この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
浴衣のサイズの件やアメニティ袋、またフロントの対応についてご不便を感じられたとのこと、貴重なご意見をいただき心より御礼申し上げます。お部屋の浴衣がフリーサイズのみであったため、再度フロントへ足を運ぶこととなり、貴重なお時間を奪うことになり、大変心苦しく思います。アメニティを入れる袋についてもお客様のご要望を参考にさせていただき、サービス向上につなげてまいります。
お食事や建物、温泉大浴場についてはご満足いただけたとのことで安心いたしました。スタッフ対応に関しては改善すべき点を真摯に受け止め、今後はより一層お客様に丁寧で親切なサービスをご提供できるよう努めてまいります。次回は快適にお過ごしいただけるよう改善を目指しますので、ぜひまたお越しくださいませ。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食時にビールを楽しみながら、料理の豊富な種類を堪能されたとのこと、素敵なひとときをお過ごしいただけたようで何よりです。
次回はさらにご満足いただけるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見と体験をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
山側のお部屋からも景色をご堪能いただき、朝焼けをお楽しみいただけたことは私共といたしましても大変嬉しく思います。ビュッフェや温泉大浴場、そしてスタッフの笑顔が旅行の満足感を高められたようでしたら何よりでございます。
一方で、バスタブの清掃に関してはご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見は清掃スタッフにお伝えさせていただきまして、ホテルの清掃品質向上に繋げてまいります。
また、アメニティのボディタオルや個包装の化粧水に関するご提案もありがとうございます。お客様のご意見は、今後の参考にさせていただければと存じます。
お客様の「また利用したい」とのお言葉が私共の何よりも励みです。次回お越しいただける際には、より快適でご満足いただける時間を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

この度は、勤続35周年の節目にご夫婦でのご旅行をお楽しみいただき、誠にありがとうございます。素晴らしい記念日をグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパでお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
ウェルカムドリンクや豪華なビュッフェ、そしてオールインクルーシブの仕組みが、安心して旅行を楽しむ大きなポイントとなったご様子で何よりです。
清潔感やメンテナンスの行き届いた建物も快適さを感じられたようで、ありがたいご意見として受け止めさせていただきます。
記念のご旅行が素敵なものとなったこと、そして当ホテルを選んでいただけたことに心より感謝申し上げます。また次回淡路島へお越しの際は、当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。海側のお部屋からの景色や広さをお気に召していただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、夕朝のビュッフェも美味しくお楽しみいただけたとのお言葉に、スタッフ一同励みとなります。
ウェルカムドリンクや広々とした温泉大浴場・露天風呂もご満足いただけたご様子で何よりです。お客様の滞在が素敵なひとときとなったことが伺え、光栄に感じております。

いただきました夜のラウンジでのご要望について、貴重なご意見ありがとうございます。カクテル、日本酒、麦焼酎などのご提供について、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。素晴らしい時間を再びご提供できるよう努めてまいります。

