この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中、ご期待にそえない点があり、またお食事や混雑状況に関してご不便をおかけしましたこと、誠に残念に存じます。お食事の質についてのご意見は真摯に受け止め、今後のメニュー改良に役立ててまいります。また、混雑状況の管理に関しましても、お客様がよりスムーズにお楽しみいただけるシステムやご案内方法について検討してまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。改めて快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同改善に取り組んでまいります。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お料理をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。また、館内のキッズコーナーについてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
一方で、お部屋の安全対策やバスルームの設備面でご不便をおかけし、大変残念に思います。特にコーナーガードやベッドガードの設置が十分でなかったことは、早急に確認を行い、今後ご利用いただく皆様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。また、照明の調整や洗い場の検討についても貴重なご意見として承り、今後の課題とさせていただきます。
これからも皆様に快適にご滞在いただける施設作りに尽力してまいりますので、またお越しいただけましたら幸いです。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
館内の清掃についてお褒めいただき、快適にお過ごしいただけたと伺い大変嬉しく思います。
しかしながら、お食事会場での混雑やマナー面によりご不快な思いをさせてしまい、誠に残念に存じます。混雑緩和やスムーズなご案内ができるよう、更なる運営方法の見直しを検討してまいります。
お料理をお楽しみいただけたとのお言葉を励みに、皆様がより気持ちよくお過ごしいただける環境作りに尽力いたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は記念日のご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ラウンジのウェルカムドリンクをお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。
スタッフの対応やお部屋の設備に関して至らない点がありましたこと、誠に残念に存じます。
お部屋の窓に関しても、ご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。快適にお過ごしいただけるよう、設備チェックとスタッフ教育を徹底し、さらなるサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
ご滞在中、ほぼ満室にもかかわらず、館内の案内不足や全体的な混雑によりご不便をおかけし、大変申し訳なく思います。お客様が戸惑われることなく快適にお過ごしいただけるよう、案内や運営方法の見直しに努めてまいります。
次回ご利用の際には、より良い環境でお迎えできるようスタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。全体的にご満足いただけなかった点があり、残念に感じております。
ご指摘いただいたショップの営業時間や、チェックイン時の待ち時間、ラウンジの混雑など、快適にお過ごしいただけるよう工夫してまいります。また、入湯税のお支払いについてもスムーズに対応できる方法を検討してまいります。
オールインクルーシブの内容に関しても、お客様のご期待にそえなかったことを真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
またの機会にご利用いただけることを心よりお待ちしております。

この度はお子様連れでのご宿泊、誠にありがとうございます。
お子様がキッズコーナーや離乳食サービスを楽しまれたとのことで、大変嬉しく思います。また、ホテルからの各種レンタルサービスもご活用いただき、安心してご滞在いただけたことにほっとしております。
一方で、大人の方にはご不便をおかけし、誠に残念に存じます。布団敷きのセルフ対応、食事会場の混雑やテーブル下の清掃状態について、非日常感を感じにくかったとのご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立ててまいります。
お客様の貴重なご意見を参考に、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
一方で、朝食・夕食時の混雑によりご不便をおかけし、誠に残念に思います。より快適にお食事をお楽しみいただけるよう、更なる改善策を検討いたします。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は浜名湖に続いて当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、ラウンジの混雑や温泉ラウンジでの飲み物の補充不足、そしてビュッフェ会場での混雑によりご不便をおかけし、誠に残念に思います。
現在ラウンジではメインテーブルが立食スタイルとなっておりまして、一部イス席をご用意させていただいております。
お食事が美味しかったとのお言葉をいただきながらも、全体的に快適な環境を提供できず、心苦しく思っております。
いただいたご意見をもとに、今後の改善に努めてまいります。また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お母様との遅い夏休みをゆっくりお過ごしいただきたいところ、夜間の話し声や足音が気になり、ご不便をおかけした点、心より残念に思います。ご滞在中、ごゆっくりお休みいただけなかったこと、お詫び申し上げます。
また、お部屋の照明が暗く、メイクの際に不便を感じられたとのこと、鏡の配置や照明についてのご意見もいただき、ありがとうございます。今後の改善に向けて、参考にさせていただきます。
立地の利便性についてご評価いただけたこと、感謝いたします。いただいたご意見をもとに、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。静かにお過ごしになりたいというご要望にお応えでき、奥の門部屋でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。景色も楽しんでいただけたようで何よりです。
一方で、水回りがビジネスホテルのように感じられたことや、カーテンの薄さで夜明けとともに目覚めてしまったとの点について、ご不便をおかけしましたこと、申し訳なく思っております。2024年4月にリニューアルしたスーペリアツインはバス・トレイがセパレートのお部屋でございますので、次回はそちらのご利用をご検討いただければと存じます。
スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はご家族皆様で当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お子様やご両親とのご旅行に、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
オールインクルーシブやビュッフェ、特に麻婆豆腐やお刺身、朝食のサーモンベネディクトをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
ロビーの広さやお子様用浴衣の貸出し、卓球などもご満足いただけたようで、スタッフ一同大変励みになります。また、温泉ラウンジのビネガードリンクも気に入っていただけたようで何よりです。
一方で、ビュッフェのメイン料理に関するご提案や、お皿の汚れ、席の配置などについて貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございます。お客様によっては、ゆったりとしたソファ席や窓側のお席を希望されることもございますので、お席のご移動についてはご遠慮なくお申し出をいただければと存じます。
また、卓球台やお部屋の清掃、照明、館内の匂い、露天風呂の照明など、細部にわたるご意見も大変参考になります。お客様の声を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
ぜひ次回お越しいただけた際には、さらに快適で素敵なご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同努力を続けてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
山側のお部屋にご宿泊いただき、リーズナブルな価格にご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。
一方で、オーシャンビューの魅力についてご期待にそえなかった点、ご指摘いただきありがとうございます。和室は構造上、鳴門海峡を望む海側のお部屋がございませんので、次回は洋室タイプの海側確約のお部屋でご予約をいただければと存じます。
朝食ビュッフェの品数にご満足いただけたことは大変嬉しいですが、食事スペースの解放感についても貴重なご意見をいただき、御礼申し上げます。ビュッフェ会場外のソファ席でしたら、駐車場の景観にはなりますが外の景観がご覧いただけるお席となりますので、次回はそちらもご検討いただければ幸いです。
今回に懲りず、次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、ラウンジの混雑により快適にお過ごしいただけなかった点につきましては、心より残念に思います。より快適な環境を提供できるよう、スタッフ一丸となって努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待いただいていたオールインクルーシブのサービスやご滞在が、お客様の理想にそえなかったこと、大変残念に思います。特に温泉ラウンジのドリンクサービスやスタッフの対応について、心地よく感じられなかった点は非常に申し訳なく思っております。今後はお客様に寄り添ったおもてなしを心掛け、スタッフの教育に尽力してまいります。
また、温泉大浴場の安全面やジュニアスイートのお部屋についても、特別感を感じていただけなかったことは、今後の改善の参考にさせていただきます。お食事や景色に関してはお楽しみいただけたようで安心いたしました。
次回ご利用いただける際には、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。お客様の貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お食事や会場での混雑に関して、ご期待にそえず残念に思います。ビュッフェ会場の待ち時間やお料理についてのご意見は、改善に向けて真摯に受け止めさせていただきます。
また、客室の清掃面でも行き届いていない箇所があり、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お部屋からの景色やフリーフローのアルコールを含むドリンクにご満足いただけた点については嬉しく思いますが、全体的に満足度が低かったとのご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お子様連れのお客様が多く賑やかな雰囲気がある中で、特にプールや縁日をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、混雑によりごゆっくりとお寛ぎいただけなかった点、またプールや更衣室、エレベーター、玄関周りの清掃状況に関してご不快な思いをさせてしまい、誠に残念に存じます。お客様のご期待に十分にそえなかったことについて、私共も残念な気持ちでいっぱいです。
一方で、大浴場の更衣室や朝食ビュッフェをお楽しみいただけたことには感謝しております。今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、サービス改善に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。またの機会に、ぜひ再度ご利用いただければ幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
高台からの大鳴門橋を望む眺望をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。また、アメニティの品質についてもご満足いただけたようで、何よりでございます。
一方で、客室内の空調やトイレに関しては古さを感じられたとのご指摘、真摯に受け止めさせていただきます。朝食の際の混雑についても、ご心配をおかけいたしました。当ホテルは多くの家族連れのお客様にご利用いただいているため、ピーク時にはお待ちいただく場合がございます。
お客様の貴重なご意見を参考に、今後の改善に努めてまいります。お忙しい中、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、淡路島での初めてのご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご家族で楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく思います。
お部屋でのご滞在を快適にお過ごしいただけたこと、またフロントスタッフへの温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
しかしながら、夕食ビュッフェ会場の混雑により、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。メニューの豊富さや味についてご満足いただけた一方で、混雑によるご不快な思いをされたことは、非常に残念に感じております。
次回お越しいただける際には、さらに快適なご滞在を提供できるようスタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。