スタッフの対応が悪い
愛想が悪い
料理は冷たい
料理のランクが下がっている
モナカ寿司もなく、フォアグラバーガーもなく思っていたメニューじゃなかった
もう、行きません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

土曜日に3世代旅行で行きましたが、なんだか疲れました。
17時半にチェックインで行列に並び、すぐにでも夕食にしたかったけれどもう満席とのことで1番最後の20時からの回しか選べませんでした。
仕方がなくそれまでラウンジで暇を潰そうとしたら、18時で一旦クローズするということで行けませんでした。
温泉に入ったら洗い場にも洗面所にも待ちが発生しておりました。宿泊客の数と設備の数が合ってないような気がしました。
やっと夕食が食べられると思ったら人が多すぎで料理をとるだけで疲れてしまいました。
部屋に戻って子どもを寝かしつけようとすると、何故か仕切り扉の障子が半分しか貼られていませんでした。洋室に祖父母、和室に子世代で仕切ろうと思っていたので困りました。
寝かしつけたあとせめてラウンジでゆっくり…と思ったらまたしても23時でクローズ。
せっかくのオールインクルーシブ でしたがほとんどなんの意味もありませんでした。
夕食のしゃぶしゃぶとハンバーガーは美味しかった。でも疲れました。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

本当に残念でした。
最近ビュッフェのメニューを変えたんでしょうか？安っぽい料理ばっかり。
まず夕食。魚の刺身はカンパチ？のみ。エビと安っぽいネギトロくらい。他の方が書かれているような淡路牛のしゃぶしゃぶも無い。もなか寿しもない。というか肉がない。あっても加工肉ばっかり。ビリヤニだとかビーフンだとか炭水化物多め。オープンキッチンもショボイ。
夕食会場に入る時もすごく並ぶ。チェックイン時に「17時30分からが1番待たない」と全員にアナウンスしてたらそりゃね。
朝食もショボイ。パンの種類も少ないし、オープンキッチンのパンケーキは自動で焼けるペラペラのもの。オムレツもない。淡路という食べ物に恵まれた土地にあるのに、もっと地のものを使えなかったのか？あまりにお粗末。
次にお風呂。広さと清潔感は良いのだがシャワーキャップがおいてない。
何より驚いたのがオムツの取れていない子供が入ってきたこと。これはホテルのせいでは無く客側のマナーの問題かもしれないが、そもそも浴場にベビーチェアはあったがベビーバスは無い。ホテルのサイトで確認したがベビーバスは希望者には貸し出しているとのこと。
いや、そもそもオムツを履いている人は赤ん坊だろうが老人だろうが大浴場利用不可にすべき。公衆浴場じゃないんだから。
あと内湯は熱すぎて全然ゆっくりできない。
旅行好きで今迄もっと高いホテルにも安いホテルにもたくさん泊まったことがあるがコストパフォーマンスで考えるとブッチギリの最下位。
唯一客室だけは綺麗で景色も良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

家族連れにはいいと思うが、ゆっくりしたい人には不向き。チェックインは相変わらず行列。事前に説明をしてくれているのにフロントで繰り返す始末。夕食の予約も時間帯で列を分ける等の工夫が必要。夕食前のラウンジは早く来ないとほぼ利用できない。バイキングも炭水化物多め。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

夕食の予約はQRコード。並ばずに入れるので孫連れには大満足でしたが、朝食時は(6人)座れるテーブルが空いてないのに通されたあげく別々に座る事に…旅行で別々の食事…信じられない対応です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

私達にとってはやや高い料金だったので、ゆったりとくつろぐことを期待しましたが、全く駄目でした。大勢の人が立ち歩く中での夕食、しかも順番待ち、また、年寄なのでラウンジを利用する体力気力もなく、ホテルの選択を間違えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年01月

12月13日に宿泊しました。立地は良く、食事は美味しかったのですが、残念な点がありました。
①夕食のビュッフェで、食事に行った時間にはすでに無くなっているメニューがあり、追加での提供もなかった。
　クリスマスメニューで楽しみにしていただけにがっかりです。
②部屋にある湯沸かしポットの蓋が、沸騰したときに異常に熱く火傷しそうになった。
蓋に注意書きはされていたが、文字が同色で小さいシールのため気付かなかった。
今後の宿泊の方のためにも分かりやすく表記していただければと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

オールインクルーシブなのに時間でラウンジをしめてるし夜の時間にビールも無く
挙句はどの飲み物も紙コップで美味しくなかったです
朝もラウンジがあいてなくて朝食ビュッフェの会場でコーヒーを飲むしかなく
コーヒーくらい部屋に持って帰るようにしてほしかったです
他のオールインクルーシブのホテルと比べてよくなかったです
部屋の中はとてもよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

施設は古いし、人が多すぎてサービスが行き届かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年12月

11月15日に宿泊しましたが、部屋には貴重品入れがなくフロントに確認したら１階ロビーのエレベーター裏にある、とのこと。いちいちこんなところまできて利用しろ、ということでした。
また、宿泊料金のわりに食事がお粗末でした。ステーキや握り寿司などは全くなく、わけのわからない中華料理が数多くならんでいました。また宿泊者数が多いのか、レストランは常に込み合っており、料理から離れた壁裏のさびしいスペースで食事をさせられました。
飲み放題のため飲んベえには良いかもしれませんが、普通の人にとっては割り損を食らっているように思えます。
料金のわりに満足させてもらえないホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

