この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、館内の混雑に関する貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
お食事やラウンジのご利用時に混雑やお子様連れの方々で動きづらさを感じさせてしまい、誠に残念に存じます。皆様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も改善を重ね、よりご満足いただける環境作りに努めてまいります。
貴重なご指摘を頂き、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ラウンジへのご期待を持ってお越しいただいたところ、混雑により特別感が感じにくかったとのこと、誠に残念に存じます。
当ホテルのオールインクルーシブのラウンジは、すべてのお客様に自由にご利用いただけるスタイルとなっており、特定のフロアや特別なお客様専用のスペースが設けられていない分、混雑する時間帯もございます。お客様のお声は貴重なご意見として、今後のサービス改善に役立ててまいります。
またの機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はオールインクルーシブでのご宿泊にご期待を寄せてご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事やラウンジのご利用に関し、混雑によりご不便をおかけしましたこと、またお部屋の衛生面でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
特にお部屋のトイレにつきましては、快適にお過ごしいただけるよう、確認と清掃を徹底してまいります。
お気に召していただいたしゃぶしゃぶやサラダを含め、より良い環境をご提供できるようスタッフ一同努力してまいります。
またのご訪問を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
レストランでの混雑により、ゆっくりお食事をお楽しみいただけなかったこと、残念に思います。他の点についてはご満足いただけたとのことですが、お食事が快適に楽しめなかったことは心苦しく感じております。今後も混雑緩和の工夫やサービス向上に努め、お客様がリラックスしてお過ごしいただける環境づくりを進めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ビュッフェ形式のお食事で、人数が多く取りにくかったとのこと、ご不便をおかけしまして大変申し訳なく思います。いただいたご意見を真摯に受け止めまして、今後の改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またの機会に、ぜひお越しいただけることをお待ちしております。

この度はご家族での初めてのご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
エントランスやレストラン、温泉大浴場などの共有スペースにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。また、お食事やラウンジでのお過ごしについても快適にお楽しみいただけたようで何よりです。
一方で、お部屋やアメニティについてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。特に、衛生面に関してご指摘いただいた点、真摯に受け止めまして、清掃と衛生管理の徹底を図ってまいります。お部屋の古さや清掃不備に加え、ベビールームの設備やアメニティについても、ご期待にそえなかったこと、大変残念に思います。ヘアゴムなどのアメニティや、お子様用のタオルの件も含めて、お客様のご意見は今後の改善の参考にさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またご家族でお越しいただけることを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に添うことができず、がっかりされたとのこと、大変残念に思います。ラウンジの混雑や席不足、暑さについてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
楽しみにされていたお食事のメニューについて、ご期待にお応えできなかったことも心苦しく感じております。私共は朝夕共にビュッフェ料理をご用意しておりますが、仕入れ状況および季節によって、食材およびメニューが変わる場合がございますことをご理解賜ればと存じます。
朝食時のアルコール飲料につきましては
スパークリングワインのみでございまして、ビール等はご利用いただけないようになっております。こちらもお客様にご理解をいただけきやすいよう、ご案内方法含め再度検討させていただきます。
お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、今後の改善に努めてまいります。
お客様のご期待を裏切る結果となってしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
リニューアルされたお部屋の清潔さやビュッフェの種類、ラウンジでのアルコール飲料、さらにはプールをお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
一方で、館内の匂いやプール更衣室の清掃状態、キッズコーナーやユニットバスのカビについて、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。特にお子様が不快に感じられた点は、大変心苦しく思っております。
今後、館内の環境整備を含め、さらなる改善に努めてまいります。貴重なご意見をご投稿いただき、心より感謝申し上げます。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は、人が多すぎることでチェックインや食事の際にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。特に混雑する時期には、スムーズにお過ごしいただけるよう、スタッフ一同対応を工夫しておりますが、ご期待にそえず心苦しく思います。
貴重なご意見を参考に、今後さらに快適なサービスをご提供できるよう努めてまいります。ご不便をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブのラウンジでのご体験について、紙コップの使用がご期待に添えず、雰囲気を損ねてしまったことを深くお詫び申し上げます。お客様のお気持ちを真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
一方で、温泉大浴場や温泉ラウンジ、お食事にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。次回ご利用の際には、より良い体験を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
