総合4
投稿者さんの グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月06日 21:02:38
-
夕食時、ビールが無料で気兼ねなく飲めて良かったです。
料理の種類も多くて満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ 2024年12月09日 11:43:01
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食時にビールを楽しみながら、料理の豊富な種類を堪能されたとのこと、素敵なひとときをお過ごしいただけたようで何よりです。
次回はさらにご満足いただけるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽15】海の幸やご当地グルメで一日を堪能するオールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン 海側【ラウンジ利用付】】
総合4
悟空大聖さんの グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ のクチコミ
- 悟空大聖さん [50代/女性] 2024年12月06日 11:55:34
-
山側と言えども鳴門大橋とは反対側の湾になっている海が見え、朝焼けも綺麗でした。ラウンジを利用するタイミングを逃したのが勿体なかったですが、ビュッフェで満足できました。私は利用していませんが、主人が地下の浴場に大変満足していました。
スタッフの方々の笑顔も良く、ほぼほぼ満足なのですが、残念だったところが2つ…
1つはバスタブの掃除がされていなかったこと、もう1つはアメニティにボディタオルが無かったことです。
バスタブの掃除がされてないのは他のホテルでもたまにあります。だいたい大浴場があるホテルでみられますが、皆が大浴場を利用するわけではないので、部屋風呂を使った様子があるなら掃除をして欲しいです。
ボディタオルに関しては、有料でも良いので置いて欲しいと思いました。いつも一応持っていくのですが、急遽宿泊するとなったら、個包装の化粧水なども有ると助かります。
これまでにはアメニティ3つで100円で販売しているホテルもありました。そういう方法でもご一考いただければと思います。
とはいえ、機会があればまた利用させていただきたいホテルでした。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ 2024年12月09日 11:41:15
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見と体験をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
山側のお部屋からも景色をご堪能いただき、朝焼けをお楽しみいただけたことは私共といたしましても大変嬉しく思います。ビュッフェや温泉大浴場、そしてスタッフの笑顔が旅行の満足感を高められたようでしたら何よりでございます。
一方で、バスタブの清掃に関してはご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見は清掃スタッフにお伝えさせていただきまして、ホテルの清掃品質向上に繋げてまいります。
また、アメニティのボディタオルや個包装の化粧水に関するご提案もありがとうございます。お客様のご意見は、今後の参考にさせていただければと存じます。
お客様の「また利用したい」とのお言葉が私共の何よりも励みです。次回お越しいただける際には、より快適でご満足いただける時間を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【返金不可】オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>海と花々に癒され遊びくつろぐ時間を
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 山側【ラウンジ利用付】】
総合4
ノッポの50代さんの グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ のクチコミ
- ノッポの50代さん [50代/男性] 2024年12月05日 16:55:07
-
勤続35周年の休暇で夫婦旅行としてグランドメルキュール淡路島リゾート&スパさんに1泊しました。
ウエルカムドリンクや豪華なビュッフェなど追加料金が一切かからないので、安心して旅行を楽しむことができました。
建物は古いですが、きれいにメンテナンスされていて清潔感がありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年12月
- グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ 2024年12月09日 11:34:23
-
この度は、勤続35周年の節目にご夫婦でのご旅行をお楽しみいただき、誠にありがとうございます。素晴らしい記念日をグランドメルキュール淡路島リゾート&スパでお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思います。
ウェルカムドリンクや豪華なビュッフェ、そしてオールインクルーシブの仕組みが、安心して旅行を楽しむ大きなポイントとなったご様子で何よりです。
清潔感やメンテナンスの行き届いた建物も快適さを感じられたようで、ありがたいご意見として受け止めさせていただきます。
記念のご旅行が素敵なものとなったこと、そして当ホテルを選んでいただけたことに心より感謝申し上げます。また次回淡路島へお越しの際は、当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬SALE】オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>瀬戸内の海と花に癒され遊びくつろぐ時間を
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン 海側【ラウンジ利用付】】
総合4