１１月３日に宿泊しました。
受付、食事、ラウンジの混雑状況が気になった。
特に、食事、ラウンジの時に子供が多く
動くのに苦労したので、時間を分けて利用出来る様にして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

11/4に宿泊しました。3連休の真ん中でしたので混雑していました。
ラウンジアクセス付を予約しましたが、全員ラウンジアクセスできる感じで
ラウンジは大変混雑しておりました。
クラブフロアみたいな特別感を期待していましたが、期待外れでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年11月

オールインクルーシブということで期待してうかがいました。
まず、ビールはアサヒのみ。夕飯バイキングは広い会場で人で溢れているにも関わらず、サーバーが端と端に1ヶ所ずつ。料理をとるにも待ち、ビールつぐのにも待ちました、、
夕方までのラウンジにはビールありますが、夜のラウンジはビールありません。
ビールしか飲まない人は注意です。
お料理は海鮮も牛しゃぶも美味しかったです。
個人的にはサラダのお野菜が良かったです。
デザートのシュークリーム、モンブランもクリームをその場で入れてくれるので楽しみにしていましたが、食べるの忘れました、、

部屋のトイレ（ユニットバス）が臭くてものすごく不快でした。長年のアンモニア臭でしょうか、、

お料理が美味しいだけに残念なところがたくさんありました。そこが改善されたらまた行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

レストランの人混みがひどくてゆっくり食事を楽しめませんでした。他は概ね満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

食事がビュフェ形式だったんですけど、人数が多すぎるので、取りずらかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

7ヶ月になる子供と初めての家族旅行ということもあり、ベビールームがあるこちらのホテルを選びました。
エントランスやレストラン、お風呂場などの共有スペースはとても綺麗です！
アメニティは部屋には何も無く、ロビーで必要な物を取るシステムですが、最低限と言った感じで少なく感じました。せめてお風呂場にはヘアゴムを置いて欲しいです。
館内着は浴衣で部屋にもありますが、上着はロビーにしかありません。
子供用のタオルは部屋にはなかったですが、お願いすればフロントでもらえました。
部屋は正直残念でした。写真とは違い古い感じが否めず、ラグや浴槽に髪の毛が落ちていたりしたのが気になりました。
使ってはいませんが、哺乳瓶の水切りケース?にもホコリがかぶっていたり、中のスポンジも新しいものとは思えないものでした。
使う使わないは個人の判断で良いとは思いますが、赤ちゃんがいると衛生面は気になる人が多いと思うので、もう少し気をつけて頂きたいです。
ベッドガードは簡易的なもので、赤ちゃんにはかえって危ない感じがしました。
レンジやオムツ用ゴミ箱があったのは良かったですが、それ以外はベビールームのメリットをあまり感じられなかったです。
おもちゃや絵本がたくさんあって、1-2歳くらいの子は楽しめそうでした。

楽しみにしていた食事は良かったです！
制限時間が書いてありましたが、平日だったためか制限されておらず、子供がぐずってしまったときに自由に出入りして良いと言って頂けたので、とても助かりました。
広いスペースで子連れの方も多く、多少泣いたりぐずっても周りの方にそこまで気を使うこともなく過ごせました。
ラウンジはどの時間帯もそこそこ人が多かったです。私たちはお酒をほとんど飲みませんが、お酒好きの人には最高だと思います！
子連れでもラウンジに入れるのは有難いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

９月２０日に宿泊しました。
YouTubeをいろいろとみました。
１５時にチェックインしましたが、ラウンジは混んでいて、椅子も足りないし、とても暑かったです。
夕食も混んでいて、楽しみにしていた、オマール海老も、メロンも、スイカもありませんでした。
朝食は、ビールも酎ハイも売り切れで飲めませんでした。
２４時間無料のお茶やコーヒーの方がいいのではないかと思います。
期待していたので、がっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

良かった点
・リニューアル済部屋だったので、綺麗だった。(洗面所を除けば)
・ビュッフェの種類が豊富
・ラウンジでビール等アルコールの飲めた。
・9月後半だがプールが使えた。

酷かった点
・フロントに入った瞬間に匂う、古い配管？古い下水？の匂い。地下一階に行くとかなり酷かった。(部屋と大浴場内は大丈夫だった)
・プール更衣室の床。黒い汚れ(カビ？)で子どもでさえ歩きたくないと泣いてました。。
・キッズルームの天井は壁紙は剥がれてる部分もあるし、一部シミのようなものも。(雨漏り？カビ？)
・部屋のユニットバスにはピンクカビ。(清掃してるのかな)

最低限の改修でオープンしたのだろうか。リニューアル部分は綺麗になっているが、それ以外の所はもう少し整えた方が良いかと。

とにかく地下1階の匂いがダメでした。もう行かない。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月