどん変わっていく時期でもありますので、できる限り幅広くお子様にお楽しみいただけるようにと整えておりますが、退屈することなくお過ごしいただけましたようで私どもも嬉しい限りです。
当館にはお子様向けの備品はもちろん、お部屋におもちゃや絵本・動画等をご覧いただけるプロジェクター機能のあるシーリングライト「ポップインアラジン」を完備したベビールームもございますので、ふたたびのご宿泊をいただける際にはぜひこちらもご検討くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちもうしあげております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ディナービュッフェではメニューの幅広さをお褒めいただき大変光栄です。和・洋・中のメニューを中心に、ご当地メニューや地元食材もお楽しみいただけるよう検討し試行錯誤しておりますが、お楽しみいただけましたようで何よりにございます。10月半ばより秋メニューの提供を予定しておりまして、季節変わりでメニューのご提供をしておりますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。
当館の温泉露天風呂・大浴場（内湯）は循環式にてのご提供となりますが、お湯が流れていなかったとのこと、申し訳ございませんでした。現在、川の様なつくりの場所は配管の故障により水を流すことができておらず、浴槽内での循環によりご提供をさせていただいております。2024年1月の大浴場リニューアル工事の後、4月のリブランドオープン時には新しい温泉大浴場にて皆様をお迎えできる予定でございますのでその際にはまた当館の温泉をお楽しみいただけましたら嬉しく思います。
フロントでのスタッフの対応が心置きなくおくつろぎいただくべきところ配慮が足りず、残念な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございません。スタッフの教育・ホスピタリティマインドの育成に尽力して参ります。
ご期待にお答えすることができるよう一層のご満足をご提供に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館のディナービュッフェ並びにビュッフェ内で販売のアルコールドリンク類に関してお褒めのお言葉をいただき大変嬉しい思いで拝見をしております。ディナービュッフェではご当地メニューや食材もお楽しみいただけるよう、また季節に応じたものをお召し上がりいただけるようにと検討を重ね試行錯誤しておりまして、このようなお言葉をいただき大変励みにあります。10月半ばより秋メニューへの変更を予定しております。ぜひまたシーズンを変えて遊びにお越しいただけますと嬉しいです。
ビュッフェのドリンクコーナーでは飲み放題・単品販売とご用意しておりますが、種類の豊富さも自慢の一つです。その中でもハイボール・カクテルを気に入っていただけましたようでなによりでございます。またスタッフの仕事をお褒めいただき大変光栄に思います。おつまみがあったらどうか、という貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後のメニュー・サービスにおいて検討させていただきたいと思います。これからもお客様にお喜びいただけるご滞在をご提供できるようスタッフ一同励んで参りますので、ぜひまたの機会がございましたら当館へお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変恐縮です。
また行きたいとのお言葉が私共の何よりの励みになります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。施設・設備面は早急な対応ができかねますが、来年2月に館内の改修工事を行いましてご指摘の点を改善できればと考えております。
お食事につきましては、ご満足いただけたようで安堵いたしました。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げます。