海賊テルさんの グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ のクチコミ
- 海賊テルさん [60代/男性] 2024年11月30日 21:45:16
-
お部屋は、海側の部屋でした。
景色が良くて広くて良かったです。
食事は、夕朝とも美味しくて
満腹になりました。
ウエルカムドリンクは、アルコールも飲み放題で良かったです。
お風呂も露天もあり広くて良かったです。
あとしいて言えば
夜のバーの時にカクテルや日本酒
麦焼酎があれば良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ 2024年12月06日 12:44:05
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。海側のお部屋からの景色や広さをお気に召していただき、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、夕朝のビュッフェも美味しくお楽しみいただけたとのお言葉に、スタッフ一同励みとなります。
ウェルカムドリンクや広々とした温泉大浴場・露天風呂もご満足いただけたご様子で何よりです。お客様の滞在が素敵なひとときとなったことが伺え、光栄に感じております。
いただきました夜のラウンジでのご要望について、貴重なご意見ありがとうございます。カクテル、日本酒、麦焼酎などのご提供について、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。素晴らしい時間を再びご提供できるよう努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽15】海の幸やご当地グルメで一日を堪能するオールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン 海側【ラウンジ利用付】】
総合4
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ガクガクジイサンさんの グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ のクチコミ
- ガクガクジイサンさん [70代/男性] 2024年11月30日 19:13:46
-
11/27に大塚国際美術館見学の帰りに家内と二人で宿泊しました。オールインとは何か知らずに予約したのですが、入湯税以外は飲み物もこみこみということと理解しました。入館時の飲み物・アルコール含む も 夕食時の飲み物・アルコール含む も全てフリーです。飲んベイには最高でしょう。夕食・朝食ともバイキング形式で、とにかく種類が豊富でした。特に夕食時の牛肉シャブシャブは皆さんともに大好評の様子でした。ただし刺身の種類は少ないです。若い家族連れの方も多かったです。お風呂もだだっ広くて洗い場も一席ずつ仕切りがされていて使いやすいです。脱衣場も広いのでとても良いです。スリッパもカギ付き金庫のようなところに入れるので、他のお客さんのスリッパと違えることなく、清潔感に気を使っていると感じました。私は車の充電器を利用したのですが、雨の中の充電でかなりイライラしていましたがホテルの方が来て頂き助かりました。充電についてはgogoEVに投稿してますので参考に。食事場所はかなり広いので、あまり待つこともないかな? 私は待ちませんでした。個人的にはアオアオよりお薦めと思います。(アオアオは夕食を予約しないとならないので)
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ 2024年12月06日 12:42:08
-
この度はご夫婦でのご宿泊、誠にありがとうございます。大塚国際美術館見学の後にお立ち寄りいただき、オールインクルーシブのサービスをご満喫いただけたようで何よりです。入館時からのアルコールを含むお飲み物、そして豊富な種類のビュッフェと、ホテルならではの魅力をお楽しみいただけたご様子に大変嬉しく思います。
特に、夕食時のしゃぶしゃぶをはじめとするお料理についても高評価をいただき感謝申し上げます。お刺身の種類については、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。
また、温泉大浴場の仕切りや清潔感、スリッパ管理の工夫についてもお気に召していただけた点、大変光栄です。
充電中のトラブルにもスタッフが迅速に対応できたこと、安心してご利用いただけたようでほっとしております。次回はより快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
他施設との比較についても率直なご意見をいただき、ありがとうございます。今後ともお客様にとって快適で魅力的なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。ぜひまたお越しいただき、さらに素敵な時間をお過ごしくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬SALE】オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>瀬戸内の海と花に癒され遊びくつろぐ時間を
- ご利用のお部屋
- 【和室 山側【ラウンジ利用付】】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月26日 15:41:57
-
クーポンのおかげで結構割引が入ったので評価高めかも。
お酒が好きな人には特に薦めたいホテル。
☆良かった点
エレベーターなどに施設の年月を感じたが、部屋は広くて綺麗、ユニットバス部分は狭いが新しさを感じた。
エキストラベッドだったが全く問題なく寝られた。
大浴場は広くて綺麗。
イブニングソーシャルで飲んだビールが良く冷えていてとても美味!
スパークリングワインが置いてあるのもすごく嬉しかった。辛口では無かったが、こちらもよく冷えていて炭酸が抜けないようにしっかり栓もしてあって、クセがなく飲みやすいお味だったのでたくさん飲んだ(笑)
(朝食会場にもスパークリングワインを置いてくれていて嬉しかった!)
イブニングソーシャルをやっている場所(ラウンジ)から見た夕日がすごく綺麗!!