この度はご夫婦でのご宿泊、誠にありがとうございます。大塚国際美術館見学の後にお立ち寄りいただき、オールインクルーシブのサービスをご満喫いただけたようで何よりです。入館時からのアルコールを含むお飲み物、そして豊富な種類のビュッフェと、ホテルならではの魅力をお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思います。
特に、夕食時のしゃぶしゃぶをはじめとするお料理についても高評価をいただき感謝申し上げます。お刺身の種類については、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。
また、温泉大浴場の仕切りや清潔感、スリッパ管理の工夫についてもお気に召していただけた点、大変光栄です。
充電中のトラブルにもスタッフが迅速に対応できたこと、安心してご利用いただけたようでほっとしております。次回はより快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
他施設との比較についても率直なご意見をいただき、ありがとうございます。今後ともお客様にとって快適で魅力的なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。ぜひまたお越しいただき、さらに素敵な時間をお過ごしくださいませ。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
まずは、ホテルの景色やサービス、特にイブニングソーシャルでのひとときやビュッフェ形式の食事をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。ラウンジでのスパークリングワインや美しい夕日を眺めながらのご体験が、最高の時間となったとのこと、とても光栄です。さらに、スタッフの笑顔や会場設計に関するお褒めのお言葉も、大変励みになります。
ご指摘いただいた温泉大浴場のシャンプーやトリートメントなどのボトルの視認性について、貴重なご意見をありがとうございます。すべてのお客様が快適にご利用いただけるよう、今後の改善に役立ててまいります。また、洗顔フォームの配置についてもご提案を真摯に受け止め、より便利な環境を目指してまいります。
今回、クーポンのご利用でお得に宿泊いただけたとのことですが、評価いただけた点が多く、ホテルとしても嬉しい限りです。おっしゃる通り、徐々に改善を重ねておりますので、次回のご宿泊ではさらにご満足いただけるよう努めてまいります。
またお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ビュッフェ形式のお食事をお楽しみいただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。また、種類豊富なお料理を全て堪能しきれなかったというお言葉は、次回ご利用いただける際の楽しみとしてお考えいただければ幸いです。
お部屋に関しましては、古さを感じさせてしまった点についてご意見を受け止め、より快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご友人とのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ラウンジのウェルカムドリンクやお菓子をお楽しみいただけたとのこと、また朝夕のお食事の種類や美味しさをお褒めいただき、大変嬉しく存じます。ご滞在中、学生団体様の楽しそうな声も聞こえたとのことですが、夜は静かにお過ごしいただけたようで安心いたしました。
これからも皆様に快適で楽しい時間を提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉大浴場のお湯の温度に関して、ご期待にそえられず、残念に思います。より快適にご利用いただけるよう、お湯の温度管理について改めて確認・改善してまいります。
次回お越しいただいた際には、心地よいご入浴時間をお楽しみいただけるよう努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。素晴らしい景色の中で、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ぜひまたのんびりとしたひとときを楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋からの眺めやお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。これからも皆さまに心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、ご家族6名様でのご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お孫様がミニスポーツ広場でバスケットを楽しんでいただけたことも、何よりでございます。
一方で、お部屋にお子様用のタオルがご用意されていなかったこと、大浴場ご利用後の濡れたタオルを入れる袋がなかったことでご不便をおかけいたしました。現状、添寝のお子様用のタオル類の事前のご用意はございませんが、フロントにて追加分のタオルのお渡しは可能でございますので、お気軽にスタッフにご相談をいただければ幸いです。
またの機会にご家族皆様でお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ロケーションにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。当ホテルからの景観は多くのお客様にご好評いただいており、ご滞在の思い出のひとつになりましたこと、何よりでございます。
一方で、オールインクルーシブのアルコール類の種類に関して、ご期待にそえなかった点、誠に残念に存じます。お客様からいただいた貴重なご意見は、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。
またの機会がございましたら、より満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。お客様の再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は久しぶりに当ホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、オールインクルーシブのサービスや朝食ビュッフェをお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。
一方で、ラウンジの立地や雰囲気に関して貴重なご意見をいただきありがとうございます。エレベーターに近い場所であるため、より落ち着いてお過ごしいただける空間作りについては、今後の改善課題として検討してまいります。
引き続き、快適で満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋の空調に関しまして、ご不便をおかけし、大変心苦しく思います。現在の空調システムの特性上、全館での一括管理となっており、お客様個々のご希望に完全に対応できない状況でございます。これについては改善策を検討してまいります。
また、スタッフにお申し付けいただければ、備品のご用意など、できる限りの対応をさせていただきますので、お気軽にご相談いただければ幸いです。
次回ご利用いただける際には、より快適な滞在をお約束できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お食事について「かなり良かった」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく存じます。
特に珍しい料理やお寿司、ハンバーガーなど幅広いメニューをお楽しみいただき、またオールインクルーシブのサービスもご満足いただけたとのこと、私たちにとっても励みになります。
今後もお客様に驚きと喜びを感じていただけるようなお料理やサービスをご提供できるよう努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。リニューアル後の館内やお部屋の清潔感にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お子様向けの工夫がお楽しみいただけたようで何よりです。
今後もご家族皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
館内設備の喫煙室からの煙漏れにつきましては、お客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。施設面の改善は早急な対応ができかねますが、今後施設改修時の貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただきます。
また、ラウンジの食器に関してもご期待にそえず残念に思います。現在、お飲み物・お菓子類共に紙コップ・紙容器のご用意となりますが、お客様のご意見は今後の参考にさせていただければと存じます。
今後ともお客様により良いご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、またの機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
総合的にご満足いただけたご様子を拝察し、大変嬉しく思います。
次回もぜひ当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。