売店の営業時間については、リブランド後、午後のみの営業を行っておりまして、営業時間は16：30～21：00まででございます。ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんが、お客様のご意見は今後の参考にさせていただければと存じます。
食事の内容についても、お客様のご期待にそえられず、心よりお詫び申し上げます。
アンケート用紙のご提案については大変有り難く、今後の改善点として検討させていただきます。
最後になりますが、従業員のサービスについては、お褒めの言葉をいただきまして心より嬉しく思っております。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、引き続きサービスの向上に取り組んでまいります。
また淡路島へお越しの際は、当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在ではお客様のご期待にそえられず、残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
まず、夕食の品数が少なく、メニューに満足いただけなかった点、お酒の品質に関してもご不満をお持ちとのこと、深くお詫び申し上げます。
また、部屋の快適性について、Wi-Fiの提供やベッドの寝心地、家具の使いやすさに関しても改善の余地があることを重く受け止め、改善に努めてまいります。特に引き出しの硬さや開けづらさについては、スムーズな使用ができるよう改修を検討いたします。
お客様のご意見は貴重なものであり、今後のサービス向上に大変役立ちます。改善された状態でお客様に再びお越しいただけるよう、努力を重ねてまいります。再度のご利用をスタッフ一同心より、お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらこの度のご滞在がお客様のご期待にそえられず、ご満足いただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
まず、お食事に関しまして、淡路島の特産品が充分にご提供できなかったこと、ハンバーガーやステーキに関するご指摘、スムージーの補充時の対応についても心よりお詫び申し上げます。これらの点については、再度メニュー構成を検討しまして、スタッフのサービス向上を図ってまいります。
温泉用のカゴや袋、部屋内のアメニティに関するご不便、そしてオールインクルーシブの内容についてもご指摘いただき、心より感謝申し上げます。これらも含め、改善策を講じてまいります。
これからもお客様のご意見を大切にし、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。また機会がございましたら、当ホテルの再訪をご検討いただけますと幸いです。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
私共は4月にリブランドオープンいたしましたが、お部屋の改修はスーペリアツインのみ実施いたしました。クラシックツインはコロナ禍に壁紙やカーペットの交換を行っておりまして、リブランド時はドアの鍵がカードキーに変わった程度でございます。もし機会がございましたら、次回はぜひスーペリアツインでご予約をいただければ幸いでございます。
温泉大浴場では、露天風呂をお楽しみいただけず、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。清掃方法を見直しまして、改善に努めてまいります。
ビュッフェ会場ではお皿の片付け等、こちらの不手際でご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。ご利用人数様に合わせた適切な人員配置を心掛けておりますが、オペレーション方法を再度検討してまいります。
今回のご滞在では、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を真摯に受け止めまして、居心地良くお過ごしいただける様に、スタッフに指導を行ってまいります。
また淡路島へお越しの際は、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご案内をしたお部屋につきましては、お客様にご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。また、翌日スタッフにお伝えいただいたにもかかわらず、こちらの対応が不十分であったこと、心よりお詫び申し上げます。今後このようなお言葉を頂く事がないよう、お客様の立場に立って業務に取り組んでまいります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事のビュッフェ料理にご満足いただけて、大変嬉しく思います。お褒めをいただきましたグラフォアビーフバーガーは、ライブキッチン料理の中でも特にご好評をいただいております。
設備・サービス面ではお客様にご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。温泉大浴場はご入場の際にルームキーが必要になりますが、ご退出時は必要ございません。Wi-Fiにつきましてもこちらの都合で残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。頂きましたご意見を真摯に受け止めまして、改善に努めてまいります。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
次回もよろしければ、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中は当ホテルのサービスにご満足いただけず、残念な思いをさせしまい、心よりお詫び申し上げます。
また、ご指摘のビュッフェ会場でのオペレーションや、ご到着時のスタッフの接客対応につきまして、真摯に受け止めております。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んでまいります。
私共はリブランド後、オールインクルーシブの運営を行っておりまして、そちらの変更は現状難しくなっておりますが、お客様のご意見は今後の参考にさせていただければと存じます。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき、本当にありがとうございました。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は大浴場の片側営業で、多大なるご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、ラウンジでの軽食やご朝食ビュッフェのお料理につきまして、ご期待に添えられず誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は調理・レストランスタッフにお伝えいたしまして、今後の参考にさせていただければと存じます。
しかしながら、ビュッフェのデザートにつきましてはお褒めのお言葉を頂戴でき、安堵の思いでございます。
今回いただきましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し今後もスタッフ全員で精進してまいります。
また機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討していただけますと幸いです。