海側のお部屋からなら見えると思うが、ちょうど飲みながら見れたのが最高の時間だった。
ビュッフェ会場は広くて綺麗。人が多くてももたもたしないくらいには通路幅も取っているので歩き回りやすい。(日曜から月曜にかけて宿泊したので、ピークの日よりかは人が少なめだったのかも)
会場に入るにも実際に並ばなくてもネット上で並べるし順番が来たら通知が来るので便利。
夜も朝も席はスタッフが案内してくれるので席取りの必要が無いのも良かった。
料理もドリンクも品数が多くて2泊しても良かったなと思った。
どのスタッフにも笑顔が見られたので気持ちよく泊まれた。
★改善してほしい点
大浴場のシャンプー、トリートメント、ボディソープのボトルが全て同じ形・色でぱっと見で見分けがつかない。
目が悪いので一回一回近くに持ってきて小さく書かれた字を確認するのが面倒だった。
お年寄りの方も多かったのでもう少し分かりやすいボトルにして欲しいと感じた。(中身の使い心地は良かった)
洗顔フォームが脱衣所にしか置かれていない(蛇口が無い席にも置いてあった)ので、お風呂場にも置いてほしい。
とにかく景色が綺麗なので少し料金が高かったが海側の部屋にして良かった。
口コミを読んであまり期待せずに行ったが、徐々に改善していってるのではないかなと感じた。
また泊まりたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ 2024年12月05日 14:49:36
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、また詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
まずは、ホテルの景色やサービス、特にイブニングソーシャルでのひとときやビュッフェ形式の食事をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。ラウンジでのスパークリングワインや美しい夕日を眺めながらのご体験が、最高の時間となったとのこと、とても光栄です。さらに、スタッフの笑顔や会場設計に関するお褒めのお言葉も、大変励みになります。
ご指摘いただいた温泉大浴場のシャンプーやトリートメントなどのボトルの視認性について、貴重なご意見をありがとうございます。すべてのお客様が快適にご利用いただけるよう、今後の改善に役立ててまいります。また、洗顔フォームの配置についてもご提案を真摯に受け止め、より便利な環境を目指してまいります。
今回、クーポンのご利用でお得に宿泊いただけたとのことですが、評価いただけた点が多く、ホテルとしても嬉しい限りです。おっしゃる通り、徐々に改善を重ねておりますので、次回のご宿泊ではさらにご満足いただけるよう努めてまいります。
またお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽15】海の幸やご当地グルメで一日を堪能するオールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン(地中海風)海側【ラウンジ利用付】】
総合4
いっしゃん130さんの グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ のクチコミ
- いっしゃん130さん [40代/男性] 2024年11月24日 11:29:45
-
ビュッフェ型式の食事でしたが種類が豊富で一回の食事だけではお腹いっぱいになってしまい全てを堪能しきれず心残りでした。大人は自分でつくる生シラス丼や牛しゃぶに満足、子どもたちはわたアメ製造機に大はしゃぎでした。
お部屋は和室に泊まりましたがいたって普通の部屋で洗面所は年季が入った古めの施設でした。
機会があればまた利用してみたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ 2024年12月03日 12:13:53
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ビュッフェ形式のお食事をお楽しみいただけたとのこと、私たちも大変嬉しく思います。また、種類豊富なお料理を全て堪能しきれなかったというお言葉は、次回ご利用いただける際の楽しみとしてお考えいただければ幸いです。
お部屋に関しましては、古さを感じさせてしまった点についてご意見を受け止め、より快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シンプルステイ】海の幸やご当地グルメで一日を堪能するオールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
- ご利用のお部屋
- 【和室【ラウンジ利用付】】
総合4
うじのババさんの グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ のクチコミ
- うじのババさん [60代/女性] 2024年11月23日 21:09:43
-
友達3人で泊まりました。ウエルカムドリンクやらちょっとしたお菓子が嬉しかったです。お部屋は思ったより広くはなかったですが、階下に修学旅行と思われる学生さんの楽しそうな声が聞こえていましたが夜になったら全く他のお客様の声は聞こえなかったです。何と言っても朝晩の食事の種類の多さや楽しさ、美味しさが素晴らしかったです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年10月
- グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ 2024年12月03日 10:25:23
-
この度はご友人とのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ラウンジのウェルカムドリンクやお菓子をお楽しみいただけたとのこと、また朝夕のお食事の種類や美味しさをお褒めいただき、大変嬉しく存じます。ご滞在中、学生団体様の楽しそうな声も聞こえたとのことですが、夜は静かにお過ごしいただけたようで安心いたしました。
これからも皆様に快適で楽しい時間を提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽15】海の幸やご当地グルメで一日を堪能するオールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 海側【ラウンジ利用付】】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月22日 16:04:15
-
お風呂のお湯の温度が低かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ 2024年12月03日 10:16:32
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉大浴場のお湯の温度に関して、ご期待にそえられず、残念に思います。より快適にご利用いただけるよう、お湯の温度管理について改めて確認・改善してまいります。
次回お越しいただいた際には、心地よいご入浴時間をお楽しみいただけるよう努めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬SALE】オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>瀬戸内の海と花に癒され遊びくつろぐ時間を
- ご利用のお部屋
- 【和室 山側【ラウンジ利用付】】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月21日 18:12:56
