このたびはグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お食事の順番待ちシステムのエラーについて、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
館内放送にてご説明をした通り、手順に沿って1階へお越しいただきまして、皆様のご協力により大きな問題にもならずご案内出来たこと感謝申し上げます。
すぐに、システム会社へ連絡し、このようなことが無いよう、また、起こった際によりスムーズにご対応出来るよう再確認いたしました。

また、お風呂やお食事、スタッフへのお褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。
お客様にまたお越しいただけることがスタッフ一同の励みでございます。
今後もより良いサービスを目指して努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

このたびはグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋からの眺めをお楽しみいただけた一方で、チェックイン時や食事会場の混雑、ナイトラウンジの雰囲気にご期待に添えず残念です。
お客様によりゆったりとお過ごしいただけるよう、混雑緩和の工夫やラウンジの雰囲気づくりに努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。今後とも改善に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

このたびはグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋の広さやお食事、夜のラウンジ、お風呂、そしてスタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
一方で、トイレの音や冷房の温度調整、ドライヤーの数についてご不便をおかけし申し訳ございません。今後のサービス向上のため、改善に努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

このたびは7月9日に当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
内風呂や露天風呂を心地よくお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
水風呂の温度や館内のエアコンの温度についてのご指摘もありがとうございます。お客様の快適さ向上のため、早急に改善を検討してまいります。
また淡路島へお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

このたびはグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパをご利用いただき誠にありがとうございました。
コストパフォーマンスとオールインクルーシブプランをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

夕食ビュッフェ会場での混雑時のご案内について、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
お客様よりいただきました「ブロックごとの案内表示」や「床の矢印表示」といったご提案は、まさに実用的かつ現場改善に直結する貴重なご意見であり、誠にありがとうございます。

ご指摘の通り、混雑時でもスムーズにお料理をお楽しみいただけるよう、導線表示や案内方法の見直しを検討し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

混雑の中でも快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく思います。また、お部屋の広さや清潔さ、そして素晴らしい景色もお楽しみいただけたこと、何よりでございます。
海側・山側ともに魅力的な眺望があることもお伝えいただき、ありがとうございます。今後も皆様に快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

いつもグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ラウンジや夕食ビュッフェを再びお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。特に淡路牛しゃぶをお気に召していただけたこと、スタッフ一同励みになります。
また、お部屋から海の景色もご覧いただけたとのことで、ご満足いただけて何よりです。メニューのご希望も貴重なご意見として承ります。

次回のご来館も心よりお待ちしております。秋の淡路島でのご滞在を楽しみにお待ちしております。ありがとうございました。

この度はグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の明るく爽やかな雰囲気や、スタッフ対応、そしてお食事やお酒をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

一方で、温泉ラウンジの空調面やお部屋の清掃状態、虫による不快感など衛生面でご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は今後の改善に役立ててまいります。
窓やテラスの清掃強化、空調設備の見直し、衛生管理の徹底を図り、より快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。

貴重なご指摘をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食の種類やビネガードリンクをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

いただいたご意見は今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
また、お子様向けのソフトドリンクの充実についても検討してまいります。
貴重なご意見をありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お料理を存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ラーメンもお気に召していただき光栄です。

一方で、朝食券に関するご案内が不足しており、ご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後はチェックイン時により分かりやすくご説明できるよう努めてまいります。
それでも高評価をいただき誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブのスムーズな精算や、ゆったりとお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

一方で、アルコールの種類やタオルのご用意、アメニティの種類についてご不便をおかけし申し訳ございません。貴重なご意見として、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。

また予約プランの分かりづらさについてもご指摘いただき、ありがとうございます。お客様に分かりやすいご案内ができるよう改善に努めてまいります。

全体としてご満足いただけたことはスタッフ一同大変励みになります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントやレストラン、客室の広さをお褒めいただき、大変嬉しく存じます。

また、地元名産品を使用したお料理をお楽しみいただけたとのことで、スタッフ一同安心いたしました。
お子様にもご満足いただけるホテルであると感じていただけたことは、私どもの励みとなっております。

今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やラウンジの清潔感、グレードアップのお手配にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

一方で、アレルギーについてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ビュッフェのメニューに関しましては、お客様の多様なご要望に応えられるよう、今後の改善課題として真摯に受け止めております。

貴重なご意見をもとに、より快適で安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、お子さまのご成人という大切な節目に、グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、オールインクルーシブでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

チェックイン後のラウンジやお食事、そしてお酒に関する設備・サービスにご満足いただけたことは、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。混雑時でもお席のご案内やおつまみの配置、ドリンクコーナーの分散など、お客様に快適にお過ごしいただけるよう工夫してまいりました点をお褒めいただき、誠にありがとうございます。

朝食時の順番待ちについても、システムを通じてスムーズにご案内できたことに安心しております。

また、お部屋で冷たいお飲み物を楽しめるよう「製氷機の設置」というご提案もありがとうございます。今後の施設改善の参考とさせていただきます。

「コスパ良くまた利用したい」とのお言葉、そして系列ホテルへのご関心までいただけたことを大変光栄に思います。ぜひ次回も季節を変えて、また違った淡路島の魅力をお楽しみくださいませ。

再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋やお風呂、また周辺観光地についてお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。
一方で、チェックイン時のエレベーターの混雑やお子様メニューの件につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。特に週末や混雑時はお待たせしてしまうことがございますため、今後の運営改善の参考とさせていただきます。
お子様向けメニューについても、より充実できるよう検討を進めてまいります。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

ご友人とのご旅行において、当館のお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。地元食材を活かしたビュッフェをお褒めいただき、調理スタッフにとっても大きな励みになります。
一方で、お部屋に金庫の設置がなくご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。特に複数名でのご利用では貴重品の管理にご不安を感じられたことと存じます。また、事前案内にも明記が不足していた点、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後は案内文やウェブサイト上での情報表記をより明確にし、安心してご利用いただけるよう改善を進めてまいります。

またのご来館の際には、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

広々としたロビーやお部屋、そして淡路島の特産品を使ったお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に玉ねぎのお味にご満足いただけたことは、私どもにとっても喜びでございます。
一方で、露天風呂の景色や甘酒のご提供、ラウンジのサービスにつきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、より快適で満足いただける環境づくりに努めてまいります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパをご利用いただき、誠にありがとうございます。再び当館をお選びいただけたこと、スタッフ一同大変光栄に思っております。

ラウンジやオーシャンビューのお部屋、そしてお食事や温泉をお楽しみいただけたご様子に、私たちも嬉しく拝読いたしました。
一方で、3名様ご予約にもかかわらずアメニティが2名様分のみだった件につきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。タオルの劣化や備品のご提案も含め、真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ淡路島の四季折々の魅力を感じにお越しくださいませ。心よりお待ちしております。