-
景色も良くゆっくり過ごせた
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ 2024年11月26日 14:09:37
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。素晴らしい景色の中で、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ぜひまたのんびりとしたひとときを楽しみにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽15】海の幸やご当地グルメで一日を堪能するオールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン 海側【ラウンジ利用付】】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月21日 18:11:16
-
部屋からの眺めがよく食事が美味しかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ 2024年11月26日 14:04:43
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋からの眺めやお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。これからも皆さまに心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽15】海の幸やご当地グルメで一日を堪能するオールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン 海側【ラウンジ利用付】】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月18日 14:13:41
-
子供夫婦、孫2人と6人で泊まりました
部屋、食事は大変満足しました
部屋に子供の分のタオル、バスタオルがなく、大浴場に夜、朝と行きましたが
濡れたタオルをいれる袋も無くて不便でした
孫達はバスケットで楽しんでいました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ 2024年11月20日 13:02:02
-
この度は、ご家族6名様でのご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お孫様がミニスポーツ広場でバスケットを楽しんでいただけたことも、何よりでございます。
一方で、お部屋にお子様用のタオルがご用意されていなかったこと、大浴場ご利用後の濡れたタオルを入れる袋がなかったことでご不便をおかけいたしました。現状、添寝のお子様用のタオル類の事前のご用意はございませんが、フロントにて追加分のタオルのお渡しは可能でございますので、お気軽にスタッフにご相談をいただければ幸いです。
またの機会にご家族皆様でお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【オールインクルーシブ】瀬戸内海と季節の花々に癒され遊びくつろぐ特別な時間を<夕朝食・ラウンジ付>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 海側【ラウンジ利用付】】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月18日 11:23:02
-
思ったよりも、すごくロケーションが良くて嬉しく、満足でした。
でも、オールインクルーシブのアルコール類は、ちょっと物足りない無かった。もう少し、種類を増やして欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ 2024年11月20日 12:24:02
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ロケーションにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。当ホテルからの景観は多くのお客様にご好評いただいており、ご滞在の思い出のひとつになりましたこと、何よりでございます。
一方で、オールインクルーシブのアルコール類の種類に関して、ご期待にそえなかった点、誠に残念に存じます。お客様からいただいた貴重なご意見は、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。
またの機会がございましたら、より満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。お客様の再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽15日前】オールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>瀬戸内の海と花々に癒され遊びくつろぐ時間
- ご利用のお部屋
- 【クラシックコーナーツイン 海側【ラウンジ利用付】】
総合4
masan72さんの グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ のクチコミ
- masan72さん [70代/男性] 2024年11月17日 16:23:00
-
ダイワロイヤルHの時からメルキュールHに変わって久しぶりにやって来ました。オールインクルーシブのドリンクサービスは良さそうですがラウンジと言う割には落ち着きの無いEVから直ぐの場所はあまり良くない感じでした。朝食ビュッフェは良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ 2024年11月19日 12:42:00
-
この度は久しぶりに当ホテルにお越しいただき、誠にありがとうございます。また、オールインクルーシブのサービスや朝食ビュッフェをお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。
一方で、ラウンジの立地や雰囲気に関して貴重なご意見をいただきありがとうございます。エレベーターに近い場所であるため、より落ち着いてお過ごしいただける空間作りについては、今後の改善課題として検討してまいります。
引き続き、快適で満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽15】四季の移ろいと淡路島の壮大な自然を五感で感じる温泉ステイ<朝食・ラウンジ付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン 海側【ラウンジ利用付】】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月16日 13:35:18
-
部屋の空調設定が大まかなため調整が難しく寝苦しい(暑い)
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ 2024年11月19日 12:33:59
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋の空調に関しまして、ご不便をおかけし、大変心苦しく思います。現在の空調システムの特性上、全館での一括管理となっており、お客様個々のご希望に完全に対応できない状況でございます。これについては改善策を検討してまいります。
また、スタッフにお申し付けいただければ、備品のご用意など、できる限りの対応をさせていただきますので、お気軽にご相談いただければ幸いです。
次回ご利用いただける際には、より快適な滞在をお約束できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【海側眺望に無料アップグレード】景色に癒されるご褒美旅 お日にち限定/夕朝食付・オールインクルーシブ
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 海側【ラウンジ利用付】】
総合4
ちりのパパさんの グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ のクチコミ
- ちりのパパさん [50代/男性] 2024年11月16日 11:25:00
-
ビュッフェの料理は、かなり良かったです。珍しい料理、お寿司やハンバーガー、味、オールインクルーシブも最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ 2024年11月19日 12:31:49
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お食事について「かなり良かった」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく存じます。
特に珍しい料理やお寿司、ハンバーガーなど幅広いメニューをお楽しみいただき、またオールインクルーシブのサービスもご満足いただけたとのこと、私たちにとっても励みになります。
今後もお客様に驚きと喜びを感じていただけるようなお料理やサービスをご提供できるよう努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽15】冬の味覚”淡路島3年とらふぐてっちり”付き!豪華ビュッフェも味わう至福の旅<夕朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックコーナーツイン 山側【ラウンジ利用付】】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月14日 11:16:40
-
リニューアルされたという事で館内は清潔感もあり好印象でした。宿泊した部屋も、子供向けに作られており、楽しめました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ 2024年11月18日 10:14:33
-
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。リニューアル後の館内やお部屋の清潔感にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、お子様向けの工夫がお楽しみいただけたようで何よりです。
今後もご家族皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽15】海の幸やご当地グルメで一日を堪能するオールインクルーシブ<夕朝食・ラウンジ付>
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル(キッズルーム)【ラウンジ利用付】】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月13日 16:27:26
-
敷地内プール側への出入口横に喫煙室があり、負圧が不足しているのか館内側に煙草成分が漏れている。耐えながら建物外に出ると喫煙室の排気口がドア前に面しているために出入りで2回被曝します。予め多くは期待していなかったがラウンジの食器は紙コップのみでナイトキャップの時間も紙コップだけなのはさすがに興ざめ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ 2024年11月15日 10:05:07
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
館内設備の喫煙室からの煙漏れにつきましては、お客様にご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。施設面の改善は早急な対応ができかねますが、今後施設改修時の貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただきます。
また、ラウンジの食器に関してもご期待にそえず残念に思います。現在、お飲み物・お菓子類共に紙コップ・紙容器のご用意となりますが、お客様のご意見は今後の参考にさせていただければと存じます。
今後ともお客様により良いご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、またの機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽15】冬の味覚”淡路島3年とらふぐてっちり”付き!豪華ビュッフェも味わう至福の旅<夕朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 海側【ラウンジ利用付】】
総合4
投稿者さんの グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月10日 16:34:05
-
お部屋がキレイで朝食が品数が多くて良かったです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年11月
- グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ 2024年11月13日 11:08:31
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
総合的にご満足いただけたご様子を拝察し、大変嬉しく思います。
次回もぜひ当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽3】四季の移ろいと淡路島の壮大な自然を五感で感じる温泉ステイ<朝食・ラウンジ付>
- ご利用のお部屋
- 【クラシックツイン 海側【ラウンジ利用付】】
総合4
sentiaicyblackさんの グランドメルキュール淡路島リゾート&スパ のクチコミ
身体小さいため小さめの浴衣を探していたら浴衣は部屋に用意してあると言われ部屋に行ったがフリーサイズしか置いてなく、またフロントまで行くことになった。アメニティを入れる袋等は置いて欲しかった。食事等は種類もあり美味しく頂いた。建物、風呂、食事等は良いが案内係の人は質問すると面倒くさいように感じた。
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
浴衣のサイズの件やアメニティ袋、またフロントの対応についてご不便を感じられたとのこと、貴重なご意見をいただき心より御礼申し上げます。お部屋の浴衣がフリーサイズのみであったため、再度フロントへ足を運ぶこととなり、貴重なお時間を奪うことになり、大変心苦しく思います。アメニティを入れる袋についてもお客様のご要望を参考にさせていただき、サービス向上につなげてまいります。
お食事や建物、温泉大浴場についてはご満足いただけたとのことで安心いたしました。スタッフ対応に関しては改善すべき点を真摯に受け止め、今後はより一層お客様に丁寧で親切なサービスをご提供できるよう努めてまいります。次回は快適にお過ごしいただけるよう改善を目指しますので、ぜひまたお越しくださいませ。